{"id":18704,"date":"2022-03-11T09:33:09","date_gmt":"2022-03-11T09:33:09","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost:8080\/?p=18704"},"modified":"2022-03-11T09:33:09","modified_gmt":"2022-03-11T09:33:09","slug":"cse-dtsi-n-42-du-23-au-25-fevrier-2022-les-incidents-du-si-vers-un-pot-plus-beau","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/2022\/03\/11\/cse-dtsi-n-42-du-23-au-25-fevrier-2022-les-incidents-du-si-vers-un-pot-plus-beau\/","title":{"rendered":"CSE DTSI n\u00b042 du 23 au 25 f\u00e9vrier 2022 &#8211; Les incidents du SI : vers un pot plus beau ?"},"content":{"rendered":"<p><em><a href=\"2022031111548\/dtsi\/cse-dtsi-n-42-du-23-au-25-fevrier-2022-desordre-au-jardin-a-quand-le-printemps.html\">Retour au sommaire<\/a> <\/em><\/p>\n<p>La Direction pr\u00e9sente un dossier d\u2019intention, avant information-consultation, sur le projet de transformation de la cha\u00eene de gestion et de pr\u00e9vention des incidents SI.<\/p>\n<p>Le projet consiste \u00e0 transf\u00e9rer le pilotage des incidents SI au sein du domaine Incident Management et pour le temps diff\u00e9r\u00e9 et l\u2019analyse \u00e0 froid, \u00e0 cr\u00e9er des Responsables de Services SI, \u00e0 la place des pilotes de services et des responsables qualit\u00e9. Les ambitions poursuivies sont&nbsp;:<\/p>\n<ul>\n<li>Regrouper les activit\u00e9s de pilotage d\u2019incidents critiques du SI au sein du domaine Incident Management<\/li>\n<li>Garantir la disponibilit\u00e9 des services pour nos clients et am\u00e9liorer la communication sur le r\u00e9tablissement des incidents multi-impacts SI et Plateformes Cloud<\/li>\n<li>Regrouper les activit\u00e9s \u201ctemps diff\u00e9r\u00e9\u201d de management de la QS (Qualit\u00e9 de Service) et du NPS (Net Promoter Score), en une interface unique vers nos partenaires<\/li>\n<li>Valoriser et renforcer les fili\u00e8res m\u00e9tiers d\u2019Incident Manager et de Responsable de Service<\/li>\n<\/ul>\n<h2>La position de la CFE-CGC Orange&nbsp;<\/h2>\n<p>Les \u00e9lus de la CFE-CGC Orange alertent l\u2019Entreprise sur les risques d\u2019une nouvelle transformation alors que la gestion des incidents rencontre des difficult\u00e9s, notamment dans l\u2019identification des acteurs et les calculs d\u2019impact, suite \u00e0 DTSI Demain.<\/p>\n<p>Nous questionnons le sens donn\u00e9 au travail des salari\u00e9s une fois la transformation d\u00e9cid\u00e9e, que ce soit pour les Superviseurs \u00e0 la DSI ou les Pilotes de Services et les Responsables Qualit\u00e9 de Service \u00e0 V360.<\/p>\n<p>Nous demanderons confirmation que ce rebrassage des postes n\u2019entravera en rien les recrutements pr\u00e9vus et en cours, et donc la force au travail sur d\u2019activit\u00e9s \u00e0 la fois critiques et sous tension. Pour le volet 1, ils demanderont \u00e9galement si ces transferts d\u2019activit\u00e9 s\u2019imposeront aux personnes en place.<\/p>\n<p>Nous demanderons \u00e0 conna\u00eetre le retour d\u2019exp\u00e9rience actualis\u00e9 de la transformation \u00e9quivalente sur le domaine des plates-formes de services.<\/p>\n<p>La Direction dit en s\u00e9ance ne pas avoir de r\u00e9flexion sur une \u00e9ventuelle externalisation des activit\u00e9s de gestion des incidents critiques SI. &nbsp;La CFE-CGC Orange restera vigilante sur le sujet.<\/p>\n<p><em><a href=\"2022031111548\/dtsi\/cse-dtsi-n-42-du-23-au-25-fevrier-2022-desordre-au-jardin-a-quand-le-printemps.html\">Retour au sommaire<\/a> <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Retour au sommaire La Direction pr\u00e9sente un dossier d\u2019intention, avant information-consultation, sur le projet de transformation de la cha\u00eene de gestion et de pr\u00e9vention des incidents SI. 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