{"id":14229,"date":"2020-05-27T13:16:24","date_gmt":"2020-05-27T13:16:24","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost:8080\/?p=14229"},"modified":"2020-05-27T13:16:24","modified_gmt":"2020-05-27T13:16:24","slug":"csec-des-26-et-27-mai-orientations-du-domaine-intervention","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/2020\/05\/27\/csec-des-26-et-27-mai-orientations-du-domaine-intervention\/","title":{"rendered":"CSEC des 26 et 27 mai : orientations du domaine Intervention\u2026"},"content":{"rendered":"<p>Contenu datant du mois de mars, toujours valable pour la synth\u00e8se des actions 2019, quant \u00e0 2020, les objectifs semblent maintenus\u2026<\/p>\n<p>\u00ab&nbsp;<strong>Les r\u00e9seaux et l\u2019intervention, au c\u0153ur de la strat\u00e9gie d\u2019Orange France, contribuent \u00e0 sa strat\u00e9gie en termes :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>de&nbsp;diff\u00e9renciation<\/strong> (qualit\u00e9 des r\u00e9seaux et capacit\u00e9 d\u2019Orange \u00e0 les d\u00e9ployer massivement)\u2026 Et fin 2019, la Direction Technique et du Syst\u00e8me Information (DTSI) a d\u00e9cid\u00e9 de cr\u00e9er un <strong>domaine sp\u00e9cifique pour le processus G\u00e9nie Civil<\/strong>, les processus, outils et m\u00e9thodes concern\u00e9s allant de la d\u00e9tection des op\u00e9rations n\u00e9cessaires \u00e0 la production, la maintenance curative ou pr\u00e9ventive du G\u00e9nie Civil (chambres, conduites, poteaux\u2026), au choix des op\u00e9rations \u00e0 r\u00e9aliser (plan poteaux, projets de r\u00e9habilitation\u2026) et \u00e0 leur mise en \u0153uvre.<\/li>\n<li><strong>et de<\/strong> <strong>diversification<\/strong> (du catalogue d\u2019offres notamment),<\/li>\n<li>tout en <strong>simplifiant<\/strong> les outils et en <strong>d\u00e9veloppant<\/strong> les comp\u00e9tences.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Le domaine de l\u2019intervention a particip\u00e9 \u00e0 la r\u00e9ussite des enjeux op\u00e9rationnels d\u2019Orange&nbsp;:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>sur le c\u0153ur de m\u00e9tier r\u00e9seau, 2019 marqu\u00e9e par une activit\u00e9 de production des r\u00e9seaux tr\u00e8s soutenue, tir\u00e9e par les d\u00e9ploiements des r\u00e9seaux Fibre, un renforcement des programmes de maintenance et le maintien des capacit\u00e9s sur le r\u00e9seau structurant&nbsp;;<\/li>\n<li>volumes d\u2019intervention pour les clients en baisse, globalement, malgr\u00e9 une hausse significative des raccordements \u00e0 la fibre, une baisse de l\u2019activit\u00e9 cuivre et un taux de signalisation contenu sur l\u2019ensemble des march\u00e9s&nbsp;;<\/li>\n<li>poursuite des actions afin d\u2019am\u00e9liorer la qualit\u00e9 d\u2019ex\u00e9cution, les parcours m\u00e9tiers et parcours clients&nbsp;: travaux sur la qualit\u00e9 d\u2019ex\u00e9cution des techniciens, en amont des interventions, et pendant et apr\u00e8s&nbsp;; simplification des outils et des solutions&nbsp;; \u00e9volution du mod\u00e8le de pilotage au sein des d\u00e9partements PCA (Pilotage et Conduite d\u2019Activit\u00e9), cr\u00e9ation des cellules expertises clients (CEC), et renforcement des p\u00f4les d\u2019appuis\u2026<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>L\u2019adaptation des ressources en fonction des priorit\u00e9s de l\u2019intervention s\u2019est poursuivie&nbsp;:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>2019 marqu\u00e9e par un fort niveau de recrutements externes, 609 nouveaux salari\u00e9s ont ainsi \u00e9t\u00e9 recrut\u00e9s dans toutes les Unit\u00e9s d\u2019Intervention.<\/li>\n<\/ul>\n<p>L\u2019accent essentiellement mis sur deux domaines&nbsp;: boucle locale, hors production r\u00e9seaux et domaine production r\u00e9seaux<\/p>\n<ul>\n<li>779 alternants dans les UI, principalement des techniciens (50%), des charg\u00e9s d\u2019affaires (13%), des pilotes (13%), des gestionnaires (13%) et \u00e9galement d\u2019autres m\u00e9tiers tels des contr\u00f4leurs qualit\u00e9 s\u00e9curit\u00e9 environnement et des conseillers RH.<\/li>\n<li>370 personnes recrut\u00e9es en interne en provenance d\u2019autres unit\u00e9s op\u00e9rationnelles en grande partie du domaine commercial, majoritairement des Agences Distribution<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Les priorit\u00e9s 2020 accompagnent la strat\u00e9gie d\u2019Orange France d\u2019\u00eatre l\u2019op\u00e9rateur n\u00b01 d\u2019infrastructures tr\u00e8s haut d\u00e9bit et d\u2019offrir \u00e0 tous ses clients le meilleur des services et des contenus du march\u00e9. <\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>d\u00e9velopper l&rsquo;expertise&nbsp;;<\/li>\n<li>optimiser les travaux de maintenance curative et pr\u00e9ventive des r\u00e9seaux et am\u00e9liorer le partage proactif d\u2019informations ;<\/li>\n<li>poursuivre l\u2019adaptation des supports des back office de DPBL (d\u00e9tection protection boucle locale), des p\u00f4les et r\u00e9seau d\u2019appuis ;<\/li>\n<li>poursuivre les actions pour la maitrise de la qualit\u00e9 et des co\u00fbts des prestations sous-traitants&nbsp;;<\/li>\n<li>poursuivre les actions de simplification des parcours au service des salari\u00e9s et des clients\u2026<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Position de la CFE-CGC Orange<\/h4>\n<p>La CFE-CGC Orange souhaite temp\u00e9rer le bilan 2019 en rappelant deux \u00e9l\u00e9ments largement exprim\u00e9s l\u2019ann\u00e9e derni\u00e8re :<\/p>\n<ul style=\"list-style-type: disc;\">\n<li>Tout d\u2019abord, si la place du \u00ab r\u00e9seau et de l\u2019intervention au c\u0153ur de la strat\u00e9gie d\u2019Orange \u00bb semble \u00eatre une r\u00e9alit\u00e9 sur le FTTH, on est loin du compte sur le r\u00e9seau cuivre : l\u2019injonction de l\u2019ARCEP en octobre 2018 et le \u00ab Crash programme Boucle Locale \u00bb de d\u00e9but 2019 en sont l\u2019illustration.<\/li>\n<li>D\u2019autre part, sans contester la r\u00e9alit\u00e9 des al\u00e9as climatiques la CFE-CGC Orange regrette que l\u2019argument soit utilis\u00e9 pour justifier des r\u00e9sultats en demi-teinte et d\u00e9douaner la responsabilit\u00e9 de la Direction. Nous rappelons que moins un r\u00e9seau est maintenu plus il est fragile et plus les impacts d\u2019al\u00e9as climatiques sont graves. Les strat\u00e9gies pass\u00e9es, en termes de maintenance pr\u00e9ventive, sont donc autant responsables des situations de crise que le climat.<\/li>\n<\/ul>\n<p>La CFE-CGC Orange tient \u00e9galement \u00e0 saluer l\u2019engagement de l\u2019ensemble des personnels acteurs du Domaine de l&rsquo;Intervention. Sur le terrain ou en exer\u00e7ant leur activit\u00e9 en \u00e9tant confin\u00e9 \u00e0 leur domicile, ils ont tous particip\u00e9 activement au plan maintien de l\u2019activit\u00e9 d\u2019Orange.<\/p>\n<p>A ce titre, nous ne comprenons pas que certains services en UI semblent \u00eatre exclus de la valorisation financi\u00e8re d\u00e9cid\u00e9e par l\u2019entreprise sous la forme de la prime dite Covid. Si cela s\u2019av\u00e8re, il s\u2019agirait d\u2019un mauvais signal qui leur serait adress\u00e9.<\/p>\n<p>La CFE-CGC Orange souhaiterait disposer, dans un premier temps, d\u2019un bilan du confinement qui r\u00e9ponde, entre autres, aux questions suivantes :<\/p>\n<ul>\n<li>Quel a \u00e9t\u00e9 le volume d\u2019activit\u00e9 hebdomadaire depuis le 17 mars : en production et en SAV ?<\/li>\n<li>Quelle est la part de la sous-traitance dans ces interventions ?<\/li>\n<li>Quel impact ces deux mois de confinement ont-ils eu sur le d\u00e9ploiement des r\u00e9seaux ?<\/li>\n<li>\u2026<\/li>\n<\/ul>\n<p>Enfin, la CFE-CGC Orange souhaite conna\u00eetre, assez rapidement, les \u00e9volutions strat\u00e9giques et de calendrier que la crise sanitaire va g\u00e9n\u00e9rer sur les orientations 2020&nbsp;: notamment, quel sera l\u2019impact du COVID-19 sur les budgets de recrutements des Etablissement Secondaires, sachant que localement on parle de r\u00e9duction des budgets de recrutements et d\u2019arbitrage en septembre\u2026<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Contenu datant du mois de mars, toujours valable pour la synth\u00e8se des actions 2019, quant \u00e0 2020, les objectifs semblent maintenus\u2026 \u00ab&nbsp;Les r\u00e9seaux et l\u2019intervention, au c\u0153ur de la strat\u00e9gie [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[42],"tags":[],"class_list":["post-14229","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-reseaux"],"blog_post_layout_featured_media_urls":{"thumbnail":"","full":""},"categories_names":{"42":{"name":"R\u00e9seaux","link":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/category\/rmn\/reseaux\/"}},"tags_names":[],"comments_number":"0","wpmagazine_modules_featured_media_urls":{"thumbnail":"","cvmm-medium":"","cvmm-medium-plus":"","cvmm-portrait":"","cvmm-medium-square":"","cvmm-large":"","cvmm-small":"","full":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14229","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=14229"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14229\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14229"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=14229"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=14229"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}