{"id":11819,"date":"2019-07-09T13:26:04","date_gmt":"2019-07-09T13:26:04","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost:8080\/?p=11819"},"modified":"2019-07-09T13:26:04","modified_gmt":"2019-07-09T13:26:04","slug":"rapport-d-observation-sociale-retour-de-la-cfe-cgc","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/2019\/07\/09\/rapport-d-observation-sociale-retour-de-la-cfe-cgc\/","title":{"rendered":"Rapport d’observation sociale : retour de la CFE-CGC"},"content":{"rendered":"

D\u00e9claration de la CFE-CGC en CE
\u00ab Les diff\u00e9rents rapports qui \u00e9voquent le climat social, et tout particuli\u00e8rement le rapport CNPS du 5avril 2019 de SECAFI, qui met en lumi\u00e8re une forte d\u00e9gradation sur les indicateurs de la sant\u00e9 au travail.Depuis 2012, il est constat\u00e9 que 3 entit\u00e9s se sont d\u00e9grad\u00e9es sur les indicateurs du stress et de la fatigue :
       PRO-PME<\/strong> pr\u00e9sentait en 2012 des indicateurs parmi les plus \u00e9lev\u00e9s et ces derniers ont \u00e9volu\u00e9s d\u00e9favorablement depuis. Devons-nous en conclure que la fusion de ces deux unit\u00e9s, accompagn\u00e9e d\u2019une r\u00e9organisation en est la cause principale ?
       L\u2019 Agence Entreprise<\/strong> pr\u00e9sente une d\u00e9gradation importante sur la derni\u00e8re p\u00e9riode alors que les indicateurs \u00e9taient stables entre 2012 et 2016. La d\u00e9gradation s\u2019explique par la mise en place tr\u00e8s complexe du projet Delivery. Ce projet impactant \u00e0 la fois les \u00e9quipes de productions, de vente et la satisfaction client
      L\u2019Agence Distribution<\/strong> est hors norme depuis 2012 et reste tr\u00e8s d\u00e9cal\u00e9e, relativement aux autres activit\u00e9s. Les 2 items \u00ab la fatigue et le stress \u00bb sont \u00e0 leur plus haut niveau en 2019.
– le score concernant la fatigue augmente de mani\u00e8re r\u00e9guli\u00e8re
– le score concernant le stress, qui avait recul\u00e9 en 2016 d\u00e9passe en 2019 le niveau de 2012.
Egalement, dans les rapports annuel d\u2019activit\u00e9 du m\u00e9decin du travail de la p\u00e9riode couverte 01\/01\/2017 au 31\/12\/2017 et 01\/01\/2018 au 31\/12\/2018 les m\u00e9decins du travail dressaient un constat de d\u00e9gradation des conditions de travail dans les boutiques sur :
– La probl\u00e9matique des plannings \/ horaires (il faut travailler tous les samedis)
– Le sous-effectif, corollaire de l\u2019augmentation du travail prescrit et donc du temps pass\u00e9 par client, est en fait la source de la plupart des difficult\u00e9s constat\u00e9es :
– Le stress des conseillers, des adjoints et des responsables de boutique
– L\u2019augmentation du petit absent\u00e9isme
– Les modifications des horaires des plannings
– Les r\u00e9actions des clients cons\u00e9cutives au temps d\u2019attente jug\u00e9 excessif
– La charge de travail des responsables de boutique<\/p>\n

Aujourd\u2019hui, le service social propose de lancer une r\u00e9flexion sur ce qui pourrait rendre attractif et durable les postes en boutiques\u2026
La CFE-CGC s\u2019interroge sur la position de la Direction Orange Grand Ouest en rapport avec les diff\u00e9rentes propositions ? La direction Grand Ouest va-t-elle donner les moyens \u00e0 l\u2019Agence Distribution et prendre en compte les rapports au service social du travail pour \u00e9voluer vers une agence distribution plus attractive pour les salari\u00e9s du groupe Orange ?<\/p>\n

Depuis plusieurs ann\u00e9es, dans les diff\u00e9rentes instances repr\u00e9sentatives du personnel, nous vous alertons sur cette d\u00e9gradation progressive des conditions de travail et notamment par le biais de nos d\u00e9clarations pr\u00e9alables, mais nous constatons aussi que la charge de travail pour les managers est en constante augmentation. Au-del\u00e0 de cette charge de travail, vous imposez un pilotage des boutiques sans flexibilit\u00e9. La modification r\u00e9guli\u00e8re des r\u00e9gimes de travail des conseillers, le sous dimensionnement des \u00e9quipes dans certaines boutiques, les objectifs commerciaux toujours plus hauts et les agressions qui g\u00e9n\u00e8rent de plus en plus de stress chez les salari\u00e9s. Le r\u00e9sultat de cette politique est l\u2019augmentation du petit absent\u00e9isme et la mise \u00e0 mal du management de premier et deuxi\u00e8me niveau. \u00bb<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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