{"id":15390,"date":"2020-11-18T11:18:29","date_gmt":"2020-11-18T11:18:29","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost:8080\/?p=15390"},"modified":"2020-11-18T11:18:29","modified_gmt":"2020-11-18T11:18:29","slug":"csec-des-17-18-et-19-novembre-politique-sociale-emploi-et-conditions-de-travail-rapport-pec-et-orientations-formation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/2020\/11\/18\/csec-des-17-18-et-19-novembre-politique-sociale-emploi-et-conditions-de-travail-rapport-pec-et-orientations-formation\/","title":{"rendered":"CSEC des 17, 18 et 19 novembre : politique sociale, emploi et conditions de travail, rapport PEC et orientations formation"},"content":{"rendered":"<h3>Le rapport PEC prospective, et orientations de la formation :<\/h3>\n<p><strong>Tome 4<\/strong> de l\u2019expertise Syndex&nbsp;: probl\u00e9matiques de la politique sociale, notamment perspectives GPEC \u00e0 2021, orientations de la formation et analyse des bilans PEC et emplois.<\/p>\n<p>Au sommaire, l\u2019acc\u00e9l\u00e9ration d\u2019Engage 2025, dans le contexte de la crise sanitaire, impacte la GPEC&nbsp;: Orange fait preuve de r\u00e9silience, pour autant, le pr\u00e9ambule de la GPEC 2020 2022 met en avant que, malgr\u00e9 leur r\u00e9sistance, les op\u00e9rateurs europ\u00e9ens rencontrent des difficult\u00e9s dans un environnement incertain et que des ajustements sont \u00e0 pr\u00e9voir :<\/p>\n<ul>\n<li>R\u00e9duction des d\u00e9penses Support.<\/li>\n<li>Baisse des investissements \u00e0 court terme de 10%.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Les leviers mis en oeuvre afin de favoriser l\u2019acc\u00e9l\u00e9ration du Plan Engage 2025 entrainent des effets sur les perspectives GPEC au travers du pilotage des effectifs, des \u00e9volutions des comp\u00e9tences et des modalit\u00e9s d\u2019accompagnement<\/p>\n<p>La GPEC 2020 2022 met en avant 2 priorit\u00e9s : la fluidit\u00e9 des parcours salari\u00e9s et les recrutements externes, qui s\u2019illustreront au travers de :<\/p>\n<ul>\n<li>La r\u00e9duction des embauches<\/li>\n<li>Une politique de mobilit\u00e9 \u00e0 am\u00e9liorer et renforcer<\/li>\n<li>Des d\u00e9parts (\u00e0 la retraite) pas (ou peu) remplac\u00e9s (pas de remplacements \u00ab m\u00e9caniques \u00bb)<\/li>\n<li>L\u2019expression du besoin de nouvelles comp\u00e9tences et recrutements externes sur des profils en tension sur le march\u00e9 du travail<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Prospective GPEC 2020 2022, fluidifier la structure pour mieux l\u2019all\u00e9ger. <\/strong>Elle int\u00e8gre une rationalisation volontariste des effectifs, par&nbsp;:<\/p>\n<ul>\n<li>La limitation des embauches au b\u00e9n\u00e9fice d\u2019une politique de mobilit\u00e9 renforc\u00e9e<\/li>\n<li>Des d\u00e9parts \u00e0 la retraite pas n\u00e9cessairement remplac\u00e9s<\/li>\n<li>Tout en mettant le renouvellement des comp\u00e9tences et la Transformation au coeur du dispositif<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Des enjeux pas exempts de risques, <\/strong>du fonctionnement difficile de la mobilit\u00e9, \u00e0 l\u2019acc\u00e9l\u00e9ration de la digitalisation et du d\u00e9veloppement de l\u2019IA qui engendre des difficult\u00e9s techniques se r\u00e9percutant sur les conditions de travail et la charge de travail des salari\u00e9s, en passant par l\u2019accompagnement de tous, pr\u00e9requis indispensable qui n\u00e9cessite d\u2019y consacrer le temps et les moyens n\u00e9cessaires et l\u2019attention \u00e0 continuer de porter aux comp\u00e9tences plus classiques et toujours indispensables au bon fonctionnement d\u2019Orange.<\/p>\n<p>La digitalisation d\u2019Orange qui va se poursuivre et s\u2019intensifier sur l\u2019ensemble des domaines m\u00e9tiers n\u00e9cessite un d\u00e9veloppement continu et suivi des comp\u00e9tences des salari\u00e9s comme l\u2019adaptation permanente de l\u2019entreprise sur les m\u00e9thodes de travail et ses modes de fonctionnement<\/p>\n<p><strong>Focus OF&nbsp;: \u00e9volution du m\u00e9tier de conseiller client&nbsp;: <\/strong>r\u00e9duction des co\u00fbts, transformation num\u00e9rique\u2026 le canal digital est de plus en plus privil\u00e9gi\u00e9, que ce soit dans le cadre de la relation client ou au d\u00e9triment des boutiques physiques.<\/p>\n<p>Dans un contexte global marqu\u00e9 par le d\u00e9ploiement des RIP, les contraintes r\u00e9glementaires et les atouts de la distribution physique sur des actes commerciaux \u00e0 plus forte valeur ajout\u00e9e mis en \u00e9vidence durant la p\u00e9riode de confinement, <br \/> <strong>la probl\u00e9matique d\u2019un red\u00e9ploiement de la distribution physique plus pr\u00e8s des zones rurales et moyennement denses peut se poser, et conduire alors \u00e0 poser des questions du point de vue de l\u2019emploi,<\/strong> avec la prise en compte&nbsp;:<\/p>\n<ul>\n<li>Des effets de l\u2019\u00e9volution de la densit\u00e9 du maillage territorial sur les mobilit\u00e9s et les temps de trajet notamment,<\/li>\n<li>De la typologie des boutiques et des produits et services propos\u00e9s (configuration, horaires d\u2019ouverture, configuration de l\u2019\u00e9quipe)<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Focus SCE&nbsp;: <\/strong>le d\u00e9fi des comp\u00e9tences et de l\u2019attractivit\u00e9 des m\u00e9tiers de SCE est fort&nbsp;; \u00e0 horizon 3 ans, les m\u00e9tiers de SCE devraient perdurer, l\u2019enjeu majeur r\u00e9sidant dans l\u2019acquisition et\/ou le renforcement de comp\u00e9tences li\u00e9es aux domaines de croissance et aux nouveaux modes de travail<\/p>\n<p><strong>Prospectives 2020 2022 en chiffres<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>besoins sup\u00e9rieurs aux ressources sur toutes les activit\u00e9s, \u00e0 l\u2019exception de Distribution et de Relation Client Grand Public (env. 100 ETPCDI sur chaque structure).<\/li>\n<li>besoins portent principalement (env. 2 besoins sur 3) sur des activit\u00e9s techniques\/SI&nbsp;: entre 1 450 et 2 300 ETPCDI (R\u00e9seaux et Services, Intervention et SI). Besoins sur activit\u00e9s client plus variables (entre 50 et 700, principalement DEF). Besoins sur activit\u00e9s transverses compris entre 600 et 800 ETPCDI<\/li>\n<li>besoins sup\u00e9rieurs aux ressources sur tous les bassins d\u2019emploi&nbsp;: 2 besoins \/ 5 en Ile de France \u00e0 horizon 2022, 20% des besoins sur Grand Sud Est, 11% respectivement sur Grand Ouest et Grand Nord Est, 9% sur Grand Sud-Ouest et 7% sur les bassins Cara\u00efbes et R\u00e9union.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>L\u2019approche GPEC repose sur une cartographie des m\u00e9tiers ayant pour but d\u2019identifier des dynamiques \u00e0 3 ans.<\/strong> Mais le manque de correspondance entre les m\u00e9tiers de la cartographie et ceux de la base de donn\u00e9es RH, rend difficile une approche quantitative et qualitative sur les profils (\u00e2ge, anciennet\u00e9, territoire\u2026).<\/p>\n<p>Une vision compl\u00e8te de la force de travail disponible et des besoins reste un \u00e9l\u00e9ment d\u2019information quantitatif et qualitatif indispensable pour la bonne compr\u00e9hension des enjeux de la GPEC (SST, CDD, alternants, int\u00e9rim, stagiaires)<\/p>\n<p>La Force Au Travail externe (hors sous-traitance en construction r\u00e9seau FTTH) progressant en 2019 et repr\u00e9sentant 26%, au-del\u00e0 de l\u2019estimation en ETP, il serait indispensable d\u2019avoir une vision des besoins totaux internes et externes n\u00e9cessaires \u00e0 l\u2019exercice des activit\u00e9s par structure d\u2019activit\u00e9. En l\u2019absence de cette donn\u00e9e, on ne peut \u00e9valuer la force au travail que cela repr\u00e9sente. Par cons\u00e9quent, vu le poids de la sous-traitance, il demeure essentiel de l\u2019int\u00e9grer dans la GPEC.<\/p>\n<p><strong>Orientations de la formation<\/strong><\/p>\n<p>Les 3 priorit\u00e9s du Groupe n\u00e9cessitent un renouvellement mais aussi un accompagnement soutenu des comp\u00e9tences existantes&nbsp;:<\/p>\n<ul>\n<li>L\u2019adaptation et le renforcement des comp\u00e9tences doivent r\u00e9pondre \u00e0 la strat\u00e9gie du Groupe&nbsp;: connectivit\u00e9 augment\u00e9e, accompagner de nouveaux usages 5 G, IOT, d\u00e9velopper de nouveaux services, r\u00e9inventer l\u2019exp\u00e9rience client et accroitre l\u2019efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle,<\/li>\n<li>Pour r\u00e9pondre \u00e0 ces priorit\u00e9s, des programmes de d\u00e9veloppement des comp\u00e9tences adapt\u00e9s \u00e0 chacun des enjeux seront mis en oeuvre&nbsp;:<\/li>\n<li><strong>B2C<\/strong>, les programmes ACCA (Comprendre, Construire et Accompagner), ACCA managers, et des programmes de d\u00e9veloppement d\u00e9di\u00e9s aux experts,<\/li>\n<li><strong>B2B<\/strong>, les programmes visent notamment \u00e0 d\u00e9velopper une approche de la relation client plus int\u00e9gr\u00e9e (multi domaines, multi services et multi partenaires),<\/li>\n<li><strong>R\u00e9seaux et Intervention,<\/strong> les programmes accompagneront l\u2019\u00e9volution des m\u00e9tiers vers l\u2019expertise des r\u00e9seaux, la relation client et l\u2019appropriation de nouvelles activit\u00e9s autour de la maison connect\u00e9e, par exemple\u2026<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Limites de la formation digitale&nbsp;:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Les freins \u00e0 la r\u00e9ussite de l\u2019apprentissage&nbsp;: sentiment d\u2019isolement, gestion de l\u2019autonomie, de la motivation et implication, appr\u00e9hension et difficult\u00e9 de ma\u00eetriser les outils, difficult\u00e9s \u00e0 \u00e9valuer la formation et ses acquis, \u00e0 transformer l\u2019apprentissage virtuel en mise en oeuvre concr\u00e8te. Au terme de la formation, enfin, quelle certification&nbsp;?<\/li>\n<li>le recours aux formations digitales en \u00ab libre-service \u00bb, comme Orange learning doit toujours s\u2019op\u00e9rer dans un cadre bien d\u00e9fini et faire l\u2019objet de suivis et de bilans r\u00e9guliers\u2026<\/li>\n<li>de nouveaux dispositifs comme le mobile learning devraient \u00e9galement \u00eatre test\u00e9s en compl\u00e9ment d\u2019autres modalit\u00e9s, ainsi que l\u2019immersive learning en exp\u00e9rimentation\u2026<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Effort de formation nettement en retrait en 2019<\/strong><\/p>\n<p>Le Bilan formation 2019 affiche un repli dans un contexte pourtant fortement exigeant de d\u00e9veloppement de nouvelles comp\u00e9tences.<\/p>\n<p>L\u2019ann\u00e9e 2020 et ses enjeux importants de transformation et de n\u00e9cessaire mont\u00e9e en comp\u00e9tence devra \u00eatre en mesure de corriger ce repli not\u00e9 en 2019, d\u2019autant que la transformation projet\u00e9e risque d\u2019\u00eatre d\u2019ampleur et rapidement men\u00e9e<\/p>\n<p><strong>4 053 alternants<\/strong>&nbsp;: objectif annuel (accueil de 5% des effectifs sous contrat d\u2019alternance) respect\u00e9, mais diminution notable du recours \u00e0 l\u2019alternance sur le CCUES \u2013 en lien avec le recul des effectifs UES \u2013 et regret que la d\u00e9marche d\u2019int\u00e9gration de l\u2019alternance p\u00e2tisse des r\u00e9ductions d\u2019effectifs \u00e0 l\u2019\u0153uvre. Nombre de recrutements d\u2019ex alternants en CDI se r\u00e9duit.<\/p>\n<p>\n<!--more--><\/p>\n<h4>Position de la CFE-CGC Orange<\/h4>\n<p><strong>Concernant la GPEC&nbsp;:<\/strong> les \u00e9lus CFE-CGC prennent acte de la du renforcement des plans d\u2019\u00e9conomies au moyen d&rsquo;une rationalisation volontariste des effectifs. Et si la GPEC consiste \u00e0 travailler effectivement sur sa masse salariale, il convient d\u2019analyser les profils et les carri\u00e8res sur l\u2019ensemble du territoire. Or, Orange semble toujours incapable de recenser avec pr\u00e9cision ses besoins en termes d\u2019emploi.<\/p>\n<p>Les \u00e9lus CFE-CGC du CSEC notent \u00e9galement qu\u2019Orange en tant qu\u2019entreprise responsable et socialement engag\u00e9e ne prend pourtant pas encore sa part dans le r\u00e9\u00e9quilibrage du march\u00e9 de l\u2019emploi dans les \u00ab territoires \u00bb. C\u2019est m\u00eame tout l\u2019inverse qui se produit avec Ancrage Territorial, o\u00f9 l\u2019emploi est purement et simplement d\u00e9truit.<\/p>\n<p>La crise sanitaire oblige \u00e0 repenser nos modes de fonctionnement, nos processus, nos modes de communication, nos conditions de travail, nos pratiques manag\u00e9riales, notre relation client.<\/p>\n<p>D\u00e8s lors, \u00e0 l\u2019aube de l\u2019ouverture des n\u00e9gociations GPEC, la CFE-CGC s\u2019inqui\u00e8te et s\u2019interroge quand elle constate que la Direction, dans ce cadre, a pour seuls sujets \u00e0 l\u2019\u00e9tude la tension sur les ressources, le renouvellement moindre sur les fonctions Support, le d\u00e9veloppement de l\u2019op\u00e9rationnel avec r\u00e9duction des fonctions centrales pour les repositionner sur le terrain et le principe de subsidiarit\u00e9.<\/p>\n<p>Aboutir un accord GPEC digne de ce nom semble jusqu\u2019\u00e0 pr\u00e9sent assez compromis.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le rapport PEC prospective, et orientations de la formation : Tome 4 de l\u2019expertise Syndex&nbsp;: probl\u00e9matiques de la politique sociale, notamment perspectives GPEC \u00e0 2021, orientations de la formation et [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[53],"tags":[],"class_list":["post-15390","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-emploi-et-metiers"],"blog_post_layout_featured_media_urls":{"thumbnail":"","full":""},"categories_names":{"53":{"name":"Emploi M\u00e9tiers","link":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/category\/cit\/carriere-professionnelle\/emploi-et-metiers\/"}},"tags_names":[],"comments_number":"0","wpmagazine_modules_featured_media_urls":{"thumbnail":"","cvmm-medium":"","cvmm-medium-plus":"","cvmm-portrait":"","cvmm-medium-square":"","cvmm-large":"","cvmm-small":"","full":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15390","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=15390"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15390\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=15390"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=15390"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=15390"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}