![\"flexibilite](\"http:\/\/localhost:8080\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/flexibilite_rond_triangle_2019.jpg\")
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Dans ce contexte d\u2019isolement social que certains cherchent \u00e0 compenser par des \u00abactions d\u2019\u00e9clat \u00bb (au final, ni plus ni moins que des rodomontades ?), vos repr\u00e9sentants CFE-CGC Orange privil\u00e9gient les d\u00e9bats et \u00e9changes aux affrontements st\u00e9riles. Ils continuent de rencontrer la Direction sur les sujets qui animent votre quotidien, bousculent ou vont bousculer vos fonctionnements. Ils choisissent de travailler sur le fond des projets de transformation, de les analyser et de n\u00e9gocier pied \u00e0 pied pour que les personnels concern\u00e9s en comprennent les enjeux, les abordent plus sereinement, et b\u00e9n\u00e9ficient de conditions de travail et de formation qui les aident \u00e0 s\u2019adapter au changement.
Rapide tour d\u2019horizon :<\/p>\n
Envie d’en savoir davantage ? Cliquez sur le lien ci-apr\u00e8s <\/a> A l\u2019A2P, l\u2019exp\u00e9rience du premier confinement aura permis de mieux pr\u00e9parer le deuxi\u00e8me. Gr\u00e2ce aux efforts et \u00e0 la solidarit\u00e9 de tous<\/strong>, nos clients ont pu \u00eatre pris en charge avec la m\u00eame efficacit\u00e9 qu\u2019avant cette p\u00e9riode si particuli\u00e8re que nous traversons.<\/p>\n A noter qu\u2019en raison de la baisse de fr\u00e9quentation des clients pro en boutiques les flux de l\u2019assistance commerciale ont augment\u00e9 de 15%.<\/p>\n Au-del\u00e0 de ces nouvelles rassurantes, pourtant, le plan de transformation continue son chemin et pour certains d\u2019entre nous, comme nos nomades<\/strong>, le ciel s\u2019assombrit :<\/p>\n La CFE-CGC rappelant \u00e0 la Direction une r\u00e9alit\u00e9 terrain qu\u2019elle semble m\u00e9connaitre, <\/strong>lui a signal\u00e9 que certains crit\u00e8res ne pouvaient s\u2019appliquer qu\u2019\u00e0 la condition que les portefeuilles soient identiques et g\u00e9r\u00e9s par des clones\u2026<\/p>\n La CFE-CGC a d\u00e9nonc\u00e9 \u00e0 notre Directeur, la m\u00e9thode peu reluisante du 5 en 1, qu\u2019il a m\u00eame reconnu \u00e0 demi-mot comme \u00e9tant maladroite.<\/p>\n La transformation du mod\u00e8le de vente poursuit sa route et si les bons chiffres de l\u2019agence pourraient rassurer, le brouillard hivernal dont s\u2019enveloppe la communication concernant l\u2019organisation future de notre unit\u00e9 ne laisse pas d\u2019inqui\u00e9ter.<\/p>\n La CFE-CGC continuera d\u2019autant plus de d\u00e9fendre l\u2019int\u00e9r\u00eat des salari\u00e9s A2P<\/strong>, au travers d\u2019une strat\u00e9gie de co-construction, de partages, d\u2019\u00e9changes et de n\u00e9gociations.<\/p>\n 250 clients en moins mais 200 de plus, un jeu des vases communicants fond\u00e9 sur le seul crit\u00e8re g\u00e9ographique du client et celui du salari\u00e9 ou de son site de rattachement.<\/p>\n Cet imbroglio dans les r\u00e8gles de modifications des portefeuilles, va encore provoquer des frustrations, des incompr\u00e9hensions et de la col\u00e8re pour les concern\u00e9s. La CFE-CGC ne se contente plus de la r\u00e9ponse assurant que \u00ab les probl\u00e8mes sont \u00e0 la marge \u00bb et a apport\u00e9 \u00e0 la Direction les preuves du contraire :<\/strong><\/p>\n La Direction a-t-elle consid\u00e9r\u00e9 s\u00e9rieusement la charge de travail d\u2019un nomade avec ses clients n\u00e9cessitant d\u2019instaurer une relation construite sur du long terme ? A l\u2019\u00e9vidence non. Encore une fois, dans la construction du projet, elle a oubli\u00e9 de faire appel \u00e0 ceux qui connaissent leur environnement et leurs clients\u2026 Nous y rem\u00e9dierons !<\/strong><\/p>\n A l\u2019A2P on cr\u00e9e des tests puis on les met en \u0153uvre dans les diff\u00e9rentes r\u00e9gions, ce qui n\u2019est pas forc\u00e9ment condamnable ; Mais si essayer est une bonne chose, communiquer sur les tests est tout autant essentiel\u2026 Ainsi les salari\u00e9s les d\u00e9couvrent-ils lors d\u2019un tra\u00e7age, ou en entendent parler par leurs coll\u00e8gues.<\/p>\n La CFE-CGC a exig\u00e9 que nous soit transmise la liste de ces tests (en cours et \u00e0 venir) que nous vous communiquerons au plus vite et <\/strong>bien \u00e9videmment un bilan et une analyse d\u2019impact sur la charge de travail<\/strong> de ces tests \u00ab nationaux \u00bb amen\u00e9s \u00e0 \u00eatre d\u00e9ploy\u00e9s dans chacune de nos r\u00e9gions.<\/p>\n Sur le Grand Ouest, par exemple, et l\u2019op\u00e9ration \u00ab clients satisfaits \u00bb<\/strong> : le principe est que chaque vendeur proactif forme une \u00e9quipe avec deux autres personnes volontaires de l\u2019agence (membres du CODIR notamment) qui appelleront La CFE-CGC remarque que cette op\u00e9ration serait tout aussi utile pour soutenir des vendeurs<\/strong> face \u00e0 ceux de leurs clients qui subissent des probl\u00e8mes techniques, d\u2019installation, de facturation\u2026 Mais voil\u00e0, l\u2019item (si l\u2019on peut dire) engagement volontaire ne p\u00e8se pas lourd face \u00e0 celui du taux de couverture\u2026Priorit\u00e9 quand tu nous tiens !<\/p>\n Vos repr\u00e9sentants CFE-CGC esp\u00e8rent n\u00e9anmoins qu\u2019au travers de cette op\u00e9ration, les membres du CODIR prendront un peu plus conscience des difficult\u00e9s du quotidien de leurs \u00e9quipes, \u00e0 moins que l\u2019objectif de cette campagne ne soit limit\u00e9 au seul taux de couverture qui, pour rappel, est un crit\u00e8re du challenge en cours\u2026Hasard heureux ou heureux hasard ?<\/p>\n Nous demanderons bien s\u00fbr un bilan quantitatif et qualitatif de cette action men\u00e9e par ceux-l\u00e0 m\u00eame qui suivent de tr\u00e8s pr\u00e8s vos indicateurs de qualit\u00e9 et de production ! <\/strong><\/p>\n La CFE-CGC a une nouvelle fois interpell\u00e9 la Direction pour savoir o\u00f9 en \u00e9tait l\u2019\u00e9laboration des fiches de postes des nouveaux m\u00e9tiers A2P<\/strong> comme celui de conseiller sp\u00e9cialis\u00e9 N2 ou encore celui de conseiller proactif\u2026 et a obtenu la m\u00eame r\u00e9ponse laconique : c\u2019est en cours\u2026<\/p>\n En attendant, certains salari\u00e9s se questionnent sur les comp\u00e9tences requises, les grades associ\u00e9s, la perspective de carri\u00e8re, la structure PVC qui n\u2019est pas encore d\u00e9finie et pour d\u2019autres coll\u00e8gues comme les FP et s\u00e9dentaires, ces questions r\u00e9sonnent encore plus fort. Nous nous effor\u00e7ons de leur apporter un maximum de pr\u00e9cisions, et reviendrons \u00e0 la charge\u2026<\/strong><\/p>\n D\u00e9sormais, DVI est pris en compte dans l\u2019adressage de nos clients. En effet, le fameux nouveau mod\u00e8le de vente qui est en cours de construction tient compte de la potentielle compl\u00e9mentarit\u00e9 g\u00e9ographique des partenaires DVI. La pr\u00e9sentation faite par la Direction para\u00eet simple et transparente et l\u2019on nous confirme qu\u2019en cas de litige, une affaire initi\u00e9e par un vendeur Pro-PME m\u00eame si concr\u00e9tis\u00e9e par DVI, reviendra au vendeur\u2026 \u00e0 suivre. Pour cette activit\u00e9, les contrats avec les partenaires y compris off-shore arrivent \u00e0 \u00e9ch\u00e9ance et ne seront pas renouvel\u00e9s, toutefois nous continuerons de travailler avec certains partenaires \u00ab locaux \u00bb \u00e0 taille humaine.<\/p>\n La CFE-CGC Orange revendique<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Dans ce contexte d\u2019isolement social que certains cherchent \u00e0 compenser par des \u00abactions d\u2019\u00e9clat \u00bb (au final, ni plus ni moins que des rodomontades ?), vos repr\u00e9sentants CFE-CGC Orange […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":15635,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[77],"tags":[],"class_list":["post-15694","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-do-gse"],"blog_post_layout_featured_media_urls":{"thumbnail":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/flexibilite_rond_triangle_2019-150x150.jpg",150,150,true],"full":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/flexibilite_rond_triangle_2019.jpg",900,798,false]},"categories_names":{"77":{"name":"DO-Grand-Sud-Est","link":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/category\/etablissements\/directions-orange\/do-gse\/"}},"tags_names":[],"comments_number":"0","wpmagazine_modules_featured_media_urls":{"thumbnail":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/flexibilite_rond_triangle_2019-150x150.jpg",150,150,true],"cvmm-medium":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/flexibilite_rond_triangle_2019.jpg",300,266,false],"cvmm-medium-plus":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/flexibilite_rond_triangle_2019.jpg",233,207,false],"cvmm-portrait":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/flexibilite_rond_triangle_2019.jpg",400,355,false],"cvmm-medium-square":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/flexibilite_rond_triangle_2019.jpg",600,532,false],"cvmm-large":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/flexibilite_rond_triangle_2019.jpg",900,798,false],"cvmm-small":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/flexibilite_rond_triangle_2019.jpg",107,95,false],"full":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/flexibilite_rond_triangle_2019.jpg",900,798,false]},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15694","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=15694"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15694\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/15635"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=15694"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=15694"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=15694"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}![\"pdf\"](\"http:\/\/localhost:8080\/wp-content\/uploads\/2010\/11\/pdf.png\")
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<\/a><\/p>\n2\u00e8me<\/sup> confinement, quel bilan ?<\/h2>\n
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D\u00e9shabillons Paul\u2026<\/h2>\n
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Exp\u00e9rimenter, c\u2019est imaginer\u2026<\/h2>\n
\u2026 et communiquer<\/h3>\n
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Certains tests sont \u00e0 la main des r\u00e9gions :<\/h6>\n
2 500 clients afin de les informer qu\u2019ils ont un commercial d\u00e9di\u00e9.<\/p>\nNouveaux m\u00e9tiers A2P<\/h2>\n
Int\u00e9gration de DVI<\/h2>\n
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Bonnes et joyeuses f\u00eates !<\/strong><\/div>\nNous vous remercions pour la confiance que vous nous avez accord\u00e9e en 2020. <\/strong><\/div>\nNous ferons tout pour que vous nous la conserviez en 2021 !<\/strong>
Et dans ce contexte si particulier, nous souhaitons que vous passiez les meilleures f\u00eates de fin d\u2019ann\u00e9e possible.<\/strong><\/div>\nPrenez soin de vous<\/strong>. <\/div>\n