La CFE-CGC Orange remercie la commission innovation du CSEC pour la qualit\u00e9 du travail de collecte d\u2019information, son analyse et les points critiques remont\u00e9s et partag\u00e9s pour la plupart mais aussi pour la liste de recommandations adress\u00e9es \u00e0 la Direction de TGI\/Orange Innovation.<\/p>\n
La CFE-CGC Orange souhaite aujourd\u2019hui insister sur l\u2019importance de certaines d\u2019entre elles, pointer plusieurs constats et partager quelques interrogations et \u00e9tonnements.<\/p>\n
Restaurer la confiance passe par la compr\u00e9hension des orientations, la rigueur des informations et le retour \u00e0 la croissance, le document \u00ab Politique Innovation bilan 2020 et orientations 2021 \u00bb fourni par la Direction le 21 f\u00e9vrier 2021 est un document sans annexe de 75 pages qui pr\u00e9sente un plan diff\u00e8rent de celui des ann\u00e9es pr\u00e9c\u00e9dentes !<\/p>\n
Un rapide examen comparatif des rapports de consultation annuelle sur la politique de Recherche et D\u00e9veloppement de l\u2019entreprise puis sur la politique de la Recherche et Innovation de l\u2019entreprise pr\u00e9sent\u00e9s en CSEC depuis le bilan 2012 – Politique 2013 montre une nette tendance \u00e0 la d\u00e9sinformation au profit d\u2019une communication avec pour principal message l\u2019autosatisfaction.<\/strong><\/p>\n Le document pr\u00e9sent\u00e9 cette ann\u00e9e est tr\u00e8s riche en d\u00e9tail et identifie pr\u00e9cis\u00e9ment ce qui est nouveau, ce qui est utilis\u00e9 vraiment et ce qui est rentable. C\u2019est un exercice compliqu\u00e9, tout autant que de s\u2019assurer de l\u2019atteinte des objectifs des plans\/programmes \u00e0 trois ans de la GPEC pr\u00e9c\u00e9demment fix\u00e9, comme du respect des engagements.<\/p>\n En somme, un document sans relief, sans recommandation, sans explication<\/strong>, un document qui, sur sa partie bilan, ne r\u00e9v\u00e8le pas les raisons des succ\u00e8s et encore moins ce qui a entrain\u00e9 des \u00e9checs.<\/p>\n Aucune le\u00e7on n\u2019est tir\u00e9e afin notamment de nourrir les orientations point\u00e9es.<\/p>\n L\u2019essentiel y apparait noy\u00e9 ; l\u2019information propos\u00e9e est d\u00e9grad\u00e9e ; aucun indicateur clef ne ponctue les propos ; l\u2019absence de lien avec la gouvernance illustr\u00e9e par le suivi des KPIs (satisfaction client, conduite de projet, \u00e9thique, RSE avec y compris son volet accompagnement salari\u00e9, relation pays et autres parties prenantes, ROI\u2026..) ; les r\u00e8gles de pilotage de la recherche et de l\u2019innovation, comme l\u2019am\u00e9lioration continue vis\u00e9e par la transformation voulue avec Vanille, ne sont pas plus \u00e9voqu\u00e9es, alors que l\u00e9gitimement c\u2019est une grille de rep\u00e8res pouvant entretenir la motivation des salari\u00e9s, comme la confiance et l\u2019engagement quant \u00e0 une trajectoire vis\u00e9e.<\/p>\n Les Pr\u00e9ambules, R\u00e9sum\u00e9s et Introductions pr\u00e9sents hier, ont r\u00e9tr\u00e9ci puis disparu, \u00e0 l\u2019exception du pr\u00e9sent bilan 2020 o\u00f9 le pr\u00e9ambule refait surface avec l\u2019arriv\u00e9e de Monsieur Trabbia, merci !.<\/p>\n En un mot, de belles histoires remplacent rigueur et pr\u00e9cision,<\/strong> jalons, alertes et points de vigilance.<\/p>\n<\/blockquote>\n La d\u00e9l\u00e9gation CFE-CGC constate, et regrette qu\u2019il ne soit pas fait mention dans ce bilan du contexte qui a marqu\u00e9 l\u2019ann\u00e9e 2020, pourtant particuli\u00e8rement singuli\u00e8re.<\/p>\n Elle regrette tout autant que les perspectives \u00e9nonc\u00e9es ne fassent pas mention de la transformation en cours qui, si elle demeure \u00ab structurelle \u00bb, comme vous aimez le dire, devraient justifier les impacts de nouvelles orientations \u00e0 venir et \u00e0 prioriser.<\/p>\n Aucun mot n\u2019est avanc\u00e9 sur les enseignements tir\u00e9s de la longue p\u00e9riode de confinement avec un t\u00e9l\u00e9travail qui a embarqu\u00e9 plus de 70 % des effectifs du Groupe. Les incidences induites sont pourtant majeures : acc\u00e9l\u00e9ration quant \u00e0 l\u2019utilisation des outils digitaux et au recours aux outils collaboratifs avec un n\u00e9cessaire soutien associ\u00e9, adaptation des m\u00e9thodes de management et de travail, modification des modalit\u00e9s de formation, \u2026, ou encore certainement \u00e9volution des indicateurs de suivi du barom\u00e8tre salari\u00e9s.<\/p>\n Si m\u00eame ce bilan 2020 & ces perspectives 2021 ont \u00e9t\u00e9 pens\u00e9s en fin d\u2019ann\u00e9e 2020, des entretiens ont \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9s en mars dernier avec Madame Ribi\u00e8re et Messieurs Demassieux, Rozes et Brisbois. Ces entretiens qui avaient aussi pour objectifs d\u2019apporter des pr\u00e9cisions sur la Vision et la Strat\u00e9gie pos\u00e9es par Monsieur Trabbia n\u2019ont quasiment pas permis d\u2019\u00e9voquer :<\/p>\n La CFE-CGC Orange salue toutefois depuis votre arriv\u00e9e, Monsieur Trabbia, certains efforts de clarification.<\/p>\n Votre pr\u00e9ambule au rapport 2021 a, \u00e0 ce titre, le m\u00e9rite de mettre en exergue certains axes ou termes jusqu\u2019ici implicites ou absents de l\u2019analyse : cr\u00e9ation de valeur, sources de revenus, innovation de rupture\/innovation incr\u00e9mentale<\/em>\u2026 Ces mots m\u00e9ritent malgr\u00e9 tout d\u2019\u00eatre illustr\u00e9s, telle une preuve de concept.<\/p>\n La CFE-CGC tient aussi \u00e0 rappeler que la cible prioritaire des efforts de clarification et d\u2019accompagnement doit \u00eatre les personnels. Les changements, qu\u2019ils soient ressentis positivement ou n\u00e9gativement, n\u00e9cessitent explication et r\u00e9assurance.<\/p>\n A date, la transformation en cours, comme les n\u00e9gociations en cours, questionnent les personnels<\/strong> (GPEC ou GSEC \/ Interg\u00e9n\u00e9rationnel \/ T\u00e9l\u00e9travail, \u2026) et ne permettent pas une mobilisation au service de la performance de l\u2019innovation. Si le Groupe n\u2019arrive pas aujourd\u2019hui \u00e0 rassurer l\u2019ensemble de ses parties prenantes, y compris internes (pays\/BUs), ses salari\u00e9s, et en particulier ceux impliqu\u00e9s au sein de la Division Innovation, sont en droit de disposer d\u2019une information claire et transparente.<\/p>\n\n
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