\nLe premier rapport de Technologia nous a été présenté le 14 décembre. Quels en sont les premiers constats ?<\/b>\n<\/p>\nPremière analyse du questionnaire
\n<\/h4>\n
\n– Une réponse massive<\/u> : 80.080 réponses soit près de 80% du personnel. C’est très certainement une première mondiale dans une entreprise de cette taille. Cela signifie aussi que les salariés, si nombreux à répondre, attendent de la Direction de vraies mesures pour améliorer leurs conditions de travail.\n<\/p>\n
\nCeux qui ont le plus répondu sont les "anciens" (entre 35 et 55 ans) ayant plus de 10 ans d’ancienneté.\n<\/p>\n
\n– De fortes inquiétudes sont exprimées<\/u> : tout d’abord les salariés de FT ont perdu leur fierté d’appartenir à ce groupe (96% auparavant, 39% maintenant !). Ensuite le ressenti des salariés est très dégradé : sur les conditions de travail (dégradées pour 65% d’entre eux), leur santé, leur stress qui augmente toujours plus.\n<\/p>\n
\n– Selon Technologia, 25.000 salariés<\/u> seraient dans une situation de risques psychosociaux très élevée !\n<\/p>\n
\n– Les métiers les plus touchés par cette dégradation<\/u> : ce sont d’abord les services clients au téléphone (plateaux), puis la distribution (boutiques), enfin l’intervention (installation chez les clients) et la gestion des clients.\n<\/p>\n
\n– Des mobilités très mal vécues<\/u> : sur 14.000 mobilités, 13.000 salariés ont un vécu très négatif (vie privée, déplacement…).\n<\/p>\n
\n– Une carence managériale majeure à FT<\/u> : elle est pour partie dû à une culture autoritaire d’objectifs fixés et assignés sans discussion du haut en bas (top down). Une culture d’injonctions et de check-list (tout contrôler et tout gérer strictement), le volet humain étant absent ou presque ! Cela aboutit aussi à un management de proximité malmené, à la fois acteur et victime, sur la défensive et navigant à vue.\n<\/p>\n\nAnalyse documentaire de 64 rapports d’expertise CHSCT, lettres d’inspection du travail etc.<\/h4>\n
\nTechnologia rappelle tout d’abord que l’entreprise a connu une importante mutation depuis 1998, avec un basculement vers une gouvernance par et pour l’actionnaire. Si les résultats financiers ont incontestablement été au rendez-vous, l’impact sur les personnels est extrèmement lourd. Dans le cadre du seul plan NExT – 2005\/2008 – 22 000 départs et 14 000 mutations, soit plus d’un tiers des effectifs impactés.\n<\/p>\n
\nParmi les 64 rapports d’expertise analysés, 62% mettent en évidence des problématiques importantes de santé au travail (stress, dépressions…) et l’existence de risques psychosociaux. On y constate aussi une dégradation des conditions de travail et l’apparition de souffrances au travail importantes et récurrentes, liées notamment à un accompagnement du changement inexistant ou déficient.\n<\/p>\n
\nLa Direction savait depuis longtemps et elle n’a rien fait<\/b>. Le rapport de l’inspection du travail (à venir) va également dans cette direction.\n<\/p>\n
\nCe premier exposé de Technologia sera suivi d’autres travaux (dont une enquête qualitative auprès de 1000 salariés), dont les résultats seront diffusés entre le permier et le second trimestre 2010.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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