{"id":14279,"date":"2020-06-08T07:00:13","date_gmt":"2020-06-08T07:00:13","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost:8080\/?p=14279"},"modified":"2020-06-08T07:00:13","modified_gmt":"2020-06-08T07:00:13","slug":"lumiere-sur-des-travailleurs-de-l-ombre-echange-avec-un-de-nos-salaries-sur-le-pont-pendant-le-confinement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/2020\/06\/08\/lumiere-sur-des-travailleurs-de-l-ombre-echange-avec-un-de-nos-salaries-sur-le-pont-pendant-le-confinement\/","title":{"rendered":"Lumi\u00e8re sur des travailleurs de l\u2019ombre"},"content":{"rendered":"

Echanges avec Marc, un de nos salari\u00e9s sur le pont pendant le confinement<\/strong>, le mercredi 27 mai 2020, 10h.<\/p>\n

Moi : \u00ab Bonjour <\/span>Marc, peux-tu te pr\u00e9senter en quelques mots ? Nous dire qui tu es et ce que tu fais \u00e0 OBS ? \u00bb<\/span><\/span><\/strong><\/p>\n

Marc<\/strong> : \u00ab Bonjour, <\/span>je travaille depuis 20 ans au Centre Support Client sur le bassin rennais. Depuis 2006, <\/span>j\u2019ai fait le choix de travailler en horaires d\u00e9cal\u00e9s. Je fais partie d\u2019une \u00e9quipe r\u00e9duite de brigadiers, dont une brigadi\u00e8re, et nous sommes organis\u00e9s en syst\u00e8me de 3×8 : matin, apr\u00e8s-midi et nuit. Avec mes coll\u00e8gues, j\u2019assure la supervision des r\u00e9seaux de clients du domaine Entreprise, des clients un peu particuliers, dits sensibles ou des OIV, Organisations d\u2019Importance Vitale (Pompiers, H\u00f4pitaux, Grandes Entreprises\u2026). De par ces sp\u00e9cificit\u00e9s, je fais partie des salari\u00e9s qui ont continu\u00e9 \u00e0 se rendre sur leur site de travail pendant le confinement, pour exercer leur activit\u00e9 alors que le t\u00e9l\u00e9travail \u00e9tait devenu la r\u00e8gle pour tous les salari\u00e9s \u00e0 OBS.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Moi : \u00ab Comment as-tu v\u00e9cu cette p\u00e9riode un peu particuli\u00e8re ? \u00bb<\/span><\/strong><\/p>\n

Marc<\/strong> : \u00ab En fait, il y a eu plusieurs phases pour moi pendant cette p\u00e9riode de confinement. Au d\u00e9but, c\u2019\u00e9tait comme aller au travail un samedi ou un dimanche, il y avait tr\u00e8s peu de personnes sur le plateau <\/span>Mais petit \u00e0 petit, l\u2019absence de contact direct avec les coll\u00e8gues, nos managers, a commenc\u00e9 \u00e0 \u00eatre \u00e9trange et pesante. Il y a un peu une perte d\u2019humanit\u00e9, de lien social, avec le passage \u00e0 la communication \u00e0 distance, par mail ou Skype. Le travail sur site a aussi impliqu\u00e9 un petit rituel de d\u00e9sinfection pour assurer notre protection et celle des coll\u00e8gues. A notre arriv\u00e9e sur site, le gardien nous fournissait un masque, du gel hydro alcoolique \u00e0 appliquer de suite sur nos mains. Une fois dans le b\u00e2timent, nous avions \u00e0 notre disposition du gel derri\u00e8re chaque porte et sur notre position de travail. Le nettoyage rigoureux de nos positions (t\u00e9l\u00e9phones, \u00e9crans, claviers, si\u00e8ge…) prenait \u00e0 chaque fois une bonne dizaine de minutes, m\u00eame si une entreprise de nettoyage intervenait aussi les week-ends et f\u00e9ri\u00e9s.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Avant cette crise, nous n\u2019avions pas la possibilit\u00e9 de faire du t\u00e9l\u00e9travail. Les deux brigadiers devaient obligatoirement \u00eatre pr\u00e9sents au <\/span>Cockpit<\/span>. \"orange<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Pendant le confinement, nos managers ont command\u00e9 des ordinateurs portables en urgence et nous ont laiss\u00e9 la libert\u00e9 de nous organiser par bin\u00f4me : un brigadier faisait du t\u00e9l\u00e9travail, alors que l\u2019autre \u00e9tait sur site. Cette organisation a \u00e9t\u00e9 la plus pertinente pour moi, l\u2019impact du t\u00e9l\u00e9travail la nuit, \u00e0 la maison, n\u2019est pas anodin. Nous sommes amen\u00e9s \u00e0 recevoir des appels de nos clients et contacter d\u2019autres services en astreinte en cas d\u2019incident… Les conversations de nuit peuvent g\u00eaner nos familles.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Avec les mois de confinement et cette p\u00e9riode de d\u00e9confinement, o\u00f9 le t\u00e9l\u00e9travail reste de mise pour la plus grande majorit\u00e9 des salari\u00e9s OBS, cela commence \u00e0 peser. L\u2019absence de lien social entre coll\u00e8gues est ce qui est le plus lourd \u00e0 vivre pour moi. Aussi, je me sens chanceux de pouvoir me d\u00e9placer sur mon lieu de travail. Dans nos vies personnelles, je pense, nous avons tous recherch\u00e9 \u00e0 discuter avec un voisin, des personnes que l’on connaissait \u00e0 peine, t\u00e9l\u00e9phon\u00e9 \u00e0 de la famille, beaucoup plus souvent qu\u2019auparavant. Cette frustration de relations humaines s’est aussi traduite dans le monde du travail par un resserrement des liens entre les personnes pr\u00e9sentes sur le plateau du <\/span>Cockpit. Je me rappellerai de cette p\u00e9riode, elle aura \u00e9t\u00e9 une exp\u00e9rience tr\u00e8s particuli\u00e8re m\u00eame si je suis habitu\u00e9 \u00e0 travailler seul, dans un monde endormi\u2026<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Moi : \u00ab De nombreux m\u00e9tiers tr\u00e8s sollicit\u00e9s pendant cette crise, se sont av\u00e9r\u00e9s cruciaux: soignants, caissiers, \u00e9boueurs\u2026 Lire notre article \u00ab\u00a0Soyons fiers\u00a0\u00bb<\/a>. <\/span>Tous les professionnels qui ont rendu possible une continuit\u00e9 de services, de vie ont \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s pl\u00e9biscit\u00e9s. Marc, en tant que technicien support clients sensibles dans une Entreprise reconnue essentielle \u00e0 la continuit\u00e9 de la vie de la nation par l\u2019Etat \u2026, quel est ton sentiment par rapport \u00e0 l\u2019importance des r\u00e9seaux t\u00e9l\u00e9coms et du r\u00f4le fort que vous avez pu jouer, toi et tes coll\u00e8gues brigadiers du Cockpit ? \u00bb<\/span><\/span><\/strong><\/p>\n

Marc<\/strong> : \u00ab Notre r\u00f4le pendant la crise n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 exacerb\u00e9. M\u00eame en \u00ab temps normal \u00bb, notre \u00e9quipe veille \u00e0 ce que les r\u00e9seaux de nos clients restent efficients. Pendant le Covid 19, notre travail est rest\u00e9 identique, avec peut-\u00eatre, une vigilance accrue pour nos clients du Secteur de la Sant\u00e9, ou de la S\u00e9curit\u00e9, comme les pompiers.<\/span><\/p>\n

Je me rappelle quand m\u00eame une nuit, au tout d\u00e9but de la pand\u00e9mie, \u00eatre intervenu pour un client en agro-alimentaire dont le r\u00e9seau \u00e9tait hors service. Il a fallu r\u00e9tablir en urgence son r\u00e9seau afin qu\u2019il puisse continuer \u00e0 alimenter ses magasins succursales. \u00ab Maintenant que j\u2019y repense, mon intervention a permis \u00e0 des personnes de continuer \u00e0 manger\u2026 Rires ! \u00bb<\/span><\/p>\n

Quant \u00e0 l\u2019importance des r\u00e9seaux t\u00e9l\u00e9coms et de leur r\u00f4le dans le maintien du lien social \u00e0 distance, il n\u2019est plus \u00e0 d\u00e9montrer. Je suis juste content de trouver une solution lorsqu\u2019il y a un probl\u00e8me. Je me sens utile de permettre \u00e0 des entreprises de continuer \u00e0 exercer. \u00bb<\/span><\/p>\n


<\/span><\/p>\n

Moi : \u00ab Marc est humble. Il fait autant preuve d\u2019humilit\u00e9 quand il me partage son activit\u00e9 pendant le confinement que lorsqu\u2019il me dit, au d\u00e9tour d\u2019une phrase, qu\u2019il est le cr\u00e9ateur du site intranet \u00ab Vue physique des \u00e9quipements \u00bb, site qui permet \u00e0 l\u2019ensemble des salari\u00e9s du Groupe Orange de visualiser  <\/span>les \u00e9quipements vendus, routeur, switch\u2026, avec des photos qui expliquent la signification des voyants. \u00bb<\/span><\/strong><\/p>\n

Merci \u00e0 Marc et aussi, \u00e0 l\u2019ensemble des brigadier(e)s du Cockpit qui assurent, 7j\/7, 24H24, la bonne efficience des r\u00e9seaux de nos clients OIV, en p\u00e9riode de crise ou pas crise.<\/span><\/span> <\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/strong><\/p>\n

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