{"id":15782,"date":"2021-01-12T17:35:50","date_gmt":"2021-01-12T17:35:50","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost:8080\/?p=15782"},"modified":"2021-01-12T17:35:50","modified_gmt":"2021-01-12T17:35:50","slug":"multilaterale-data-ia-du-11-decembre-2020-presenter-n-est-pas-consulter","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/2021\/01\/12\/multilaterale-data-ia-du-11-decembre-2020-presenter-n-est-pas-consulter\/","title":{"rendered":"Multilat\u00e9rale DATA-IA du 11 d\u00e9cembre 2020 : pr\u00e9senter n\u2019est pas consulter"},"content":{"rendered":"

\"artificial<\/h3>\n
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Image Gerd Altmann<\/a> via Pixabay<\/a><\/p>\n<\/figure>\n

Vous avez dit dialogue social ?<\/h3>\n

Apr\u00e8s la pr\u00e9sentation faite au CSEE de juillet dernier<\/a> sur les diff\u00e9rentes r\u00e9organisations en cours au sein de TGI, les \u00e9lus du CSEE ont vot\u00e9 une r\u00e9solution demandant que la mise en place de l\u2019entit\u00e9 DATA-IA fasse l\u2019objet d\u2019une information-consultation, permettant notamment de disposer d\u2019une matrice de transfert des \u00e9quipes vers cette entit\u00e9 et de suivre la qualit\u00e9 de l\u2019accompagnement associ\u00e9. Cependant, en d\u00e9pit de la \u00ab qualit\u00e9 du dialogue social<\/em> \u00bb r\u00e9guli\u00e8rement revendiqu\u00e9e par la Direction d\u2019Orange jusque dans les m\u00e9dias, les demandes des repr\u00e9sentants du personnel sont r\u00e9guli\u00e8rement \u00e9vacu\u00e9es : cette fois encore, au motif que, selon la Direction, moins de 15 personnes \u00e9taient concern\u00e9es, l\u2019information-consultation formelle du CSEE n\u2019\u00e9tait pas n\u00e9cessaire, et une pr\u00e9sentation du suivi en multilat\u00e9rale suffisait largement.  Notons que le document de pr\u00e9sentation ne nous a pas \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9 pr\u00e9alablement \u00e0 la r\u00e9union du 11 d\u00e9cembre : difficile dans ces conditions de pr\u00e9parer des questions pertinentes et de v\u00e9rifier la r\u00e9alit\u00e9 des \u00e9l\u00e9ments qui nous sont pr\u00e9sent\u00e9s.<\/p>\n

Data & IA chez Orange : quel business ?<\/h3>\n

Il s\u2019agit d\u2019utiliser les donn\u00e9es dont nous disposons, notamment les donn\u00e9es r\u00e9seaux, dans toutes les entit\u00e9s et pays, comme \u00ab un bien commun \u00e0 partager pour d\u00e9velopper et am\u00e9liorer les services \u00e0 nos clients<\/em> \u00bb – dixit Steve Jarett, directeur DATA & IA – par une impl\u00e9mentation qui apporte du ROI (retour sur investissement) avec une gouvernance centr\u00e9e sur la qualit\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es, \u00e0 exploiter de fa\u00e7on \u00e9thique. Comme de nombreuses activit\u00e9s au sein de TGI, elle est tourn\u00e9e vers les pays, mais aussi OBS (Orange Business Services), pour permettre le d\u00e9veloppement de nouveaux services, notamment sur le cloud.<\/p>\n

Pour le Groupe lui-m\u00eame, il s\u2019agit d\u2019optimiser la gestion des r\u00e9seaux gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019IA (maintenance pr\u00e9dictive, outils de planning capacitaire\u2026), mais aussi par exemple la relation client, avec le d\u00e9veloppement de la reconnaissance vocale en fran\u00e7ais pour le 3900, qui \u00ab am\u00e9liore l\u2019efficacit\u00e9 du service, en simplifie l\u2019acc\u00e8s pour les clients, et diminue les co\u00fbts pour Orange<\/em> \u00bb (sera d\u00e9ploy\u00e9 en 2021).<\/p>\n

En parall\u00e8le du d\u00e9veloppement de services rapidement op\u00e9rationnels, 51 personnes travaillent en R&D (part de la recherche \/ le delivery = 1\/3 des effectifs et du budget).<\/p>\n

Objectif business pour l\u2019ann\u00e9e 2020 : 4M\u20ac de commandes (1M\u20ac pour MEA, 1,5 M\u20ac pour Orange France, 1 M\u20ac pour OBS, le reste sur autres pays Europe), qui devrait \u00eatre atteint.<\/p>\n

Data & IA chez Orange : 3 objectifs \u00e0 court terme<\/h3>\n

Un fort besoin d\u2019acquisition de comp\u00e9tences : 60 recrutements en 2020, 27 en 2021<\/h4>\n

L\u2019entit\u00e9 DATA-IA comptera, au 31\/12\/2020 et d\u2019apr\u00e8s les diapositives de la Direction, 157 personnes en CDI. La r\u00e9partition par sites g\u00e9ographiques en mentionne 159 (???), r\u00e9parties sur Lannion (39), Cesson (31), Chatillon (62), Belfort (24) et Meylan (3), dont 60 nouveaux recrutements r\u00e9alis\u00e9s en 2020, 27 en interne, largement issus de TGI, et 33 en externe. 27 recrutements sont encore en cours ou \u00e0 r\u00e9aliser sur 2021.  On compte globalement 28% de femmes dans ces recrutements, et seulement 18% pour les recrutements externes. Alors qu\u2019il est d\u00e9sormais d\u00e9montr\u00e9 que l\u2019intelligence artificielle et les algorithmes sont susceptibles de reproduire les biais de genre, la parit\u00e9 des \u00e9quipes constitue un enjeu clef pour cette entit\u00e9. La Direction met en avant des difficult\u00e9s \u00e0 trouver des candidates, et promet ses meilleurs efforts pour y rem\u00e9dier.<\/p>\n

\u00c0 noter : la mise en place d\u2019une plateforme de cooptation qui fait gagner une prime au collaborateur ou \u00e0 la collaboratrice qui a fait recruter quelqu\u2019un. Il est \u00e9galement question d\u2019un travail en cours avec l\u2019\u00e9cole de management de Grenoble<\/a> pour envisager le recrutement  de personnes atteintes du syndrome d\u2019Asperger.<\/p>\n

Une IA inclusive, sans discrimination ni biais de genre<\/h4>\n

Orange revendique le d\u00e9veloppement d\u2019une IA inclusive, sans discrimination ni biais de genre, pour les \u00e9quipes comme pour les utilisateurs, et la transparence, sur le fonctionnement et les finalit\u00e9s de l\u2019IA utilis\u00e9e dans nos syst\u00e8mes, pour les salari\u00e9s et les clients. Une charte Orange est en cours d\u2019\u00e9laboration, sur la base d\u2019une co-construction incluant des collaborations externes \u00e0 l\u2019entreprise, et un correspondant \u00ab \u00e9thique \u00bb sera pr\u00e9sent dans chaque entit\u00e9 (comme pour l\u2019application du R\u00e8glement G\u00e9n\u00e9ral sur la Protection des Donn\u00e9es Personnelles, RGPD). Un Conseil d\u2019\u00e9thique rapportant au COMEX sera \u00e9galement constitu\u00e9.<\/p>\n

La formation : une urgence<\/h4>\n

Les comp\u00e9tences en mati\u00e8re de DATA & IA sont rares. Orange a d\u00e9cid\u00e9 d\u2019investir dans la formation, et permet aux collaborateurs qui le souhaitent de changer de m\u00e9tier pour rejoindre les \u00e9quipes DATA & IA : c\u2019est assez rare dans le Groupe pour qu\u2019on  le salue. Plusieurs initiatives sont men\u00e9es de front :<\/p>\n