![\"pdf\"](\"http:\/\/localhost:8080\/wp-content\/uploads\/2010\/11\/pdf.png\")
Boutiques_whatsapp et wire sur le fil du rasoir.pdf<\/span><\/a><\/strong><\/p>\n
\n<\/p>\n
La multiplication\u2026 des groupes de discussion !<\/h2>\n
Au sein des Agences de Distribution, WhatsApp est utilis\u00e9e pour des usages professionnels au-travers de plusieurs groupes de discussion :<\/p>\n
- \n
- Boutique<\/li>\n
- Secteur<\/li>\n
- AD<\/li>\n
- Orange Bank<\/li>\n
- Maison Prot\u00e9g\u00e9e<\/li>\n
- Pro<\/li>\n
- Parnasse<\/li>\n
- ADSE Flash<\/li>\n<\/ul>\n
La multiplication de ces groupes soul\u00e8ve plusieurs questions :<\/strong><\/p>\n
- \n
- Comment les salari\u00e9s ne souhaitant pas y adh\u00e9rer sont-ils per\u00e7us ?<\/li>\n
- Ces informations n\u2019\u00e9tant pas toujours transmises en parall\u00e8le sur le mail professionnel, si le salari\u00e9 n\u2019int\u00e8gre pas le groupe comment aura-t-il le m\u00eame niveau de renseignement ?<\/li>\n
- Quid de la s\u00e9curit\u00e9 du compte avec ces \u00ab informations importantes \u00bb ? D\u2019ailleurs, comment s\u2019assurer qu\u2019Orange ne profite pas de ce flou organis\u00e9 pour sanctionner des salari\u00e9s qui, de bonne foi, utilisent un outil interdit par la s\u00e9curit\u00e9 Groupe ?<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n
Et comment g\u00e9rer le droit \u00e0 la d\u00e9connexion ?<\/h3>\n
Les salari\u00e9s utilisant de plus en plus des t\u00e9l\u00e9phones doubles SIM, il est tr\u00e8s facile de d\u00e9sactiver la SIM professionnelle et de ne plus recevoir ses notifications.<\/p>\n
Il en est de m\u00eame pour les mails dont il est possible de compl\u00e8tement d\u00e9sactiver le push.<\/p>\n
Mais concernant WhatsApp<\/strong>, messagerie instantan\u00e9e bas\u00e9e sur une connexion internet, les notifications sont visibles des lors que la 4G\/wifi est activ\u00e9e. (Il n\u2019est pas possible de \u00ab mettre en veille \u00bb les notifications de mani\u00e8re efficace, la pastille indiquant qu\u2019un message non lu apparait tout de m\u00eame).<\/strong><\/strong><\/strong><\/p>\n
La d\u00e9connexion totale \u00e9tant donc impossible, le seul moyen serait-il de d\u00e9sinstaller l\u2019application ?<\/strong><\/p>\n
En Agence, des outils vus comme chronophages\u2026<\/h2>\n
Les salari\u00e9s mettent de plus en plus en avant l\u2019aspect n\u00e9gatif de ces nouveaux outils de communication et d\u2019acc\u00e8s \u00e0 l\u2019information notamment concernant la gestion de leur temps professionnel et surtout personnel.<\/p>\n
D\u2019une communication verticale propre \u00ab aux mails traditionnels \u00bb on passe \u00e0 une communication horizontale ou
\u00ab many to many \u00bb.<\/p>\nUne utilisation per\u00e7ue comme simple\u2026<\/h3>\n
Pour les salari\u00e9s, il ne s\u2019agit pas d\u2019une technologie nouvelle, mais plut\u00f4t d\u2019une application qu\u2019ils ont l\u2019habitude de pratiquer dans leur sph\u00e8re personnelle et pour un usage ludique.<\/p>\n
La question de la facilit\u00e9 d\u2019utilisation n\u2019influe pas sur leur d\u00e9cision d\u2019utiliser ou non ces r\u00e9seaux dans l\u2019exercice de leur m\u00e9tier. Cette facilit\u00e9 entrainant plut\u00f4t de fortes d\u00e9rives en termes de temps d\u2019utilisation au sein des Agences Distribution.<\/p>\n
Envoi de planning, briefing quotidien, r\u00e9sultats \u00e0 chaud, nouvelles offres, strat\u00e9gie du groupe Orange\u2026 Ces donn\u00e9es essentielles ne sont pas toujours doubl\u00e9es d\u2019un envoi de mail, et les \u00e9changes WhatsApp entre les salari\u00e9s sont tellement nombreux qu\u2019ils en oublieraient presque de se parler en face \u00e0 face\u2026<\/p>\n
La grande majorit\u00e9 des salari\u00e9s qui pensaient ma\u00eetriser les r\u00e9seaux sociaux, s\u2019aper\u00e7oivent que cette maitrise est loin d\u2019\u00eatre efficiente pour exercer leur m\u00e9tier.<\/p>\n
\u2026 et l\u2019influence des sup\u00e9rieurs hi\u00e9rarchiques<\/strong><\/p>\n
L\u2019utilisation mais surtout l\u2019adoption de cette messagerie instantan\u00e9e est fonction de l\u2019encouragement des sup\u00e9rieurs hi\u00e9rarchiques.<\/p>\n
Les salari\u00e9s se sentent oblig\u00e9s de participer aux diff\u00e9rents groupes pour \u00ab \u00eatre vu \u00bb quitte \u00e0 r\u00e9pondre en dehors des heures de travail et m\u00eame en cong\u00e9s. De plus, les administrateurs des groupes \u00ab officiels \u00bb ne sont pas toujours les managers, mais parfois des vendeurs que la Direction incite \u00e0 g\u00e9rer\/animer ces conversations.<\/p>\n
C\u2019est \u00e0 se demander si la participation \u00e0 ces groupes n\u2019est pas un crit\u00e8re d\u2019\u00e9valuation, une valorisation professionnelle, une reconnaissance par ses pairs<\/strong>\u2026 et si l\u2019usage de l\u2019application n\u2019est pas devenu un outil de contr\u00f4le, de pilotage et de management. Et comment un salari\u00e9 qui n\u2019est pas pr\u00e9sent dans ces groupes de discussion peut-il avoir le m\u00eame niveau d\u2019information ? <\/strong><\/p>\n
Cette messagerie instantan\u00e9e augmente la charge mentale et la charge au travail car elle demande d\u2019accomplir plus rapidement les t\u00e2ches pour atteindre les usagers r\u00e9els ou potentiels !<\/p>\n
Pas par nous\u2026<\/h3>\n
WhatsApp, Signal, Telegram, Viber, ou bien Wire, aucune de ces applications n\u2019a \u00e9t\u00e9 d\u00e9velopp\u00e9e par le Groupe ; toutes les informations qui y transitent sont stock\u00e9es sur des serveurs externes \u00e0 notre entreprise dite digitale qui, tout en interdisant officiellement l\u2019usage des R\u00e9seaux Sociaux laisse faire sur le terrain car incapable de proposer un outil adapt\u00e9 aux AD, une solution simple et s\u00e9curis\u00e9e pour communiquer rapidement\u2026 mettant ainsi, de fait, ses salari\u00e9s en porte-\u00e0-faux.<\/p>\n
La Direction, au courant de ces usages depuis un bon nombre d\u2019ann\u00e9es, et sentant peut-\u00eatre le vent tourner, a adress\u00e9 un Power Point sur l\u2019application Wire aux salari\u00e9s de l\u2019AD\u2026 via WhatsApp, sans pr\u00e9sentation aux instances repr\u00e9sentatives ! Pour info, Wire est une entreprise qui a d\u00e9m\u00e9nag\u00e9 en catimini sa holding aux USA en f\u00e9vrier 2019 alors qu\u2019elle \u00e9tait bas\u00e9e au Luxembourg.<\/p>\n
Dans les grandes lignes, la loi am\u00e9ricaine du Cloud Act donne aux autorit\u00e9s des outils l\u00e9gaux pour obliger les entreprises bas\u00e9es aux USA de fournir les donn\u00e9es stock\u00e9es sur leurs serveurs, y compris ceux situ\u00e9s \u00e0 l\u2019\u00e9tranger, en cas de mandat ou d\u2019assignation en justice.<\/p>\n
La pr\u00e9sentation de Wire faite par la Direction est simple et concise. Elle rappelle que l\u2019usage de WhatsApp est interdit mais l\u2019a permis durant de nombreuses ann\u00e9es\u2026 On nous explique comment cr\u00e9er un compte, mais pas comment s\u2019en servir, il n\u2019y a aucun encadrement de son usage, et les d\u00e9rives que nous connaissons avec WhatsApp vont se r\u00e9p\u00e9ter avec Wire\u2026<\/strong><\/p>\n
Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqu\u00e9 ?<\/h3>\n
Les conseillers n\u2019ont acc\u00e8s \u00e0 leur messagerie professionnelle que par un webmail. Avec un serveur Exchange, ils pourraient l\u2019installer sur leur mobile pro et communiquer en toute s\u00e9curit\u00e9, puis d\u00e9sactiver les notifications push d\u2019un simple clic.<\/p>\n
Et voyons plus loin, pourquoi pas le d\u00e9veloppement d\u2019une messagerie instantan\u00e9e maison ?
<\/strong><\/h4>\nLa CFE-CGC Orange revendique<\/h3>\n
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L\u2019utilisation de la messagerie professionnelle exchange en priorit\u00e9<\/h4>\n<\/li>\n
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Une politique Groupe et des r\u00e8gles claires sur l\u2019utilisation des messageries instantan\u00e9es\/r\u00e9seaux sociaux dans la cadre du travail et une pr\u00e9sentation devant les instances de repr\u00e9sentation du personnel pour nous assurer du :<\/h4>\n
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respect du R\u00e8glement G\u00e9n\u00e9ral sur la Protection des Donn\u00e9es (RGPD)<\/h4>\n<\/li>\n
- \n
droit \u00e0 la d\u00e9connexion et de l\u2019application de l\u2019accord vie professionnelle\/vie priv\u00e9e<\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n
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Alors qu\u2019\u00e0 l\u2019heure o\u00f9 le vol d\u2019informations repr\u00e9sente une v\u00e9ritable menace, et que le chiffrement des donn\u00e9es s\u2019av\u00e8re plus que jamais essentiel pour la s\u00e9curit\u00e9 de l\u2019entreprise, l\u2019application WhatsApp au […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":12,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[38],"tags":[],"class_list":["post-16697","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-distribution"],"blog_post_layout_featured_media_urls":{"thumbnail":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2010\/11\/pdf.png",20,20,false],"full":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2010\/11\/pdf.png",20,20,false]},"categories_names":{"38":{"name":"Distribution","link":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/category\/rmn\/distribution\/"}},"tags_names":[],"comments_number":"0","wpmagazine_modules_featured_media_urls":{"thumbnail":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2010\/11\/pdf.png",20,20,false],"cvmm-medium":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2010\/11\/pdf.png",20,20,false],"cvmm-medium-plus":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2010\/11\/pdf.png",20,20,false],"cvmm-portrait":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2010\/11\/pdf.png",20,20,false],"cvmm-medium-square":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2010\/11\/pdf.png",20,20,false],"cvmm-large":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2010\/11\/pdf.png",20,20,false],"cvmm-small":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2010\/11\/pdf.png",20,20,false],"full":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2010\/11\/pdf.png",20,20,false]},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16697","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=16697"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16697\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/12"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16697"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=16697"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=16697"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
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