Vous l\u2019avez sans doute constat\u00e9 le montant DTSI de la part variable est en baisse. Faute d\u2019avoir atteint les objectifs nous ne b\u00e9n\u00e9ficions que de 84% du montant de l\u2019enveloppe. <\/p>\n
Il nous est reproch\u00e9 de ne pas avoir atteint nos objectifs en termes de TEI (taux d\u2019\u00e9chec intervention). <\/p>\n
Depuis le 01 avril 2022 un nouveau contrat a \u00e9t\u00e9 mis en place par les \u00e9quipes BLI entre Orange France et nos fournisseurs r\u00e9seau. <\/p>\n
Ce contrat RC Centric (raccordement client centric) a pour objectif de mieux responsabiliser les techniciens intervenants quant au respect des Rendez-vous et des d\u00e9lais de r\u00e9tablissement. <\/p>\n
Une clause dite qualit\u00e9 dans les prix module la r\u00e9mun\u00e9ration en fonction des r\u00e9sultats de chacune des interventions. <\/p>\n
Diff\u00e9rents m\u00e9canismes ont \u00e9t\u00e9 mis en place pour tenter de mettre fin \u00e0 la sous traitance en cascade concernant les interventions FTTH. <\/p>\n
Ces diff\u00e9rents m\u00e9canismes ont \u00e9t\u00e9 coupl\u00e9 avec un nouvel outil aidant \u00e0 valider la r\u00e9mun\u00e9ration demand\u00e9e par le fournisseur\u202f: r\u00e9facto <\/p>\n
Depuis quelques semaines nous commen\u00e7ons \u00e0 \u00e9conomiser environ 1 million d\u2019euros par mois ce qui se devrait se traduire pour les 3 ans qui viennent par un gain pour Orange entre 30 et 50 millions d\u2019euros. <\/p>\n
La mise en place de ce nouveau contrat a bien entendu des impacts forts tant au niveau interne que fournisseurs. <\/p>\n
La modification des zones d\u2019interventions ainsi qu\u2019une baisse de la force au travail chez nos fournisseur se traduit par une hausse temporaire du taux d\u2019\u00e9chec d\u2019intervention de 5 points sur le domaine GP et 7 points pour le B2B <\/p>\n
Il n\u2019est pas normal que cet indicateur n\u2019ait pas \u00e9t\u00e9 d\u00e9sactive ce semestre en regard des gains engendr\u00e9s par la mise en place de RCC.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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