{"id":13869,"date":"2020-04-07T09:43:46","date_gmt":"2020-04-07T09:43:46","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost:8080\/?p=13869"},"modified":"2020-04-07T09:43:46","modified_gmt":"2020-04-07T09:43:46","slug":"essentiel-du-cse-dorm-mars-2020","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/2020\/04\/07\/essentiel-du-cse-dorm-mars-2020\/","title":{"rendered":"Essentiel du CSE DORM Mars 2020"},"content":{"rendered":"<p><strong>Sommaire<\/strong><\/p>\n<ul style=\"list-style-type: disc;\">\n<li><strong>Point sur la crise sanitaire et ses incidences \u2013 COVID 19&nbsp;: \u00e7a communique \u2026<\/strong><\/li>\n<li><strong>La vie de la DORM&nbsp;: tout va toujours bien \u2026<\/strong><\/li>\n<li><strong>Rapprochement hi\u00e9rarchique du RSU au DRH ADRC&nbsp;: Du bon sens \u2026<\/strong><\/li>\n<li><strong>Bilan des cong\u00e9s sabbatiques&nbsp;: Aucun refus \u2026<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Confinement oblige, cette s\u00e9ance s\u2019est tenue en coopnet sans consultation pr\u00e9vu par vote.<\/p>\n<p>Nous n\u2019avons pas fait de d\u00e9claration pr\u00e9alable. En effet, nos militants et sympathisants savent au quotidien nos actions de proximit\u00e9s digitales envers eux. Nous avons des points r\u00e9guliers avec les RH et le Pole Relation Sociale, moments n\u00e9cessaires dans la plus grande \u00e9coute et concertation.<\/p>\n<p>Le Pr\u00e9sident a fait aussi une d\u00e9claration pr\u00e9alable pour pr\u00e9ciser les grands axes de la politique men\u00e9e durant cette crise&nbsp;: Maintenir la s\u00e9curit\u00e9 de nos salari\u00e9s et Garantir la continuit\u00e9 de l\u2019activit\u00e9.<\/p>\n<p>Il rappelle que des Call RH quotidien avec les OS permettent de transmettre les derni\u00e8res informations. Il insiste sur ce canal de communication fort, cl\u00e9 de notre dialogue social, nous remerciant de nos implications positives bien que n\u2019\u00e9tant pas toujours en phase d\u2019un point de vue politique.<\/p>\n<p><span style=\"text-decoration: underline;\"><strong>L\u2019avis de la CFE-CGC orange :<\/strong><\/span><\/p>\n<p>En tant que Os repr\u00e9sentative, il nous parait primordial de relever le d\u00e9fi, d\u2019agir en responsabilit\u00e9 comme tous nos coll\u00e8gues en PCA, en t\u00e9l\u00e9travail et confin\u00e9s pour affronter cette crise.<br \/> Nos actions \u00e0 tous les niveaux de nos repr\u00e9sentants est de rester en contact avec nos coll\u00e8gues, les \u00e9couter et remonter vers les RH ce qui peut \u00eatre am\u00e9lior\u00e9.<\/p>\n<p><strong>Point sur la crise sanitaire et ses incidences \u2013 COVID 19<\/strong><\/p>\n<p>Le pr\u00e9sident remercie l\u2019ensemble des acteurs sur le terrain et en t\u00e9l\u00e9travail pour leur implication dans cette crise.<\/p>\n<p>L\u2019ensemble des PCA de la DORM compte 260 salari\u00e9s environ. Tous les autres salari\u00e9s sont en t\u00e9l\u00e9travail.<br \/> Tous les techniciens ont suivi une visite m\u00e9dicale pour confirmer leur aptitude \u00e0 travailler dans le cadre du PCA. Les interventions terrains de nos techniciens et entreprise sous-traitante se font dans les r\u00e8gles les plus strictes des mesures barri\u00e8res que tout le monde connait maintenant. Ces interventions sont guid\u00e9es par l\u2019urgence, visent \u00e0 maintenir une bonne qualit\u00e9 de r\u00e9seau et \u00e0 satisfaire nos clients prioritaires dans les circonstances particuli\u00e8res actuelles&nbsp;: les organismes de sant\u00e9, les forces de l\u2019ordre, la pr\u00e9fecture\u2026 La solidarit\u00e9 des entit\u00e9s de la DORM (ADRC et AE) a permis de r\u00e9colter 800 masques d\u00e9ploy\u00e9s en UI \u00e0 la R\u00e9union et \u00e0 Mayotte (100). L\u2019UI a pu ainsi fournir quelques masques \u00e0 une entreprise sous-traitante (SOGETREL) qui n\u2019en disposait pas. 1000 masques arriveront d\u2019Orange France en semaine 14 compl\u00e9t\u00e9s par une commande locale de 2800.<\/p>\n<p>L\u2019acc\u00e8s au SAV3900 est compliqu\u00e9 depuis la fermeture de notre prestataire Tunisien. Le sc\u00e9nario d\u2019une entraide de M\u00e9tropole est en cours de d\u00e9finition. L\u2019utilisation du canal digital \u00ab&nbsp;MaLiveBox&nbsp;\u00bb pour permettre aux clients de d\u00e9clarer leur panne sera privil\u00e9gi\u00e9e. Autre piste \u00e0 l\u2019\u00e9tude&nbsp;: une pr\u00e9-qualification du SAV au 3900 local avec un rappel par le niveau 2 de l\u2019UI en t\u00e9l\u00e9travail pour une assistance technique.<\/p>\n<p>Les clients ont re\u00e7u un push Sms pour les orienter vers le canal digital.<\/p>\n<p>Les plateaux Home et Mobile sont en t\u00e9l\u00e9travail. Les conseiller mobiles sont en soutien niveau2 pour le prestataire mobile ou pour les web-conseillers.<\/p>\n<p>Les boutiques restent ferm\u00e9es jusqu\u2019\u00e0 nouvel ordre car toutes les r\u00e8gles de s\u00e9curit\u00e9s ne sont pas r\u00e9unies actuellement Plusieurs options d\u2019ouvertures sont \u00e0 l\u2019\u00e9tude sans d\u00e9cision \u00e0 l\u2019heure du CSEE.<\/p>\n<p>Seul le plateau Service Client (SCE) de l\u2019AE fonctionne en pr\u00e9sence physique de 3 conseillers et un manager en brigade d\u2019une semaine sur deux dans le strict respect des r\u00e8gles de distanciations. Le syst\u00e8me de gestion d\u2019appel actuel ne permet pas une gestion en t\u00e9l\u00e9travail avec une solution t\u00e9l\u00e9phonique en cours de test. Il n\u2019est pas encore envisag\u00e9 \u00e0 date le t\u00e9l\u00e9travail pour ces 4 personnes.<\/p>\n<p>A noter qu\u2019une cellule de crise est cr\u00e9\u00e9e avec un secr\u00e9taire et un PMO pour le suivi des actions pr\u00e9vues lors des points quotidiens au niveau du CODIR.<\/p>\n<p><span style=\"text-decoration: underline;\"><strong>L\u2019avis de la CFE-CGC orange :<\/strong><\/span><\/p>\n<p>Nous notons aujourd\u2019hui que majoritairement le t\u00e9l\u00e9travail est possible l\u00e0 m\u00eame ou parfois il est refus\u00e9. A situation exceptionnelle, mesures exceptionnelles soit, nous serons vigilants des prochains avis de refus une fois la crise pass\u00e9e.<br \/> Notre organisation a attir\u00e9 l\u2019attention de la Direction \u00e0 propos nos collaborateurs travaillant en brigade sur les plateaux de l\u2019AE. M\u00eame si le syst\u00e8me de gestion d\u2019appel ne permet pas pour le moment un t\u00e9l\u00e9travail, l\u2019AE pourrait s\u2019appuyer sur un prestataire local, certes en mode d\u00e9grad\u00e9 mais qui permettrait \u00e0 ces salari\u00e9s d\u2019\u00eatre moins stress\u00e9s.<br \/> La solution technique Softphone pr\u00e9vue en d\u00e9ploiement a \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9e plus rapidement permettant le t\u00e9l\u00e9travail \u00e0 compter du 1er Avril. Ainsi la raison de la pr\u00e9servation des salari\u00e9s des SC AE a pris le pas sur des consid\u00e9rations d\u2019affichages ou de comparaisons externe ou interne.<\/p>\n<p><strong>La vie de la DORM&nbsp;: tout va toujours bien \u2026<\/strong><\/p>\n<p>Pr\u00e9sentation des r\u00e9sultats de F\u00e9vrier ou l\u2019ensemble des KPi sont soit d\u00e9pass\u00e9s ou \u00e0 l\u2019objectif.<\/p>\n<p>Il en va ainsi pour les QS des plateaux SC home et mobile, la satisfaction client et les ventes internet ou mobiles<\/p>\n<p>Du fait d\u2019une m\u00e9t\u00e9o cl\u00e9mente, le stock SAV est bas, le d\u00e9ploiement de la fibre en ligne avec les objectifs.<\/p>\n<p>Le taux d\u2019\u00e9chec de production \u00e9tant satisfaisant et inf\u00e9rieur \u00e0 celui de la m\u00e9tropole, la priorit\u00e9 a \u00e9t\u00e9 donn\u00e9 au traitement des instances les plus longues.<br \/> F\u00e9licitations aux \u00e9quipes mobile dans l\u2019op\u00e9ration \u00ab&nbsp;reforming&nbsp;\u00bb permettant ainsi d\u2019avoir une plus grande capacit\u00e9 pour le r\u00e9seau 4G par et par cons\u00e9quent une augmentation du d\u00e9bit moyen pour tous nos clients.<\/p>\n<p>Satisf\u00e9cit \u00e9galement sur la partie financi\u00e8re&nbsp;: Ebidta mieux que le pr\u00e9visionnel, un Capex globalement en ligne et un Cash-Flow positif.<\/p>\n<p><span style=\"text-decoration: underline;\"><strong>L\u2019avis de la CFE-CGC orange :<\/strong><\/span><\/p>\n<p>Un exercice de style mensuel ou tout est beau dans le meilleur des mondes !<\/p>\n<p>Vos \u00e9lus se r\u00e9jouissent que les efforts de chacun se traduisent dans ces bons r\u00e9sultats, dans un contexte \u00e9conomique des plus compliqu\u00e9.<\/p>\n<p><strong>Rapprochement hi\u00e9rarchique du RSU au DRH ADRC<\/strong><\/p>\n<p>L\u2019arriv\u00e9e du nouveau DRH de l\u2019ADRC permet de recentrer des activit\u00e9s sous un management plus conforme. Ainsi le responsable de la s\u00e9curit\u00e9 des unit\u00e9s sera rattach\u00e9 au DRH \u00e0 compter du 1er Avril.<\/p>\n<p><span style=\"text-decoration: underline;\"><strong>L\u2019avis de la CFE-CGC orange :<\/strong><\/span><\/p>\n<p>Nous n\u2019avons pas de remarques sur ce dossier qui va du bon sens.<\/p>\n<p><strong>Bilan des cong\u00e9s sabbatiques<\/strong><\/p>\n<p>6 collaborateurs ont b\u00e9n\u00e9fici\u00e9 de ce cong\u00e9 en 2019. Ces cong\u00e9s peuvent atteindre 11 mois maximum. A leur retour ils peuvent selon leur souhait retrouver ou non leur poste.<br \/> Ces salari\u00e9s sont ainsi durant cette p\u00e9riode en suspension de contrat et l\u2019entreprise n\u2019en est pas responsable.<\/p>\n<p><span style=\"text-decoration: underline;\"><strong>L\u2019avis de la CFE-CGC orange :<\/strong><\/span><\/p>\n<p>Quel message veut faire passer la Direction&nbsp;? Demander des cong\u00e9s sabbatiques et vous les aurez&nbsp;??!!<\/p>\n<p><strong>&nbsp;<\/strong><\/p>\n<p><em>&nbsp;t\u00e9l\u00e9charger le compte rendu en pdf:&nbsp;<a class=\"wf_file\" href=\"http:\/\/localhost:8080\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/flash_adhrents_csee_dorm_26032020.pdf\"><img decoding=\"async\" class=\"wf_file_icon size-full wp-image-12\" style=\"border: 0px; vertical-align: middle; max-width: inherit;\" src=\"http:\/\/localhost:8080\/wp-content\/uploads\/2010\/11\/pdf.png\" alt=\"pdf\" width=\"20\" height=\"20\" \/><span class=\"wf_file_text\">flash_adhrents_csee_dorm_26032020.pdf<\/span><\/a><\/em><\/p>\n<p><strong>&nbsp;<\/strong><\/p>\n<p><strong>Prochain CSEE&nbsp;: Le 30 Avril 2020<\/strong><\/p>\n<p>N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 nous dire comment vous percevez ces compte rendus<\/p>\n<p>Bonne lecture<\/p>\n<p><strong>Vos \u00e9lus CSEE de cette s\u00e9ance&nbsp;:<br \/> <\/strong>Caroline Delbarre, Sylvain Gadiolet, Jean-Fran\u00e7ois Payet et Jean-Michel Maillot<\/p>\n<p>Votre Responsable Syndical&nbsp;: Ingrid Dobaria<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Sommaire Point sur la crise sanitaire et ses incidences \u2013 COVID 19&nbsp;: \u00e7a communique \u2026 La vie de la DORM&nbsp;: tout va toujours bien \u2026 Rapprochement hi\u00e9rarchique du RSU au [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":12,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[79],"tags":[],"class_list":["post-13869","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-do-reunion-mayotte"],"blog_post_layout_featured_media_urls":{"thumbnail":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2010\/11\/pdf.png",20,20,false],"full":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2010\/11\/pdf.png",20,20,false]},"categories_names":{"79":{"name":"DO-R\u00e9union-Mayotte","link":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/category\/etablissements\/directions-orange\/do-reunion-mayotte\/"}},"tags_names":[],"comments_number":"0","wpmagazine_modules_featured_media_urls":{"thumbnail":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2010\/11\/pdf.png",20,20,false],"cvmm-medium":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2010\/11\/pdf.png",20,20,false],"cvmm-medium-plus":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2010\/11\/pdf.png",20,20,false],"cvmm-portrait":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2010\/11\/pdf.png",20,20,false],"cvmm-medium-square":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2010\/11\/pdf.png",20,20,false],"cvmm-large":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2010\/11\/pdf.png",20,20,false],"cvmm-small":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2010\/11\/pdf.png",20,20,false],"full":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2010\/11\/pdf.png",20,20,false]},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13869","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13869"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13869\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/12"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13869"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=13869"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=13869"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}