{"id":15835,"date":"2021-01-21T11:25:17","date_gmt":"2021-01-21T11:25:17","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost:8080\/?p=15835"},"modified":"2021-01-21T11:25:17","modified_gmt":"2021-01-21T11:25:17","slug":"csec-des-19-et-20-janvier-2021-sommaire-strategie-de-l-entreprise-projet-d-evolution-de-la-carte-multiservices-cms-evolution-du-modele-ventes-propme-evolution-du-modele-de-service-clients-grand-public","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/2021\/01\/21\/csec-des-19-et-20-janvier-2021-sommaire-strategie-de-l-entreprise-projet-d-evolution-de-la-carte-multiservices-cms-evolution-du-modele-ventes-propme-evolution-du-modele-de-service-clients-grand-public\/","title":{"rendered":"CSEC des 19 et 20 janvier 2021, sommaire : strat\u00e9gie de l\u2019entreprise ; projet d\u2019\u00e9volution de la Carte Multiservices (CMS) ; \u00e9volution du mod\u00e8le ventes ProPME ;  \u00e9volution du mod\u00e8le de Service Clients Grand Public"},"content":{"rendered":"<p>Au sommaire de ces deux jours :<\/p>\n<p>En pr\u00e9ambule des points \u00e0 l&rsquo;ordre du jour, les \u00e9lus CFE-CGC Orange apr\u00e8s avoir pr\u00e9sent\u00e9 leurs meilleurs V\u0153ux pour cette nouvelle ann\u00e9e, avec l\u2019espoir qu\u2019elle passera en mode d\u00e9confin\u00e9 et qu\u2019Orange redevienne une entreprise Humaine et pas seulement Digitale, ont souhait\u00e9 alerter la Direction sur trois points&nbsp;:<\/p>\n<ul>\n<li>Un point local mais d\u2019importance sur le m\u00e9contentement des clients de la vall\u00e9e de la Roya et du d\u00e9lai de r\u00e9tablissement, les \u00e9quipes sous-traitantes semblant \u00eatre en difficult\u00e9 pour r\u00e9tablir le r\u00e9seau dans les meilleurs d\u00e9lais,<\/li>\n<li>C\u00f4t\u00e9 SCE, un probl\u00e8me de calendrier entre les entretiens pour \u00ab My job \u00bb et la PVM du mois de mars,<\/li>\n<li>Et une demande d\u2019information consultation au niveau du CSEC et des CSEE de l\u2019outil My job, qui va modifier des actes majeurs de la vie professionnelle de nombreux personnels.<\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"202101219975\/economie-et-reglementation-des-telecoms\/csec-19-et-20-janvier-2021-strategie-de-l-entreprise-questions-du-csec-au-ca-sur-cette-strategie.html\">Strat\u00e9gie de l\u2019entreprise<\/a> ;<\/p>\n<p>L\u2019histoire du Groupe d\u00e9montre le r\u00f4le primordial des personnels qui le font, et de l\u2019innovation technologique dont il a pu \u00eatre \u00e0 l\u2019origine\u2026 Les orientations strat\u00e9giques du plan Engage2025, telles qu\u2019elles ont \u00e9t\u00e9 pr\u00e9sent\u00e9es, ne semblent plus vouloir leur faire jouer un tel r\u00f4le pour construire l\u2019avenir du Groupe.<\/p>\n<p><a href=\"202101219974\/conditions-de-travail-et-sante\/projet-d-evolution-de-la-carte-multiservices-cms.html\">Projet d\u2019\u00e9volution de la Carte Multiservices (CMS)<\/a> ;<\/p>\n<p>La CFE-CGC d\u00e9nonce depuis des ann\u00e9es le co\u00fbt exorbitant et la lenteur des process de production des cartes CMS, leur faible fiabilit\u00e9. Elle se r\u00e9jouit donc plut\u00f4t de cette avanc\u00e9e dans le monde digital qui s\u2019appuie sur notre ADN d\u2019op\u00e9rateur de r\u00e9seau.<\/p>\n<p><a href=\"202101219977\/pro-pme\/csec-19-et-20-janvier-2021-evolution-du-modele-ventes-propme.html\">Evolution du mod\u00e8le ventes ProPME<\/a> ;<\/p>\n<p>Si cette \u00e9volution \u00ab&nbsp;promet&nbsp;\u00bb (mais comment) de garder une empreinte forte d\u2019Orange sur un march\u00e9 de plus en plus concurrentiel, o\u00f9 de nouveaux acteurs font leur apparition, le projet reste tr\u00e8s th\u00e9orique avec des impacts terrains et des cons\u00e9quences sur les salari\u00e9s pas ou mal mesur\u00e9s.<\/p>\n<p><a href=\"202101219978\/relation-client\/csec-19-et-20-janvier-2021-evolution-du-modele-de-service-clients-grand-public.html\">Evolution du mod\u00e8le de Service Clients Grand Public<\/a> ;<\/p>\n<p>De nombreuses zones d\u2019ombres demeurent notamment sur l\u2019emploi : d\u00e9parts non remplac\u00e9s, recrutements pr\u00e9vus, changement de domaine d\u2019activit\u00e9s, perspectives d\u2019\u00e9volution, pas de pr\u00e9cision sur le nombre de poste de sp\u00e9cialistes qui seront cr\u00e9\u00e9s&#8230;<\/p>\n<p><strong>Pour lire et t\u00e9l\u00e9charger le CR en PDF, c&rsquo;est ici :<a href=\"http:\/\/localhost:8080\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/cr_csec_01-21_.pdf\" class=\"wf_file\"><img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/localhost:8080\/wp-content\/uploads\/2010\/11\/pdf.png\" alt=\"pdf\" class=\"wf_file_icon\" style=\"border: 0px; vertical-align: middle; max-width: inherit;\" \/><span class=\"wf_file_text\">cr_csec_01-21_.pdf<\/span><\/a><\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Au sommaire de ces deux jours : En pr\u00e9ambule des points \u00e0 l&rsquo;ordre du jour, les \u00e9lus CFE-CGC Orange apr\u00e8s avoir pr\u00e9sent\u00e9 leurs meilleurs V\u0153ux pour cette nouvelle ann\u00e9e, avec [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":12,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[115],"tags":[],"class_list":["post-15835","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-csec-ues-orange"],"blog_post_layout_featured_media_urls":{"thumbnail":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2010\/11\/pdf.png",20,20,false],"full":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2010\/11\/pdf.png",20,20,false]},"categories_names":{"115":{"name":"CSEC UES Orange","link":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/category\/comites-groupe\/csec-ues-orange\/"}},"tags_names":[],"comments_number":"0","wpmagazine_modules_featured_media_urls":{"thumbnail":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2010\/11\/pdf.png",20,20,false],"cvmm-medium":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2010\/11\/pdf.png",20,20,false],"cvmm-medium-plus":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2010\/11\/pdf.png",20,20,false],"cvmm-portrait":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2010\/11\/pdf.png",20,20,false],"cvmm-medium-square":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2010\/11\/pdf.png",20,20,false],"cvmm-large":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2010\/11\/pdf.png",20,20,false],"cvmm-small":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2010\/11\/pdf.png",20,20,false],"full":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2010\/11\/pdf.png",20,20,false]},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15835","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=15835"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15835\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/12"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=15835"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=15835"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=15835"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}