{"id":14550,"date":"2020-07-13T13:24:43","date_gmt":"2020-07-13T13:24:43","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost:8080\/?p=14550"},"modified":"2020-07-13T13:24:43","modified_gmt":"2020-07-13T13:24:43","slug":"teletravail-entre-progres-et-peril","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/2020\/07\/13\/teletravail-entre-progres-et-peril\/","title":{"rendered":"T\u00e9l\u00e9travail, entre progr\u00e8s et p\u00e9ril&#8230;"},"content":{"rendered":"<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\" alignleft size-full wp-image-14547\" style=\"margin-right: 5px; float: left;\" src=\"http:\/\/localhost:8080\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/vignette_tltravail.jpg\" alt=\"vignette tltravail\" width=\"362\" height=\"237\" srcset=\"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/vignette_tltravail.jpg 542w, https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/vignette_tltravail-300x196.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 362px) 100vw, 362px\" \/><strong>Peut-on vraiment tirer des enseignements du \u00ab&nbsp;travail \u00e0 domicile&nbsp;\u00bb en mode confin\u00e9, et impos\u00e9 par la crise sanitaire&nbsp;?<\/strong><\/p>\n<p>Si cette exp\u00e9rience in\u00e9dite a d\u2019un c\u00f4t\u00e9 mis en lumi\u00e8re les enjeux organisationnels, humains, sociaux, <a href=\"https:\/\/www.lepoint.fr\/immobilier\/ces-villes-francaises-ou-il-fait-bon-teletravailler-10-06-2020-2379384_31.php\">territoriaux<\/a> du t\u00e9l\u00e9travail\u2026 de l\u2019autre, la situation a fait apparaitre les carences des politiques d\u2019am\u00e9nagement du territoire et des espaces urbains, la concentration de l\u2019emploi en Ile de France au d\u00e9triment des r\u00e9gions et la logique financi\u00e8re court-termiste du pilotage par les co\u00fbts, g\u00e9n\u00e9ratrice d\u2019une organisation du travail d\u00e9grad\u00e9e. Au final, le t\u00e9l\u00e9travail se d\u00e9veloppe, certes, mais du fait qu\u2019un nombre croissant de personnels s\u2019y r\u00e9signe pour compenser la d\u00e9t\u00e9rioration de leurs conditions de travail.<\/p>\n<p>Certains alertent sur la tentation de remplacer <em>\u00ab un dogme par un autre \u00bb<\/em> (<a href=\"https:\/\/www.developpez.com\/actu\/303483\/Satya-Nadella-PDG-de-Microsoft-met-en-garde-contre-le-travail-permanent-a-domicile-cela-pourrait-entrainer-plusieurs-consequences-negatives-pour-la-sante-mentale-et-l-interaction-sociale-dit-il\/\">Satya Nadella, CEO de Microsoft<\/a>). <br \/> La CFE-CGC Orange partage cette mise en garde \u00e0 laquelle s\u2019ajoute la crainte qu\u2019un t\u00e9l\u00e9travail, devenu la norme, ne soit le pr\u00e9lude \u00e0 la d\u00e9localisation massive de l\u2019emploi tertiaire.<\/p>\n<p>T\u00e9l\u00e9charger le tract en PDF, ou lire la suite, ci-apr\u00e8s :<a class=\"wf_file\" href=\"http:\/\/localhost:8080\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/202007_tract_tltravail.pdf\"><img decoding=\"async\" class=\"wf_file_icon size-full wp-image-12\" style=\"border: 0px; vertical-align: middle; max-width: inherit;\" src=\"http:\/\/localhost:8080\/wp-content\/uploads\/2010\/11\/pdf.png\" alt=\"pdf\" width=\"20\" height=\"20\" \/><span class=\"wf_file_text\">2020 07_tract_t\u00e9l\u00e9travail.pdf<\/span><\/a><\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p><strong>Le t\u00e9l\u00e9travail, palliatif de l\u2019insuffisance des politiques publiques&nbsp;?<\/strong><\/p>\n<p>La faiblesse de l\u2019engagement soci\u00e9tal des entreprises et l\u2019individualisme croissant ont conduit \u00e0 l\u2019\u00e9loignement progressif des lieux de travail de ceux d\u2019habitation, le d\u00e9veloppement des infrastructures n\u2019enrayant pas l\u2019accroissement de temps de transport, particuli\u00e8rement en IdF. Des politiques publiques d\u00e9ficientes dans l\u2019am\u00e9nagement du territoire national et local conduisent \u00e0 une forte augmentation des loyers dans les villes\u2026<\/p>\n<p><strong>Un cercle vicieux <\/strong><\/p>\n<p>D\u00e8s lors, les Directions financi\u00e8res mues par le seul objectif de r\u00e9duire les co\u00fbts n\u2019ont de cesse de localiser les bureaux dans des zones \u00e9loign\u00e9es des n\u0153uds de transports, au m\u00e9pris du confort d\u2019acc\u00e8s des personnels.<\/p>\n<p><strong>Toujours au nom de la \u00ab&nbsp;rentabilit\u00e9 maximum&nbsp;\u00bb, les bureaux individuels et collectifs se transforment en open space, puis en flex office, et flex desk\u2026 <\/strong><\/p>\n<p>Cette d\u00e9gradation des temps de transports et des conditions de travail accentue la demande de t\u00e9l\u00e9travail, elle-m\u00eame conduisant \u00e0 une faible occupation des bureaux\u2026 justifiant ainsi l\u2019\u00e9loignement des lieux d\u2019implantation des entreprises et la densification d\u2019occupation des espaces de travail.<\/p>\n<p>Jouir d\u2019un poste de travail de qualit\u00e9, proche de son lieu d\u2019habitation, est de moins en moins possible. Pour pr\u00e9server son \u00e9quilibre personnel, le salari\u00e9 se voit contraint, sans se rendre toujours compte que les circonstances l\u2019y obligent, de recourir \u00e0 un t\u00e9l\u00e9travail, dont les effets n\u00e9fastes sont \u00e0 long terme sup\u00e9rieurs \u00e0 ses b\u00e9n\u00e9fices imm\u00e9diats.<\/p>\n<p>Ce que dit la <strong>loi :<br \/><\/strong><\/p>\n<p><strong>Sous la pression conjugu\u00e9e (mais \u00e0 des fins diff\u00e9rentes) des financiers et des syndicats, et au bout de 15 ans d\u2019\u00e9volution du cadre l\u00e9gal\u2026<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>2005&nbsp;: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.google.com\/url?sa=t&#038;rct=j&#038;q=&#038;esrc=s&#038;source=web&#038;cd=&#038;cad=rja&#038;uact=8&#038;ved=2ahUKEwioz564_fTpAhXpA2MBHW6XBV8QFjAAegQIAhAB&#038;url=https%3A%2F%2Fwww.anact.fr%2Ffile%2F3903%2Fdownload%3Ftoken%3DJhHuOV5l&#038;usg=AOvVaw0Ov9lXjVgPph_5z41tGJDC\">accord national interprofessionnel<\/a> (ANI) sign\u00e9 le 19 juillet par les 3 organisations patronales et les 5 syndicales\u2026<\/li>\n<li><strong>2012&nbsp;: <\/strong><a href=\"http:\/\/www.teletravailler.fr\/le-teletravail\/legislation\/dans-le-secteur-prive\">\u00ab&nbsp;loi Warsmann&nbsp;\u00bb<\/a> qui inscrit le t\u00e9l\u00e9travail dans le Code du travail,<\/li>\n<li><strong>2017&nbsp;:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.lexplicite.fr\/le-teletravail-selon-lordonnance-n-2017-1387-du-22-septembre-2017\/\">ordonnance n\u00b02017-1387<\/a> du 22 septembre&nbsp;; le t\u00e9l\u00e9travail devient un droit&nbsp;; les personnels qui le pratiquent ont les m\u00eames droits que les autres<\/li>\n<li><strong>5 juin<\/strong> <strong>2020<\/strong>: <a href=\"202006089115\/actu-social\/teletravail-negociation-d-un-accord-ou-simple-diagnostic.html?highlight=WyJ0XHUwMGU5bFx1MDBlOXRyYXZhaWwiLCIndFx1MDBlOWxcdTAwZTl0cmF2YWlsJyJd\">ouverture de nouvelles discussions<\/a> entre le Minist\u00e8re du Travail, les organisations patronales et syndicales\u2026<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u2026 le t\u00e9l\u00e9travail&nbsp;:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>doit se fonder sur le volontariat et sur la r\u00e9versibilit\u00e9, <br \/> donc sur l\u2019accord conjoint de l\u2019employeur et du personnel ;<\/li>\n<li>peut \u00eatre mis en place d\u00e8s l\u2019embauche ou ult\u00e9rieurement au cours de la relation de travail ;<\/li>\n<li>peut \u00eatre exerc\u00e9 sous plusieurs formes : \u00e0 domicile, <br \/> sur un site distant, dans un centre d\u2019affaires, etc. ;<\/li>\n<li>conc\u00e8de les m\u00eames droits et devoirs qu\u2019aux personnels travaillant dans les locaux de l\u2019entreprise.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Confinement et travail \u00e0 domicile<\/strong><\/p>\n<p>Pendant le confinement, la contribution des travailleurs \u00ab&nbsp;op\u00e9rationnels de terrain&nbsp;\u00bb au fonctionnement du pays, soignants, caissiers, manutentionnaires, livreurs, (chez Orange, entre autres, les personnels d\u2019intervention et de la <a href=\"202006089111\/sce\/lumiere-sur-des-travailleurs-de-l-ombre-echange-avec-un-de-nos-salaries-sur-le-pont-pendant-le-confinement.html?highlight=WyJ0XHUwMGU5bFx1MDBlOXRyYXZhaWwiLCIndFx1MDBlOWxcdTAwZTl0cmF2YWlsJyJd\">supervision<\/a>\u2026) s\u2019est r\u00e9v\u00e9l\u00e9e essentielle\u2026 Le t\u00e9l\u00e9travail a n\u00e9anmoins permis \u00e0 4 millions d\u2019actifs (<a href=\"202004098908\/actu-social\/confinement-1-actif-sur-5-pratique-desormais-le-teletravail-a-temps-plein.html\">1 sur 5<\/a>) de poursuivre leur activit\u00e9.<\/p>\n<p>Si ce t\u00e9l\u00e9travail de l\u2019urgence et contraint n\u2019est en rien comparable au t\u00e9l\u00e9travail planifi\u00e9 et r\u00e9glement\u00e9, (<a href=\"https:\/\/www.lemondeinformatique.fr\/actualites\/lire-covid-19-le-teletravail-en-entreprise-va-t-il-perdurer-79258.html\">59%<\/a> des t\u00e9l\u00e9travailleurs l\u2019exp\u00e9rimentaient pour la premi\u00e8re fois, sans <a href=\"https:\/\/www.lemondeinformatique.fr\/actualites\/lire-covid-19-le-teletravail-en-entreprise-va-t-il-perdurer-79258.html\">\u00e9quipement suffisant ou adapt\u00e9<\/a> et avec de <a href=\"http:\/\/www.odoxa.fr\/wp-content\/plugins\/pdf-viewer\/stable\/web\/viewer.html?file=http:\/\/www.odoxa.fr\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/Barometre-des-economies-regionales-Odoxa-Adviso-Challenges-France-Info-France-Bleu-9-avril-2020.pdf\">grandes in\u00e9galit\u00e9s territoriales<\/a>), la crise sanitaire a pour autant constitu\u00e9 un r\u00e9v\u00e9lateur&nbsp;: avant la crise, <a href=\"https:\/\/www.itforbusiness.fr\/84-des-entreprises-ont-lintention-de-poursuivre-le-teletravail-39777\">seules 7% des entreprises comptaient plus de la moiti\u00e9<\/a> de leur personnel en t\u00e9l\u00e9travail, pendant et apr\u00e8s, 84% \u00e9taient dans ce cas et pensent m\u00eame soutenir et p\u00e9renniser la pratique.<\/p>\n<p><strong>La crise, un r\u00e9v\u00e9lateur&nbsp;?<\/strong><\/p>\n<p><strong>De l\u2019ouverture \u00e0 de nouveaux m\u00e9tiers\u2026<\/strong><\/p>\n<p>De <a href=\"https:\/\/www.challenges.fr\/entreprise\/vie-de-bureau\/teletravail-les-drh-enfin-prets-a-accelerer-le-mouvement_715762\">nombreux m\u00e9tiers<\/a> jusque-l\u00e0 r\u00e9put\u00e9s non-\u00e9ligibles ont \u00e9t\u00e9 t\u00e9l\u00e9travaill\u00e9s et 18% des non-cadres ont pu acc\u00e9der \u00e0 une pratique essentiellement pratiqu\u00e9e par les cadres. Ainsi, dans les centres d\u2019appels, 49% des personnels ont t\u00e9l\u00e9travaill\u00e9 pendant le confinement, contre 12% auparavant. <br \/> Mais par manque d\u2019interactions en temps r\u00e9el et d\u2019entraide entre coll\u00e8gues pour des cas complexes, la qualit\u00e9 du service de certains de ces centres en t\u00e9l\u00e9travail impos\u00e9 s\u2019est aussi affaiblie.<\/p>\n<p><strong>\u2026 \u00e0 l\u2019indispensable \u00e9volution du management<\/strong><\/p>\n<p>Deux ingr\u00e9dients sont particuli\u00e8rement n\u00e9cessaires au succ\u00e8s du t\u00e9l\u00e9travail au long court (occasionnel ou r\u00e9gulier)&nbsp;:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/theconversation.com\/confinement-des-teletravailleurs-surcharges-mais-globalement-satisfaits-139494\">la confiance et l\u2019autonomie, sans aller jusqu\u2019\u00e0 l\u2019isolement<\/a>;<\/li>\n<li>la non-reproduction <a href=\"https:\/\/www.silicon.fr\/teletravail-recette-piquante-linus-torvalds-336603.html\">du <em>\u00ab pire de la vie de bureau \u00bb<\/em><\/a> (<a href=\"https:\/\/www.lesechos.fr\/industrie-services\/services-conseils\/teletravail-les-salaries-le-plebiscitent-mais-veulent-plus-de-garde-fous-1209583\">60% des t\u00e9l\u00e9travailleurs se plaignent de la \u00ab&nbsp;r\u00e9unionite&nbsp;\u00bb<\/a>).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pour les managers, cela implique de soutenir leurs collaborateurs sans \u00eatre ni invasifs ni hyper-contr\u00f4lants, de d\u00e9l\u00e9guer les responsabilit\u00e9s, d\u2019accompagner l\u2019autonomie, l\u2019initiative et de respecter l\u2019\u00e9quilibre vie pro \/ vie perso (<em>Cf<\/em>. enqu\u00eate <a href=\"http:\/\/tnova.fr\/system\/contents\/files\/000\/002\/005\/original\/Terra-Nova__La-r_volution-du-travail-a-distance__300420.pdf?1588269514\">Terra Nova<\/a>).<\/p>\n<p>A noter que pendant le confinement&nbsp;:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.itforbusiness.fr\/84-des-entreprises-ont-lintention-de-poursuivre-le-teletravail-39777\">une minorit\u00e9 des entreprises<\/a> ont exp\u00e9riment\u00e9 une am\u00e9lioration de la productivit\u00e9 ou d\u2019autres b\u00e9n\u00e9fices cl\u00e9s&nbsp;tandis que 5% ont not\u00e9 une perte marqu\u00e9e de la productivit\u00e9 en t\u00e9l\u00e9travail forc\u00e9&nbsp;;<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Demande de t\u00e9l\u00e9travail, l\u2019aspiration \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 sanitaire&#8230;<\/strong><\/p>\n<p>La crise a sensiblement renforc\u00e9 la demande de t\u00e9l\u00e9travail, globalement <a href=\"https:\/\/fr.statista.com\/statistiques\/1012902\/arret-maladie-pour-motif-autre-que-sante-france\/\">associ\u00e9 \u00e0 moins de trajets et moins de stress<\/a> (<a href=\"https:\/\/www.lesechos.fr\/economie-france\/social\/sondage-exclusif-les-francais-seduits-par-le-teletravail-1204045\">44% des femmes et 36% des hommes<\/a> l\u2019ayant test\u00e9 pendant le confinement souhaitent poursuivre ce mode de 1 \u00e0 3 jours par semaine (9 % seulement \u00e0 temps complet)\u2026 Une fois les risques sanitaires li\u00e9s aux transports collectifs et aux \u00e9changes dans des espaces communs \u00e9vacu\u00e9s, n\u00e9anmoins, la demande reste stable.<\/p>\n<p><strong>Aujourd\u2019hui, d\u2019ailleurs, la grande majorit\u00e9 des personnels d\u2019Orange n\u2019aspire pas \u00e0 un t\u00e9l\u00e9travail \u00e0 temps plein, mais attend <\/strong><a href=\"202006049100\/actu-social\/le-bureau-a-encore-de-beaux-jours-devant-lui-mais-doit-evoluer.html?highlight=WyJ0XHUwMGU5bFx1MDBlOXRyYXZhaWwiLCIndFx1MDBlOWxcdTAwZTl0cmF2YWlsJyJd\"><strong>des conditions de travail correctes au bureau<\/strong><\/a><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\" size-full wp-image-14549\" src=\"http:\/\/localhost:8080\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/sans_titre2.png\" alt=\"sans titre2\" width=\"566\" height=\"318\" srcset=\"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/sans_titre2.png 819w, https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/sans_titre2-300x168.png 300w, https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/sans_titre2-768x431.png 768w\" sizes=\"(max-width: 566px) 100vw, 566px\" \/><\/p>\n<p><strong>Chez Orange&nbsp;: prime insuffisante et portion congrue <\/strong><\/p>\n<p>En compl\u00e9ment du code du travail, l<a href=\"https:\/\/portailrh.sso.infra.ftgroup\/documents\/41898\/9480733\/accord+t%C3%A9l%C3%A9travail+du+17+mai+2013.pdf\/1bda2e93-0c12-4cee-958b-612f50478051\">\u2019accord sur le t\u00e9l\u00e9travail de mai 2013<\/a> et son <a href=\"https:\/\/portailrh.sso.infra.ftgroup\/documents\/41898\/116436970\/avenant+n%C2%B01+du+26+septembre+2017+%C3%A0+l%27accord+du+t%C3%A9l%C3%A9travail\/6f0e541e-049f-43ca-ae86-6d2c06e260b0\">avenant de septembre 2017<\/a> encadrent le t\u00e9l\u00e9travail des personnels d\u2019Orange.<\/p>\n<p>La mise en place, quand elle est possible, d\u2019un espace de travail chez soi repr\u00e9sente un investissement et des frais r\u00e9currents (\u00e9quipement, local, \u00e9lectricit\u00e9, assurance\u2026) qui ne sont pas compens\u00e9s par l\u2019indemnit\u00e9 vers\u00e9e\u2026 d\u2019autant moins que le gain pour l\u2019entreprise n\u2019est pas r\u00e9percut\u00e9 sur la paye du salari\u00e9 et qu\u2019elle est imposable, ce qui revient \u00e0 lui faire payer le fait de travailler \u00e0 son domicile.<\/p>\n<p>Enfin, \u00e0 part OBS\/SCE et OFS \u00e0 majorit\u00e9 CFE-CGC, <strong>les autres CSE ont \u00e9t\u00e9 et restent incapables de <\/strong><a href=\"202006099125\/restauration\/restauration-et-asc-mutualises-une-usine-a-gaz-qui-tourne-a-plein-regime.html\"><strong>distribuer syst\u00e9matiquement des titres restaurants<\/strong><\/a><strong> (TR) \u00e0 toute personne en t\u00e9l\u00e9travail.<\/strong><\/p>\n<p><strong>Les risques g\u00e9n\u00e9r\u00e9s par le t\u00e9l\u00e9travail\u2026<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u2026 de la fracture num\u00e9rique \u00e0 la d\u00e9socialisation\u2026 et aux d\u00e9localisations<\/strong>.<\/p>\n<ul>\n<li>La fermeture des points de contacts physiques (boutiques, bureau d\u2019accueil, guichets) au profit d\u2019interfaces digitales ou de centres d\u2019appels \u00e9loign\u00e9s, favorise le t\u00e9l\u00e9travail et accro\u00eet la fracture num\u00e9rique\u2026<\/li>\n<li>les directions financi\u00e8res, au nom de l\u2019inoccupation des bureaux que le t\u00e9l\u00e9travail engendre, acc\u00e9l\u00e8rent la g\u00e9n\u00e9ralisation des <em>flex desk,<\/em> <em>flex office <\/em>pour tous&nbsp;<em>;<\/em><\/li>\n<li>le t\u00e9l\u00e9travail entraine un risque de d\u00e9socialisation, <br \/> perte de <a href=\"https:\/\/www.francebleu.fr\/infos\/societe\/coronavirus-la-crise-sanitaire-a-fait-sauter-des-verrous-pour-le-teletravail-1591857762\">convivialit\u00e9, de lien social et de cr\u00e9ativit\u00e9<\/a> et fragilise l\u2019\u00e9quilibre vie personnelle et vie professionnelle&nbsp;;<\/li>\n<li>le manque d\u2019\u00e9changes et d\u2019opportunit\u00e9s pour g\u00e9rer sa carri\u00e8re et monter en comp\u00e9tence annihile les b\u00e9n\u00e9fices \u00e0 court terme du t\u00e9l\u00e9travail, d\u2019autant qu\u2019il fait reporter sur et chez le salari\u00e9 la question de son employabilit\u00e9 et de sa formation&nbsp;;&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n<p>Enfin, s\u2019il devient la norme, le t\u00e9l\u00e9travail entraine des risques majeurs de perte d\u2019efficience \u00e0 moyen terme et de <a href=\"https:\/\/www.francetvinfo.fr\/sante\/maladie\/coronavirus\/le-recours-massif-au-teletravail-va-t-il-favoriser-les-delocalisations-d-emplois-qualifies_3959863.html\">d\u00e9localisation<\/a>. A l\u2019\u00e9poque \u00ab&nbsp;Lombard&nbsp;\u00bb, toutes les fermetures de sites s\u2019accompagnaient de t\u00e9l\u00e9travail pour ceux qu\u2019on ne pouvait pas d\u00e9placer facilement (Lisieux, Blois, etc.)\u2026<\/p>\n<h4>En attendant une vraie politique de Responsabilit\u00e9 Sociale d\u2019Entreprise, c\u2019est au travers de la n\u00e9gociation d&rsquo;un nouvel avenant \u00e0 l\u2019accord T\u00e9l\u00e9travail de 2013 (Cf. <a href=\"202005069000\/conditions-de-travail-et-sante\/la-cfe-cgc-orange-demande-la-negociation-d-un-nouvel-avenant-de-l-accord-teletravail-de-2013.html\">notre courrier \u00e0 la Direction), que l<\/a>a CFE-CGC Orange revendique&nbsp;:<\/h4>\n<ul>\n<li>La mise en \u0153uvre d\u2019un t\u00e9l\u00e9travail raisonn\u00e9, profitable tant \u00e0 la performance collective qu\u2019individuelle&nbsp;;<\/li>\n<li>Une vraie r\u00e9flexion sur la localisation des lieux de travail (avec une proximit\u00e9 des lieux d\u2019habitation qui participerait aussi d\u2019ailleurs \u00e0 la baisse du bilan carbone) et l\u2019am\u00e9nagement des b\u00e2timents&nbsp;;<\/li>\n<li>Un accompagnement \u00e0 l&rsquo;appropriation des outils num\u00e9riques distanciels, et des bonnes pratiques de t\u00e9l\u00e9travail&nbsp;;<\/li>\n<li>Le recrutement de sp\u00e9cialistes pour assurer un soutien de proximit\u00e9 efficace, qu\u2019il soit physique ou num\u00e9rique\u2026<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Peut-on vraiment tirer des enseignements du \u00ab&nbsp;travail \u00e0 domicile&nbsp;\u00bb en mode confin\u00e9, et impos\u00e9 par la crise sanitaire&nbsp;? 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