{"id":14441,"date":"2020-06-29T14:34:37","date_gmt":"2020-06-29T14:34:37","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost:8080\/?p=14441"},"modified":"2020-06-29T14:34:37","modified_gmt":"2020-06-29T14:34:37","slug":"embarquez-pour-maurice","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/2020\/06\/29\/embarquez-pour-maurice\/","title":{"rendered":"Embarquez pour Maurice !"},"content":{"rendered":"

<\/span><\/p>\n

Depuis plusieurs mandatures, nous constatons le transfert massif de toutes nos activit\u00e9s au MSC Maurice (activit\u00e9s de Delivery, le SAV, la facturation, management virtuel et aussi l\u2019expertise) et pour leurs reprises, un accroissement des effectifs.<\/span><\/span><\/p>\n

<\/span><\/p>\n

La strat\u00e9gie CSO 2025 est claire et assum\u00e9e : la r\u00e9partition des ressources et des m\u00e9tiers se fera \u00ab par-del\u00e0 le monde\u00bb pour reprendre la propre expression de la Direction, 24h\/24 et 7j\/7.<\/span><\/span> <\/span><\/span><\/span><\/p>\n

<\/span><\/p>\n

Si pour certaines entreprises, la crise sanitaire travers\u00e9e avec le Covid 19 motive fortement \u00e0 la r\u00e9 internalisation des activit\u00e9s en France\u2026 Que va faire CSO ? Vos  <\/span>\u00e9lus CFE-CGC Orange se mobilisent depuis des ann\u00e9es pour r\u00e9 internaliser nos activit\u00e9s de c\u0153ur de m\u00e9tier en France. Voir nos articles pr\u00e9c\u00e9dents \u00e0 ce sujet, ici<\/a> et l\u00e0<\/a>.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Le PCA de CSO, Plan de Continuit\u00e9 d\u2019Activit\u00e9s, se construit au niveau mondial ! Multi sites, multi pays pour assurer une productivit\u00e9 quoiqu\u2019il advienne\u2026 Covid 19 ou ph\u00e9nom\u00e8nes m\u00e9t\u00e9orologiques, peu importe\u2026 La Direction a-t-elle tir\u00e9 toutes les le\u00e7ons de cette crise sanitaire ? Le passage du cyclone H\u00e9rold \u00e0 Ile Maurice, concomitant avec la crise sanitaire, a induit un retour temporaire en France de l\u2019activit\u00e9 ! Si un pangolin peut-\u00eatre \u00e0 l\u2019origine d\u2019une pand\u00e9mie qui met \u00e0 l\u2019arr\u00eat les \u00be de la population mondiale, nous avons bien une illustration qu\u2019un battement d\u2019aile de papillon peut provoquer un tremblement de terre de l\u2019autre c\u00f4t\u00e9 de la plan\u00e8te. Tout est interd\u00e9pendant ! Comment le t\u00e9l\u00e9travail massif a-t-il \u00e9t\u00e9 v\u00e9cu \u00e0 l\u2019\u00eele Maurice, en Inde ou ailleurs ? De mani\u00e8res diff\u00e9rentes selon la remont\u00e9e terrain des salari\u00e9s concern\u00e9s ! Et ce n\u2019est pas simplement li\u00e9 \u00e0 la qualit\u00e9 des r\u00e9seaux ou au fait de d\u00e9tenir ou pas, le mat\u00e9riel n\u00e9cessaire au t\u00e9l\u00e9travail qui peut diff\u00e9rer d\u2019un lieu \u00e0 un autre. Selon la Culture, l\u2019adaptation au t\u00e9l\u00e9travail n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 aussi facile.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n

\"delocalisation\"<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Si le gouvernement fran\u00e7ais fait r\u00eaver les salari\u00e9s avec la r\u00e9 industrialisation sur le territoire, pour le jour d\u2019apr\u00e8s, ce ne sera pas le cas \u00e0 SCE ! La Direction nous assure que le MSC Maurice restera \u00e0 p\u00e9rim\u00e8tre d\u2019activit\u00e9s identique. <\/span><\/span><\/span><\/span>Certes, mais la croissance sera bien positive sur ces p\u00e9rim\u00e8tres. Par exemple, le MSC est d\u00e9j\u00e0 premier gestionnaire en M2M, \u00ab Machine to Machine \u00bb avec plus de 9 millions de lignes et deuxi\u00e8me, apr\u00e8s le site de La d\u00e9fense, en gestion avec pr\u00e8s de 438 000 de lignes mobile. Aussi, le fort potentiel de d\u00e9veloppement de croissance du business sur le M2M attendu sera absorb\u00e9 au MSC et ne b\u00e9n\u00e9ficiera pas aux sites nationaux ! La croissance du nombre de collaborateurs de 570 en 2020 \u00e0 une cible de 700\/900 pour 2025, en t\u00e9moigne\u2026 m\u00eame si la Direction nous assure que cette hausse des effectifs fera suite \u00e0 la r\u00e9 internalisation des activit\u00e9s de l\u2019Assistance Technique (production \/SAV). Dans tous les cas, ces choix r\u00e9pondent \u00e0 une m\u00eame logique : \u00ab piloter la baisse des co\u00fbts unitaires  pour conserver la marge \u00bb.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Vos \u00e9lus CFE-CGC Orange ont interpell\u00e9 \u00e0 plusieurs reprises la Direction sur ces choix qui soul\u00e8vent de nombreuses probl\u00e9matiques. Devons-nous participer au renforcement de nos interactions avec le MSC Maurice qui impliquera par effet de rebond un gros travail sur la mont\u00e9e en comp\u00e9tences des collaborateurs fran\u00e7ais, voire d\u00e9velopper celles-ci en management virtuel et en expertise ? Dans tous les cas, cela ne restera pas sans impact sur l\u2019avenir des collaborateurs en France.<\/span><\/span><\/p>\n

<\/span>Et nos clients, au c\u0153ur de cette transformation majeure selon la Direction, sont-ils favorables \u00e0 une prise en charge par des collaborateurs de l\u2019autre c\u00f4t\u00e9 de la plan\u00e8te et ce, pour un tarif identique ? Que peut penser un client d\u2019\u00e9tablissement bancaire avec un seul site \u00e0 l\u2019\u00e9tranger sur une cinquantaine lorsqu\u2019il se retrouve avec des interlocuteurs au MRU pour g\u00e9rer son d\u00e9ploiement d\u2019agences fran\u00e7aises ? Y trouve-t-il un int\u00e9r\u00eat suppl\u00e9mentaire ? Est-il ok pour continuer \u00e0 payer le tarif d\u2019une expertise vendue initialement comme en France pour permettre \u00e0 CSO de conserver sa marge ? L\u2019int\u00e9r\u00eat de nos clients est-il pr\u00e9serv\u00e9 dans ce choix ?<\/span><\/span><\/p>\n

Retrouvez l’int\u00e9gralit\u00e9 de notre dossier sur la \u00ab\u00a0<\/strong>Vision strat\u00e9gie m\u00e9tier CSO…\u00a0\u00bb<\/span><\/span>, <\/strong>ici<\/strong><\/a>.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Depuis plusieurs mandatures, nous constatons le transfert massif de toutes nos activit\u00e9s au MSC Maurice (activit\u00e9s de Delivery, le SAV, la facturation, management virtuel et aussi l\u2019expertise) et pour leurs […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":14440,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[84],"tags":[],"class_list":["post-14441","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sce"],"blog_post_layout_featured_media_urls":{"thumbnail":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/delocalisation-150x150.jpg",150,150,true],"full":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/delocalisation.jpg",900,588,false]},"categories_names":{"84":{"name":"SCE","link":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/category\/etablissements\/divisions-orange\/sce\/"}},"tags_names":[],"comments_number":"0","wpmagazine_modules_featured_media_urls":{"thumbnail":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/delocalisation-150x150.jpg",150,150,true],"cvmm-medium":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/delocalisation.jpg",300,196,false],"cvmm-medium-plus":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/delocalisation.jpg",305,199,false],"cvmm-portrait":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/delocalisation.jpg",400,261,false],"cvmm-medium-square":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/delocalisation.jpg",600,392,false],"cvmm-large":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/delocalisation.jpg",900,588,false],"cvmm-small":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/delocalisation.jpg",130,85,false],"full":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/delocalisation.jpg",900,588,false]},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14441","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=14441"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14441\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/14440"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14441"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=14441"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=14441"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}