{"id":18515,"date":"2022-02-11T07:51:54","date_gmt":"2022-02-11T07:51:54","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost:8080\/?p=18515"},"modified":"2022-02-11T07:51:54","modified_gmt":"2022-02-11T07:51:54","slug":"cso-2025-risques-psychosociaux-en-vue","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/2022\/02\/11\/cso-2025-risques-psychosociaux-en-vue\/","title":{"rendered":"CSO 2025, Risques psychosociaux en vue !"},"content":{"rendered":"

La direction de SCE a pr\u00e9sent\u00e9 au CSE de d\u00e9cembre, un point d\u2019\u00e9tape sur l\u2019avancement de sa vision strat\u00e9gique Engage 2025, aux bornes de CSO. Il y a fort \u00e0 parier que les salari\u00e9s en paieront le prix fort, tant ce plan sur 5 ans sera le vecteur d\u2019une d\u00e9gradation de la qualit\u00e9 de vie au travail.
Il faut croire que les strat\u00e8ges de la direction, dans leur vision disruptive de l\u2019avenir, n\u2019ont pas r\u00e9ellement pris la mesure des dommages collat\u00e9raux, inh\u00e9rents \u00e0 cette transformation.<\/p>\n\n\n\n
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\"pascale
Par Pascale Thorand
Elue CSE
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Laurent Carrasco
D\u00e9l\u00e9gu\u00e9 Syndical
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 Audrey Romero
Elue CSE<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Pyramide des \u00e2ges et d\u00e9parts en retraite : Faire mieux avec moins<\/h2>\n

Quand des salari\u00e9s \u00e9mettent le souhait de quitter l\u2019entreprise par le biais de l\u2019accord interg\u00e9n\u00e9rationnel, cela se traduit m\u00e9caniquement par un accroissement de l\u2019activit\u00e9 sur le personnel restant. Ne nous m\u00e9prenons pas, la balance des arriv\u00e9es ne comblera pas celle des d\u00e9parts massifs, car l\u2019intention est de faire des \u00e9conomies sur la masse salariale.<\/p>\n

Comme en parall\u00e8le, l\u2019entreprise maintient son autre plan d\u2019\u00e9conomie Scale Up, cela laisse pr\u00e9sager une intensification de la pression et de la charge de travail pour les salari\u00e9s (formation aux nouveaux arrivants par les anciens, perte de l\u2019expertise et surcharge de travail due \u00e0 la reprise de dossiers complexes des partants n\u2019\u00e9tant pas g\u00e9rable par les nouveaux arrivants).<\/p>\n

D\u2019autre part, quand l\u2019entreprise regrette la rar\u00e9faction des talents et se lance dans la course \u00e0 la comp\u00e9tence, elle oublie qu\u2019elle est d\u00e9j\u00e0 chez nos s\u00e9niors ! Leur exp\u00e9rience n\u2019est pas assez valoris\u00e9e, car elle est consid\u00e9r\u00e9e comme un co\u00fbt et non comme une richesse.
Vous l\u2019aurez compris, il va falloir faire mieux avec moins de moyens !<\/p>\n

Orchestrateur multi-services : s\u2019adapter ou rester sur la touche<\/h2>\n

La strat\u00e9gie CSO 2025 repose en grande partie sur une transformation des m\u00e9tiers et le d\u00e9veloppement des comp\u00e9tences. Cela doit nous permettre de r\u00e9ussir nos d\u00e9fis op\u00e9rationnels que sont le multi-service, le SDWan, le FTTH et la modularisation. Les activit\u00e9s vont se complexifier et chaque salari\u00e9 devra \u00e9largir son champ de comp\u00e9tences pour pouvoir exercer son m\u00e9tier dans un environnement, lui aussi \u00e9tendu.<\/p>\n

Il faudra que l\u2019entreprise, au-del\u00e0 de ses ambitions, accompagne le changement aupr\u00e8s des salari\u00e9s avec un plan de formation de qualit\u00e9, ce qui exclut de fait un bon nombre de formations e-learning. Il est d\u00e9montr\u00e9 que le changement et les efforts d\u2019adaptation sont des sources importantes de stress et d\u2019anxi\u00e9t\u00e9, comment seront trait\u00e9s celles et ceux qui n\u2019auront pas la capacit\u00e9 ou l\u2019envie d\u2019\u00e9voluer ?<\/p>\n

Personne ne doit rester sur la touche. L\u2019employeur ne saurait se soumettre \u00e0 son obligation d\u2019accompagner chaque salari\u00e9 dans le changement, et d\u2019identifier les \u00e9ventuels risques psychosociaux.<\/p>\n

Externalisation des activit\u00e9s : entre inqui\u00e9tudes et fatalit\u00e9<\/h2>\n

Quand l\u2019entreprise annonce vouloir maintenir notre activit\u00e9 en France, et qu\u2019en m\u00eame temps elle d\u00e9clare vouloir augmenter les effectifs FBO de l\u2019\u00eele Maurice de 25% \u00e0 40%, il y a tout lieu d\u2019\u00eatre inquiet. Les salari\u00e9s n\u2019ont aucune confiance dans leur entreprise, car les doutes sont permis. Comment pourrait-il en \u00eatre autrement, puisque la direction \u00e9vite toute transparence sur ses intentions, et que les salari\u00e9s sont toujours les derniers avis\u00e9s.
Ceux-ci d\u00e9plorent le manque de visibilit\u00e9 sur la p\u00e9rennit\u00e9 de leur service, et cette incertitude p\u00e8se \u00e9videmment sur leur moral et leur engagement.
Orange ne peut ignorer que chaque restructuration est un coup port\u00e9 \u00e0 l\u2019\u00e9quilibre d\u2019une personne. Ces transferts d\u2019activit\u00e9s se font toujours sans tact, avec obligation de former le personnel qui va reprendre son travail sans aucune mesure d\u2019impact et de cons\u00e9quences.<\/p>\n

Nous interpellons r\u00e9guli\u00e8rement la direction pour que des mesures de pr\u00e9ventions des risques soient mises en place. Pour le moment, c\u2019est rest\u00e9 lettre morte.<\/p>\n

Les outils, l\u2019automatisation : un constat mitig\u00e9<\/h2>\n

L\u2019entreprise pr\u00e9voit de combler l\u2019\u00e9volution naturelle des d\u00e9parts, en accentuant sa politique d\u2019automatisation, ce qui lui permettrait de r\u00e9duire la charge de travail et d\u2019am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience client. Cette \u00e9quation si prometteuse ne tient pas compte de la r\u00e9alit\u00e9 du terrain et du manque d\u2019homog\u00e9n\u00e9it\u00e9 du SI, puisque de nombreuses remont\u00e9es indiquent que les op\u00e9rateurs doivent r\u00e9guli\u00e8rement reprendre les erreurs \u00ab machine \u00bb et ressaisir \u00e0 la main les informations erron\u00e9es. Cette cohabitation homme-machine entra\u00eene un agacement et une certaine lassitude aupr\u00e8s des salari\u00e9s.<\/p>\n

D\u2019autre part, avec l\u2019automatisation, le travailleur qui aura toujours pratiqu\u00e9 des activit\u00e9s r\u00e9p\u00e9titives, a de bonnes raisons de se voir perdre son emploi. Qu\u2019est-il pr\u00e9vu dans son cas ? Aucune r\u00e9ponse n\u2019a \u00e9t\u00e9 apport\u00e9e.<\/p>\n

Le num\u00e9rique peut favoriser l\u2019apparition des Risques Psycho-Sociaux (RPS) en entreprise, notamment lors d\u2019un projet de transformation et la question des outils et du SI doit devenir pr\u00e9dominante, pour une entreprise qui pr\u00e9tend vouloir pr\u00e9server le bien-\u00eatre de ses salari\u00e9s.<\/p>\n

La CFE-CGC attire l\u2019attention sur ces situations \u00e0 risques qu\u2019il conviendra d\u2019adresser, et nous veillerons \u00e0 ce que l\u2019entreprise respecte ses obligations en mati\u00e8re de sant\u00e9, s\u00e9curit\u00e9 et conditions de travail.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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