{"id":19499,"date":"2022-07-08T18:17:52","date_gmt":"2022-07-08T18:17:52","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost:8080\/?p=19499"},"modified":"2022-07-08T18:17:52","modified_gmt":"2022-07-08T18:17:52","slug":"l-enigme-de-l-ete-l-organisation-de-fbo-va-t-elle-vers-une-evolution-une-transformation-ou-une-mutation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/2022\/07\/08\/l-enigme-de-l-ete-l-organisation-de-fbo-va-t-elle-vers-une-evolution-une-transformation-ou-une-mutation\/","title":{"rendered":"L\u2019\u00e9nigme de l\u2019\u00e9t\u00e9 : \u00ab L\u2019organisation de FBO va t\u2019elle vers une \u00e9volution, une transformation ou une mutation ? \u00bb"},"content":{"rendered":"

Tout a commenc\u00e9<\/strong>, lorsque la Direction de FBO<\/strong> (F<\/strong>rance B<\/strong>usiness O<\/strong>perations) est venue nous pr\u00e9senter au dernier CSEE de SCE de juin 2022<\/strong> et en information liminaire, un projet de transformation intitul\u00e9 \u00ab Projet d\u2019\u00e9volution des modes de fonctionnement<\/em> \u00bb.<\/strong> Ce projet concerne 2.173<\/strong> salari\u00e9s (aux seules bornes de FBO sans tenir compte des p\u00e9rim\u00e8tres transverses).<\/p>\n\n\n\n
\"patrick
Par Patrick Auger
\"ninaNina Lamtai
\"cecile& C\u00e9cile Eliezer Vanerot<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Vous me direz que jusque-l\u00e0 tout semble assez classique…<\/em><\/strong><\/p>\n

Mais la v\u00e9ritable \u00e9nigme et l\u2019enqu\u00eate associ\u00e9e commence avec un indice assez troublant : les communaut\u00e9s m\u00e9tiers FBO.<\/em><\/strong><\/p>\n

Je vois d\u2019ici votre \u00e9tonnement et votre air sceptique. Mais vous allez bient\u00f4t comprendre\u2026<\/em><\/strong><\/p>\n

Le 1er<\/sup> indice de notre enqu\u00eate :<\/strong><\/p>\n

Ce projet repose en partie sur l\u2019orchestration multiservices<\/em><\/strong> autour de communaut\u00e9s dites \u00ab m\u00e9tiers \u00bb. Nous rappelons que le fonctionnement en communaut\u00e9s m\u00e9tiers<\/em><\/strong> a \u00e9t\u00e9 initi\u00e9 au 1er janvier 2019<\/strong> au sein de FBO, avec 5 communaut\u00e9s<\/strong> : SAV, Service Client, Build France-International, Delivery France et Mobilit\u00e9 renomm\u00e9e plus tard \u00ab Smart Mobility Services<\/em><\/strong> \u00bb.<\/em><\/p>\n

Un des objectifs de la r\u00e9organisation de l\u2019entit\u00e9 SCM<\/strong> (S<\/strong>ervice C<\/strong>lient et M<\/strong>obile) de FBO dont le dossier a \u00e9t\u00e9 pr\u00e9sent\u00e9 au CSEE de SCE en F\u00e9vrier 2021<\/strong> \u00e9tait de \u00ab faciliter l\u2019interfonctionnement avec les communaut\u00e9s FBO \u00bb.<\/em><\/strong><\/p>\n

Ce dossier avait donn\u00e9 lieu \u00e0 de nombreuses recommandations<\/em><\/strong> figurant dans le rapport de la CSSCT CSO1<\/strong>.<\/p>\n

Et nous voil\u00e0 au c\u0153ur de l\u2019intrigue. Non pas \u00e0 cause d\u2019un suspens quelconque ou d\u2019une action spectaculaire, mais en raison d\u2019une absence troublante, qui nous saute aux yeux dans notre enqu\u00eate.<\/em><\/strong><\/p>\n

Nous constatons que, non seulement, ces recommandations ne figuraient pas dans le dossier d\u2019intention<\/em><\/strong> pr\u00e9sent\u00e9 par la Direction au CSEE de SCE de juin 2022, mais aucun bilan sur le fonctionnement de ces premi\u00e8res communaut\u00e9s n\u2019a \u00e9t\u00e9 pr\u00e9sent\u00e9<\/em><\/strong> aux \u00e9lu(e)s du CSEE de SCE, ni d\u2019ailleurs aucun bilan \u00e9conomique sur l\u2019orchestration multiservice \u00e0 l\u2019heure o\u00f9 les PVM (part variable manag\u00e9riale) d\u00e9vissent.<\/p>\n

Vous commencez \u00e0 comprendre pourquoi tous les instincts de nos enqu\u00eateurs se r\u00e9veillent ?<\/em><\/strong><\/p>\n

Eh oui, il nous est donc difficile \u00e0 ce stade, d\u2019avoir ne serait-ce qu\u2019un premier avis sur ce qui a bien fonctionn\u00e9 et moins bien fonctionn\u00e9 au sein de ces communaut\u00e9s, ni, non plus, sur leur interfonctionnement avec les entit\u00e9s en interne et en externe de FBO. <\/em><\/strong><\/p>\n

Aurons-nous bient\u00f4t \u00e0 entendre un futur suspect responsable de l\u2019ancienne presque nouvelle organisation ? Sans aucun doute, l\u2019avenir nous le dira\u2026 <\/em><\/strong><\/p>\n

Oui, bien s\u00fbr, rassurez-vous, nous avons comme dans toute enqu\u00eate, pris en compte les explications des diff\u00e9rents protagonistes. Patience, nous y viendrons bient\u00f4t\u2026<\/em><\/strong><\/p>\n

Et pourtant, en raison de ce succ\u00e8s \u00ab annonc\u00e9 \u00bb,<\/strong> la Direction nous dit \u00e0 pr\u00e9sent vouloir g\u00e9n\u00e9raliser ce fonctionnement<\/strong> \u00e0 tout FBO avec une organisation miroir<\/strong> des 5 communaut\u00e9s existantes : <\/p>\n

    \n
  • Delivery France<\/li>\n
  • Service Apr\u00e8s Vente (SAV)<\/li>\n
  • Service Client (SC)<\/li>\n
  • Services Mobiles (SMS)<\/li>\n
  • Build France et International (CBFI)<\/li>\n<\/ul>\n

    Lors d\u2019une enqu\u00eate, nous devons nous attacher qu\u2019aux faits et rien qu\u2019aux faits. Les d\u00e9clarations de bonne foi ou d\u2019intentions ne doivent pas rentrer en ligne de compte.<\/em><\/strong><\/p>\n

    Donc il est clair que les protagonistes doivent nous apporter des faits v\u00e9rifiables.<\/em><\/strong><\/p>\n

    Passons au 2\u00e8me<\/sup> indice de notre enqu\u00eate :<\/strong><\/p>\n

    Nous connaissons les porteurs de chantiers qui pr\u00e9figurent d\u2019ores et d\u00e9j\u00e0 de ce que sera cette future organisation<\/em><\/strong>.<\/p>\n

    Et pourtant, la Direction nous dit ne rien savoir pour l\u2019instant<\/em><\/strong> de cette future organisation.<\/p>\n

    Troublant, n\u2019est-ce pas ?<\/em><\/strong><\/p>\n

    Rappelons, que nous sommes cens\u00e9s avoir,<\/strong> avec la Direction de FBO, un dialogue social transparent, loyal et constructif.<\/strong><\/p>\n

    Donc, ne pr\u00e9sumons pas de la bonne foi ou de la culpabilit\u00e9 de nos protagonistes et attendons donc in fine l\u2019organigramme, nous verrons bien\u2026 <\/em><\/strong><\/p>\n

    Et nous voil\u00e0 arriv\u00e9 au 3\u00e8me<\/sup> indice de notre enqu\u00eate<\/strong> :<\/strong><\/p>\n

    En bon enqu\u00eateur dont tous les sens sont en alerte, nous avons proc\u00e9d\u00e9 \u00e0 une enqu\u00eate de terrain.<\/em><\/strong><\/p>\n

    A d\u00e9faut de bilan donc, nous avons pris notre t\u00e9l\u00e9phone afin d\u2019avoir un retour terrain objectif.<\/p>\n

    Nous partageons avec vous ces quelques verbatim, t\u00e9moignages de salari\u00e9(e)s concern\u00e9s<\/strong> par cette transformation :<\/p>\n

      \n
    • \u00ab Je ne sais pas, je d\u00e9couvre \u00bb<\/li>\n
    • \u00ab Dilution des responsabilit\u00e9s et du processus de d\u00e9cision \u00bb<\/li>\n
    • \u00ab L\u2019entre-soi \u00bb<\/li>\n
    • \u00ab Carri\u00e9risme et opportunisme \u00bb \u00ab cooptation \u00bb<\/li>\n
    • \u00ab Pas de r\u00e8gle proc\u00e9durale sur le fonctionnement de ces communaut\u00e9s \u00bb<\/li>\n
    • \u00ab Process pas carr\u00e9 \u00bb<\/li>\n
    • \u00ab Relais de probl\u00e9matiques rencontr\u00e9es mais on ne sait pas si les solutions propos\u00e9es sont faisables \u00bb<\/li>\n
    • \u00ab Le coin des experts \u00bb \u00ab si tu n\u2019es pas expert, tu n\u2019es pas concern\u00e9 \u00bb<\/li>\n
    • \u00ab L\u00e0 o\u00f9 il faut aller pour se faire voir et \u00eatre promue \u00bb<\/li>\n
    • \u00ab Aspirateur de ressources op\u00e9rationnels et d\u2019experts \u00bb<\/li>\n
    • \u00ab Consommateur de ressources \u00bb<\/li>\n
    • \u00ab Faut faire croire que l\u2019on agit\u2026 et on transforme\u2026 \u00bb<\/li>\n
    • \u00ab Trop loin de la factory \u00bb<\/li>\n<\/ul>\n

      Autant vous dire que mis \u00e0 part quelques-uns qui y trouvent leur compte beaucoup de salari\u00e9(e)s ont l\u2019impression que cette transformation leur \u00e9chappe et se fait sans eux.<\/em><\/strong><\/p>\n

      Esquissons une premi\u00e8re \u00e9bauche du sc\u00e9nario de cette \u00e9nigme de l\u2019\u00e9t\u00e9.<\/strong><\/p>\n

      En avant-premi\u00e8re, nous partageons avec vous quelques constats en dissonance<\/strong> avec le dossier pr\u00e9sent\u00e9 \u00e0 l\u2019instance :<\/p>\n

        \n
      1. Tout va bien<\/em> <\/strong>dans le meilleur des mondes, tout est merveilleux.<\/li>\n
      2. Si le concept des communaut\u00e9s est s\u00e9duisant<\/em><\/strong>, il ne semble pas faire l\u2019unanimit\u00e9<\/em><\/strong>, sauf pour certains\u2026<\/li>\n
      3. La compr\u00e9hension<\/strong><\/em> m\u00eame de ces communaut\u00e9s et l\u2019orchestration du multiservice qui en d\u00e9coule, (dont le 1ier<\/sup> objectif est suppos\u00e9 cr\u00e9er de la valeur) est encore tr\u00e8s flou<\/em><\/strong> \u00e0 ce stade\u2026<\/em><\/li>\n
      4. Au-del\u00e0 de ces communaut\u00e9s, il y a un vrai projet de r\u00e9organisation<\/em><\/strong> qui ne dit pas son mot,<\/strong><\/em> et qui inqui\u00e8te les managers de terrain (1i<\/sup>er<\/sup> et 2i\u00e8me<\/sup> niveau) ainsi que leurs \u00e9quipes, avec de probables micro-r\u00e9organisations (fusion d\u2019\u00e9quipes, suppression de postes de managers, r\u00e9trogradation dans l\u2019organigramme, mise \u00e0 l\u2019\u00e9cart\u2026). Comme nous le constatons, par ailleurs de mani\u00e8re r\u00e9currente au sein de FBO. Nous attirons l\u2019attention de la Direction de FBO sur ces micro-organisations, qui, bien souvent, ne font l\u2019objet d\u2019aucune information pr\u00e9alable au sein des Instances Repr\u00e9sentatives du Personnel, voil\u00e0 c\u2019est dit !<\/strong><\/li>\n
      5. Certes les communaut\u00e9s<\/em><\/strong> pourraient avoir un sens,<\/strong> mais, \u00e0 la seule condition, qu\u2019elles s\u2019inscrivent dans l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me op\u00e9rationnel de FBO<\/strong>. Dit autrement, et \u00e0 la lumi\u00e8re de notre enqu\u00eate, nous constatons que La Direction ne peut nous pr\u00e9senter que la partie \u00e9merg\u00e9e de l\u2019iceberg. Que reste t\u2019il sous l\u2019eau ? Ce dossier d\u2019intention incomplet serait-il immerg\u00e9 volontairement ? De l\u00e0 \u00e0 penser, qu\u2019on ne nous dit pas tout\u2026.<\/em><\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

        Comme dans toute enqu\u00eate, certains faits, t\u00e9moignages etc. peuvent avoir le m\u00eame effet, que ce caillou que vous jetiez dans l\u2019eau plus jeune. Vous rappelez-vous tous ces cercles qui apparaissaient ?<\/em><\/strong><\/p>\n

        Voil\u00e0 quelques premiers commentaires sur la forme du dossier<\/strong> :<\/em><\/strong><\/p>\n

          \n
        • Le choix du vocabulaire<\/em><\/strong> n\u2019est pas tr\u00e8s heureux (gr\u00e2ce \u00e0 ces communaut\u00e9s, nous deviendrons par un simple coup de baguette magique collectivement intelligent<\/em>)<\/li>\n
        • La co-construction dans le CODIR des CODIRS<\/strong> nous interpelle comme si le CODIR des CODIRS d\u00e9tenait la v\u00e9rit\u00e9 absolue. O\u00f9 sont pass\u00e9s les autres protagonistes de l\u2019action, voire-m\u00eame les figurants ? <\/em><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n

                                  <\/strong>Oooh ! Mais c\u2019est une co-construction sans les managers de 1ier<\/sup> niveau et leurs \u00e9quipes !<\/em><\/strong> Ne serait-elle pas tr\u00e8s incompl\u00e8te, mon cher Watson ? (Aucun verbatim dans le dossier).<\/em><\/p>\n

          Bon sang, mais c\u2019est bien s\u00fbr !  Il est pr\u00e9vu de co<\/em><\/strong>construire avec les salari\u00e9s\u2026 Heum\u2026 en juillet et ao\u00fbt ?<\/strong>  Mais, \u00f4tez-moi d\u2019un doute, une co-construction en plein p\u00e9riode estivale, est-ce vraiment le meilleur choix ? Non ! Ne me dites pas que ce choix de planning cache autre chose ?<\/em><\/strong> Pour notre \u00e9quipe d\u2019enqu\u00eateurs, c\u2019est simple, la co-construction, c\u2019est avec tout le monde et non dans un petit cercle restreint\u2026<\/em><\/strong><\/p>\n

            \n
          • Concernant les douleurs partag\u00e9es<\/strong>, sommes-nous s\u00fbrs que les \u00e9quipes partagent les m\u00eames douleurs ? A-t-on au moins une comparaison, des remont\u00e9es terrain, des conclusions d\u2019ateliers communs etc.. ?<\/li>\n<\/ul>\n

            Enchainons avec le fond, compte tenu du niveau tr\u00e8s faible d\u2019information qui figurent dans ce dossier d\u2019intention, il n\u2019est pas inutile de poser quelques principes :<\/strong><\/p>\n

              \n
            • L\u2019entraide<\/strong> a atteint ses limites dans la r\u00e9partition des ressources et arbitrages al\u00e9atoires. Non seulement, ce sont toujours les m\u00eames \u00e9quipes qui font des efforts, mais en plus, cette entraide n\u2019est pas valoris\u00e9e<\/em><\/strong>. Il faut sortir de cette m\u00e9canique infernale qui consiste \u00e0 d\u00e9shabiller Pierre pour habiller Paul.<\/li>\n
            • Les communaut\u00e9s ne r\u00e9pondent pas aux principales pr\u00e9occupations et difficult\u00e9s rencontr\u00e9es sur le terrain.<\/strong> La Factory a \u00e9t\u00e9 oubli\u00e9e<\/strong>. Et pourtant\u2026nous avons encore de gros soucis sur le Delivery :  La migration de nos clients sur de nouvelles offres, l\u2019industrialisation de nos offres, (vs les OSM tr\u00e8s consommatrice en temps et en \u00e9nergie), le retard flagrant et l\u2019inad\u00e9quation de notre SI, la reconnaissance de l\u2019expertise en back-office, l\u2019automatisation de certains processus, qui peinent \u00e0 voir le jour m\u00eame si certains se d\u00e9brouillent par eux-m\u00eames pour \u00eatre plus efficaces, la maitrise de nos co\u00fbts\u2026et cette liste est loin d\u2019\u00eatre exhaustive. <\/li>\n
            • Depuis plus de 20 ans, on nous dit \u00ab la simplification, l\u2019agilit\u00e9<\/strong>\u2026 \u00bb, nous avons l\u00e0 LA SOLUTION<\/em> ! Pas besoin de spoiler, vous connaissez tous les \u00e9pisodes de cette s\u00e9rie : \n
                \n
              • Les outils peinent \u00e0 \u00e9voluer dans le bon sens,<\/li>\n
              • Le SI est une douleur quasi-quotidienne,<\/li>\n
              • Les offres clefs en mains prennent le dessus sur les offres traditionnelles de services manag\u00e9s,<\/li>\n
              • Nous sommes en retard sur le digital,<\/li>\n
              • Le low-cost se g\u00e9n\u00e9ralise au d\u00e9triment des liens hauts d\u00e9bits lou\u00e9s avec SLA, qui faisaient notre bonheur, et ceci, gr\u00e2ce \u00e0 leur gestion automatique et intelligente par le SD-WAN.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n

                Et pour aller plus loin dans notre investigation<\/strong>, il ne se passe pas une semaine sans que vos<\/strong> \u00e9lu(e)s et RP<\/strong> n\u2019alertent sur une charge de travail en constante augmentation<\/strong>, une activit\u00e9 en dent de scie, des effectifs qui fondent comme neige au soleil, des outils avec des saisies interminables, des ruptures d\u2019\u00e9quipements, des processus digitalis\u00e9s \u00e0 la peine, des clients qui se substituent progressivement \u00e0 nos domaines d\u2019expertise (Sans vouloir copier le style Disney, un jour viendra, o\u00f9 le client \u00e9ditera sa propre facturation, sait-on jamais, peut-\u00eatre, si tout fonctionne, dans le meilleur des mondes\u2026).<\/em><\/p>\n

                \u00ab Avoir les moyens de ses ambitions<\/em> \u00bb. Pensez-vous que cette maxime d\u00e9crit l\u2019\u00e9nigme de l\u2019\u00e9t\u00e9 ?<\/strong><\/p>\n

                Si vous avez dit oui, alors vous n\u2019avez pas bien lu le sc\u00e9nario ou vous avez peut-\u00eatre loup\u00e9 un \u00e9pisode ! Alors r\u00e9sumons et allons \u00e0 l\u2019essentiel.<\/em><\/strong><\/p>\n

                Etant donn\u00e9 l\u2019ampleur de ce projet, ce dossier d\u2019intention n\u2019est pas \u00e0 la hauteur<\/strong>. Il n\u2019y a aucune piste concr\u00e8te, tangible, et surtout il  ne r\u00e9pond aux pr\u00e9occupations et difficult\u00e9s<\/strong> quotidiennes des \u00e9quipes.<\/p>\n

                Et l\u00e0, nous allons vraiment arriver au rebondissement digne de tout bon sc\u00e9nario : L\u2019action<\/strong> !<\/em><\/strong><\/p>\n

                Les \u00e9lu(e)s CFE-CGC Orange ont vot\u00e9 une r\u00e9solution dont les principaux messages sont les suivants<\/strong> :<\/p>\n

                  \n
                • Le calendrier<\/strong> fix\u00e9 sur ce projet :  3 \u00e0 4 mois pendant les cong\u00e9s d\u2019\u00e9t\u00e9<\/strong>, laisse supposer que les r\u00e9flexions sont bien plus abouties.<\/li>\n
                • Le CSEE avertit la Direction que ce qu\u2019elle appelle les \u00ab situations particuli\u00e8res \u00bb ou encore des \u00ab micro-organisations \u00bb ne pourront continuer d\u2019\u00eatre trait\u00e9es dans l\u2019opacit\u00e9<\/strong>, en marge des IRP et du code du travail.<\/li>\n
                • La Direction de FBO ne peut pas s\u2019exempter de respecter le code du travail<\/strong>. Et, le CSEE ne peut plus tol\u00e9rer que notre entreprise se restructure sans cesse, sans jamais assumer les cons\u00e9quences juridiques<\/strong> de ces d\u00e9cisions vis-\u00e0-vis des salari\u00e9s, chez qui on observe malheureusement, le retour r\u00e9el d\u2019un climat d\u2019anxi\u00e9t\u00e9 et de risques psychosociaux s\u00e9v\u00e8res<\/strong>. <\/li>\n<\/ul>\n

                  Les \u00e9lu(e)s du CSEE ont vot\u00e9 \u00e0 la majorit\u00e9 cette r\u00e9solution, qui inclut la d\u00e9signation anticip\u00e9e de l\u2019expert pr\u00e9vue par l\u2019article L. 2315-94 2\u00b0 du code, afin de commencer au plus vite le travail de compr\u00e9hension des importants impacts de ce projet sur les conditions de travail et d\u2019emploi des salari\u00e9s ainsi que sur leur sant\u00e9 et leur s\u00e9curit\u00e9.<\/em><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                  Tout a commenc\u00e9, lorsque la Direction de FBO (France Business Operations) est venue nous pr\u00e9senter au dernier CSEE de SCE de juin 2022 et en information liminaire, un projet de […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":18510,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[84],"tags":[],"class_list":["post-19499","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sce"],"blog_post_layout_featured_media_urls":{"thumbnail":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/patrick_auger.png",150,150,false],"full":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/patrick_auger.png",150,150,false]},"categories_names":{"84":{"name":"SCE","link":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/category\/etablissements\/divisions-orange\/sce\/"}},"tags_names":[],"comments_number":"0","wpmagazine_modules_featured_media_urls":{"thumbnail":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/patrick_auger.png",150,150,false],"cvmm-medium":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/patrick_auger.png",150,150,false],"cvmm-medium-plus":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/patrick_auger.png",150,150,false],"cvmm-portrait":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/patrick_auger.png",150,150,false],"cvmm-medium-square":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/patrick_auger.png",150,150,false],"cvmm-large":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/patrick_auger.png",150,150,false],"cvmm-small":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/patrick_auger.png",95,95,false],"full":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/patrick_auger.png",150,150,false]},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19499","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=19499"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19499\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/18510"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=19499"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=19499"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=19499"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}