{"id":11259,"date":"2019-05-07T12:34:22","date_gmt":"2019-05-07T12:34:22","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost:8080\/?p=11259"},"modified":"2019-05-07T12:34:22","modified_gmt":"2019-05-07T12:34:22","slug":"dernier-enquete-stress-et-conditions-de-travail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/2019\/05\/07\/dernier-enquete-stress-et-conditions-de-travail\/","title":{"rendered":"Derni\u00e8re enqu\u00eate Stress et conditions de travail"},"content":{"rendered":"

La derni\u00e8re grande enqu\u00eate aupr\u00e8s de tout le personnel de Orange, concernant le stress et les conditions de travail, vient de donner ses premiers r\u00e9sultats. Nous avons cherch\u00e9 \u00e0 en relever quelques points : rares pour les \u00ab positifs \u00bb (am\u00e9lioration), nombreux pour les \u00ab n\u00e9gatifs \u00bb – Cette enqu\u00eate est r\u00e9alis\u00e9e par Secafi pour le CNPS de Orange (Comit\u00e9 National pour la pr\u00e9vention du Stress) :<\/em><\/strong><\/p>\n

 R\u00e9sultats plut\u00f4t positifs : <\/em><\/em><\/strong><\/em><\/strong><\/em><\/p>\n

Des rapports sociaux<\/strong> qui progressent, dont soutien social manag\u00e9rial et relation entre coll\u00e8gues (soutien qui passe de 41% \u00e0 42%). Sauf exception du harc\u00e8lement (-1).<\/p>\n

Autonomie<\/strong> : en progr\u00e8s (ex. SCO – UAT), mais pas pour les AD (fort retrait). L\u2019indicateur passe de 27% \u00e0 28%. Mais les contr\u00f4les r\u00e9p\u00e9titifs du travail ont un indicateur qui se d\u00e9grade, en particulier en AD et Pro PME.<\/p>\n

R\u00e9unions d\u2019\u00e9quipe<\/strong> : appr\u00e9ci\u00e9es.<\/p>\n

Entretiens d\u2019\u00e9valuation<\/strong> : per\u00e7us plut\u00f4t positivement.<\/p>\n

Sens du travail : <\/strong>r\u00e9sultats globalement positifs, 69% des r\u00e9pondants d\u00e9clarent ne pas \u00eatre contraints d\u2019agir contrairement \u00e0 leur morale. Mais les salari\u00e9s en relation avec la client\u00e8le sont nombreux \u00e0 devoir agir en contradiction avec leurs principes.<\/p>\n

Les changements de poste : <\/strong>le score progresse de 17 \u00e0 21 entre 2016 et 2019. Mais l\u2019accompagnement RH est toujours v\u00e9cu n\u00e9gativement, juste un peu moins.<\/p>\n

Environnement du travail<\/strong> : score stable (27%) qui donnerait satisfaction sauf sur les probl\u00e8mes de concentration au travail.<\/p>\n

Dispositif de veille et alerte<\/strong> : en am\u00e9lioration.<\/p>\n

Violence interne et externe<\/strong> : indicateurs au vert globalement.<\/p>\n

 <\/strong><\/p>\n

Partie N\u00e9gative<\/em><\/strong> (d\u00e9gradation) :<\/em><\/strong><\/p>\n

 <\/strong><\/p>\n

Un stress qui augmente : <\/strong>10,5% des sond\u00e9s expriment un stress faible mais 11,4% un stress tr\u00e8s fort, contre respectivement 10 et 10,2% en 2012. La quantit\u00e9 des salari\u00e9s tr\u00e8s stress\u00e9s est donc en hausse, tandis que ceux peu stress\u00e9s est en retrait. L\u2019activit\u00e9 en AD pr\u00e9sente le niveau de stress le plus \u00e9lev\u00e9. La situation des AE, Pro PME et OFS s\u2019est fortement d\u00e9grad\u00e9e.<\/p>\n

Fatigue qui augmente aussi :<\/strong> 13,4% des r\u00e9pondants se d\u00e9clarent tr\u00e8s fatigu\u00e9s en 2019, contre 12,2% en 2016. Fatigue et stress cumul\u00e9s : avec des niveaux \u00e9lev\u00e9s d\u2019augmentation en Pro PME, AE et UAT.<\/p>\n

L\u2019organisation du travail est probl\u00e9matique<\/strong> : intensit\u00e9 et complexit\u00e9 du travail avec des indicateurs alarmants en 2016 – en 2019, ils se d\u00e9gradent encore, dont score \u00e0 -11% pour la complexit\u00e9 du travail. En outre les proc\u00e9dures restent mal d\u00e9finies tout particuli\u00e8rement en AE et Pro-PME. Par ailleurs la sous-traitance de t\u00e2ches \u00e0 faible VA a accru la complexit\u00e9 du travail. De plus un constat majoritaire : interruptions r\u00e9guli\u00e8res dans les t\u00e2ches avant d\u2019avoir pu les mener \u00e0 bien.<\/p>\n

Reconstruction de silos au d\u00e9triment des conditions de travail et de l\u2019efficacit\u00e9<\/strong> (tout particuli\u00e8rement pour AE et Pro PME) : cela fait suite \u00e0 la condamnation par l\u2019ARCEP de Orange en 2015 => tout cela augmentant les s\u00e9rieux dysfonctionnements autour de Delivery – On constate par ailleurs un s\u00e9rieux probl\u00e8me de coop\u00e9ration entre services, qui provoque un travail ralenti car on doit attendre celui d\u2019autres services.<\/p>\n

Demande psychologique<\/strong> : elle se d\u00e9grade, il y avait eu un mieux pourtant entre 2012 et 2016 => c\u2019est un mauvais signe.<\/p>\n

Intensit\u00e9 et quantit\u00e9 de travail<\/strong> : 77% des r\u00e9pondants d\u00e9clarent travailler intens\u00e9ment – point culminant chez AD et AE (+ de 85%). Une quantit\u00e9 importante de salari\u00e9s d\u00e9clarent emporter du travail chez soi.<\/p>\n

Intensit\u00e9 et qualit\u00e9 de travail<\/strong> : avec un r\u00e9sultat mauvais \u00e0 -41%. Situation plus d\u00e9grad\u00e9e en AD et AE – 46% des d\u00e9clarants disent \u00eatre dans l\u2019impossibilit\u00e9 de r\u00e9aliser un travail de qualit\u00e9.<\/p>\n

Exigence de rapidit\u00e9 d\u2019ex\u00e9cution<\/strong> : plus forte chez Orange (78%) que dans l\u2019enqu\u00eate de la DARES (45%).<\/p>\n

Travail jug\u00e9 comme r\u00e9p\u00e9titif<\/strong> : fortement chez UAT, AD, Pro PME et SCO.<\/p>\n

Ad\u00e9quation entre effectif et charge de W<\/strong> : 57% estiment ne pas \u00eatre assez nombreux dans leurs services.<\/p>\n

Performance SI \/ le SI ralentit le travail<\/strong> : constat\u00e9 par 48% des sond\u00e9s : toujours score n\u00e9gatif pour la performance du SI (-3), m\u00eame si elle \u00e9tait pire en 2012 (-13) – Situation tr\u00e8s d\u00e9grad\u00e9e en AE et Pro-PME.<\/p>\n

Digitalisation \/ transformation num\u00e9rique<\/strong> : score de 3 (faible) en 2019 contre 4 en 2016. Un nombre croissant de salari\u00e9s estiment que la digitalisation implique une remise en question de leurs comp\u00e9tences et savoir-faire.<\/p>\n

D\u00e9veloppement des comp\u00e9tences<\/strong> : le score est \u00e0 13 (faible et stable), des indicateurs se d\u00e9gradent : l\u2019apprentissage de nouvelles missions ; la cr\u00e9ativit\u00e9 et la n\u00e9cessit\u00e9 d\u2019avoir un haut niveau de comp\u00e9tences.<\/p>\n

Reconnaissance et perspectives d\u2019\u00e9volution<\/strong> : insatisfaction marqu\u00e9e et tendance n\u00e9gative m\u00eame si des items s\u2019am\u00e9liorent.<\/p>\n

62% des sond\u00e9s sont insatisfaits de leur r\u00e9mun\u00e9ration et 75% estiment que les perspectives de promo sont faibles.<\/p>\n

Ins\u00e9curit\u00e9 de la situation prof<\/strong> : notes faibles qui stagnent ou r\u00e9gressent. Inqui\u00e9tude encore accrue face aux changements avec : la transformation digitale, la multiplication des r\u00e9organisations, le regroupement des DO, les projets immobiliers.<\/p>\n

Indicateur qui avait pourtant progress\u00e9 entre 2012 et 2016 et qui affiche une r\u00e9gression en 2019, en particulier \u00e0 cause des changements non d\u00e9sir\u00e9s, de la crainte de changements de m\u00e9tier non souhait\u00e9s et de l\u2019\u00e9volution des m\u00e9tiers en g\u00e9n\u00e9ral.<\/p>\n

 <\/p>\n

FIN JUIN DES RESULTATS DETAILLES DANS TOUS LES ETABLISSEMENTS CHSCT<\/strong> <\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

La derni\u00e8re grande enqu\u00eate aupr\u00e8s de tout le personnel de Orange, concernant le stress et les conditions de travail, vient de donner ses premiers r\u00e9sultats. Nous avons cherch\u00e9 \u00e0 en […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[60],"tags":[],"class_list":["post-11259","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-conditions-de-travail-et-sante"],"blog_post_layout_featured_media_urls":{"thumbnail":"","full":""},"categories_names":{"60":{"name":"Conditions de Travail et Sant\u00e9","link":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/category\/cit\/vie-au-travail\/conditions-de-travail-et-sante\/"}},"tags_names":[],"comments_number":"0","wpmagazine_modules_featured_media_urls":{"thumbnail":"","cvmm-medium":"","cvmm-medium-plus":"","cvmm-portrait":"","cvmm-medium-square":"","cvmm-large":"","cvmm-small":"","full":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11259","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11259"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11259\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11259"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11259"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11259"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}