{"id":15832,"date":"2021-01-21T11:08:51","date_gmt":"2021-01-21T11:08:51","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost:8080\/?p=15832"},"modified":"2021-01-21T11:08:51","modified_gmt":"2021-01-21T11:08:51","slug":"csec-19-et-20-janvier-2021-evolution-du-modele-ventes-propme","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/2021\/01\/21\/csec-19-et-20-janvier-2021-evolution-du-modele-ventes-propme\/","title":{"rendered":"CSEC 19 et 20 janvier 2021 : \u00e9volution du mod\u00e8le ventes ProPME\u2026"},"content":{"rendered":"<h3>Pr\u00e9sentation du projet \u00e9voqu\u00e9 lors de la pr\u00e9sentation des <a href=\"202006269194\/ae-agence-entreprise\/csec-des-23-24-et-29-juin-orientations-de-la-direction-entreprise-france-def.html\">orientations 2020 de DEF<\/a> les 23\/24 juin 2020.<\/h3>\n<p><strong>Transformation du mod\u00e8le de vente ProPME<\/strong> vers plus de proactif&nbsp;: la force de vente interne \u00e9voluerait en un p\u00f4le de conseillers clients d\u00e9di\u00e9 exclusivement au traitement de cibles de clients d\u00e9finies par les \u00e9quipes marketing et les directions d\u2019agences ProPME&nbsp;: centralisation de l\u2019activit\u00e9, pilotage national et renforc\u00e9 des cibles prioritaires pour augmenter l\u2019efficacit\u00e9 des campagnes.<\/p>\n<p><strong>Evolution de la relation client au sein du service commercial ProPME<\/strong> pour apporter avec plus de r\u00e9activit\u00e9, des r\u00e9ponses aux demandes associ\u00e9es \u00e0 des offres \u00e0 forte valeur&nbsp;: nouveau m\u00e9tier cr\u00e9\u00e9, conseiller client sp\u00e9cialis\u00e9 qui prendrait le relais sur les demandes clients complexes d\u00e9passant le p\u00e9rim\u00e8tre d\u2019action du conseiller 3901 notamment.<\/p>\n<p><strong>Impacts du projet :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>concentrer les lieux d\u2019exercice des activit\u00e9s d\u00e9crites dans le projet sur 2 Agences A2P par m\u00e9tier,<\/li>\n<li>positionner ces activit\u00e9s au plus proche de celles pr\u00e9sentes en r\u00e9gion pour faciliter au maximum la mont\u00e9e en comp\u00e9tence,<\/li>\n<li>cr\u00e9ation de l\u2019activit\u00e9 de Conseiller Client Sp\u00e9cialis\u00e9,<\/li>\n<li>maintien avec \u00e9volution de la force de vente proactive interne appel\u00e9e \u00ab S\u00e9dentaires \u00bb vers un p\u00f4le de Conseillers Clients Proactifs sur les Agences A2P cibles,<\/li>\n<li>arr\u00eat des activit\u00e9s des m\u00e9tiers de Flux Porteurs et de S\u00e9dentaires sur les autres Agences A2P\u2026<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Cette transformation devrait permettre \u00e9galement :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>de donner une vision plus claire de l\u2019organisation ProPME,<\/li>\n<li>d\u2019assurer l\u2019\u00e9volution de l\u2019activit\u00e9 dans le temps en fonction des typologies de bassin d\u2019emploi dans les r\u00e9gions,<\/li>\n<li>d\u2019enrichir les connaissances et comp\u00e9tences des salari\u00e9s par un plan de formation adapt\u00e9,<\/li>\n<li>d\u2019\u00e9tablir une coop\u00e9ration interservices\u2026<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Position de la CFE-CGC Orange<\/h3>\n<ul>\n<li>Projet d\u2019adressage commercial des AE,<\/li>\n<li>projet de transformation\/fusion des SCO\/UAT,<\/li>\n<li>et maintenant projet de l\u2019\u00e9volution du mod\u00e8le des ventes ProPME dans une situation complexe et anxiog\u00e8ne pour tous nos coll\u00e8gues\u2026<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u2026 l\u2019entreprise enclenche \u00e0 marche forc\u00e9e beaucoup de projets de transformation qui concentrent nos emplois dans les grandes m\u00e9tropoles au d\u00e9triment des r\u00e9gions.<\/p>\n<p>Ainsi, Orange s\u2019affranchit maintenant du fait qu\u2019une activit\u00e9 soit non adh\u00e9rente \u00e0 un territoire et justifie la fermeture de certains sites par la \u00ab&nbsp;difficult\u00e9 \u00e0 y maintenir ou trouver des comp\u00e9tences&nbsp;\u00bb.<\/p>\n<p>Quant \u00e0 la crise sanitaire, Orange ne semble la prendre en compte dans ses projets de transformations que par quelques expressions comme \u00ab&nbsp;p\u00e9riode sanitaire&nbsp;\u00bb, ou \u00ab&nbsp;contexte sanitaire&nbsp;\u00bb, faisant comme si le monde d\u2019apr\u00e8s serait le m\u00eame, et comme si tout allait repartir comme avant&nbsp;: utopie, ou inconscience&nbsp;?<\/p>\n<p>Quoi qu\u2019il en soit, si cette \u00e9volution du mod\u00e8le des ventes ProPME \u00ab&nbsp;promet&nbsp;\u00bb (mais comment) de garder une empreinte forte d\u2019Orange sur un march\u00e9 de plus en plus concurrentiel, o\u00f9 de nouveaux acteurs font leur apparition, le projet reste tr\u00e8s th\u00e9orique avec des impacts terrains et des cons\u00e9quences sur les salari\u00e9s pas ou mal mesur\u00e9s.<\/p>\n<p><strong>La CFE-CGC Orange demande donc le passage de ce projet devant les CSE des DO, toutes, \u00e0 des degr\u00e9s divers, concern\u00e9es par cette \u00e9volution. <\/strong><\/p>\n<p><strong>Les \u00e9lus du CSEC ont vot\u00e9 \u00e0 l\u2019unanimit\u00e9 le mandatement des Commissions Entreprise et SSCTC<\/strong> afin qu\u2019elles les \u00e9clairent sur l\u2019\u00e9volution du mod\u00e8le de ventes Pro\/PME vers les m\u00e9tiers de Conseiller Client Proactif et Conseiller Client Sp\u00e9cialis\u00e9, plus particuli\u00e8rement sur les aspects \u00e9conomiques, organisationnels, humains et les risques psychosociaux.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pr\u00e9sentation du projet \u00e9voqu\u00e9 lors de la pr\u00e9sentation des orientations 2020 de DEF les 23\/24 juin 2020. 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