Le logiciel interne n\u2019est pas le bon : Orange a beau \u00eatre le premier op\u00e9rateur sur le territoire en France, l\u2019organisation technique mise en place pour maintenir ce rang n\u2019est pas adapt\u00e9e. Pire : nous pourrions perdre ce rang de n\u00b01 en raison d\u2019une strat\u00e9gie exclusivement orient\u00e9e sur une vision \u00e0 court terme. Dans le cadre de nos instances, nos experts d\u00e9noncent cette vision qui se r\u00e9sume en trois axes : logique de faire-faire en se limitant au pilotage du plan de charge, poly-comp\u00e9tence des collaborateurs et acc\u00e9l\u00e9ration de la mutation technologique du r\u00e9seau.<\/p>\n
En ne rempla\u00e7ant en moyenne qu\u20191 technicien pour 4 d\u00e9parts, les trajets s\u2019allongent, la sous-traitance s\u2019accentue et les comp\u00e9tences li\u00e9es \u00e0 l\u2019exp\u00e9rience disparaissent. Les techniciens sont moins nombreux et ont des activit\u00e9s plus larges sur des secteurs de plus en plus \u00e9tendus. Vos \u00e9lus constatent cette baisse vertigineuse du nombre de salari\u00e9s de l\u2019intervention alors que le volume d\u2019activit\u00e9 augmente. Un indicateur ne trompe pas : le nombre de jours RADIAL toujours en hausse d\u2019une ann\u00e9e sur l\u2019autre. Ce mode de fonctionnement, pr\u00e9vu pour les crises (r\u00e9tablissement du service suite \u00e0 des orages, des temp\u00eates,..) devient progressivement la norme pour assurer la production courante : renforts inter-r\u00e9gions, recours au travail en 6J\/7\u2026 La vraie raison n\u2019est pas l\u2019origine climatique : le curseur du make or buy (taux de recours \u00e0 des prestations externalis\u00e9es) est tout simplement mal positionn\u00e9. S\u00e9curiser l\u2019emploi en interne et ajuster le surcroit de charge par certaines prestations sous-trait\u00e9es devrait \u00eatre la norme. H\u00e9las, le mantra de nos Dirigeants r\u00e9gionaux et de la Direction m\u00e9tier est pr\u00e9cis\u00e9ment le contraire.<\/p>\n
A force de maintenir cette strat\u00e9gie bas\u00e9e \u00e0 la fois sur la r\u00e9duction d\u2019effectifs interne et sur l\u2019externalisation, nous perdons peu \u00e0 peu le contact avec le terrain. Nous devenons en quelque sorte une entreprise hors sol qui parvient malgr\u00e9 tout \u00e0 apporter de la connectivit\u00e9 mais qui perd tout lien avec la r\u00e9alit\u00e9 de nos territoires. Le nouveau contrat RC CENTRIC en est la preuve : on nous explique que la satisfaction client demeure importante !<\/p>\n
Nous avons quelques inqui\u00e9tudes en ce qui concerne le pilotage de contrats qui laissent des zones \u00ab cl\u00e9 en main \u00bb \u00e0 des sous-traitants. Par ailleurs, nous constatons d\u00e9j\u00e0 des dysfonctionnements sur des contrats TOTEM et COMETS, qui nous font craindre pour la qualit\u00e9 de nos r\u00e9seaux et donc la satisfaction de nos clients. Quand on sait que notre Entreprise est de moins en moins propri\u00e9taire du r\u00e9seau qu\u2019elle construit (FTTH, points hauts 5G\u2026) il va falloir mettre le paquet pour renforcer le niveau de contr\u00f4le sur le service rendu par nos partenaires en sous-traitance. Parvenir \u00e0 maintenir la qualit\u00e9 du r\u00e9seau qui fait notre fiert\u00e9 (d\u00e9bit, couverture, saturation,\u2026) et<\/p>\n
notre place de 1er<\/sup> op\u00e9rateur n\u2019est pas une \u00e9quation simple. C\u2019est pourtant une question de survie. Nos Dirigeants restent avec leurs certitudes, quitte \u00e0 ne pas voir les autres hypoth\u00e8ses que nous leur sugg\u00e9rons r\u00e9guli\u00e8rement dans le cadre du dialogue qu\u2019il devrait y avoir en CSE<\/p>\n On ne le dit pas assez : les techniciens et les charg\u00e9s d\u2019affaires sont des collaborateurs tr\u00e8s engag\u00e9s. Sur l\u2019\u00e9volution du m\u00e9tier, peu de partage avec un projet ambitieux \u00e0 plus long terme. Le contenu de leur quotidien et le devenir ne se fait pas en associant les salari\u00e9s des UI. L\u2019entreprise, la DI, les Directions des UI DOGO souhaitent-elles encore faire r\u00eaver ces salari\u00e9s ? A la CFE-CGC, nous ne le pensons pas, alors que le r\u00e9seau reste toujours la premi\u00e8re fiert\u00e9 de notre Entreprise, PDG compris !<\/p>\n Trop peu de volont\u00e9 de nos Directions pour faire en sorte de partager une culture d\u2019Entreprise. Ceci peut expliquer en partie la d\u00e9motivation de certains de nos recrues qui nous ont rejoints sur des m\u00e9tiers de l\u2019intervention, au point que certains puissent quitter les UI. On sait \u00e9galement que certains de ces m\u00e9tiers ne sont pas reconnus comme ils devraient l\u2019\u00eatre, si l\u2019on consid\u00e8re les salaires propos\u00e9s \u00e0 nos jeunes collaborateurs.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Le logiciel interne n\u2019est pas le bon : Orange a beau \u00eatre le premier op\u00e9rateur sur le territoire en France, l\u2019organisation technique mise en place pour maintenir ce rang n\u2019est pas […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[76],"tags":[],"class_list":["post-17582","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-do-go"],"blog_post_layout_featured_media_urls":{"thumbnail":"","full":""},"categories_names":{"76":{"name":"DO-Grand-Ouest","link":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/category\/etablissements\/directions-orange\/do-go\/"}},"tags_names":[],"comments_number":"0","wpmagazine_modules_featured_media_urls":{"thumbnail":"","cvmm-medium":"","cvmm-medium-plus":"","cvmm-portrait":"","cvmm-medium-square":"","cvmm-large":"","cvmm-small":"","full":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17582","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=17582"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17582\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=17582"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=17582"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=17582"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Fid\u00e9lisation interne de nos talents, vite un plan de r\u00e9tention !<\/h3>\n
Analyse de la CFE-CGC<\/h4>\n