Le 18 novembre dernier, se tenait une r\u00e9union de l\u2019Observatoire des M\u00e9tiers de la Branche des t\u00e9l\u00e9coms. <\/p>\n
L\u2019occasion de partager entre op\u00e9rateurs du secteur la vision prospective des m\u00e9tiers. <\/p>\n
Objectif: permettre aux salari\u00e9s de comprendre et anticiper leur \u00e9volution professionnelle. <\/p>\n
Un travail compl\u00e9mentaire \u00e0 la Gestion Pr\u00e9visionnelle de l\u2019Emploi et des Comp\u00e9tences dans les entreprises. <\/p>\n
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La convergence dans les t\u00e9l\u00e9coms, c\u2019est quoi ?<\/b> <\/p>\n
La convergence dans les t\u00e9l\u00e9coms, c\u2019est une convergence tarifaire (offre triple ou quadruple play, fixe, mobile, internet, TV), une convergence applicative (TV sur les mobiles, internet sur la TV, kiosques de contact ou de services \u2013 facebook, dailymotion, etc.) et une convergence des r\u00e9seaux (interconnexion des r\u00e9seaux fixe \/ mobile \/ IP). <\/p>\n
Un focus sur les m\u00e9tiers du marketing, vu par Bouygues<\/b> <\/p>\n
La chaine terminal-r\u00e9seau-service-contenu augmente le nombre d\u2019interlocuteurs des marketeurs, leur donnant un r\u00f4le transverse. La complexit\u00e9 des besoins rend complexe la d\u00e9finition du client.<\/p>\n
L\u2019\u00e9largissement du champ concurrentiel multiplie les canaux de distribution.L\u2019\u00e9volution du marketing s\u2019articule autour de la coop\u00e9ration. Cette coop\u00e9ration est rendue n\u00e9cessaire par l\u2019interd\u00e9pendance des m\u00e9tiers du marketing d\u2019offre (produit \/ prix \/ place \/ promotion) et ceux du marketing client (fid\u00e9lisation \/ offres sur base client \/ pilotage des r\u00e9siliations \/ r\u00e9tention client). <\/p>\n
Un focus sur les m\u00e9tiers du contenu, vu par SFR<\/b> <\/p>\n
Pour SFR, l\u2019avenir des op\u00e9rateurs passe par la m\u00e9diatisation de services. A la recherche d\u2019un mod\u00e8le sous licence unique, l\u2019op\u00e9rateur propose son portail ZAOZA. Pour 5 euros par mois, l\u2019internaute peut t\u00e9l\u00e9charger \u00e0 volont\u00e9 films et musique dans un catalogue mis \u00e0 jour r\u00e9guli\u00e8rement. Une centaine de personnes sont mobilis\u00e9es en France sur le projet. Comp\u00e9tence critique : celle des d\u00e9veloppeurs. Sur des plateformes d\u00e9velopp\u00e9es en \u00ab open source \u00bb, donc sans licence \u00e0 payer \u00e0 Microsoft, Sun ou autre, des cr\u00e9atifs \u00ab plus attach\u00e9s \u00e0 la qualit\u00e9 de leur environnement de travail, leur int\u00e9r\u00eat pour leur projet que par l\u2019argent \u00bb coop\u00e8rent en mettant en \u0153uvre les outils de travail \u00e0 distance tels que la visio-conf\u00e9rence. <\/p>\n
La n\u00e9gociation internationale des droits de diffusion n\u00e9cessite des profils rompus \u00e0 cette activit\u00e9 tr\u00e8s particuli\u00e8re, notamment avec les milieux artistiques et les majors du multim\u00e9dia. Exp\u00e9rience acquise par SFR \u00e0 l\u2019\u00e9poque de son exp\u00e9rience Universal. <\/p>\n
Le \u00ab cloud computing \u00bb, ou offre de services h\u00e9berg\u00e9s<\/b> <\/p>\n
Toujours vu par SFR, l\u2019offre de services h\u00e9berg\u00e9s, dont le mod\u00e8le \u00e0 explos\u00e9 avec l\u2019av\u00e8nement de Google et Yahoo, est un domaine o\u00f9 les op\u00e9rateurs peuvent se positionner avec succ\u00e8s. Proximit\u00e9 avec le client, exp\u00e9rience li\u00e9e aux services int\u00e9gr\u00e9s sur les machines r\u00e9seaux des t\u00e9l\u00e9coms, possibilit\u00e9 d\u2019offres sur mesures rencontrent un vif int\u00e9r\u00eat, principalement au sein du march\u00e9 entreprise. La volont\u00e9 de garder la ma\u00eetrise de ses donn\u00e9es et la s\u00e9curit\u00e9 sont les principaux arguments.<\/p>\n
Sur les m\u00e9tiers, ce sont surtout les pratiques qui \u00e9voluent, avec la mise en place d\u2019\u00e9quipes pluridisciplinaires face au client. Le travail collaboratif et coordonn\u00e9 entre ing\u00e9nieurs commerciaux, informaticiens et experts du m\u00e9tier est syst\u00e9matique.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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