{"id":11835,"date":"2019-07-09T21:33:37","date_gmt":"2019-07-09T21:33:37","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost:8080\/?p=11835"},"modified":"2019-07-09T21:33:37","modified_gmt":"2019-07-09T21:33:37","slug":"les-operateurs-telecoms-en-4-graphiques-saison-2018","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/2019\/07\/09\/les-operateurs-telecoms-en-4-graphiques-saison-2018\/","title":{"rendered":"Les op\u00e9rateurs t\u00e9l\u00e9coms en 4 graphiques : saison 2018"},"content":{"rendered":"

\"businessman<\/p>\n

\n

Image Gerd Altmann<\/a> via Pixabay<\/a><\/p>\n<\/figure>\n

Chaque ann\u00e9e, nous actualisons les graphiques qui permettent d\u2019appr\u00e9hender, les principaux indicateurs clefs des op\u00e9rateurs de t\u00e9l\u00e9communications en France.<\/span><\/em><\/p>\n

Ces indicateurs proviennent de l\u2019Observatoire des march\u00e9s<\/a> consolid\u00e9 par l\u2019Arcep, r\u00e9gulateur fran\u00e7ais des t\u00e9l\u00e9coms. Nos graphiques, qui reprennent l\u2019ensemble des donn\u00e9es de l\u2019Arcep depuis 1998, int\u00e8grent les actualisations r\u00e9troactives r\u00e9alis\u00e9es par l\u2019Autorit\u00e9. Nous les compl\u00e9tons par l\u2019analyse des donn\u00e9es pr\u00e9sent\u00e9es par Orange dans son document de r\u00e9f\u00e9rence 2018<\/a>.<\/em><\/p>\n

Ils ne concernent que le march\u00e9 fran\u00e7ais, et les op\u00e9rateurs de t\u00e9l\u00e9communications, hors activit\u00e9 des autres acteurs de la fili\u00e8re.<\/em><\/p>\n

<\/p>\n

L\u2019Arcep continue d\u2019ignorer ses missions de d\u00e9veloppement de l\u2019emploi<\/h2>\n

Le document de pr\u00e9sentation \u00e0 la presse<\/a> de l\u2019\u00e9dition 2018 de l\u2019Observatoire des march\u00e9s de l\u2019Arcep, a permis \u00e0 S\u00e9bastien Soriano, son Pr\u00e9sident, de se f\u00e9liciter de l\u2019efficacit\u00e9 de sa \u00ab doctrine pro-investissement \u00bb. De fait, port\u00e9s par les d\u00e9ploiements de la fibre, les investissements des op\u00e9rateurs en France ont presque atteint 9,8 milliards d\u2019euros en 2018, en l\u00e9g\u00e8re croissance par rapport \u00e0 2017, qui \u00e9tait d\u00e9j\u00e0 un mill\u00e9sime record. \u00ab Cela montre que la r\u00e9gulation est capable de pousser les investissements dans notre pays \u00bb, a comment\u00e9 S\u00e9bastien Soriano. Quitte \u00e0 brandir r\u00e9guli\u00e8rement ultimatums et menaces de sanctions<\/a> aupr\u00e8s des acteurs du secteur et de leurs employ\u00e9s, pourtant peu avares de leurs efforts. Mais qu\u2019importent les moyens s\u2019ils permettent d\u2019\u00eatre \u00ab dans les clous \u00bb (lire dans ZDNet<\/a> \u2013 Pierre Benhamou \u2013 21\/05\/2019<\/strong>).<\/p>\n

Comment le Pr\u00e9sident de l\u2019Autorit\u00e9 peut-il, sans rougir, affirmer qu\u2019on est \u00ab dans les clous \u00bb, avec plus de 3600 emplois directs perdus en 2018 dans le secteur des t\u00e9l\u00e9coms ? L\u2019information ne figure pas dans le document de pr\u00e9sentation \u00e0 la presse, et n\u2019occupe que 3 lignes dans l\u2019Observatoire proprement dit. Pourtant, le Code des postes et des communications \u00e9lectroniques<\/a> assigne au r\u00e9gulateur la mission de d\u00e9veloppement de l\u2019emploi. Mais sur ce volet, l\u2019Arcep est dans les choux ! Esp\u00e9rons que la 5G, dont il a \u00e9galement \u00e9t\u00e9 beaucoup question lors de la pr\u00e9sentation de l\u2019Observatoire des march\u00e9s, permettra aux op\u00e9rateurs d\u2019inverser la tendance en g\u00e9n\u00e9rant de nouveaux relais de croissance, notamment via une juste mon\u00e9tisation de la connectivit\u00e9 des entreprises (Plus d\u2019informations dans Le Monde<\/a> \u2013 Zeliha Chaffin \u2013 22\/05\/2019<\/strong>). A suivre\u2026<\/p>\n

Un niveau d\u2019investissement record, port\u00e9 par le FttH<\/h2>\n

\"investissements2018\"<\/p>\n

La croissance des montants investis par les op\u00e9rateurs en 2018 (+230 millions d\u2019euros, soit une augmentation de 2,4%) a \u00e9t\u00e9 moins spectaculaire que lors du mill\u00e9sime pr\u00e9c\u00e9dent (+660 millions d\u2019euros en 2017). Mais avec pr\u00e8s de 9,8 milliards d\u2019euros investis, l\u2019ann\u00e9e 2018 marque un nouveau record, et se place loin devant les trompe-l\u2019\u0153il de 2012 et 2015, o\u00f9 les montants avaient \u00e9t\u00e9 gonfl\u00e9s par les achats de fr\u00e9quences mobiles.<\/p>\n

En augmentation de 430 millions d\u2019euros pour atteindre 7 milliards d\u2019euros, les investissements dans l\u2019activit\u00e9 fixe, en particulier dans le FttH, portent l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 de la croissance. De leur c\u00f4t\u00e9, malgr\u00e9 la poursuite des d\u00e9ploiements des sites 4G, les montants investis dans les infrastructures mobiles sont en recul pour la premi\u00e8re fois depuis quatre ans (-200 millions d\u2019euros).<\/p>\n

Avec 4,8 millions d\u2019abonnements, un chiffre en croissance de 47% par rapport \u00e0 2017, la fibre repr\u00e9sente d\u00e9sormais 16,5% du parc des abonnements \u00e0 Internet (contre 11,5% en 2017). C\u00f4t\u00e9 mobile, la croissance de la 4G s\u2019essouffle (+6,1 millions de nouvelles cartes SIM en 2018 contre +9,7 millions en 2017), mais reste bien r\u00e9elle, et le parc actif 4G repr\u00e9sente d\u00e9sormais 47,7% du parc mobile total (contre 41,6% en 2017).<\/p>\n

Une courbe des revenus qui suit celle des prix\u2026 vers le bas<\/h2>\n

\"revenus2018\"<\/p>\n

Malheureusement, le d\u00e9veloppement des usages ne rime pas avec une croissance du chiffre d\u2019affaires. La pr\u00e9sentation de l\u2019Arcep ne s\u2019attarde d\u2019ailleurs pas sur le chapitre des revenus des op\u00e9rateurs, qui enregistrent leur plus forte baisse (-1%) depuis trois ans\u2026<\/span><\/p>\n

\u00ab Le cycle de la baisse s’ach\u00e8ve \u00bb, affirmait l\u2019an dernier le visionnaire Pr\u00e9sident de l\u2019Arcep\u2026 Certes, les revenus du mobile connaissent une l\u00e9g\u00e8re progression (+0,8%), pour la premi\u00e8re fois depuis 2010, mais qui ne compense pas le recul observ\u00e9 sur le fixe (-1,8%).<\/p>\n

La croissance de la consommation de donn\u00e9es mobiles est spectaculaire (+66% en 2018), mais elle n\u2019est pas mon\u00e9tis\u00e9e \u00e0 sa juste valeur. Sur un march\u00e9 toujours aussi concurrentiel, la course aux promotions bat son plein : l\u2019\u00e9dition 2018 de l\u2019\u00e9tude de l\u2019Arcep sur l\u2019\u00e9volution des prix des services de communications \u00e9lectroniques<\/a> fait appara\u00eetre, par rapport \u00e0 2017, une baisse moyenne des prix de 2,8% sur les services mobiles et de 7,8% sur les services fixes. L\u2019\u00e9tude annuelle sur l\u2019\u00e9conomie des t\u00e9l\u00e9coms<\/a> r\u00e9alis\u00e9e par Arthur D. Little pour la F\u00e9d\u00e9ration Fran\u00e7aise des T\u00e9l\u00e9coms montre d\u2019ailleurs \u00e0 quel point le march\u00e9 a \u00e9t\u00e9 d\u00e9valoris\u00e9 depuis le d\u00e9but de la d\u00e9cennie, par rapport \u00e0 d\u2019autres secteurs r\u00e9gul\u00e9s comme les services postaux, l\u2019\u00e9nergie ou les transports publics.<\/p>\n

Les perspectives pour 2019 ne sont pas vraiment encourageantes. Ainsi, au 1er<\/sup> trimestre, pour la premi\u00e8re fois depuis deux ans, Orange a publi\u00e9 un chiffre d\u2019affaires en baisse de 1,8%<\/a>, tout en gagnant des abonn\u00e9s sur le fixe comme sur le mobile. Ses dirigeants ont fustig\u00e9 la \u00ab sp\u00e9cificit\u00e9 dans laquelle certains op\u00e9rateurs se sont engag\u00e9s, si ce n’est enferm\u00e9s, qui font du volume au d\u00e9triment de la valeur \u00bb.<\/p>\n

L\u2019implacable r\u00e9gularit\u00e9 de la destruction des emplois<\/h2>\n

\"emplois2018\"<\/p>\n

Depuis 2013, la diminution du nombre d\u2019emplois dans le secteur des t\u00e9l\u00e9coms se poursuit, \u00e0 raison de 3000 \u00e0 4000 postes supprim\u00e9s par an : un peu plus de 3 600 ont disparu en 2018. Sur les six derni\u00e8res ann\u00e9es, 16% des effectifs du secteur ont \u00e9t\u00e9 sacrifi\u00e9s sur l\u2019autel de la r\u00e9gulation<\/span><\/p>\n

Dans un mod\u00e8le \u00e9conomique de co\u00fbts fixes \u00e9lev\u00e9s (les infrastructures de r\u00e9seau), la concurrence impos\u00e9e pour faire baisser les prix, tandis que les d\u00e9ploiements sont men\u00e9s \u00e0 marche forc\u00e9e, ne peut math\u00e9matiquement pas produire d\u2019autre r\u00e9sultat. D\u2019autant que les actionnaires, y compris l\u2019Etat qui reste le 1er<\/sup> actionnaire d\u2019Orange, continuent d\u2019exiger un niveau de dividende \u00e9lev\u00e9<\/a>.<\/p>\n

Parall\u00e8lement, la sous-traitance ne cesse de cro\u00eetre ! En France, Orange a ainsi d\u00e9pens\u00e9 plus de 2,5 milliards d\u2019euros en sous-traitance en 2018, soit plus de 31 000 emplois en \u00e9quivalents temps plein\u2026 ce qui correspondrait \u00e0 une augmentation des effectifs de plus de 25% ! De fait, la sous-traitance permet aux op\u00e9rateurs de complaire aux march\u00e9s financiers en affichant les effectifs les plus bas possibles, aucune sanction r\u00e9glementaire ne venant les contraindre sur ce point. En parall\u00e8le, elle leur donne plus de cette \u00ab flexibilit\u00e9 \u00bb, si ch\u00e8re au patronat et aux ultra-lib\u00e9raux. Revers de la m\u00e9daille, la sous-traitance g\u00e9n\u00e8re de multiples effets pervers : perte de comp\u00e9tences en interne, distension du lien avec les clients et rar\u00e9faction des retours d\u2019exp\u00e9rience, pourtant si utiles pour am\u00e9liorer les offres, moindre engagement de salari\u00e9s qui ne sont plus les ambassadeurs de la marque, dont l\u2019image tend \u00e0 se d\u00e9grader, difficult\u00e9 de pilotage de la sous-traitance, qui s\u2019av\u00e8re parfois finalement plus co\u00fbteuse qu\u2019un travail r\u00e9alis\u00e9 en interne. Mais ces effets cumul\u00e9s ne deviennent vraiment visibles et chiffrables que sur le long terme, et ne sont donc pris en compte par personne.<\/p>\n

\"emploisorange2018\"<\/p>\n

En 2018, les effectifs d\u2019Orange en France ont peu vari\u00e9 par rapport \u00e0 2017, avec \u00ab seulement \u00bb 874 postes supprim\u00e9s, soit une diminution de moins de 1%. Mais cette vision est trompeuse ! De fait, le p\u00e9rim\u00e8tre du groupe en France a \u00e9t\u00e9 \u00e9largi par l\u2019adjonction des salari\u00e9s d\u2019Equant France, jusqu\u2019alors comptabilis\u00e9s \u00e0 l\u2019international, et les acquisitions de plusieurs entreprises, dont Business et D\u00e9cision et Enovacom. En vision pro forma, les effectifs du groupe ont donc diminu\u00e9 de plus de 3900 unit\u00e9s, soit plus de 4% !<\/p>\n

Compte tenu du nombre des d\u00e9parts en retraite (plus de 5 600 en 2018 pour seulement 3 200 recrutements), il suffit de ne remplacer qu\u2019une personne sur deux pour comprimer \u00ab naturellement \u00bb les effectifs.<\/p>\n

L\u2019op\u00e9rateur historique compte d\u00e9sormais moins de 92 000 employ\u00e9s dans l\u2019Hexagone, soit 13 000 de moins qu\u2019avant l\u2019arriv\u00e9e de Free sur le march\u00e9 du mobile.<\/p>\n

La charge de travail ne diminue pas pour autant, et la sant\u00e9 des personnels, notamment dans les \u00e9quipes commerciales et techniques, en relation avec nos clients, est mise \u00e0 rude \u00e9preuve. La r\u00e9gulation, responsable de la prochaine crise sociale chez Orange ?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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