{"id":12627,"date":"2019-10-28T16:47:21","date_gmt":"2019-10-28T16:47:21","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost:8080\/?p=12627"},"modified":"2019-10-28T16:47:21","modified_gmt":"2019-10-28T16:47:21","slug":"ccues-10-2019-intervention-de-stephane-richard-plan-2025","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/2019\/10\/28\/ccues-10-2019-intervention-de-stephane-richard-plan-2025\/","title":{"rendered":"CCUES 10 2019 : Intervention de St\u00e9phane Richard (plan 2025)"},"content":{"rendered":"<p><em>d\u00e9but d\u2019information sur le plan strat\u00e9gique 2020\/2025<\/em><\/p>\n<p>St\u00e9phane Richard est venu partager quelques convictions sur la \u00ab&nbsp;raison d\u2019\u00eatre de l\u2019Entreprise&nbsp;\u00bb (cf. Loi Pacte) et le plan 2025, dont il sera parl\u00e9 plus pr\u00e9cis\u00e9ment d\u00e9but d\u00e9cembre.<\/p>\n<p><strong>La \u00ab&nbsp;raison d\u2019\u00eatre&nbsp;\u00bb de l\u2019Entreprise<\/strong>&nbsp;: la loi PACTE dispose que l\u2019entreprise doit d\u00e9sormais \u00eatre g\u00e9r\u00e9e dans son int\u00e9r\u00eat social, en prenant en consid\u00e9ration les enjeux sociaux et environnementaux de son activit\u00e9. Elle peut m\u00eame se doter d\u2019une \u00ab raison d\u2019\u00eatre \u00bb dans ses statuts.<\/p>\n<p><strong>\u00ab&nbsp;Une opportunit\u00e9 pour Orange, avec une&nbsp;volont\u00e9 de co-contruction \u00bb&nbsp;:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>avec les personnels (via une application \u00e0 t\u00e9l\u00e9charger),<\/li>\n<li>des entreprises externes, des \u00e9lus locaux, des investisseurs,<\/li>\n<li>des \u00e9quipes de jeunes talents d\u2019horizon diff\u00e9rents,<\/li>\n<li>les partenaires sociaux,<\/li>\n<li>des cercles d\u2019expertises, ONG, fournisseurs\u2026 qui travaillent plus \u00e9troitement avec Orange.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Le nouveau plan&nbsp;:<\/strong> <strong>4 convictions pour 2025<\/strong><\/p>\n<p><strong>1. Les Infrastructures et les r\u00e9seaux<\/strong><\/p>\n<p>\u00ab&nbsp;Notre meilleure assurance vie, notre colonne vert\u00e9brale&nbsp;\u00bb\u2026 Et une strat\u00e9gie en 2 volets&nbsp;:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Fixe&nbsp;:<\/strong><\/li>\n<li>les <strong>zones denses, AMI et RIP<\/strong>, en France, mais aussi en Espagne, et dans d\u2019autres pays tels que la Pologne et l\u2019Afrique&nbsp;;<\/li>\n<li><strong>la fibre optique<\/strong>;<\/li>\n<li>le maintien de la qualit\u00e9 sur le <strong>cuivre<\/strong> avec l\u2019\u00e9quation financi\u00e8re compliqu\u00e9e de revenus qui plongent et de niveaux de qualit\u00e9 tr\u00e8s surveill\u00e9s par le r\u00e9gulateur.<\/li>\n<li><strong>R\u00e9seaux mobiles&nbsp;:<\/strong><\/li>\n<li>des <strong>investissements<\/strong> massifs pour rester parmi les meilleurs (Orange est class\u00e9e pour la 9<sup>\u00e8me<\/sup> ann\u00e9e cons\u00e9cutive meilleure r\u00e9seau mobile en France)&nbsp;;<\/li>\n<li>l\u2019acc\u00e9l\u00e9ration mondiale de la <strong>mutualisation<\/strong> des r\u00e9seaux, avec la question du <strong>partage de r\u00e9seau<\/strong> en France&nbsp;: Orange se pose la question du recours ou non \u00e0 l\u2019utilisation du mod\u00e8le DT (cr\u00e9er un \u00ab&nbsp;v\u00e9hicule&nbsp;\u00bb ressemblant les tours mobiles en gardant le contr\u00f4le) ;<\/li>\n<li>le grand succ\u00e8s de la <strong>5G<\/strong>, mais pour laquelle on demande \u00e0 Orange le maximum d\u2019investissement et un prix de vente minimum.<\/li>\n<\/ul>\n<div><strong><strong>2. Nouveaux territoires et m\u00e9tiers<\/strong><\/strong><\/div>\n<div><strong>March\u00e9 entreprise et cyber s\u00e9curit\u00e9<\/strong>.<\/div>\n<ul>\n<li>Avec plus de 2 000 salari\u00e9s qui travaillent dans la <strong>cybers\u00e9curit\u00e9<\/strong> dans l\u2019entreprise, Orange est reconnue comme un acteur majeur du secteur. Notre PDG se d\u00e9clare \u00ab&nbsp;optimiste et enthousiaste&nbsp;\u00bb sur l\u2019avenir du domaine Entreprises et de ses opportunit\u00e9s de croissance.<\/li>\n<li><strong>Afrique<\/strong>: un \u00ab&nbsp;continent de croissance&nbsp;\u00bb o\u00f9 la digitalisation a le plus grand impact. Il faut consolider et d\u00e9velopper notre place sur ce continent (CA et profitabilit\u00e9 en croissance). Orange Money y \u00ab&nbsp;bancarise&nbsp;\u00bb deux fois plus de personnes que les banques traditionnelles.<\/li>\n<li><strong>Grand public<\/strong>: s\u2019il n\u2019est pas opportun de lancer une nouvelle activit\u00e9 GP, il convient de pers\u00e9v\u00e9rer et acc\u00e9l\u00e9rer dans les territoires qu\u2019Orange a choisis, i.e. consolider les contenus, la maison intelligente, les services financiers mobile\/banque.<\/li>\n<li>Se pose enfin la question de la distribution physique, de centres d\u2019appel qui d\u00e9clinent, des flux qui baissent. Il faut permettre aux personnels d\u2019aller vers de nouveaux m\u00e9tiers, d\u2019ici 2025.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>3. Les nouvelles technologies &#8211; IA et donn\u00e9es<\/strong><\/p>\n<p>Les nouvelles technologies ont une action sur les modes de fonctionnement du Groupe et de ses personnels. Orange se doit de les accueillir, avec l\u2019id\u00e9e non de les subir mais d\u2019anticiper l\u2019IA et la DATA et de d\u00e9finir comment les int\u00e9grer. C\u2019est-\u00e0-dire r\u00e9fl\u00e9chir d\u00e8s maintenant \u00e0 l\u2019impact sur les fonctionnements, les m\u00e9tiers, les organisations.<\/p>\n<p>Enfin, pour accueillir ces nouvelles technologies, il faut \u00e0 l\u2019Entreprise les comp\u00e9tences en interne (avec embauches et \u00ab&nbsp;re-skilling&nbsp;\u00bb)\u2026 \u00ab&nbsp;Un bon sujet de dialogue social&nbsp;\u00bb.<\/p>\n<p><strong>4. L\u2019ambition soci\u00e9tale et environnementale<\/strong><\/p>\n<p>Orange doit donner une r\u00e9ponse forte aux enjeux de RSE, r\u00e9ponse affirm\u00e9e dans le plan 2025, et avec les moyens associ\u00e9s.<\/p>\n<p>Le volet RSE existe d\u00e9j\u00e0 dans le Groupe, bien-s\u00fbr, mais doit \u00eatre confort\u00e9. La conviction est simple : l\u2019urgence climatique, l\u2019\u00e9galit\u00e9 devant le num\u00e9rique, l\u2019inclusion (13 millions de Fran\u00e7ais ne savent pas ouvrir un mail\u2026) sont des ph\u00e9nom\u00e8nes de fond qui doivent trouver une r\u00e9ponse chez Orange<\/p>\n<p>Ainsi, concernant la contribution d\u2019Orange au combat contre le r\u00e9chauffement climatique, l\u2019objectif global est d\u2019atteindre la neutralit\u00e9 Carbone avant 2050. Les op\u00e9rateurs les plus avanc\u00e9s se fixent 2030 comme horizon. L\u2019industrie de Telecom peut \u00eatre l\u2019une des plus avanc\u00e9es dans le monde dans ce domaine.<\/p>\n<h3>Intervention de la CFE-CGC<\/h3>\n<p><em>Le contenu de l\u2019intervention de St\u00e9phane Richard n\u2019ayant pas \u00e9t\u00e9 d\u00e9voil\u00e9 jusqu\u2019au jour du CCUES extraordinaire, la <br \/> CFE-CGC Orange a souhait\u00e9 tirer certaines conclusions d\u2019Essentiels2020 et profiter de son intervention pour rappeler au plus haut niveau de l\u2019Entreprise certaines de ses revendications.<\/em><\/p>\n<p><strong>Au terme du plan strat\u00e9gique Essentiels2020<\/strong>, la CFE-CGC \u00e9tablit un bilan mitig\u00e9 ; certes Orange a plut\u00f4t bien r\u00e9sist\u00e9 dans un contexte toujours compliqu\u00e9. Mais cette performance est due avant tout aux choix d\u2019investissements dans le r\u00e9seau (notre c\u0153ur de m\u00e9tier) plut\u00f4t qu\u2019\u00e0 l\u2019exemplarit\u00e9 de notre exp\u00e9rience client ou encore \u00e0 nos choix de diversification : par exemple la promesse du milliard d\u2019euros r\u00e9alis\u00e9s dans la diversification n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 tenue, le cloud GP a \u00e9t\u00e9 un \u00e9chec, Homelive de m\u00eame, Orange Cash abandonn\u00e9, quid de maison prot\u00e9g\u00e9e qui vient d\u2019\u00eatre lanc\u00e9e et dont le processus de vente pr\u00e9sente pr\u00e8s de 80% de r\u00e9tractation\u2026<\/p>\n<p>Un bilan donc de croissance \u00ab molle \u00bb, mais de croissance quand m\u00eame ;<\/p>\n<p>Si l\u2019on analyse ce bilan sous un angle plus qualitatif, (rappelons que l\u2019objectif, tr\u00e8s f\u00e9d\u00e9rateur, de ce plan \u00e9tait de faire vivre au client une exp\u00e9rience incomparable), depuis 2016 malheureusement, nous n\u2019avons pas progress\u00e9 au classement de la satisfaction client (source Barom\u00e8tre strat\u00e9gique) ; nous \u00e9tions alors 3e derri\u00e8re Free et Bouygues, nous le sommes toujours, m\u00eame si l\u2019\u00e9cart s\u2019est resserr\u00e9 ; Peut-\u00eatre les trop nombreuses r\u00e9organisations d\u2019Orange France auront-elles emp\u00each\u00e9 l\u2019atteinte de l\u2019objectif.<\/p>\n<p>Bref, l\u2019ambition de faire vivre au client une exp\u00e9rience incomparable avec Orange et m\u00eame de l\u2019enchantement n\u2019est pas au rendez-vous (on a d\u2019ailleurs au passage, assez vite abandonn\u00e9 le vocabulaire d\u2019enchantement dans les \u00e9quipes apr\u00e8s 2015), m\u00eame si nous reconnaissons des progr\u00e8s ind\u00e9niables mais plus port\u00e9s par notre strat\u00e9gie r\u00e9seau et la promesse de la Fibre, que par l\u2019excellence de nos services associ\u00e9s et de notre relation client en particulier. Rien d\u2019\u00e9tonnant \u00e0 cela d\u2019ailleurs quand dans le m\u00eame temps on se lance dans une politique de sous-traitance guid\u00e9e par la r\u00e9duction des co\u00fbts.<\/p>\n<p>Concernant le futur plan strat\u00e9gique 2025, la CFE-CGC Orange esp\u00e8re qu\u2019il sera marqu\u00e9 par une ambition forte de croissance et par l\u2019arr\u00eat de la baisse continue, depuis 20 ans, des effectifs de la maison m\u00e8re ;<\/p>\n<p><strong>Le fonctionnement op\u00e9rationnel de l\u2019entreprise <\/strong><\/p>\n<p>A Orange France, \u00e0 TGI, les r\u00e9organisations se multiplient : Ancrage, DGP, VANILLE, m\u00e9thode AGILE, R\u00e9sonance, SKY56, etc., avec des impacts non n\u00e9gligeables sur le fonctionnement op\u00e9rationnel. Les personnels sont confront\u00e9s \u00e0 des changements d\u2019organigramme, de m\u00e9thodes de travail, d\u2019environnement de travail, d\u00e9m\u00e9nagements\u2026 tous azimuts.<\/p>\n<p>Le rythme de ces changements s\u2019acc\u00e9l\u00e8re (tous les 2 ans maintenant), sans tenir compte des capacit\u00e9s non infinies des personnels \u00e0 les absorber, provoquant un sentiment d\u2019instabilit\u00e9 et de perte de sens. La CFE-CGC Orange insiste pour que ces changements soient mieux coordonn\u00e9s, pour \u00eatre absorb\u00e9s plus facilement.<\/p>\n<p>Surtout, ils doivent \u00eatre suffisamment espac\u00e9s dans le temps pour qu\u2019on puisse analyser leurs r\u00e9sultats, en tirer les conclusions et \u00e9viter cette impression de fuite en avant qu\u2019une succession erratique de r\u00e9organisations a provoqu\u00e9e.<\/p>\n<p><strong>La situation sociale :<\/strong><\/p>\n<p>Nous entrons dans l\u2019\u00e8re post proc\u00e8s de la \u00ab crise sociale France-t\u00e9l\u00e9com \u00bb avec le risque de penser que toute cette p\u00e9riode douloureuse de notre entreprise est maintenant sold\u00e9e et de voir ressurgir des m\u00e9thodes de management inappropri\u00e9es.<\/p>\n<p><strong>Nous appelons \u00e0 la plus grande vigilance.<\/strong> Les r\u00e9sultats de l\u2019enqu\u00eate triennale SECAFI de 2019 sont un signal d\u2019alerte qui doit \u00eatre pris en compte ; La CFE-CGC constate une r\u00e9surgence de comportements manag\u00e9riaux condamnables et souhaiterait \u00e0 ce titre obtenir les chiffres relatifs \u00e0 l\u2019\u00e9volution des signalements HVT (Harc\u00e8lement et Violence au Travail) et aux enqu\u00eates r\u00e9alis\u00e9es par le p\u00f4le enqu\u00eates internes, ces deux indicateurs semblant \u00eatre en augmentation.<\/p>\n<p>Par ailleurs, nous constatons que si de gros efforts ont \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9s pour mieux traiter les personnels d\u2019Orange, il n\u2019en va pas de m\u00eame du personnel sous-traitant\/int\u00e9rimaire qui est encore trop souvent manag\u00e9 avec violence ; encore r\u00e9cemment un jeune en int\u00e9rimaire (dont le contrat a \u00e9t\u00e9 renouvel\u00e9 plusieurs fois sans r\u00e9elle perspective d\u2019embauche) nous disait, \u00ab par moment, j\u2019ai l\u2019impression de n\u2019\u00eatre rien pour Orange \u00bb. Nous demandons que la plus grande vigilance soit apport\u00e9e \u00e0 cette cat\u00e9gorie de personnel qui travaille pour Orange et que des crit\u00e8res \u00ab sociaux \u00bb soient bien int\u00e9gr\u00e9s par nos acheteurs qui s\u00e9lectionnent les sous-traitants.<\/p>\n<p>Enfin la situation des fonctionnaires, dans cette p\u00e9riode o\u00f9 ils vont \u00eatre de plus en plus minoritaires, pr\u00e9occupe la CFE-CGC Orange et nous aimerions avoir un retour sur diff\u00e9rents points les concernant&nbsp;:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"201909168078\/formation-professionnelle\/discrimination-des-fonctionnaires-sur-les-demandes-compte-personnel-formation-la-cfe-cgc-orange-ecrit-a-la-direction-des-ressources-humaines.html\">Tout d\u2019abord sur leur formation<\/a> ; nous constatons beaucoup plus de refus de CPF pour les fonctionnaires que pour les salari\u00e9s de droit priv\u00e9, ce qui constitue une discrimination&nbsp;;<\/li>\n<li><a href=\"201910038171\/conseil-des-questions-statutaires-d-orange\/reforme-des-grilles-indiciaires-suite-avec-un-petit-s.html\">ensuite concernant leur r\u00e9mun\u00e9ration<\/a>. Quand l\u2019Entreprise va-t-elle enfin se d\u00e9cider \u00e0 transposer l\u2019\u00e9volution des grilles indiciaires d\u00e9j\u00e0 en place dans la fonction publique, notamment \u00e0 la Poste ?<\/li>\n<li>Concernant les fonctionnaires ayant refus\u00e9 la reclassification d\u00e9but 90 et rest\u00e9s sur leur grade, ils ont \u00e9t\u00e9 p\u00e9nalis\u00e9s dans leur \u00e9volution de carri\u00e8re, quant \u00e0 ceux ayant accept\u00e9 la <a href=\"201904187475\/conseil-des-questions-statutaires-d-orange\/dispositions-statutaires-applicables-au-corps-des-cadres-superieurs-de-france-telecom-la-cfe-cgc-orange-ecrit-a-la-direction-des-ressources-humaines.html\">reclassification et pass\u00e9 en statut de fonction (F, G)<\/a>, ils partiront \u00e0 la retraite avec leur indice de 4.2. Ceci est ressenti comme une profonde injustice et la CFE-CGC demande qu\u2019il y soit rem\u00e9di\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pour finir la CFE-CGC a invit\u00e9 notre PDG \u00e0 venir \u00e9changer en 2020 avec les \u00e9lus du CGF, qui regroupe essentiellement des \u00e9lus de filiales (Orange Bank, GDT, B&#038;D, Orange Marine, Globecast, OCS, etc.), \u00e9lus de filiales fran\u00e7aises donc qui ont bon nombre de sujets de pr\u00e9occupation sur lesquels \u00e9changer, dont la place desdites filiales dans l\u2019avenir du Groupe.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>d\u00e9but d\u2019information sur le plan strat\u00e9gique 2020\/2025 St\u00e9phane Richard est venu partager quelques convictions sur la \u00ab&nbsp;raison d\u2019\u00eatre de l\u2019Entreprise&nbsp;\u00bb (cf. 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