{"id":18375,"date":"2022-01-27T08:32:32","date_gmt":"2022-01-27T08:32:32","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost:8080\/?p=18375"},"modified":"2022-01-27T08:32:32","modified_gmt":"2022-01-27T08:32:32","slug":"cso-2025-rien-de-nouveau-sous-le-soleil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/2022\/01\/27\/cso-2025-rien-de-nouveau-sous-le-soleil\/","title":{"rendered":"CSO 2025, rien de nouveau sous le soleil\u00a0ou presque…"},"content":{"rendered":"

L\u2019ambition CSO pour 2025 reste la m\u00eame en cette fin 2021\u202f: celle de devenir un orchestrateur multi-services en passant des <\/b>produits <\/b>sur \u00e9tag\u00e8re<\/b> du catalogue OBS <\/b>\u00e0 l\u2019orchestration d’un \u00e9cosyst\u00e8me complexe<\/b> o\u00f9 produits et services seront les briques de la LEGO City CSO de demain<\/b>. <\/p>\n\n\n\n
\n

\"karinepar Karine Rieux
Elue CSE<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Ambition CSO 2025, la Lego City de demain<\/b><\/h3>\n

Nous ne sommes pas dans un monde de Lego !<\/b> Vos \u00e9lus d\u00e9noncent une transformation digitale motiv\u00e9e essentiellement par l\u2019\u00e9conomie et non, par le d\u00e9veloppement de talents \u00e0 FBO, France Business Operations, ni de bonnes conditions de travail pour les autres collaborateurs partout dans le monde. <\/p>\n

Notre Direction a d\u2019ailleurs une certaine propension \u00e0 l\u00e9gitimer ses choix d\u2019\u00e9volution organisationnelle en zoomant uniquement sur certains facteurs et pas sur d\u2019autres\u2026 Par exemple, lors de son intervention au dernier CSE de 2021, la Direction a mis en exergue les obligations<\/b> induites par la RSE et une acc\u00e9l\u00e9ration maximale de risques dans les pays d\u00e9velopp\u00e9s<\/b>.  Ces risques sont bien connus\u202fde vos \u00e9lus et d\u00e9j\u00e0 partag\u00e9s plusieurs fois par la Direction : comme la p\u00e9nurie des<\/s> talents en France, la crise sanitaire, une g\u00e9opolitique sous tension entre les grandes puissances mondiales, la radicalisation, les attentats, les attaques de cyber\u2026 Il n\u2019y a bien que l\u2019argument du \u00ab\u202fciel qui pourrait nous tomber sur la t\u00eate\u202f\u00bb qui n\u2019a pas encore \u00e9t\u00e9 \u00e9voqu\u00e9 par l\u2019Entreprise\u202f! <\/p>\n

\u00ab A\u202flocation strategy\u202f\u00bb<\/b> <\/h3>\n

Dans sa politique de \u00ab\u202flocation strategy\u202f\u00bb, notre Direction oublie les risques pr\u00e9sents dans les pays \u00e9mergeants : <\/b>tels que les ph\u00e9nom\u00e8nes climatiques, migratoires, les guerres, la corruption, la pauvret\u00e9, des r\u00e9seaux \u00e9lectriques ou t\u00e9l\u00e9coms d\u00e9faillants, le turnover\u2026<\/p>\n

Et m\u00eame \u00e0 Maurice, la guerre des talents est d\u2019actualit\u00e9. Une soci\u00e9t\u00e9 localis\u00e9e en face des bureaux de OBS MRU propose de d\u00e9baucher les meilleurs collaborateurs en doublant leur salaire ! Qui pourrait r\u00e9sister ? Apr\u00e8s avoir \u00e9t\u00e9 form\u00e9s chez OBS, nos talents mauriciens vont travailler pour la concurrence.  <\/p>\n

Vous l\u2019aurez compris, tous les risques partag\u00e9s par la Direction sont un pr\u00e9texte pour induire une politique de d\u00e9veloppement hors de nos fronti\u00e8res et l\u2019ouverture d\u2019un bassin d\u2019emploi international vient r\u00e9pondre \u00e0 la rar\u00e9faction des talents affich\u00e9e en France. <\/s><\/p>\n

Il semblerait que les futurs h\u00e9ros de la Lego City CSO 2025 vivent hors de l\u2019hexagone\u202f!<\/b> <\/b><\/h3>\n

\"lego<\/p>\n

Aujourd\u2019hui, 75 % des ressources sont \u00e0 FBO<\/strong>.<\/p>\n

Demain, \u00e0 l\u2019horizon 2025, elles ne repr\u00e9senteront plus que 60 %<\/strong> ; les 40 % restants seront sur MSC IOO, Major Service Centers Indian Ocean Operations.<\/p>\n

Pour la Direction Orange : \u201cla transformation op\u00e9rationnelle d\u2019Orange Business Services comme la r\u00e9f\u00e9rence mondiale en termes de performance, de fiabilit\u00e9 et d’engagement de service pour ses clients en France et \u00e0 l’International\u201d, nous la devons : \u201centre autres [\u2026] d\u00e9veloppement des Major Service Centers (MSC) qui sont au c\u0153ur de notre fiabilit\u00e9 et de notre continuit\u00e9 de services.\u201d  <\/p>\n

 Pourtant un projet de d\u00e9ploiement SDWan, de 3 000 sites sur 3 ans, monopolise<\/p>\n

aujourd\u2019hui 12 ETP (6 en France, 3 \u00e0 l\u2019Ile Maurice et 3 autres au Caire), alors qu\u2019un autre projet de 1 600 sites n\u00e9cessite19 ETP au Caire.<\/p>\n

Ces deux organisations diff\u00e9rentes d\u00e9montrent bien que le mix entre les \u00e9quipes multisites fonctionne avec l\u2019expertise de ceux qui ont de l\u2019exp\u00e9rience et que l\u2019on pressurise.  Sans les \u00e9quipes de FBO, il faut monter une \u00ab arm\u00e9e mexicaine \u00bb d\u2019ETP sur un seul site hors de France ! D\u2019autre part, les collaborateurs du MSC IOO g\u00e8rent par exemple des portefeuilles clients deux fois plus importants et ce, pour des salaires moyens 5 fois inf\u00e9rieurs aux salaires fran\u00e7ais. <\/p>\n

Une LEGO City CSO tentaculaire<\/b> <\/h3>\n

Pour assouvir son ambition d\u2019orchestrateur multiservices, tout en faisant face \u00e0 la baisse des effectifs<\/b> attendue (d\u00e9parts naturels, TPS\u2026), la Direction mise sur une automatisation, une industrialisation <\/b>du travail<\/b> et une mont\u00e9e en comp\u00e9tences des salari\u00e9s<\/b> sur les nouveaux m\u00e9tiers prioritaires. <\/p>\n

Cependant, toutes les activit\u00e9s ne seront pas automatisables\u2026, et rien de remplacera jamais l\u2019exp\u00e9rience acquise des salari\u00e9s d\u2019OBS ! 
Vos \u00e9lus redoutent que le salari\u00e9 de CSO ne soit pas forc\u00e9ment le h\u00e9ros de cette Lego City CSO 2025 mais plut\u00f4t un exploit\u00e9 !
Ce super h\u00e9ros devra faire preuve de toujours plus de flexibilit\u00e9, de souplesse, d\u2019agilit\u00e9, de rapidit\u00e9 et de modularit\u00e9<\/b>\u2026, toutes ces comp\u00e9tences affich\u00e9es \u00e0 plusieurs reprises dans la pr\u00e9sentation CSO 2025 lors du CSE.<\/p>\n

Toujours plus d\u2019exigence de la part de la Direction, avec toujours moins de moyens humains, financiers… Une Lego City qui ne donne pas vraiment envie ! <\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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