Bilan : r\u00e9sistance de notre c\u0153ur de business, \u00e9mergence trop lente de nos relais de croissance, accroissement des risques \u00e9conomiques avec les instabilit\u00e9s g\u00e9opolitiques et \u00e9conomiques externes.<\/p>\n
Un CA en l\u00e9g\u00e8re hausse de +0,5 % pour s\u2019\u00e9tablir \u00e0 42,5 Mds \u20ac. La zone MOA tire la croissance avec une progression de +10,6 % et une contribution croissante dans les r\u00e9sultats du Groupe (12,5 % en 2018, 15 % en 2021). La France (-1,6 %), la Slov\u00e9nie, la Roumanie, la Moldavie et la Pologne voient leur CA se d\u00e9t\u00e9riorer. L\u2019Espagne accuse un nouveau recul marqu\u00e9 -4,7 % avec un CA de 1,9 Mds \u20ac. <\/p>\n
Sur le domaine Grand Public<\/strong> : le Mobile progresse de 21 %, sur le BroadBand, nous sommes leader pour la 2\u00e8me ann\u00e9e cons\u00e9cutive. Le digital progresse, essentiellement en raison de la d\u00e9croissance des actes en boutiques. Le NPS est en tr\u00e8s nette hausse de 5,2 points pour s\u2019\u00e9tablir \u00e0 22,7 points, bien devant nos concurrents Free avec 9 pts, Bouygues avec 3,7 pts et SFR avec un score de -24,4 pts.<\/p>\n Orange Bank<\/strong> : une nouvelle ann\u00e9e en trompe-l\u2019\u0153il avec 70 K d\u2019ouvertures de comptes Orange Bank. M\u00eame si la plupart de ces comptes sont ouverts en Premium, source de davantage de marges pour Orange, nous sommes loin, tr\u00e8s loin des standards du march\u00e9 (ex : Boursorama +600 K de comptes en 2021 pour un parc estim\u00e9 \u00e0 3,3 Millions, N26 +700K\u20ac en 2021 pour atteindre 2,5 M de clients. Avec moins de 2 ans d\u2019existence, Ma French Bank affiche d\u00e9j\u00e0 425 K de clients en parc ! On peut s\u2019interroger sur ce que l\u2019on pourrait qualifier de v\u00e9ritable succ\u00e8s consid\u00e9rant que 50 % de nos comptes sont des assurances Mobile et des comptes Orange Bank ouverts dans une logique de cumuls de remises pour les clients.<\/p>\n Les Assurances Mobiles progressent en CA mais gr\u00e2ce \u00e0 un nombre de sinistres inf\u00e9rieurs aux pr\u00e9visions. Maison Connect\u00e9e se retrouve d\u00e9connect\u00e9e de la r\u00e9alit\u00e9 au point que l\u2019entreprise ne communique plus aucun chiffre. Maison Prot\u00e9g\u00e9e avec 30 K placements r\u00e9alise l\u2019exploit de ne proposer que 500 placements de plus qu\u2019en 2020 (ann\u00e9e des confinements) \u2026 R\u00e9sultat, notre R\/O n\u2019est que de 42 % sur l\u2019ann\u00e9e\u2026<\/p>\n Pour Pro PME, sur le Mobile<\/strong> : belle croissance avec 14,3 K de Ventes Nettes mais c\u2019est tout de m\u00eame 5 K de moins qu\u2019en 2020.<\/p>\n Broad Band<\/strong> : malgr\u00e9 de belles performances sur la Fibre, la d\u00e9croissance est cons\u00e9quente : -6,6 K en Ventes Nettes sur l\u2019ensemble de l\u2019ann\u00e9e. Des placements Fibre nombreux mais ne permettant pas d\u2019endiguer l\u2019\u00e9rosion qui s\u2019acc\u00e9l\u00e8re sur le cuivre.<\/p>\n Le NPS Pro PME<\/strong> : score \u00e0 z\u00e9ro. Apr\u00e8s 3 trimestres cons\u00e9cutifs, on se f\u00e9licite de stopper l\u2019h\u00e9morragie avec un score de – 8 au T3. Reste plus qu\u2019\u00e0 consolider l\u2019indicateur \u00e0 la hausse sur toute l\u2019ann\u00e9e 2022 pour r\u00e9colter le fruit de nos efforts.<\/p>\n Les relais de croissance<\/strong> : seul Cyber Filtre a d\u00e9j\u00e0 55 K clients en parc en tout juste 9 mois. Une bonne offre au bon rapport qualit\u00e9\/prix peut rencontrer son public. Anytime<\/strong> : l’entreprise refuse de communiquer sur cette offre achet\u00e9e il y a 1 an qui semblait prometteuse en termes de services pour les clients Pro PME. Aucun chiffre concernant le Digital.<\/p>\n Sur la RSE, aucun \u00e9l\u00e9ment sur les p\u00e9rim\u00e8tres GP et Pro PME. Un sujet pourtant majeur avec une communication ext\u00e9rieure active.<\/p>\n Bilan : r\u00e9sistance de notre c\u0153ur de business, \u00e9mergence trop lente de nos relais de croissance, accroissement des risques \u00e9conomiques avec les instabilit\u00e9s g\u00e9opolitiques et \u00e9conomiques externes. Un CA en l\u00e9g\u00e8re […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-18899","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-uncategorized"],"blog_post_layout_featured_media_urls":{"thumbnail":"","full":""},"categories_names":{"1":{"name":"Uncategorized","link":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/category\/uncategorized\/"}},"tags_names":[],"comments_number":"0","wpmagazine_modules_featured_media_urls":{"thumbnail":"","cvmm-medium":"","cvmm-medium-plus":"","cvmm-portrait":"","cvmm-medium-square":"","cvmm-large":"","cvmm-small":"","full":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18899","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=18899"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18899\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=18899"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=18899"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=18899"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}\n