30 000 emplois d\u00e9truits en 5 ans <\/p>\n
Dans son enqu\u00eate publi\u00e9e le 10 novem-bre 2010, Lib\u00e9ration d\u00e9voilait : \u00ab En cinq ans, les plus grandes entreprises fran\u00e7aises ont d\u00e9truit 39 400 emplois en France tout en engrangeant des dizaines de milliards d\u2019aides de l\u2019\u00c9tat et en r\u00e9alisant des profits. \u00bb <\/p>\n
France T\u00e9l\u00e9com y appara\u00eet comme le champion du d\u00e9graissage (-27 600 salari\u00e9s entre fin 2004 et fin 2009) et du malaise social, malgr\u00e9 des profits taille maxi (3,4 milliards en 2009). <\/p>\n
<\/p>\n
<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Le diktat des march\u00e9s financiers <\/p>\n <\/strong><\/p>\n En sous-traitant les activit\u00e9s soumises au diktat de la concurrence par le prix, et constituant une charge financi\u00e8re, \u00ab non cr\u00e9atrice de valeur ajout\u00e9e \u00bb (expression des plus m\u00e9prisantes pour les milliers de femmes et d’hommes qui exercent ces m\u00e9tiers), la Direction de l’entreprise a \u00e9galement externalis\u00e9 un environnement souvent conflictuel, aux conditions de travail p\u00e9nibles. <\/p>\n Cette strat\u00e9gie est mise en \u0153uvre par de nombreuses grandes entreprises (banque, assurance, \u00e9nergie…). Elles s’affranchissent ainsi, sans am\u00e9lioration pour les personnels concern\u00e9s, d’une part importante de leurs contraintes de r\u00e9gulation sociale, transf\u00e9rant aux entreprises sous-traitantes la charge de r\u00e9gler probl\u00e8mes manag\u00e9riaux, logistiques, financiers et… syndicaux. <\/p>\n \u00a0<\/p>\n Il s’agissait de r\u00e9pondre au gouvernement Mauricien qui s’\u00e9nervait, France T\u00e9l\u00e9com ne respectant pas ses engagements d’investissement dans les infrastructures de l’op\u00e9rateur historique. Plut\u00f4t que d’investir et de br\u00fbler du \u00ab free-cash flow \u00bb, la Direction a d\u00e9localis\u00e9 200 emplois et donc transf\u00e9r\u00e9 une manne financi\u00e8re vers l’Ile Maurice. <\/p>\n L’acquisition de 40% de Meditel s’est faite sous r\u00e9serve d’une approbation par le gouvernement marocain. Qu’a demand\u00e9 celui-ci ? Que France T\u00e9l\u00e9-com prenne l’engagement de maintenir ses centres d’appels sous-trait\u00e9s. Les op\u00e9rateurs alimentent plus de 73% des centres d’appels au Maroc, selon le magazine Business et Tech-nologies. Bien s\u00fbr, la Direction a dit oui… <\/p>\n Externalisation et d\u00e9localisation ne s’ar\u00eatent malheureusement pas \u00e0 ces activit\u00e9s.\u00b7\u00b7<\/p>\n D’autres m\u00e9tiers pourtant hautement qualifi\u00e9s et n\u00e9cessitant un fort engagement des salari\u00e9s, m\u00e9tiers strat\u00e9giques, voire vitaux pour l’avenir mais soumis \u00e0 la pression des co\u00fbts, \u00e9voluent dans la m\u00eame mouvance, parmi lesquels les m\u00e9tiers de la recherche et d\u00e9veloppement, ou encore les d\u00e9veloppements informatiques permettant de g\u00e9rer le SI et les r\u00e9seaux de l’op\u00e9rateur. \u00b7<\/p>\n \u00a0<\/p>\n … est-ce que \u00ab la vie change avec Orange \u00bb ?\u00b7\u00b7\u00b7<\/p>\n <\/strong>Faire intervenir des salari\u00e9s du Groupe dans un film publicitaire dans lequel ils expriment leur fiert\u00e9 de contribuer \u00e0 la construction du futur r\u00e9seau fibre (600 000 foyers annonc\u00e9s) c’est un peu comme afficher Didier Lombard le casque sur les oreilles pour accueillir les appels des clients.\u00b7\u00b7<\/p>\n Sachant que la construction du r\u00e9seau est majoritairement sous-trait\u00e9e, s’agit-il d’une communication loyale ?\u00b7\u00b7<\/p>\n En employant de v\u00e9ritables salari\u00e9s de France T\u00e9l\u00e9com Orange, cette publicit\u00e9 laisse penser aux 90% de fran\u00e7ais qui la verront (chiffre annonc\u00e9 avec enthou-siasme par Madame Roujol, responsable de la communication) que c’est une en-treprise soucieuse de sa responsabilit\u00e9 sociale qui d\u00e9ploiera ce nouveau r\u00e9seau. 10 000 embauches : une ambition limit\u00e9e dans sa g\u00e9ographie.\u00b7<\/p>\n Depuis 5 ans, France T\u00e9l\u00e9com a concentr\u00e9 l’emploi en Ile de France : 35% des emplois dans une r\u00e9gion qui p\u00e8se 20% de la population fran\u00e7aise. Les plus anciens d’entre nous se souviennent du temps o\u00f9 chacun pouvait esp\u00e9rer se rapprocher un jour de sa ville de c\u0153ur, de sa famille, au gr\u00e9 des \u00ab fiches de v\u0153ux \u00bb. Dans des conditions de vie souvent d\u00e9sastreuses, eu \u00e9gard au co\u00fbt de la vie pour les salaires les plus modestes, des centaines de coll\u00e8gues se retrouvent coinc\u00e9s \u00e0 Paris, sans autres perspective de retour en r\u00e9gion que la retraite ou la mobilit\u00e9 sur un poste \u00ab strat\u00e9gique \u00bb ou \u00ab prioritaire \u00bb, c’est-\u00e0-dire uniquement \u00e0 la main de l’entreprise et pas forc\u00e9ment en lien avec les aspirations des personnels.Sur le plan humain, c’est un g\u00e2chis, et sur le plan \u00e9conomique un d\u00e9plorable gaspillage quand on int\u00e8gre le co\u00fbt de l’immobilier.\u00b7\u00b7<\/p>\n Recr\u00e9er 5 000 postes en r\u00e9gion\u00b7\u00b7<\/p>\n <\/strong>Pour la CFE-CGC\/UNSA, la r\u00e9partition des emplois doit \u00eatre repens\u00e9e.\u00b7\u00b7<\/p>\n Elle milite pour la cr\u00e9ation de 2 500 postes de cadres en r\u00e9gion (300 par DT hors IdF). En recr\u00e9ant des postes d’adjoints, de RH, de soutiens op\u00e9rationnels qui font aujourd’hui cruellement d\u00e9faut, les managers auront la possibilit\u00e9 de se consacrer aux aspects humains de leur activit\u00e9. Les centres de d\u00e9cision doivent revenir au plus proche du terrain, pour mieux s’adapter au contexte local, tant interne que commercial et concurrentiel. \u00b7<\/p>\n Cr\u00e9er 2 500 postes de t\u00e9l\u00e9-conseillers\u00b7\u00b7dans les villes petites et moyennes, c’est donner de r\u00e9elles perspectives d’avenir \u00e0 des services menac\u00e9s de passer sous la taille critique assurant leur maintien, et leur permettre de d\u00e9velopper une \u00ab poly-activit\u00e9 \u00bb attendue par les salari\u00e9s. Alterner ou \u00e9voluer entre des activit\u00e9s \u00ab front office \u00bb (prise d’appel) et des activit\u00e9s \u00ab back office \u00bb (r\u00e9ponse mail, traitement administratif ou courrier) permet de soulager la charge mentale \u00e0 laquelle le front-office est fortement expos\u00e9, mais aussi de travailler plus \u00ab intelligemment \u00bb en connaissant tou-tes les facettes de l’acte commercial, au b\u00e9n\u00e9fice des personnels et des clients.\u00b7\u00b7<\/p>\n En rouvrant des services en r\u00e9gion, on donne aussi \u00e0 des centaines de salari\u00e9s parisiens la possibilit\u00e9 de retrouver une qualit\u00e9 de vie et parfois la proximit\u00e9 de leurs familles. Point n’est besoin de d\u00e9localiser les centres d’appels \u00e0 l’autre bout du monde, on r\u00e9duit massivement les co\u00fbts immobiliers en s’installant hors de la r\u00e9gion parisienne. Ne serait-il pas plus responsable socialement, pour un faible surco\u00fbt \u00e9conomique, d’internaliser ces activit\u00e9s et de d\u00e9velopper l’emploi en r\u00e9gion\u00b7? L’entreprise gagnerait s\u00fbrement en performance, en am\u00e9lioration du climat social et en image.\u00b7<\/p>\n Une v\u00e9ritable ambition pour l’emploi permettrait de concilier qualit\u00e9 de vie, \u00e9volution professionnelle, et performance \u00e9conomique. Mais la Direction a sauvagement annonc\u00e9 la suppression de 3 000 postes dans les \u00ab\u00b7fonctions si\u00e8ge\u00b7\u00bb cr\u00e9ant d\u00e9j\u00e0 un sentiment de panique, car personne ne sait quels postes, pour quels motifs, et quel sort est r\u00e9serv\u00e9 aux personnels qui les tiennent.\u00b7<\/p>\n Une l\u00e9gislation indispensable pour arr\u00eater l’h\u00e9morragie<\/strong><\/p>\n La CFE-CGC\/UNSA le d\u00e9nonce r\u00e9guli\u00e8rement : il n’existe aucune contrainte sur l’emploi dans le cahier des charges des concessions de domaine public, des licences – telles que les licences de t\u00e9l\u00e9phonie mobile (et l’appel \u00e0 candidatures pour la 4G ne d\u00e9roge pas \u00e0 la r\u00e8gle), du service universel que France T\u00e9l\u00e9com assure en tr\u00e8s grande partie, ou en contrepartie des subventions envisag\u00e9es pour permettre le d\u00e9ploiement du tr\u00e8s haut d\u00e9bit.\u00b7<\/p>\n On sait que l’obligation de localiser les centres d’appels en France, ou en Europe, appliqu\u00e9e \u00e0 l’ensemble des op\u00e9rateurs t\u00e9l\u00e9coms, ne cr\u00e9erait pas de distorsion de concurrence et permettrait de relocaliser en France environ 25 000 emplois. <\/p>\n Une telle relocalisation rendrait certainement la sous-traitance moins int\u00e9ressante sur le plan financier, et inciterait les op\u00e9rateurs \u00e0 reconsid\u00e9rer l’int\u00e9r\u00eat de conserver en interne une comp\u00e9tence clef dont ils vantent les m\u00e9rites dans leur communication. La sous-traitance reprendrait ainsi son r\u00f4le essentiel : g\u00e9rer des op\u00e9rations ponctuelles sp\u00e9cifiques ou des appels en d\u00e9bordement.\u00b7<\/p>\n L’emploi, dont le d\u00e9veloppement permettrait par ailleurs de renflouer des comptes sociaux singuli\u00e8rement mis \u00e0 mal, n’est-il pas d\u00e9clar\u00e9 comme \u00ab la \u00bb priorit\u00e9 nationale ?\u00b7<\/p>\n La CFE-CGC\/UNSA fait de la question de l’emploi en France dans nos r\u00e9gions son sujet de pr\u00e9occupation majeur\u00b7!\u00b7<\/p>\n Retraite : 2 500 \u00e0 4 000 embauches en moins<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n La Direction s\u2019est engag\u00e9e \u00e0 maintenir le niveau des effectifs du Groupe en France \u2013 10 000 embauches d\u2019ici 2012 \u2013 tout en poursuivant une politique de r\u00e9\u00e9quilibrage du corps social de l\u2019entreprise. La longue p\u00e9riode de verrouillage des embauches, li\u00e9e aux objectifs de rentabilit\u00e9 \u00e0 court terme poursuivis par les \u00e9quipes de M. Lombard, a induit une f\u00e2cheuse cons\u00e9quence : il a augment\u00e9 l\u2019\u00e2ge moyen des personnels du Groupe. Sans le nouvel accord cumulant Temps Partiel Senior (TPS) et de Temps partiel interm\u00e9diaire, la r\u00e9forme des retraites emp\u00eache d\u2019ici 2012, pr\u00e8s de 4 000 embauches de jeunes – et cela \u00e0 l\u2019heure o\u00f9 la France a besoin de leur retrouver de l\u2019emploi. Sa mise en \u0153uvre permet d\u2019en r\u00e9duire l\u2019impact et d\u2019acc\u00e9l\u00e9rer sensiblement les recrutements d\u00e8s 2011. On estime cependant que c\u2019est 2 500 embauches en moins d\u2019ici fin 2012<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Dans l\u2019entreprise, cela aura des effets de moyen et long terme : plus la pyramide des \u00e2ges est d\u00e9s\u00e9quilibr\u00e9e, plus il est long de la rectifier.<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n \u00a0<\/p>\n <\/o:p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" 30 000 emplois d\u00e9truits en 5 ans Dans son enqu\u00eate publi\u00e9e le 10 novem-bre 2010, Lib\u00e9ration d\u00e9voilait : \u00ab En cinq ans, les plus grandes entreprises fran\u00e7aises ont d\u00e9truit 39 […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[53],"tags":[],"class_list":["post-1917","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-emploi-et-metiers"],"blog_post_layout_featured_media_urls":{"thumbnail":"","full":""},"categories_names":{"53":{"name":"Emploi M\u00e9tiers","link":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/category\/cit\/carriere-professionnelle\/emploi-et-metiers\/"}},"tags_names":[],"comments_number":"0","wpmagazine_modules_featured_media_urls":{"thumbnail":"","cvmm-medium":"","cvmm-medium-plus":"","cvmm-portrait":"","cvmm-medium-square":"","cvmm-large":"","cvmm-small":"","full":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1917","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1917"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1917\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1917"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1917"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1917"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}\n\n
\n Les d\u00e9localisations : instrument politique pour remporter les licences et racheter les op\u00e9rateurs historiques<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n \n On imagine ais\u00e9ment qu\u2019un des objectifs des d\u00e9localisations qu\u2019organise la Direction est de se procurer de la main d\u2019\u0153uvre \u00e0 bas prix. Mais ce n\u2019est pas forcement le premier. Un exemple : lorsque France T\u00e9l\u00e9com a annonc\u00e9 la d\u00e9localisation du centre d\u2019appels d\u2018assistance technique des clefs 3G \u00e0 l\u2019Ile Maurice, CFE-CGC\/UNSA a d\u00e9montr\u00e9 qu\u2019il n\u2019y avait aucun gain \u00e9conomique<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n \n\n
\n La fibre sous-trait\u00e9e\u2026 <\/strong><\/td>\n<\/tr>\n \n La Direction de France T\u00e9l\u00e9com pr\u00e9tend investir dans le d\u00e9ploiement de la Fibre : 2 milliards d\u2019euros d\u2019investissement programm\u00e9 d\u2019ici 2015. Pour autant, elle a d\u00e9cid\u00e9 de confier \u00e0 Arvato (entreprise de Centre d\u2019Appels) une partie de la chaine de commercialisation de La Fibre. Alors que ces nouvelles activit\u00e9s pourraient redonner un sens au travail de milliers de personnes, la Direction a fait le choix de la sous-traitance !Vous avez dit nouveau contrat social ?<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n \n\n
\n Poitiers, Metz, Tours, Albi, St Etienne, Valenciennes : villes en p\u00e9ril ?<\/strong> <\/td>\n<\/tr>\n \n
Dans de nombreuses villes, le maintien de l\u2019emploi \u00e0 France T\u00e9l\u00e9com n\u2019est d\u00fb qu\u2019\u00e0 l\u2019existence de centres d\u2019appels. La CFE-CGC\/UNSA a r\u00e9alis\u00e9 une \u00e9tude sur six villes repr\u00e9sentatives de taille moyenne (Poitiers, Metz, Tours, Albi, Saint Etienne, Valenciennes), l\u2019activit\u00e9 \u00ab Centre d\u2019Appels \u00bb y repr\u00e9sente pr\u00e8s de 50% de l\u2019emploi de France T\u00e9l\u00e9com-Orange en 2010. <\/o:p>
<\/span><\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n\n\n
\n \n \n \n