Orange affiche au T2 2021 un CA en l\u00e9g\u00e8re croissance 2,6 % (yoy), mais pour autant ses march\u00e9s leaders sont en panne : la France \u2013 0,7 % et l\u2019Espagne \u2013 2,7 %. La zone Afrique Moyen-Orient est une fois de plus la locomotive de notre CA avec une croissance record de 14,4 % ! L\u2019Europe de l\u2019Est progresse aussi + 6,1 % ainsi que le March\u00e9 Entreprises qui repasse en positif gr\u00e2ce \u00e0 de belles performances sur le Cloud et la Cybers\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n
Les forces d\u2019Orange restent les m\u00eames qu\u2019hier que ce soit en France ou en Europe avec les r\u00e9seaux \u00ab propri\u00e9taires \u00bb et les offres convergentes :<\/p>\n
Attention tout de m\u00eame en France, si les performances en termes de placements bruts sont excellentes sur le Grand Public, les r\u00e9siliations de nos clients en parc entament nos parts de march\u00e9s :<\/p>\n
Autre point, les performances exceptionnelles du mobile qui nous a permis de r\u00e9aliser 101 000 placements, dues \u00e0 des offres tr\u00e8s agressives sur SOSH (+ 50 %).<\/p>\n
Les relais de croissance et de diversification, eux, sont rest\u00e9s \u00e0 quai : Orange Bank, Maison s\u00e9curis\u00e9e, OCS, assurances mobiles ne convainquent pas les clients. Pire, dans bon nombre de cas, les clients ne conservent pas les offres dans le temps (80 \u00e0 95 % des assurances mobiles sont r\u00e9sili\u00e9es).<\/p>\n
L\u2019entreprise mart\u00e8le que le business perdu dans les boutiques est compens\u00e9 par le Digital. Inexact : le digital progresse bien de 51 % mais pour des \u00ab actes non \u00e0 valeur \u00bb seulement ! (Par exemple la consultation des factures en ligne). <\/strong><\/p>\n A contrario, les actes \u00e0 valeur ne repr\u00e9sentent que 25 % du digital ce qui ne permet pas de compenser le business perdu par les boutiques d\u00e9finitivement ferm\u00e9es. Le canal digital pour les offres relais de croissance ne p\u00e8se que 3 % ! Y compris pour Orange Bank \u00ab La banque 100 % digitale \u00bb : 3% des placements Orange Bank se font en ligne uniquement ! Heureusement les boutiques sont l\u00e0 pour vendre cette offre.<\/p>\n Sur ProPME de belles performances sur nos business historiques mais\u2026<\/p>\n Pas d\u2019effet \u00ab Free Pro \u00bb pour l\u2019heure mais la vigilance reste de mise. Le march\u00e9 commence \u00e0 bouger avec des offres sans engagement, propos\u00e9es par Bouygues et SFR. A surveiller donc.<\/p>\n Les performances ont \u00e9t\u00e9 remarquables gr\u00e2ce \u00e0 de belles ventes mais aussi \u00e0 une grande ma\u00eetrise des r\u00e9siliations.<\/p>\n Nos relais de croissance, eux, sont toujours atones. Comme un symbole notre offre \u00ab site Web \u00bb apr\u00e8s plus de 3 ans n\u2019affiche un parc que de\u2026 3 000 clients. Rien sur la banque et notre offre Anytime lanc\u00e9e d\u00e9but 2021 en beta test. Seule lueur d\u2019espoir, le tr\u00e8s bon d\u00e9marrage de Cyber filtre. <\/p>\n Le business se tend de toutes parts. Nos relais de croissance sont litt\u00e9ralement absents ! Orange vit sur ses acquis. Face \u00e0 des performances qui se crispent toujours un peu plus, l\u2019entreprise oppose 2 postures : \u00ab la politique de l\u2019autruche \u00bb et la \u00ab m\u00e9thode Cou\u00e9 \u00bb, comme si \u00e9luder les questions qui f\u00e2chent et le fait de rester positif \u00e0 tout prix \u00e9tait suffisant pour faire tomber la pi\u00e8ce du bon c\u00f4t\u00e9\u2026<\/p>\n La vision affich\u00e9e par l\u2019entreprise est toujours plus \u00e9loign\u00e9e de la vie de ses collaborateurs. L\u2019entreprise se crispe et s\u2019arc-boute sur ses positions en pr\u00f4nant la double doctrine \u00ab faisons des \u00e9conomies gr\u00e2ce au plan scale up \u00bb et \u00ab tout va pour le mieux \u00bb ; cette strat\u00e9gie tr\u00e8s \u00ab court termiste \u00bb ne garantit pas les r\u00e9sultats d\u2019aujourd\u2019hui et hypoth\u00e8que toujours un peu plus ceux de demain.<\/p>\n La CFE-CGC rappelle que la volont\u00e9 farouche de l\u2019entreprise de faire remonter le cours de l\u2019action Orange \u00e0 tout prix n\u2019est pas une strat\u00e9gie en soi.<\/p>\n En outre, elle ne pourra se r\u00e9aliser qu\u2019au travers d\u2019une politique d\u2019investissements importants et la collaboration de ses salari\u00e9s avec pour ambition de r\u00e9enchanter l\u2019exp\u00e9rience de ses clients.<\/p>\n Le mutisme pratiqu\u00e9 par l\u2019entreprise nous \u00e9loigne toujours un peu plus de ce choix indispensable pour notre survie et le bien vivre ensemble est important pour relever les d\u00e9fis majeurs qui se dressent devant nous. <\/p>\n Orange affiche au T2 2021 un CA en l\u00e9g\u00e8re croissance 2,6 % (yoy), mais pour autant ses march\u00e9s leaders sont en panne : la France \u2013 0,7 % et l\u2019Espagne […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-17574","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-uncategorized"],"blog_post_layout_featured_media_urls":{"thumbnail":"","full":""},"categories_names":{"1":{"name":"Uncategorized","link":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/category\/uncategorized\/"}},"tags_names":[],"comments_number":"0","wpmagazine_modules_featured_media_urls":{"thumbnail":"","cvmm-medium":"","cvmm-medium-plus":"","cvmm-portrait":"","cvmm-medium-square":"","cvmm-large":"","cvmm-small":"","full":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17574","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=17574"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17574\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=17574"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=17574"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=17574"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Analyse de la CFE-CGC<\/h4>\n
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