Wynd est un nouveau logiciel de prise de rendez-vous qui doit permettre une meilleure fluidit\u00e9 du flux et de l\u2019accueil client. Courant 2019, Orange exp\u00e9rimente d\u00e9sormais la technologie Wynd dans une centaine de boutiques en France.<\/p>\n
C\u2019est en avril 2021 que le d\u00e9ploiement se g\u00e9n\u00e9ralise \u00e0 l\u2019ensemble des deux r\u00e9seaux de distribution G\u00e9n\u00e9rale de T\u00e9l\u00e9phone et Agences de Distribution.<\/p>\n
Nous constatons les m\u00eames probl\u00e9matiques en AD et en filiale.<\/p>\n
WYND n\u2019est pas tout simplement une application pour prendre des RDV mais rel\u00e8ve bien d\u2019une nouvelle organisation du travail.<\/p>\n
La charge de travail et la flexibilit\u00e9 du travail ne cessent d\u2019augmenter dans le r\u00e9seau de distribution physique.<\/p>\n
Nous nous inqui\u00e9tons sur les r\u00e9percussions mentales et physiques qu’entra\u00eene cette constante augmentation de charge de travail sur le personnel en boutique.<\/p>\n
Dans ce cas, quels sont les objectifs d\u2019Orange concernant le r\u00e9seau de distribution ?<\/p>\n
Ce r\u00e9seau est-il amen\u00e9 \u00e0 dispara\u00eetre ?<\/p>\n
Allons-nous avoir des boutiques, comme FREE, avec des bornes uniquement ?<\/p>\n
La strat\u00e9gie concernant le r\u00e9seau de distribution et son devenir reste tr\u00e8s flou.<\/p>\n
Une expertise sur le projet d\u2019\u00e9volution de l\u2019organisation des rendez-vous en boutiques a \u00e9t\u00e9 vot\u00e9e au dernier CSEC Orange (juin 2021).<\/p>\n
La CFE-CGC et Orange Ensemble vous demande une pr\u00e9sentation des r\u00e9sultats de cette expertise \u00e0 l\u2019ensemble des \u00e9lus du CGF et aux \u00e9lus de la G\u00e9n\u00e9rale de T\u00e9l\u00e9phone<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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