La crise sanitaire a eu deux effets sur la formation en 2020, une baisse de nombre de formation effectivement r\u00e9alis\u00e9e (par rapport au nombre pr\u00e9vu) et une digitalisation tr\u00e8s forte de ces formations (le pr\u00e9sentiel n\u2019a plus \u00e9t\u00e9 possible depuis mars 2020).Les formations se sont concentr\u00e9es sur le domaine client, mais m\u00eame ce domaine n\u2019a pu b\u00e9n\u00e9ficier de toutes les formations pr\u00e9vues. La formation sur les sujets innovants ou le management ont \u00e9t\u00e9 n\u00e9gligeables par rapport tant au besoin qu\u2019au plan pr\u00e9vu. Par exemple la formation sur le management \u00e0 distance, utile pour la p\u00e9riode de t\u00e9l\u00e9travail impos\u00e9e que nous venons de vivre n\u2019a \u00e9t\u00e9 suivie que par 21 personnes. <\/p>\n
Les sommes \u00e9conomis\u00e9es en 2020 n\u2019ont pas \u00e9t\u00e9 report\u00e9es sur 2021, ce qui tend \u00e0 prouver que la formation bien que faible en 2020 n\u2019est pas une priorit\u00e9 pour le futur.<\/p>\n
La digitalisation si elle a \u00e9t\u00e9 un moyen de poursuivre la formation au long de l\u2019ann\u00e9e 2020 ne doit pas devenir la seule modalit\u00e9 de formation du futur. Pour des formations structurantes, les comp\u00e9tences sont \u00e0 s\u00e9curiser au moyen de formations physiques qui permettent d\u2019acqu\u00e9rir l\u2019autonomie n\u00e9cessaire. Nous alertons la direction sur la formation des managers qui ont suivi tr\u00e8s peu de formations en 2020 (et qui \u00e9taient d\u00e9j\u00e0 une population identifi\u00e9e comme pas assez form\u00e9e avant la crise sanitaire). Entre leurs responsabilit\u00e9s et l\u2019agilit\u00e9 n\u00e9cessaire pour animer des \u00e9quipes notamment en t\u00e9l\u00e9travail, il est essentiel d\u2019assurer un niveau de formation optimum pour cette population.<\/p>\n