Faisant fi du contexte de la crise sanitaire, Orange s\u00e8me ses projets de r\u00e9organisation \u00e0 tous vents, sans tenir compte de l\u2019impact de l\u2019isolement et de l\u2019\u00e9loignement forc\u00e9s sur les salari\u00e9s, pourtant les premiers concern\u00e9s. Le projet \u00abEvolution des services clients GP \u00bb n\u2019est autre qu\u2019une \u00ab FUSION d\u00e9guis\u00e9e des services clients GP\u00bb, et la r\u00e9colte \u00e0 venir, pour les salari\u00e9s, risque d\u2019\u00eatre bien d\u00e9cevante. Attention aux Saints de glace !<\/p>\n
Pourtant cette r\u00e9organisation plus tourn\u00e9e vers le client, avec un NPS vis\u00e9 \u00e0 +40, aurait pu avoir du sens. Mais, dans les faits, elle est le cache-mis\u00e8re d\u2019un manque de recrutement depuis de longues ann\u00e9es. Des unit\u00e9s devenues trop petites, passant sous la taille critique d\u00e9finie par Orange, en sont les r\u00e9sultats tr\u00e8s pr\u00e9visibles.<\/p>\n
Orange a choisi de se sp\u00e9cialiser dans la gestion de certains cas clients, et d\u2019abandonner \u00e0 la sous-traitance la grande majorit\u00e9 des activit\u00e9s front et back office, ceci bien-s\u00fbr dans le but de contenter les actionnaires avec une baisse affich\u00e9e des co\u00fbts de personnel et d\u2019immobilier.
Bref, rien de nouveau sous le soleil de la strat\u00e9gie d\u2019Orange ; c\u2019est le plan \u00ab Engage 2025 \u00bb, pour les intimes\u2026 \u00ab D\u00e9gage 2025 \u00bb !
Dans le festival de l\u2019attribution des postes, la palme d\u2019or de la clairvoyance revient ind\u00e9niablement \u00e0 Orange, les chefs de projets ayant \u00e9t\u00e9 \u00e9lev\u00e9s au rang de membres de CODIR, et ceci sans surprise.<\/p>\n
Chez les cadres, notamment les transverses, les projets professionnels fleurissent comme au printemps, des projets professionnels bienvenus vu de la Direction. Mais combien passeront le cap des gel\u00e9es tardives pour permettre une nouvelle \u00e9closion et une croissance \u00e9panouie ?<\/p>\n