{"id":1444,"date":"2010-03-25T18:04:14","date_gmt":"2010-03-25T18:04:14","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost:8080\/?p=1444"},"modified":"2010-03-25T18:04:14","modified_gmt":"2010-03-25T18:04:14","slug":"la-nouvelle-direction-generale-adopte-une-partie-des-recommandations-de-la-cfe-cgc-unsa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/2010\/03\/25\/la-nouvelle-direction-generale-adopte-une-partie-des-recommandations-de-la-cfe-cgc-unsa\/","title":{"rendered":"La nouvelle Direction G\u00e9n\u00e9rale adopte une partie des recommandations de la CFE-CGC\/UNSA"},"content":{"rendered":"
\n\"pdf\" Communiqué de presse – Premières mesures S. Richard – 25 mars 2010 417.16 Kb<\/a>\n<\/div>\n

\nStéphane Richard et Delphine Ernotte ont présenté ce jour les
\npremières « orientations et mesures managériales du groupe en
\nFrance », matérialisés par 8 engagements, plus particulièrement centrés
\nsur les conditions de travail et la prise en compte des personnels.\n<\/p>\n

\nLa CFE-CGC\/UNSA<\/b> ne peut que saluer le retour au dialogue social,
\nqui était très dégradé depuis de nombreuses années chez France Télécom, et la
\nmise en œuvre de recommandations qu’elle a régulièrement formulées depuis
\nplusieurs mois, notamment sur la base des travaux de l’Observatoire du stress et des
\nmobilités forcées<\/a>, qu’elle anime avec SUD depuis 2007.  Une meilleure prise en compte de l’humain est
\nune priorité absolue. Ces engagements devront néanmoins être sous-tendus par un
\nprojet industriel permettant de remobiliser les énergies autour d’enjeux
\npositifs.\n<\/p>\n

<\/p>\n

La première richesse de l’entreprise, ce sont les hommes et les femmes qui
\nla composent<\/h3>\n

\nAprès 5 ans de décroissance massive des
\neffectifs (30 000 emplois supprimés en 5 ans) France Télécom annonce un
\nretour à une politique de recrutement. Pour 2100, 3 500 personnes seront recrutées,
\nprioritairement parmi les apprentis qui sont déjà dans le Groupe France
\nTélécom. C’est une bonne nouvelle.\n<\/p>\n

\nIl conviendra cependant d’aller encore plus
\nloin, pour mettre fin à la logique de sous-traitance<\/b>, en particulier
\ndans les métiers en relation avec les clients, et notamment dans les Unités
\nd’Intervention, qui sont souvent le premier contact physique des clients avec
\nl’entreprise. Au-delà même d’une incarnation de la marque, de plus en plus
\nnécessaire dans notre société « numérique » et virtuelle, la prise en
\ncharge du client par un salarié de l’entreprise dès le début de la relation
\npermet de mieux cerner les besoins des clients, et d’assurer la qualité de
\nservice idoine, que Stéphane Richard souhaite également retrouver.\n<\/p>\n

\nPour que
\nl’entreprise ne soit pas défavorisée sur le plan concurrentiel, l’État devra
\naussi prendre ses responsabilités, et interdire les délocalisations – notamment
\npour les centres d’appels – <\/b>à tous les opérateurs de télécommunications
\ndesservant le territoire national. Une telle mesure permettrait en outre de
\nretrouver des emplois, absolument nécessaires dans le contexte de crise
\néconomique, sans pour autant pénaliser la compétitivité des opérateurs français,
\npuisqu’ils seraient tous soumis aux mêmes règles.\n<\/p>\n

« La mobilité sera essentiellement basée sur le volontariat »<\/h3>\n

\nC’est ce que promet le 3ème<\/sup> engagement.
\nC’est une très forte attente des personnels, dont beaucoup ont été soumis à des
\nmobilités forcées depuis au moins trois ans.\n<\/p>\n

\nLa CFE-CGC\/UNSA
\nrappelle cependant que si elle n’a pas signé l’accord sur la mobilité<\/b>, c’est parce que les négociateurs,
\nissus de l’ancienne Direction de l’entreprise, n’ont pas entendu le message de
\nStéphane Richard, et ont refusé de le transcrire de  façon claire et juridiquement fiable <\/b>dans
\nle texte proposé à la signature des partenaires sociaux.\n<\/p>\n

Mettre fin à l’hyper centralisme nécessite un retour de la confiance<\/h3>\n

\nLes responsables de terrain retrouveront des
\nmarges de manœuvre pour prendre des décisions locales, notamment en matière de
\nrecrutements, promotions, formations et congés.\n<\/p>\n

\nL’obligation
\nde prendre un tel engagement laisse entrevoir, rétrospectivement, le niveau de
\nrigidité que l’on avait atteint dans l’entreprise. Il a malheureusement laissé
\ndes traces. La plupart des directions territoriales ou de divisions
\nrestent, au mieux, dans un prudent attentisme, et tardent à se saisir des
\nsouplesses qui leurs sont d’ores et déjà accordées.\n<\/p>\n

\nLes cadres
\nont été mis entre le marteau et l’enclume, et la confiance a été perdue. Elle
\nsera longue à reconquérir, avec le risque que les nouvelles orientations ne
\nsoient pas perçues comme réelles et concrètes par les personnels de
\nl’entreprise. Et ce d’autant plus que de nombreux membres de l’ancienne
\nDirection sont toujours en place, au plus haut niveau, représentant
\nl’entreprise aux tables de négociations, altérant la crédibilité et la sérénité
\ndes débats.\n<\/p>\n

La « construction d’un nouveau France Télécom » prendra du temps…<\/h3>\n

\nLa CFE-CGC\/UNSA est bien évidemment satisfaite
\nque ses recommandations aient été entendues par Stéphane Richard. La rupture
\ns’installe, et il faut s’en féliciter. Il faut cependant rester conscient que
\nle changement prendra de longs mois pour irriguer toute l’entreprise et
\nproduire des effets sensibles sur le terrain.\n<\/p>\n

… et doit s’appuyer sur un projet industriel en rupture avec la stratégie
\nfinancière du passé.<\/h3>\n

\nIl manque encore un
\nprojet industriel, nécessaire pour mobiliser les énergies autour d’un objectif
\nqui permette de dépasser la crise sociale, et de rendre de la sérénité aux
\néquipes en assurant la pérennité de l’entreprise. <\/b>\n<\/p>\n

\nLa CFE-CGC\/UNSA
\ndéplore en particulier que la politique 
\nde distribution des dividendes – contraire à toutes les règles établies
\ndu capitalisme industriel – ne soit toujours pas infléchie<\/b>. Bien au contraire, dans un contexte de
\nrécession économique et de contraction du chiffre d’affaires, les dividendes
\nversés au titre de l’exercice 2009 seront… supérieurs aux bénéfices (1,40 €
\nde dividende par action, pour 1,13 € de résultat net par action, selon les
\ncomptes
\nconsolidés<\/a> présentés début mars) ! France Télécom se trouve ainsi, et
\nde loin, la plus généreuse du CAC40. Et ce alors que l’entreprise doit
\ns’engager, dès 2010, dans le déploiement de la fibre optique.\n<\/p>\n

\nUne fois de plus,
\nnous demandons à l’État, principal actionnaire de l’entreprise, et premier
\nbénéficiaire de ces dividendes, de prendre toutes ses responsabilités. Il
\ndoit laisser à la nouvelle Direction de France Télécom les marges de manœuvre dont
\nelle a besoin pour assurer la pérennité de l’entreprise, à une place honorable
\ndans le concert européen des opérateurs de télécommunications. <\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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