\nEn l’espace de quelques jours, les témoignages relatifs à des incidents majeurs de facturation d’offres d’accès à Internet par clé 3G d’Orange se sont multipliés…<\/b>\n<\/p>\n
\n… Un syndicaliste de l’opérateur n’hésite pas à nous faire part de ses doutes. <\/b>\n<\/p>\n<\/p>\n<\/p>\n
\nEric Gernez, cafetier dans un village près de Valenciennes, a reçu une facture de près de 46 000 euros<\/a> de la part d’Orange pour sa clé 3G+, fin août. Puis une autre de plus de 20 000 euros …\n<\/p>\n<\/p>\n<\/p>\n \n… Que se passe-t-il chez Orange ? Le système de facturation lié aux clés 3G est-il tombé sur la tête ? Sébastien Crozier, porte-parole du syndicat CFE-CGC\/Unsa chez France Télécom, <\/b>apporte des éléments réponses.\n<\/p>\n<\/p>\n Une facturation au volume mal maîtrisée<\/b>« Le premier élément, c’est l’originalité de ce type de facturation, au volume. Une facturation toujours extrêmement difficile à établir d’un point de vue technique. » Se rappelant d’un ancien abonnement câble chez Noos, qui était assorti de limites de volumes d’échanges de données, Sébastien Crozier souligne<\/b> « qu’il y a toujours eu des incidents [avec ce type de facturation], sur le fixe comme sur le mobile. » …<\/p>\n<\/p>\n … Comment garantir, en effet, l’envoi des détails de communications par le terminal vers le système de facturation, à temps pour que celle-ci soit établie ? Et comment garantir l’intégrité de ces données ? Bref, pour Sébastien Crozier, les offres data<\/i> souffrent d’un mal intrinsèque : « la technologie IP n’est pas adaptée à comptage tel que celui auquel on est habitué dans le monde des télécoms. »L’itinérance complexifie encore l’équation …<\/b><\/p>\n<\/p>\n<\/p>\n \nCertes, les cartes SIM intègrent des listes de réseaux préférés, mais cela ne suffit pas à éviter les connexions intempestives sur des réseaux étrangers en zone frontalière. Une situation potentiellement aggravée par le fait qu’en roaming<\/i>, des intermédiaires supplémentaires se glissent entre l’utilisateur final et le proxy de l’opérateur français : « le nombre de paquets perdus [donc ré-expédiés et refacturés, NDLR] augmente rapidement », explique Sébastien Crozier<\/a><\/b>.\n<\/p>\n<\/p>\n En l’espace de quelques jours, les témoignages relatifs à des incidents majeurs de facturation d’offres d’accès à Internet par clé 3G d’Orange se sont multipliés… … Un syndicaliste de l’opérateur […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[121],"tags":[],"class_list":["post-1258","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-revue-de-presse"],"blog_post_layout_featured_media_urls":{"thumbnail":"","full":""},"categories_names":{"121":{"name":"Dans les m\u00e9dias","link":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/category\/presse\/revue-de-presse\/"}},"tags_names":[],"comments_number":"0","wpmagazine_modules_featured_media_urls":{"thumbnail":"","cvmm-medium":"","cvmm-medium-plus":"","cvmm-portrait":"","cvmm-medium-square":"","cvmm-large":"","cvmm-small":"","full":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1258","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1258"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1258\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1258"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1258"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1258"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}