R\u00e9ponse courrier boutiques ferm\u00e9es et PVC_reponse_OF Dulac_2021_03_03.pdf<\/span><\/a> <\/p>\n
\nA l\u2019attention de
Madame Fabienne Dulac
Directrice G\u00e9n\u00e9rale Adjointe, Directrice d’Orange France
Paris, le 16 f\u00e9vrier 2021
Objet : crise sanitaire – fermeture des boutiques et maintien de la Part Variable Commerciale (PVC)<\/p>\n
Madame la Directrice G\u00e9n\u00e9rale Adjointe,
Suite aux nouvelles mesures gouvernementales concernant le couvre-feu et les fermetures des centres commerciaux, vous avez pris des d\u00e9cisions unilat\u00e9rales qui s\u2019appliquent aux r\u00e9seaux des Agences Distribution et de la G\u00e9n\u00e9rale de T\u00e9l\u00e9phone (GDT), filiale \u00e0 100% d\u2019Orange.
Ces mesures suscitent notre incompr\u00e9hension et surtout la col\u00e8re des personnels concern\u00e9s dont l\u2019engagement en cette p\u00e9riode de crise sanitaire reste plein et entier.<\/p>\n
Vos d\u00e9cisions prises unilat\u00e9ralement concernent pr\u00e8s de 1 521 Conseillers commerciaux et 245 managers, soit 34 % du parc des Agences Distribution Orange, 25% des agences GDT, (49 magasins et 500 salari\u00e9s du r\u00e9seau).<\/p>\n
La Direction reste sur une position selon laquelle les personnels des m\u00e9tiers de la distribution ne sont pas \u00e9ligibles au t\u00e9l\u00e9travail, m\u00eame dans le cadre d\u2019une autre activit\u00e9 temporaire. Si le salari\u00e9 a une activit\u00e9 professionnelle (entraide en boutique, formation, requalification de RDV, entretien\u2026) il est obligatoirement sur site, sinon il doit \u00eatre positionn\u00e9 par d\u00e9faut en ASA Covid.
Seuls les salari\u00e9s qui pratiqueront l\u2019entraide pourront b\u00e9n\u00e9ficier de la part variable commerciale calcul\u00e9e en fonction des ventes, du temps de pr\u00e9sence et \u00e0 la maille AD.<\/p>\n
La CFE-CGC Orange a quelques difficult\u00e9s \u00e0 comprendre pourquoi un conseiller client ne pourrait pas \u00eatre chez lui en t\u00e9l\u00e9travail, \u00e0 faire de l\u2019entraide t\u00e9l\u00e9phonique sur la plate-forme \u00ab let me help \u00bb, par exemple, ou en soutien des coll\u00e8gues en centre d\u2019appels pour ceux qui ont cette exp\u00e9rience ? Pourquoi ne peut-il pas suivre de formation \u00e0 distance ?<\/p>\n
Les mesures mises en place sont incompr\u00e9hensibles et surprenantes \u00e0 plus d\u2019un titre :
– Vous mettez en place un dispositif moins disant que le ch\u00f4mage partiel pour les coll\u00e8gues priv\u00e9s d\u2019activit\u00e9. En effet, le ch\u00f4mage partiel int\u00e8gre la part variable commerciale, ce qui conduirait de facto \u00e0 une r\u00e9mun\u00e9ration sup\u00e9rieure. Vous faites donc le choix de priver les salari\u00e9s de toute PVC, qui repr\u00e9sente en moyenne plus de 20% de la r\u00e9mun\u00e9ration d\u2019un vendeur.
– Ces mesures ne permettent pas de r\u00e9orienter efficacement l\u2019activit\u00e9 des 30% de coll\u00e8gues impact\u00e9s pas ces fermetures. En refusant, par pur dogmatisme, de positionner les personnels des boutiques en t\u00e9l\u00e9travail vous vous privez d\u2019un syst\u00e8me d\u2019entraide et de renfort de nos centres d\u2019appels qui font face \u00e0 des flux suppl\u00e9mentaires. C\u2019est pourtant ce qu\u2019ont su faire d\u2019autres op\u00e9rateurs.<\/p>\n
Jusqu\u2019ici le groupe Orange avait \u00e9t\u00e9 exemplaire concernant le maintien de la r\u00e9mun\u00e9ration et compensation de part variable pendant la fermeture des magasins lors du premier confinement. Sur cette nouvelle p\u00e9riode, concernant la PVC, nous ne comprenons pas les nouvelles directives que vous avez pu prendre, qui sont \u00e0 l\u2019oppos\u00e9 des discours et des engagements de Monsieur St\u00e9phane Richard.<\/p>\n
Le 6 avril 2020, ce dernier s\u2019adressait aux salari\u00e9s en ces termes* :
\u00ab J\u2019ai fix\u00e9 deux principes simples sur lesquels je n\u2019ai pas voulu transiger. Nous sommes forts d\u2019un mod\u00e8le social que j\u2019ai toujours cherch\u00e9 \u00e0 pr\u00e9server et que je n\u2019entends pas remettre en cause malgr\u00e9 la crise.<\/em>
\u2022 Premi\u00e8rement, Orange maintiendra la r\u00e9mun\u00e9ration de ses salari\u00e9s car je ne veux pas que cette crise affecte votre pouvoir d\u2019achat et entame votre motivation. Ce principe de maintien de la r\u00e9mun\u00e9ration s\u2019applique \u00e0 tous, y compris \u00e0 ceux qui b\u00e9n\u00e9ficient d\u2019une part variable commerciale, <\/strong>li\u00e9e aux r\u00e9sultats du mois et qui seraient autrement les plus p\u00e9nalis\u00e9s.<\/strong><\/em><\/p>\n\u2022 Deuxi\u00e8mement, contrairement \u00e0 beaucoup de grandes entreprises et \u00e0 certains de nos comp\u00e9titeurs sur le march\u00e9 fran\u00e7ais, Orange SA et les filiales que nous d\u00e9tenons \u00e0 100% n\u2019auront pas recours au dispositif d\u2019activit\u00e9 partielle, plus connu sous le nom de ch\u00f4mage partiel ou technique. Nous n\u2019utiliserons pas non plus les autres m\u00e9canismes de soutien public. Je consid\u00e8re en effet que la solidarit\u00e9 nationale doit b\u00e9n\u00e9ficier avant tout aux entreprises les plus en difficult\u00e9 \u00bb<\/em><\/p>\nA la sortie du premier confinement, au moment de la reprise, tous les personnels des boutiques se sont mobilis\u00e9s et ils ont su faire face avec efficacit\u00e9 et engagement au pic d\u2019activit\u00e9 qui a suivi. Ils ne m\u00e9ritent pas le traitement que vous leur r\u00e9servez aujourd\u2019hui !<\/strong><\/p>\nEn cons\u00e9quence, la CFE-CGC Orange vous demande de :
– revoir les d\u00e9cisions prises sur le refus de maintenir la PVC et souhaite l\u2019application de ce qui a \u00e9t\u00e9 fait au 1er confinement : moyenne sur les 12 derniers mois glissants.<\/p>\n
– la possibilit\u00e9 de mettre en t\u00e9l\u00e9travail les personnels des boutiques chaque fois que cela est
possible.<\/p>\n
Dans l\u2019attente de votre r\u00e9ponse et de vos actions, nous vous prions de croire, Madame la Directrice G\u00e9n\u00e9rale Adjointe, en l\u2019expression de nos salutations respectueuses. <\/p>\n
Patrice SEURIN Florence Le Lepvrier
D\u00e9l\u00e9gu\u00e9 Syndical Central UES Orange R\u00e9f\u00e9rente M\u00e9tiers des AD
CFE-CGC Orange CFE-CGC Orange<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Suite aux nouvelles mesures gouvernementales concernant le couvre-feu et les fermetures des centres commerciaux, Orange a annonc\u00e9 le 8 f\u00e9vrier aux organisations syndicales, les d\u00e9cisions unilat\u00e9rales prises qui s\u2019appliqueront aux […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":12,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":true,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[38],"tags":[],"class_list":["post-16046","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-distribution"],"blog_post_layout_featured_media_urls":{"thumbnail":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2010\/11\/pdf.png",20,20,false],"full":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2010\/11\/pdf.png",20,20,false]},"categories_names":{"38":{"name":"Distribution","link":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/category\/rmn\/distribution\/"}},"tags_names":[],"comments_number":"0","wpmagazine_modules_featured_media_urls":{"thumbnail":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2010\/11\/pdf.png",20,20,false],"cvmm-medium":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2010\/11\/pdf.png",20,20,false],"cvmm-medium-plus":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2010\/11\/pdf.png",20,20,false],"cvmm-portrait":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2010\/11\/pdf.png",20,20,false],"cvmm-medium-square":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2010\/11\/pdf.png",20,20,false],"cvmm-large":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2010\/11\/pdf.png",20,20,false],"cvmm-small":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2010\/11\/pdf.png",20,20,false],"full":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2010\/11\/pdf.png",20,20,false]},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16046","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=16046"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16046\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/12"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16046"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=16046"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=16046"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
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