Aujourd\u2019hui, un collaborateur n\u2019h\u00e9site pas \u00e0 s\u2019exprimer et peut partager son exp\u00e9rience de salari\u00e9. Est-il bien dans son entreprise ? Son t\u00e9moignage est-il positif ? Selon la nature des partages, des t\u00e9moignages positifs ou non, l\u2019image de l\u2019employeur peut \u00eatre tr\u00e8s facilement mise \u00e0 mal.<\/p>\n
Depuis un an d\u00e9j\u00e0, des formations \u00e0 l\u2019usage des r\u00e9seaux sociaux sont organis\u00e9es pour les salari\u00e9s. Aucun r\u00e9seau social n\u2019est mis de c\u00f4t\u00e9 s\u2019il s\u2019agit de promouvoir les produits, l\u2019entreprise. Les salari\u00e9s ambassadeurs de la marque existent depuis longtemps. Toutefois, nous notons un changement r\u00e9cent en mati\u00e8re de pr\u00e9vention dans les messages partag\u00e9s en interne, des actions de pr\u00e9vention sur l\u2019usage des r\u00e9seaux et une veille de ce que les salari\u00e9s y disent ou partagent.<\/p>\n
Notre Direction essaie-t-elle de reprendre le contr\u00f4le sur une situation qui lui \u00e9chappe ?<\/strong><\/h4>\nA SCE aujourd\u2019hui, notre Direction souhaite mettre en place une nouvelle application pour mesurer l\u2019engagement et la fid\u00e9lisation de ses collaborateurs au travers d\u2019une enqu\u00eate automatis\u00e9e. Deuxi\u00e8me effet Kiss Cool, cette plateforme sert aussi d\u2019exutoire. En donnant la parole en amont aux salari\u00e9s, ceux-ci devraient moins s\u2019\u00e9pancher sur leur exp\u00e9rience \u00e0 l\u2019ext\u00e9rieur de l\u2019entreprise… ![\"illustration](\"http:\/\/localhost:8080\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/illustration3_article_peakon.png\")
<\/a><\/p>\nPeakon, les remont\u00e9es terrain en temps r\u00e9el<\/strong><\/h4>\nLes t\u00e9moignages recueillis sur l\u2019exp\u00e9rience salari\u00e9e sont r\u00e9cup\u00e9r\u00e9s et analys\u00e9s par le manager de l\u2019\u00e9quipe concern\u00e9e. Les r\u00e9sultats sont disponibles \u00e0 toutes les \u00e9chelles, de l\u2019organisation \u00e0 l\u2019entit\u00e9, jusqu\u2019\u00e0 l\u2019\u00e9quipe. A la charge du manager d\u2019analyser la mati\u00e8re remont\u00e9e, de la partager, d\u2019apporter des r\u00e9ponses aux demandes formul\u00e9es\u2026 Peakon se veut une application de d\u00e9samor\u00e7age de conflit. L\u2019application recommande les sujets sur lesquels le manager doit intervenir pour pr\u00e9venir un malaise. Les donn\u00e9es des salari\u00e9s deviennent des \u00e9l\u00e9ments d\u2019\u00e9tude pour mesurer le bien-\u00eatre, apporter des am\u00e9liorations, r\u00e9pondre aux attentes. N\u2019est-ce pas le propre des \u00e9changes entre manager et salari\u00e9 de favoriser cette prise en compte des remont\u00e9es terrain, dans une relation de travail classique ?<\/p>\n
Une charte de bienveillance pour les salari\u00e9s et pour les managers est en cours d\u2019\u00e9criture<\/strong><\/h4>\nSi la bienveillance est mise en avant par la Direction, comment pr\u00e9venir les mises \u00e0 l\u2019\u00e9cart possibles des salari\u00e9s qui refuseraient de s\u2019exprimer ou pour ceux qui feraient un feedback difficile ou n\u00e9gatif sur le management r\u00e9alis\u00e9 ? Les managers seront-ils form\u00e9s syst\u00e9matiquement \u00e0 cette nouvelle culture du feedback ? N\u2019y a-t-il pas aussi un risque r\u00e9el de cr\u00e9er des attentes chez les collaborateurs qui ne pourraient \u00eatre satisfaites, faute de moyen ou de d\u00e9cision politique ?<\/p>\n
Orange, philanthrope ?<\/strong><\/h4>\nVous l\u2019aurez compris, l\u2019objectif vis\u00e9 n\u2019est pas seulement social. Faire que le salari\u00e9 se sente bien dans son \u00e9quipe, dans sa relation avec son manager est l\u2019un des objectifs affich\u00e9s. Avec une belle image, un employeur a toutes les chances de capter les nouvelles recrues et de retenir les salari\u00e9s courtis\u00e9s par la concurrence, qui seraient tent\u00e9s de partir ailleurs\u2026<\/p>\n
Pour vos \u00e9lus, il y a aussi une recherche de ma\u00eetrise de l\u2019image et des cons\u00e9quences business qui pourraient en d\u00e9couler ! Une meilleure exp\u00e9rience salari\u00e9e a un impact sur l\u2019exp\u00e9rience client. Ce n\u2019est jamais l\u2019outil qui est dangereux, c\u2019est la fa\u00e7on de l\u2019utiliser et l\u2019usage qui lui est r\u00e9serv\u00e9. Comme une plume de stylo, l\u2019application Peakon n\u2019est en soi ni positive, ni n\u00e9gative. Ce sont les mots, maux qu\u2019elle va remonter et transcrire dans le marbre, la volont\u00e9 de les prendre en compte ou pas, qui sera destructive ou non pour les salari\u00e9s.<\/p>\n
<\/a><\/p>\nPeakon, les remont\u00e9es terrain en temps r\u00e9el<\/strong><\/h4>\nLes t\u00e9moignages recueillis sur l\u2019exp\u00e9rience salari\u00e9e sont r\u00e9cup\u00e9r\u00e9s et analys\u00e9s par le manager de l\u2019\u00e9quipe concern\u00e9e. Les r\u00e9sultats sont disponibles \u00e0 toutes les \u00e9chelles, de l\u2019organisation \u00e0 l\u2019entit\u00e9, jusqu\u2019\u00e0 l\u2019\u00e9quipe. A la charge du manager d\u2019analyser la mati\u00e8re remont\u00e9e, de la partager, d\u2019apporter des r\u00e9ponses aux demandes formul\u00e9es\u2026 Peakon se veut une application de d\u00e9samor\u00e7age de conflit. L\u2019application recommande les sujets sur lesquels le manager doit intervenir pour pr\u00e9venir un malaise. Les donn\u00e9es des salari\u00e9s deviennent des \u00e9l\u00e9ments d\u2019\u00e9tude pour mesurer le bien-\u00eatre, apporter des am\u00e9liorations, r\u00e9pondre aux attentes. N\u2019est-ce pas le propre des \u00e9changes entre manager et salari\u00e9 de favoriser cette prise en compte des remont\u00e9es terrain, dans une relation de travail classique ?<\/p>\n
Une charte de bienveillance pour les salari\u00e9s et pour les managers est en cours d\u2019\u00e9criture<\/strong><\/h4>\nSi la bienveillance est mise en avant par la Direction, comment pr\u00e9venir les mises \u00e0 l\u2019\u00e9cart possibles des salari\u00e9s qui refuseraient de s\u2019exprimer ou pour ceux qui feraient un feedback difficile ou n\u00e9gatif sur le management r\u00e9alis\u00e9 ? Les managers seront-ils form\u00e9s syst\u00e9matiquement \u00e0 cette nouvelle culture du feedback ? N\u2019y a-t-il pas aussi un risque r\u00e9el de cr\u00e9er des attentes chez les collaborateurs qui ne pourraient \u00eatre satisfaites, faute de moyen ou de d\u00e9cision politique ?<\/p>\n
Orange, philanthrope ?<\/strong><\/h4>\nVous l\u2019aurez compris, l\u2019objectif vis\u00e9 n\u2019est pas seulement social. Faire que le salari\u00e9 se sente bien dans son \u00e9quipe, dans sa relation avec son manager est l\u2019un des objectifs affich\u00e9s. Avec une belle image, un employeur a toutes les chances de capter les nouvelles recrues et de retenir les salari\u00e9s courtis\u00e9s par la concurrence, qui seraient tent\u00e9s de partir ailleurs\u2026<\/p>\n
Pour vos \u00e9lus, il y a aussi une recherche de ma\u00eetrise de l\u2019image et des cons\u00e9quences business qui pourraient en d\u00e9couler ! Une meilleure exp\u00e9rience salari\u00e9e a un impact sur l\u2019exp\u00e9rience client. Ce n\u2019est jamais l\u2019outil qui est dangereux, c\u2019est la fa\u00e7on de l\u2019utiliser et l\u2019usage qui lui est r\u00e9serv\u00e9. Comme une plume de stylo, l\u2019application Peakon n\u2019est en soi ni positive, ni n\u00e9gative. Ce sont les mots, maux qu\u2019elle va remonter et transcrire dans le marbre, la volont\u00e9 de les prendre en compte ou pas, qui sera destructive ou non pour les salari\u00e9s.<\/p>\n
Si la bienveillance est mise en avant par la Direction, comment pr\u00e9venir les mises \u00e0 l\u2019\u00e9cart possibles des salari\u00e9s qui refuseraient de s\u2019exprimer ou pour ceux qui feraient un feedback difficile ou n\u00e9gatif sur le management r\u00e9alis\u00e9 ? Les managers seront-ils form\u00e9s syst\u00e9matiquement \u00e0 cette nouvelle culture du feedback ? N\u2019y a-t-il pas aussi un risque r\u00e9el de cr\u00e9er des attentes chez les collaborateurs qui ne pourraient \u00eatre satisfaites, faute de moyen ou de d\u00e9cision politique ?<\/p>\n
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