{"id":14679,"date":"2020-07-31T13:47:42","date_gmt":"2020-07-31T13:47:42","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost:8080\/?p=14679"},"modified":"2020-07-31T13:47:42","modified_gmt":"2020-07-31T13:47:42","slug":"les-operateurs-telecoms-en-4-graphiques-saison-2019","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/2020\/07\/31\/les-operateurs-telecoms-en-4-graphiques-saison-2019\/","title":{"rendered":"Les op\u00e9rateurs t\u00e9l\u00e9coms en 4 graphiques : saison 2019"},"content":{"rendered":"

\"graphique<\/p>\n

\n

Photo : 6689062 via Pixabay<\/a><\/p>\n<\/figure>\n

Chaque ann\u00e9e, nous actualisons les graphiques qui permettent d\u2019appr\u00e9hender les principaux indicateurs clefs des op\u00e9rateurs de t\u00e9l\u00e9communications en France.<\/em><\/p>\n

Ces indicateurs proviennent de l\u2019Observatoire des march\u00e9s<\/a> consolid\u00e9 par l\u2019Arcep, r\u00e9gulateur fran\u00e7ais des t\u00e9l\u00e9coms. Nos graphiques, qui reprennent l\u2019ensemble des donn\u00e9es de l\u2019Arcep depuis 1998, int\u00e8grent les actualisations r\u00e9troactives r\u00e9alis\u00e9es par l\u2019Autorit\u00e9. Nous les compl\u00e9tons par l\u2019analyse des donn\u00e9es pr\u00e9sent\u00e9es par Orange dans son document d\u2019enregistrement universel 2019<\/a>.<\/em><\/p>\n

Ils ne concernent que le march\u00e9 fran\u00e7ais, et les op\u00e9rateurs de t\u00e9l\u00e9communications, hors activit\u00e9 des autres acteurs de la fili\u00e8re.<\/em><\/p>\n

<\/p>\n

Un mill\u00e9sime record pour les investissements\u2026 et les suppressions d\u2019emploi !<\/h2>\n

\u00ab C’est vraiment un chiffre historique \u00bb, s\u2019est f\u00e9licit\u00e9 le Pr\u00e9sident de l\u2019Arcep, pour \u00e9voquer les 10,4 milliards d\u2019euros investis par les op\u00e9rateurs en 2019 dans l\u2019am\u00e9lioration de leurs r\u00e9seaux. Et S\u00e9bastien Soriano d\u2019\u00e9voquer \u00ab une tendance de fond \u00bb, une \u00ab vague \u00bb qui \u00ab a mont\u00e9 progressivement depuis 2015 \u00bb, avec 48% de croissance en cinq ans, chaque mill\u00e9sime battant le record du pr\u00e9c\u00e9dent. Le pr\u00e9sident du gendarme des t\u00e9l\u00e9coms entend d\u00e9sormais \u00ab maintenir dans le long terme cette barre des 10 milliards d’euros d’investissement par an \u00bb (plus d\u2019informations dans BFM Business<\/a> \u2013 Thomas Leroy \u2013 16\/06\/2020<\/strong>).<\/p>\n

Pour cela, il continuera \u00e0 manier la carotte et \u2013 surtout \u2013 le b\u00e2ton, dans le cadre de sa fameuse \u00ab doctrine pro-investissement \u00bb<\/a>, et de son cercle vertueux :<\/p>\n

Concurrence -> Investissement -> Innovation et Qualit\u00e9 de Service -> Mon\u00e9tisation.<\/p>\n

Sauf que la mon\u00e9tisation n\u2019est pas au rendez-vous, en tout cas pas de fa\u00e7on proportionnelle aux investissements consentis par les op\u00e9rateurs, dont les revenus sont orient\u00e9s \u00e0 la baisse (-1%) pour la 9\u00e8me<\/sup> ann\u00e9e cons\u00e9cutive !<\/p>\n

De quoi inciter ces derniers \u00e0 utiliser plus que jamais l\u2019emploi \u2013 ou plut\u00f4t sa destruction progressive \u2013 comme une variable d\u2019ajustement pour garantir les dividendes de leurs actionnaires : pour trouver plus de suppressions d\u2019emplois (pr\u00e8s de 4500) dans le secteur des t\u00e9l\u00e9coms que durant ce mill\u00e9sime 2019, il faut remonter \u00e0 2006 ! Au total, depuis le lancement des offres de Free Mobile sur le march\u00e9 fran\u00e7ais en 2012, pr\u00e8s de 20% des emplois ont disparu ! L\u2019Autorit\u00e9 n\u2019en a cure, consacrant 3 lignes \u00e0 cette th\u00e9matique dans son Observatoire, alors que le Code des postes et des communications \u00e9lectroniques<\/a> lui assigne pourtant une mission de d\u00e9veloppement de l\u2019emploi. C\u2019est pourquoi nous lui sugg\u00e9rons une remise \u00e0 jour de son cercle, pas si vertueux :<\/p>\n

Concurrence -> Investissement -> Innovation et Qualit\u00e9 de Service -> Mon\u00e9tisation insuffisante -> Licenciements<\/p>\n

Un niveau d\u2019investissement record\u2026 en attendant la 5G<\/h2>\n

\"investissements2019<\/p>\n

En d\u00e9pensant 10,4 milliards d\u2019euros pour l\u2019am\u00e9lioration de leurs r\u00e9seaux en 2019 (+500 millions par rapport \u00e0 2018), les op\u00e9rateurs ont donc \u00e9tabli un nouveau record d\u2019investissement, loin devant le trompe-l\u2019\u0153il de 2015, dont le montant avait, comme en 2012, \u00e9t\u00e9 gonfl\u00e9 par les achats de fr\u00e9quences mobiles. Notons d\u2019ailleurs au passage que ce montant \u2013 \u00e9quivalent \u00e0 pr\u00e8s de 30% des revenus cumul\u00e9s des op\u00e9rateurs \u2013 n\u2019int\u00e8gre pas les 1,4 milliards d’euros qu\u2019ils se sont d\u00e9j\u00e0 engag\u00e9s \u00e0 payer au titre des ench\u00e8res 5G<\/a>.<\/p>\n

Les investissements li\u00e9s \u00e0 l\u2019activit\u00e9 fixe (7,8 milliards d\u2019euros, +660 millions) ont port\u00e9 la croissance, avec notamment une progression in\u00e9dite dans le d\u00e9ploiement de la fibre optique (+4,8 millions de prises, pour un total de 18,5 millions \u00e0 fin 2019). L\u2019ann\u00e9e 2020 partait d\u2019ailleurs sur la m\u00eame dynamique, avant que la crise sanitaire vienne mettre \u00e0 mal les ambitions des op\u00e9rateurs : 4,3 millions de nouvelles prises sont attendues dans l\u2019ann\u00e9e au lieu des 5,3 initialement pr\u00e9vues (plus d\u2019informations dans ZDNet<\/a> \u2013 Pierre Benhamou \u2013 16\/06\/2020<\/strong>). Une fois n\u2019est pas coutume, le pr\u00e9sident de l\u2019Arcep a promis de se montrer souple avec ces retards, conc\u00e9dant que \u00ab le fixe est un chantier de longue haleine et notre ambition sera d’op\u00e9rer un retour \u00e0 la normale le plus rapidement possible \u00bb (plus d\u2019informations dans ZDNet<\/a> \u2013 Pierre Benhamou \u2013 17\/06\/2020<\/strong>).<\/p>\n

Il devrait faire preuve de moins de mansu\u00e9tude en ce qui concerne le mobile, dont les investissements ont confirm\u00e9 la tendance \u00e0 la baisse amorc\u00e9e en 2018 (2,6 milliards d\u2019euros, -150 millions). Cette derni\u00e8re semble principalement due \u00e0 l’augmentation des mutualisations de sites 4G, qui permet aux op\u00e9rateurs d\u2019abaisser leurs co\u00fbts fixes. Quoi qu\u2019il en soit, malgr\u00e9 la crise sanitaire, le r\u00e9gulateur a d\u00e9j\u00e0 pr\u00e9venu qu\u2019il n\u2019accepterait pas \u00ab n\u2019importe quel retard et n\u2019importe quel motif \u00bb pour le d\u00e9ploiement de la 4G (plus d\u2019informations dans Public S\u00e9nat<\/a> \u2013 C\u00e9cile Sixou \u2013 23\/04\/2020<\/strong>), et serait attentif au respect du New Deal mobile conclu avec les op\u00e9rateurs d\u00e9but 2018.<\/p>\n

Avec 7,1 millions d\u2019abonnements, un chiffre en croissance de 47% par rapport \u00e0 2018, la fibre repr\u00e9sente d\u00e9sormais 27,7% du parc des abonnements \u00e0 Internet (contre 20,9% en 2018). C\u00f4t\u00e9 mobile, la croissance de la 4G reste bien r\u00e9elle (+7,1 millions de nouvelles cartes SIM en 2019 contre 6,1 millions en 2018), de sorte qu\u2019elle \u00e9quipe d\u00e9sormais 71% des cartes SIM en circulation (contre 63% en 2018).<\/p>\n

En d\u00e9pit des investissements, les revenus des op\u00e9rateurs diminuent<\/h2>\n

\"revenus2019<\/p>\n

Si les investissements dans le r\u00e9seau contribuent au d\u00e9veloppement de l\u2019\u00e9quipement et des usages, il n\u2019en est malheureusement pas de m\u00eame pour les revenus des op\u00e9rateurs, toujours en baisse, de 1% en 2019 \u00e0 35,2 milliards d\u2019euros. Certes, les revenus li\u00e9s aux services mobiles sont en progression (+1,5%) pour la deuxi\u00e8me ann\u00e9e cons\u00e9cutive, mais celle-ci ne suffit pas \u00e0 compenser le recul observ\u00e9 sur le fixe (-2,3%).<\/p>\n

\u00ab Pour \u00eatre un peu plus positif \u00bb, S\u00e9bastien Soriano constate que \u00ab les prix, qui avaient baiss\u00e9 fortement en 2018, se sont plut\u00f4t stabilis\u00e9s \u00bb\u2026 Il est vrai que l\u2019\u00e9dition 2019 de l\u2019\u00e9tude de l\u2019Arcep sur l\u2019\u00e9volution des prix des services de communications \u00e9lectroniques<\/a> fait appara\u00eetre, par rapport \u00e0 2018, une croissance moyenne des prix de 0,3% sur les services mobiles et de 1,1% sur les services fixes. On attendra toutefois que cette tendance se confirme sur quelques ann\u00e9es avant de crier victoire, et d\u2019affirmer que les op\u00e9rateurs ont \u00ab arr\u00eat\u00e9 le jeu de massacre qui consistait \u00e0 faire des baisses de prix pour faire tr\u00e9bucher l\u2019autre \u00bb. Rappelons au pr\u00e9sident de l\u2019Autorit\u00e9 que son obsession de la concurrence a largement contribu\u00e9 \u00e0 mettre en place ce \u00ab jeu de massacre \u00bb\u2026<\/p>\n

De fait, comme le montre l\u2019\u00e9tude annuelle sur l\u2019\u00e9conomie des t\u00e9l\u00e9coms<\/a> r\u00e9alis\u00e9e par Arthur D. Little pour la F\u00e9d\u00e9ration Fran\u00e7aise des T\u00e9l\u00e9coms, le march\u00e9 a \u00e9t\u00e9 fortement d\u00e9valoris\u00e9 depuis le d\u00e9but de la d\u00e9cennie, par rapport \u00e0 d\u2019autres secteurs r\u00e9gul\u00e9s comme les services postaux, l\u2019\u00e9nergie ou les transports publics. Ainsi, alors que la croissance de la consommation de donn\u00e9es mobiles reste importante (+44% en 2019), elle n\u2019est pas mon\u00e9tis\u00e9e \u00e0 sa juste valeur, et les revenus moyens par abonn\u00e9 stagnent (14,40\u20ac sur le mobile, comme en 2018) \u2013 ils sont m\u00eame en diminution pour les services Internet fixes (32,70\u20ac contre 33,30\u20ac en 2018).<\/p>\n

La crise sanitaire dans laquelle nous a plong\u00e9s le coronavirus est \u00e9videmment peu susceptible de provoquer une am\u00e9lioration sensible des revenus des op\u00e9rateurs en 2020 : les chiffres publi\u00e9s par l\u2019Arcep pour le 1er<\/sup> trimestre<\/a> font d\u2019ailleurs apparaitre une baisse de 0,1%.<\/p>\n

4500 emplois supprim\u00e9s en 2019 : le pire total depuis 2006 !<\/h2>\n

\"emplois2019<\/p>\n

Depuis 2013, la diminution du nombre d\u2019emplois dans le secteur des t\u00e9l\u00e9coms se poursuit, \u00e0 raison de 3000 \u00e0 4000 postes supprim\u00e9s par an. Et ce dans l\u2019indiff\u00e9rence la plus compl\u00e8te de l\u2019Arcep et de l\u2019Etat, pourtant premier actionnaire de l\u2019op\u00e9rateur historique, Orange. Ainsi, la demande de la CFE-CGC Orange d\u2019int\u00e9grer aux r\u00e8gles d’attribution des licences 5G des crit\u00e8res de d\u00e9veloppement de l\u2019emploi<\/a> en France est rest\u00e9e lettre morte.<\/p>\n

En 2019, ce mouvement de destruction s\u2019est m\u00eame acc\u00e9l\u00e9r\u00e9, avec plus de 4500 emplois directs supprim\u00e9s par les op\u00e9rateurs (-4,1% par rapport \u00e0 2018). En continuant sur ce rythme, le secteur des t\u00e9l\u00e9coms devrait employer \u00e0 peine plus de 100 000 personnes fin 2020, contre pr\u00e8s de 155 000 au passage de l\u2019an 2000 !<\/p>\n

L\u2019\u00e9quation, toujours la m\u00eame, est d\u00e9sormais bien connue :<\/p>\n

Baisse des revenus due \u00e0 la concurrence
+ Co\u00fbts fixes importants li\u00e9s aux n\u00e9cessaires investissements dans les infrastructures
+ Exigence de dividendes \u00e9lev\u00e9s de la part des actionnaires
= Politique de diminution des co\u00fbts = Suppressions de postes !<\/p>\n

Et parall\u00e8lement, la sous-traitance ne cesse de cro\u00eetre, \u00e0 l\u2019instar de ce que fait Orange.<\/p>\n

\"emploisorange2019<\/p>\n

Orange a accompagn\u00e9 cette tendance \u00e0 la baisse, l\u2019impulsant m\u00eame, en tant qu\u2019op\u00e9rateur historique. Ainsi, en 2019, le Groupe a supprim\u00e9 pr\u00e8s de 4650 postes en France (-5% par rapport \u00e0 2018) ! Il compte d\u00e9sormais un peu plus de 87 000 employ\u00e9s dans l\u2019Hexagone, soit 18 000 de moins qu\u2019avant l\u2019arriv\u00e9e de Free sur le march\u00e9 du mobile.<\/p>\n

La plus grande part de cette r\u00e9duction des effectifs se fait de fa\u00e7on \u00ab naturelle \u00bb, en ne rempla\u00e7ant qu\u2019une personne partant en retraite sur deux (2973 recrutements externes en 2019 contre 5705 d\u00e9parts \u00e0 la retraite).<\/p>\n

Et dans le m\u00eame temps, le recours \u00e0 la sous-traitance s\u2019intensifie, notamment pour le d\u00e9ploiement et la maintenance des r\u00e9seaux et pour le service client. En 2019, Orange a ainsi d\u00e9pens\u00e9 pr\u00e8s de 2,75 milliards d\u2019euros (contre 2,5 milliards en 2018) pour recourir aux services de plus de 34 000 employ\u00e9s de soci\u00e9t\u00e9s ext\u00e9rieures (contre plus de 31 000 en 2018, +9,5%) !<\/p>\n

Permettant aux op\u00e9rateurs d\u2019afficher les effectifs les plus bas possibles pour satisfaire les march\u00e9s financiers, la sous-traitance leur donne, sans contrainte, plus de \u00ab flexibilit\u00e9 \u00bb. Mais les effets pervers sont nombreux, de la perte de comp\u00e9tences en interne, \u00e0 la distension des liens avec les clients, en passant par un moindre engagement de ces prestataires, par ailleurs plus difficiles \u00e0 piloter que les salari\u00e9s. Ces effets cumul\u00e9s restent encore peu visibles, au-del\u00e0 des \u00ab pratiques de cochons \u00bb dans les d\u00e9ploiements de r\u00e9seaux d\u00e9nonc\u00e9es par le r\u00e9gulateur (plus d\u2019informations dans Capital<\/a> \u2013 16\/06\/2020<\/strong>). Il faudra, h\u00e9las, attendre un peu avant d\u2019en payer les pots cass\u00e9s et, peut-\u00eatre, changer de strat\u00e9gie.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Photo : 6689062 via Pixabay Chaque ann\u00e9e, nous actualisons les graphiques qui permettent d\u2019appr\u00e9hender les principaux indicateurs clefs des op\u00e9rateurs de t\u00e9l\u00e9communications en France. Ces indicateurs proviennent de l\u2019Observatoire des march\u00e9s […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":14671,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[128],"tags":[],"class_list":["post-14679","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-actu-telecoms"],"blog_post_layout_featured_media_urls":{"thumbnail":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/graphique_072020-150x150.jpg",150,150,true],"full":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/graphique_072020.jpg",600,300,false]},"categories_names":{"128":{"name":"T\u00e9l\u00e9coms","link":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/category\/revue-de-web\/actu-telecoms\/"}},"tags_names":[],"comments_number":"0","wpmagazine_modules_featured_media_urls":{"thumbnail":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/graphique_072020-150x150.jpg",150,150,true],"cvmm-medium":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/graphique_072020.jpg",300,150,false],"cvmm-medium-plus":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/graphique_072020.jpg",305,153,false],"cvmm-portrait":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/graphique_072020.jpg",400,200,false],"cvmm-medium-square":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/graphique_072020.jpg",600,300,false],"cvmm-large":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/graphique_072020.jpg",600,300,false],"cvmm-small":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/graphique_072020.jpg",130,65,false],"full":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/graphique_072020.jpg",600,300,false]},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14679","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=14679"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14679\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/14671"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14679"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=14679"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=14679"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}