Les orientations du March\u00e9 entreprise pour la p\u00e9riode 2020-2025 viennent d\u2019\u00eatre pr\u00e9sent\u00e9es en CSEC (Conseil Social et Economique Central) avec 4 ambitions : \u00ab R\u00e9inventer notre leadership sur les r\u00e9seaux THD (Fibre, 4G, 5G) \u00bb, \u00ab Acc\u00e9l\u00e9rer la conqu\u00eate de tous nos territoires de croissance \u00bb , \u00ab Franchir un nouveau palier d\u2019excellence pour tous nos clients \u00bb , \u00ab B\u00e2tir l\u2019op\u00e9rateur de demain \u00bb .Pour faire simple comment notre direction souhaite d\u00e9cliner ces enjeux. R\u00e9organiser les march\u00e9s et en particulier le MDM et la vie de solution du HDM. Exploiter beaucoup mieux nos donn\u00e9es en utilisant le big Data et l\u2019intelligence artificielle pour intensifier nos campagnes marketing aux travers de tous les canaux disponibles aujourd\u2019hui sous utilis\u00e9s (Campagne t\u00e9l\u00e9marketing, campagne mail, campagne sur les r\u00e9seaux sociaux et plus\u2026). L\u2019arl\u00e9sienne du pruning et de la simplification des offres et de retour, une nouvelle couche de DATA, (Am\u00e9lie etc..) et un nouveau CRM de gestion des clients PACO (Programme d\u2019accueil des Clients Orange Business service).<\/p>\n
Un gros projet tr\u00e8s attendu sur la refonte de la Part Variable des Vendeurs est aussi embarqu\u00e9. DEF ambitionne de la rendre plus simple, r\u00e9ellement au service de la strat\u00e9gie et redonnant du sens au travail fourni. Gageons qu\u2019une hi\u00e9rarchie PVV entre les diff\u00e9rents acteurs de la vente, des managers aux vendeurs soit enfin prise en compte.<\/p>\n
Mais rien sur la prise en compte des conclusions, pourtant accablantes, de l\u2019expertise de la situation Delivery r\u00e9alis\u00e9e par le cabinet Technologia. Rien sur comment ne plus travailler en silo, et faire que les services se parlent. La commission entreprise a \u00e9t\u00e9 mandat\u00e9e \u00e0 l\u2019unanimit\u00e9 et devra s\u2019assurer de la r\u00e9alit\u00e9 de ces changements en prise avec la r\u00e9alit\u00e9 terrain, des m\u00e9triques et projections anticip\u00e9es ; il s\u2019agit de ne pas revivre la crise COME et de sortir enfin de la crise Delivery par le haut..<\/p>\n
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