{"id":19889,"date":"2022-09-21T17:35:19","date_gmt":"2022-09-21T17:35:19","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost:8080\/?p=19889"},"modified":"2022-09-21T17:35:19","modified_gmt":"2022-09-21T17:35:19","slug":"les-operateurs-telecoms-en-4-graphiques-saison-2021","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/2022\/09\/21\/les-operateurs-telecoms-en-4-graphiques-saison-2021\/","title":{"rendered":"Les op\u00e9rateurs t\u00e9l\u00e9coms en 4 graphiques : saison 2021"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: center;\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\" size-full wp-image-14671\" src=\"http:\/\/localhost:8080\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/graphique_072020.jpg\" alt=\"graphique 072020\" width=\"600\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/graphique_072020.jpg 600w, https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/graphique_072020-300x150.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/p>\n<figure data-wf-figure=\"1\">Illustration : 6689062 via <a href=\"https:\/\/pixabay.com\/fr\/photos\/financiers-analytique-flou-2860753\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Pixabay<\/a>&nbsp;<\/figure>\n<h4>Chaque ann\u00e9e, nous actualisons les graphiques qui permettent d\u2019appr\u00e9hender les principaux indicateurs clefs des op\u00e9rateurs de t\u00e9l\u00e9communications en France.<\/h4>\n<p>Ces indicateurs proviennent de l\u2019<a href=\"http:\/\/localhost:8080\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/obs-marche-annee-2021-prov_mai2022.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Observatoire des march\u00e9s<\/a> consolid\u00e9 par l\u2019Arcep, r\u00e9gulateur fran\u00e7ais des t\u00e9l\u00e9coms. Nos graphiques, qui reprennent l\u2019ensemble des donn\u00e9es de l\u2019Arcep depuis 1998, int\u00e8grent les actualisations r\u00e9troactives r\u00e9alis\u00e9es par l\u2019Autorit\u00e9. Nous les compl\u00e9tons par l\u2019analyse des donn\u00e9es pr\u00e9sent\u00e9es par Orange dans son <a href=\"https:\/\/www.orange.com\/sites\/orangecom\/files\/documents\/2022-04\/Document%20d%27enregistrement%20universel%202021.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">document d\u2019enregistrement 2021<\/a>.<\/p>\n<p>Ils ne concernent que le march\u00e9 fran\u00e7ais, et les op\u00e9rateurs de t\u00e9l\u00e9communications, hors activit\u00e9 des autres acteurs de la fili\u00e8re.<\/p>\n<h2>Des revenus en croissance apr\u00e8s 10 ann\u00e9es de r\u00e9gression, mais des effectifs plus que jamais en baisse\u2026<\/h2>\n<p>La principale (bonne) nouvelle d\u00e9voil\u00e9e par la pr\u00e9sidente de l\u2019Arcep, Laure de La Raudi\u00e8re, lors de la conf\u00e9rence de presse de pr\u00e9sentation du mill\u00e9sime 2021 de l\u2019Observatoire des march\u00e9s, a \u00e9videmment \u00e9t\u00e9 la hausse des revenus des op\u00e9rateurs, apr\u00e8s 10 ann\u00e9es de baisse ininterrompue&nbsp;: Certes, cette croissance (+2,5%), principalement g\u00e9n\u00e9r\u00e9e par le march\u00e9 mobile, s\u2019explique en partie par un effet de reprise d\u2019apr\u00e8s-crise sanitaire. Mais l\u2019augmentation, limit\u00e9e mais continue, enregistr\u00e9e depuis trois ans sur les revenus des services mobiles laisse esp\u00e9rer que cette tendance sera durable.<\/p>\n<p>Par ailleurs, comme \u00e0 l\u2019accoutum\u00e9e depuis maintenant 7 ans, les op\u00e9rateurs ont \u00e9tabli un nouveau record d\u2019investissements dans les r\u00e9seaux&nbsp;: ces derniers progressent toujours \u00e0 un rythme \u00e9lev\u00e9 (+10,9% par rapport \u00e0 2020), principalement port\u00e9s par les d\u00e9ploiements dans les boucles locales fixes et mobiles \u00e0 tr\u00e8s haut d\u00e9bit.<\/p>\n<p>Malheureusement, un indicateur reste plus que jamais en recul, et ce, de fa\u00e7on constante depuis le lancement des offres de Free Mobile sur le march\u00e9 fran\u00e7ais en 2012&nbsp;: il s\u2019agit du nombre d\u2019emplois directs dans le secteur des t\u00e9l\u00e9coms. Ce dernier a en effet vu dispara\u00eetre plus de 31&nbsp;000 postes sur les 9 derni\u00e8res ann\u00e9es, soit pr\u00e8s du quart des effectifs d\u2019alors. En 2021, 4100 emplois ont encore \u00e9t\u00e9 supprim\u00e9s par les op\u00e9rateurs, de sorte que le secteur est pass\u00e9 en dessous de la barre symbolique des 100&nbsp;000 salari\u00e9s.<br \/> Mais l\u2019Observatoire des march\u00e9s ne consacre pas plus de 3 lignes \u00e0 ce sujet. Pourtant, il y aurait eu des choses \u00e0 dire\u2026 Ainsi, depuis pr\u00e8s de deux ans, le gendarme des t\u00e9l\u00e9coms, et pas seulement lui, se plaint des <a href=\"2021112611156\/actu-telecoms\/fibre-l-arcep-se-mobilise-contre-les-malfacons-et-epingle-une-filiale-de-sfr.html\">probl\u00e8mes de qualit\u00e9<\/a> des op\u00e9rations de d\u00e9ploiement de la fibre optique. Si <a href=\"2022060311840\/actu-telecoms\/fibre-optique-la-filiere-veut-regler-pour-de-bon-les-problemes-de-qualite.html\">la fili\u00e8re tente de trouver des solutions<\/a>, le probl\u00e8me originel est bien celui de la strat\u00e9gie adopt\u00e9e par Orange et ses concurrents&nbsp;: en choisissant de faire appel de fa\u00e7on intensive \u00e0 des sous-traitants pour remplir cette mission, les op\u00e9rateurs ont certes r\u00e9duit leurs co\u00fbts directs. Mais ils ont par ailleurs perdu le contr\u00f4le de la qualit\u00e9 du d\u00e9ploiement et de la maintenance de leurs r\u00e9seaux. La cons\u00e9quence logique est une multiplication des incidents, occasionnant\u2026 une explosion des co\u00fbts indirects. Et n\u2019oublions pas d\u2019\u00e9voquer au passage la <a href=\"2022052511816\/revue-de-presse\/deploiement-de-la-fibre-la-face-cachee-d-une-filiere-en-souffrance-la-tribune.html\">souffrance des sous-traitants<\/a> et de leurs salari\u00e9s, soumis \u00e0 la pression tarifaire des op\u00e9rateurs. Et voil\u00e0 comment on aboutit \u00e0 des situations de crise \u00e9conomique et sociale, comme c\u2019est le cas avec <a href=\"2022042611710\/revue-de-presse\/3-600-emplois-en-peril-a-scopelec-les-contradictions-d-orange-l-etrange-inertie-de-l-etat-challenges.html\">Scopelec<\/a>, sous-traitant historique d\u2019Orange, d\u00e9sormais mis sur la touche par l\u2019op\u00e9rateur.<\/p>\n<p>Il y a cependant peu de chances pour que les op\u00e9rateurs infl\u00e9chissent leur strat\u00e9gie&nbsp;: si <a href=\"2022042511709\/actu-telecoms\/les-prix-des-abonnements-telecoms-remontent-doucement.html\">la guerre des prix semble conna\u00eetre une tr\u00eave<\/a>, pour l\u2019instant insuffisante pour permettre une augmentation tr\u00e8s significative de la valeur du march\u00e9, les op\u00e9rateurs restent tenus d\u2019investir dans leurs r\u00e9seaux pour ne pas se laisser distancer par leurs concurrents. Et puisqu\u2019ils sont somm\u00e9s par leurs actionnaires de leur garantir des dividendes cons\u00e9quents, ils n\u2019ont d\u2019autre choix que d\u2019utiliser l\u2019emploi \u2013 ou plut\u00f4t sa destruction progressive \u2013 comme variable d\u2019ajustement,&nbsp;pour diminuer leurs co\u00fbts et pr\u00e9server leurs r\u00e9sultats.<\/p>\n<h2>Des investissements toujours en progression, pour la 7<sup>e<\/sup> ann\u00e9e cons\u00e9cutive<\/h2>\n<p style=\"text-align: center;\"><img decoding=\"async\" class=\" size-full wp-image-19884\" src=\"http:\/\/localhost:8080\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/investissements2021.png\" alt=\"investissements2021\" width=\"730\" height=\"450\" srcset=\"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/investissements2021.png 730w, https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/investissements2021-300x185.png 300w\" sizes=\"(max-width: 730px) 100vw, 730px\" \/><\/p>\n<p>Si la courbe des investissements des op\u00e9rateurs semble avoir fl\u00e9chi en 2021, ce ph\u00e9nom\u00e8ne est \u00e0 relativiser. En effet, les montants de l\u2019ann\u00e9e 2020 avaient \u00e9t\u00e9 dilat\u00e9s par les ench\u00e8res pour les fr\u00e9quences 5G (pour un total de 2,8 milliards d\u2019euros). En 2021, les achats de fr\u00e9quences ont co\u00fbt\u00e9 beaucoup moins cher aux op\u00e9rateurs (un peu plus de 660 milliards d\u2019euros). A p\u00e9rim\u00e8tre comparable, leurs investissements dans l\u2019am\u00e9lioration de leurs r\u00e9seaux ont donc poursuivi leur croissance pour la 7<sup>e<\/sup> ann\u00e9e cons\u00e9cutive, atteignant 14,9 milliards d\u2019euros, contre 13,4 milliards en 2020 (+10,9%) (<strong>plus d\u2019informations dans <a href=\"https:\/\/www.lesnumeriques.com\/pro\/telecoms-15-milliards-d-euros-d-investissements-en-france-en-2021-n183755.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Les Num\u00e9riques<\/a> \u2013 Maxence Fabrion \u2013 25\/05\/2022<\/strong>).<\/p>\n<p>Repr\u00e9sentant 57% de ce total, les d\u00e9ploiements dans les boucles locales \u00e0 tr\u00e8s haut d\u00e9bit ont port\u00e9 l\u2019essentiel de cette croissance (+12%, \u00e0 8,5 milliards d\u2019euros). Cette dynamique est entretenue de fa\u00e7on homog\u00e8ne par les d\u00e9ploiements fixes et mobiles.<\/p>\n<p>En 2021, les op\u00e9rateurs ont consacr\u00e9 11,3 milliards d&rsquo;euros \u00e0 l\u2019\u00e9quipement de leurs r\u00e9seaux fixes, soit 1,1 milliard d&rsquo;euros de plus qu\u2019en 2020. Comme depuis plusieurs ann\u00e9es, le nombre de locaux raccordables au r\u00e9seau FttH a fortement progress\u00e9 (de 5,5 millions, pour un total de 29,7 millions). Et la consommation a suivi le mouvement, puisqu\u2019en fin d\u2019ann\u00e9e, le nombre d\u2019abonnements internet en fibre optique de bout en bout (14,5 millions) d\u00e9passait celui des abonnements sur r\u00e9seaux cuivre DSL (14,4 millions).<\/p>\n<p>Sur le mobile, les op\u00e9rateurs ont investi 3,6 milliards d\u2019euros dans le d\u00e9veloppement de leurs installations, soit pr\u00e8s de 350 millions d\u2019euros de plus qu\u2019en 2020. M\u00eame si le nombre d\u2019utilisateurs de la 5G reste encore limit\u00e9 (3 millions fin 2021), elle concentre d\u00e9sormais la plus grande partie des efforts des op\u00e9rateurs. En attendant l\u2019envol de cette technologie, la 4G poursuit sa d\u00e9mocratisation, \u00e0 un rythme toujours soutenu&nbsp;: elle \u00e9quipe d\u00e9sormais 66,1 millions de cartes SIM, soit 82% des cartes en circulation (contre 77% en 2020).<\/p>\n<p>Avec la progression des taux de d\u00e9ploiement des diff\u00e9rentes technologies, se dirige-t-on vers un tassement relatif des investissements, dans un horizon assez proche&nbsp;? Pour ce qui est du mobile, 99% de la population est d\u00e9sormais couverte par la 4G, mais le d\u00e9ploiement de la 5G demandera encore de nombreux efforts aux op\u00e9rateurs. Pour ce qui est du fixe, en revanche, la couverture moyenne nationale en fibre optique des zones tr\u00e8s denses avoisine les 90%, et les d\u00e9ploiements devraient ralentir d\u00e8s 2023. Les professionnels du secteur s\u2019interrogent d\u2019ailleurs d\u00e9j\u00e0 sur l\u2019<a href=\"2022060711856\/actu-telecoms\/quel-evolution-de-l-emploi-apres-le-deploiement-de-la-fibre.html\">\u00e9volution des emplois \u00e0 moyen terme<\/a>.<\/p>\n<h2>Apr\u00e8s 10 ann\u00e9es de recul, les revenus des op\u00e9rateurs renouent enfin avec la croissance<\/h2>\n<p style=\"text-align: center;\"><img decoding=\"async\" class=\" size-full wp-image-19885\" src=\"http:\/\/localhost:8080\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/revenus2021.png\" alt=\"revenus2021\" width=\"730\" height=\"450\" srcset=\"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/revenus2021.png 730w, https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/revenus2021-300x185.png 300w\" sizes=\"(max-width: 730px) 100vw, 730px\" \/><\/p>\n<p>Sans la crise du Covid, la croissance enregistr\u00e9e en 2021 sur le march\u00e9 de d\u00e9tail se serait sans doute d\u00e9j\u00e0 mat\u00e9rialis\u00e9e un an plus t\u00f4t. Mais la forte baisse des ventes de terminaux mobiles, logiquement impact\u00e9es par les confinements successifs, avait retard\u00e9 cette concr\u00e9tisation. Elle a donc eu lieu en 2021, avec une croissance de 2,5% des revenus des op\u00e9rateurs, qui atteignent 36,1 milliards d\u2019euros (<strong>plus d\u2019informations dans <a href=\"https:\/\/www.lefigaro.fr\/flash-eco\/telecoms-le-revenu-des-operateurs-renoue-avec-la-croissance-en-2021-selon-l-arcep-20220524\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Le Figaro<\/a> \u2013 24\/05\/2022<\/strong>). Cette progression a \u00e9t\u00e9 principalement port\u00e9e par les services mobiles (+4,7%), ainsi que par les ventes de terminaux (+7,2%), qui retrouvent leur niveau d\u2019avant-crise. Elle s\u2019explique enfin par la poursuite de la croissance des revenus des services fixes (+0,6%), entam\u00e9e en 2020.<\/p>\n<p>Au-del\u00e0 de ce mouvement de reprise post-crise sanitaire, l\u2019\u00e9dition 2021 de l\u2019\u00e9tude de l\u2019<a href=\"http:\/\/localhost:8080\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/evolution-prix-services-fixes-mobiles-2021_mai2022.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u00e9volution des prix des services de communications \u00e9lectroniques<\/a> de l\u2019Arcep fournit une explication suppl\u00e9mentaire \u00e0 cette croissance&nbsp;: en 2021, les prix des services fixes ont augment\u00e9 pour la deuxi\u00e8me ann\u00e9e cons\u00e9cutive (+1,9% en 2020), de +5,1% en moyenne sur le march\u00e9 r\u00e9sidentiel (<strong>plus d\u2019informations dans <a href=\"https:\/\/www.lesechos.fr\/tech-medias\/hightech\/les-francais-payent-plus-cher-pour-leurs-offres-dacces-a-internet-1409197\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Les Echos<\/a> \u2013 Rapha\u00ebl Balenieri, S\u00e9bastien Dumoulin \u2013 24\/05\/2022<\/strong>). La hausse est beaucoup plus faible pour le mobile (+0,6%), la baisse des prix des forfaits avec subventionnement du terminal venant compenser la hausse des prix des forfaits \u00ab&nbsp;nus&nbsp;\u00bb. M\u00eame si la consommation de data, toujours en forte augmentation en 2021 (+27% sur le fixe, +22% sur le mobile), reste mon\u00e9tis\u00e9e en dessous de sa juste valeur, le mouvement \u00e0 la hausse est impuls\u00e9. Il devrait se poursuivre en 2022, et entra\u00eener avec lui les revenus des op\u00e9rateurs.<\/p>\n<p>Cela dit, l\u2019\u00e9dition 2021 de l\u2019<a href=\"http:\/\/localhost:8080\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/211214-Arthur-D.-Little-FFT-2021-Synthese.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u00e9tude \u00e9conomique de la F\u00e9d\u00e9ration fran\u00e7aise des t\u00e9l\u00e9coms<\/a> montre que les prix des services t\u00e9l\u00e9coms fran\u00e7ais restent les plus bas observ\u00e9s parmi les grands pays occidentaux. A l\u2019inverse, l\u2019effort d\u2019investissement des op\u00e9rateurs fran\u00e7ais, qui ne s\u2019est pas d\u00e9menti malgr\u00e9 la crise, est le plus important d\u2019Europe, avec notamment un d\u00e9ploiement de la fibre in\u00e9gal\u00e9. Si on ajoute \u00e0 cela une fiscalit\u00e9 sp\u00e9cifique au secteur tr\u00e8s p\u00e9nalisante, on comprend mieux pourquoi les op\u00e9rateurs fran\u00e7ais peinent \u00e0 renforcer leurs marges. Le probl\u00e8me, c\u2019est que ce sont les emplois du secteur qui en font les frais\u2026<\/p>\n<h2>Les op\u00e9rateurs fran\u00e7ais emploient d\u00e9sormais moins de 100&nbsp;000 salari\u00e9s<\/h2>\n<p style=\"text-align: center;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" size-full wp-image-19887\" src=\"http:\/\/localhost:8080\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/emplois2021.png\" alt=\"emplois2021\" width=\"730\" height=\"450\" srcset=\"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/emplois2021.png 730w, https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/emplois2021-300x185.png 300w\" sizes=\"(max-width: 730px) 100vw, 730px\" \/><\/p>\n<p><a href=\"2021040710268\/actu-telecoms\/l-arcep-va-pouvoir-collecter-des-donnees-environnementales-pour-un-barometre-vert.html\">Missionn\u00e9e par le gouvernement en 2021<\/a>, l\u2019Arcep suit d\u00e9sormais de pr\u00e8s l\u2019<a href=\"2022042611715\/actu-telecoms\/l-arcep-leve-le-voile-sur-l-empreinte-carbone-des-operateurs.html\">\u00e9volution de l\u2019empreinte environnementale des op\u00e9rateurs<\/a>. Si cela est tr\u00e8s louable, il est f\u00e2cheux que le r\u00e9gulateur ne s\u2019int\u00e9resse pas \u00e9galement de plus pr\u00e8s \u00e0 l\u2019autre composante de la Responsabilit\u00e9 Soci\u00e9tale des Entreprises que repr\u00e9sente le volet social. Ainsi, alors que le <a href=\"https:\/\/www.legifrance.gouv.fr\/affichCodeArticle.do?cidTexte=LEGITEXT000006070987&amp;idArticle=LEGIARTI000006465720&amp;dateTexte=&amp;categorieLien=cid\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Code des postes et des communications \u00e9lectroniques<\/a> lui assigne pourtant une mission de d\u00e9veloppement de l\u2019emploi dans son secteur (!), c\u2019est sans r\u00e9agir que le gendarme des t\u00e9l\u00e9coms assiste, depuis bient\u00f4t une d\u00e9cennie, \u00e0 la destruction par les op\u00e9rateurs de 3000 \u00e0 4000 emplois par an.<\/p>\n<p>Avec un peu plus de 4100 emplois supprim\u00e9s (-4% par rapport \u00e0 2020), le mill\u00e9sime 2021 a \u00e9t\u00e9 le pire depuis l\u2019arriv\u00e9e des offres de Free Mobile sur le march\u00e9 fran\u00e7ais en 2012. Il a vu le nombre d\u2019emplois du secteur passer sous la barre symbolique des 100&nbsp;000 (98&nbsp;368 recens\u00e9s par l\u2019Arcep), alors qu\u2019il en totalisait pr\u00e8s de 155&nbsp;000 au passage de l\u2019an 2000&nbsp;!<\/p>\n<p>Repr\u00e9sentant pr\u00e8s de 80% des effectifs du secteur, Orange a concentr\u00e9 la majeure partie des suppressions de postes (<em>cf.<\/em> ci-apr\u00e8s). Mais SFR n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 en reste, m\u00eame si son plan social, qui visait \u00e0 supprimer 1700 postes, soit 18% de ses effectifs, dans l\u2019ann\u00e9e (<strong>plus d\u2019informations dans <a href=\"https:\/\/www.zdnet.fr\/actualites\/sfr-prevoit-un-nouveau-tour-de-vis-dans-ses-effectifs-39918887.htm\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ZDNet<\/a> \u2013 Pierre Benhamou \u2013 03\/03\/2021<\/strong>), a \u00e9t\u00e9 retoqu\u00e9 par les tribunaux, qui l\u2019ont jug\u00e9 \u00ab&nbsp;d\u00e9loyal&nbsp;\u00bb (<strong>plus d\u2019informations dans <a href=\"https:\/\/www.zdnet.fr\/actualites\/le-nouveau-plan-social-engage-par-le-direction-de-sfr-se-fait-retoquer-par-la-justice-39929747.htm\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ZDNet<\/a> \u2013 Pierre Benhamou \u2013 23\/09\/2021<\/strong>). Ce n\u2019est, bien s\u00fbr, que partie remise&nbsp;! A l\u2019inverse, les deux autres op\u00e9rateurs ont continu\u00e9 d\u2019augmenter leurs effectifs, de fa\u00e7on comparable (+5,5% pour Bouygues Telecom, +6% pour Free Mobile).<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" size-full wp-image-19888\" src=\"http:\/\/localhost:8080\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/emploisorange2021.png\" alt=\"emploisorange2021\" width=\"730\" height=\"450\" srcset=\"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/emploisorange2021.png 730w, https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/emploisorange2021-300x185.png 300w\" sizes=\"(max-width: 730px) 100vw, 730px\" \/><\/p>\n<p>En 2021, Orange a encore supprim\u00e9 4000 postes en France. Pour cela, le Groupe a appliqu\u00e9 une politique de r\u00e9duction \u00ab&nbsp;naturelle&nbsp;\u00bb des effectifs qui a fait ses preuves depuis de nombreuses ann\u00e9es, en rempla\u00e7ant moins d\u2019une personne partant en retraite sur deux. Ainsi, pour 5100 d\u00e9parts \u00e0 la retraite, Orange a recrut\u00e9 2200 nouveaux salari\u00e9s. L\u2019op\u00e9rateur compte d\u00e9sormais un peu moins de 78&nbsp;500 salari\u00e9s en France, soit pr\u00e8s de 27&nbsp;000 de moins qu\u2019avant l\u2019arriv\u00e9e de Free Mobile sur le march\u00e9 en 2012.<\/p>\n<p>Tous les m\u00e9tiers de l\u2019entreprise sont concern\u00e9s par cette volont\u00e9 de r\u00e9duction de la main d\u2019oeuvre. Le recours \u00e0 la sous-traitance pour le d\u00e9ploiement et la maintenance des r\u00e9seaux, ainsi que pour la relation client, est act\u00e9 depuis de nombreuses ann\u00e9es. La main d\u2019\u0153uvre externe a cependant diminu\u00e9 en 2021 (environ 32 200 intervenants \u00e9quivalent temps plein contre 35&nbsp;700 en 2020), du fait de l\u2019ach\u00e8vement des programmes de d\u00e9ploiement des r\u00e9seaux dans certaines r\u00e9gions. Nous avons d\u00e9j\u00e0 \u00e9voqu\u00e9 l\u2019impact n\u00e9gatif en termes de qualit\u00e9 de cette perte de contr\u00f4le direct sur nos actifs les plus pr\u00e9cieux, nos r\u00e9seaux et nos clients.<br \/> Par ailleurs, depuis 10 ans, <a href=\"2022053111829\/revue-de-presse\/telecommunications-orange-retrecit-son-reseau-de-boutiques-le-monde-2.html\">Orange rationalise son r\u00e9seau de boutiques<\/a>&nbsp;: en 2021, pr\u00e8s d\u2019une quarantaine de magasins, soit environ 10% du parc de l\u2019op\u00e9rateur, ont encore \u00e9t\u00e9 ferm\u00e9s. Et d\u2019autres fermetures sont d\u00e9j\u00e0 programm\u00e9es. Consid\u00e9rant ses boutiques comme des centres de co\u00fbts plut\u00f4t que comme des centres de profits, Orange r\u00e9duit peu \u00e0 peu son empreinte territoriale. Ce faisant, il op\u00e8re \u00e0 contretemps de ses principaux concurrents qui, au contraire, ouvrent des points de vente pour augmenter leur visibilit\u00e9 aupr\u00e8s de la client\u00e8le. Et bien \u00e9videmment, les effectifs des forces de vente d\u2019Orange diminuent (-25% entre 2019 et 2021).<\/p>\n<p>Cette politique va se poursuivre dans les ann\u00e9es \u00e0 venir. Certes, l\u2019op\u00e9rateur a annonc\u00e9, fin 2021, son <a href=\"2021122011275\/revue-de-presse\/orange-va-recruter-8000-cdi-en-france-sur-trois-ans-le-figaro-avec-afp.html\">intention de recruter au moins 8000 personnes<\/a> en contrat \u00e0 dur\u00e9e ind\u00e9termin\u00e9e en France sur la p\u00e9riode 2022-2024, en accordant \u00ab une attention particuli\u00e8re \u00bb aux moins de 30 ans. Mais le nombre de d\u00e9parts \u00e0 la retraite sur cette p\u00e9riode, \u00e0 raison de 5000 \u00e0 6000 par an, sera toujours nettement sup\u00e9rieur aux embauches.<\/p>\n<p>Alors que ses <a href=\"https:\/\/www.orange.com\/sites\/orangecom\/files\/2022-02\/Q4%2021%20Presentation%20-%20VF%20-%20vdef.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">performances 2021<\/a> sont rest\u00e9es solides en France malgr\u00e9 une ann\u00e9e compliqu\u00e9e, Orange continue donc \u00e0 pousser ses salari\u00e9s vers la sortie. Quant \u00e0 ceux qui restent, le Groupe ne les respecte pas, comme l\u2019a montr\u00e9 la <a href=\"2022050611750\/remuneration\/nao-2022-la-baisse-c-est-la-hausse.html\">N\u00e9gociation annuelle obligatoire de d\u00e9but 2022<\/a>&nbsp;: alors que le pays connait un important choc inflationniste, la Direction d\u2019Orange n\u2019a propos\u00e9 aux salari\u00e9s qu\u2019une enveloppe d\u2019augmentation de 3,3%. Et \u00e0 la suite du refus des syndicats de cautionner cette perte de pouvoir d\u2019achat, cette enveloppe a \u00e9t\u00e9&#8230; ramen\u00e9e \u00e0 3% par D\u00e9cision Unilat\u00e9rale de l&rsquo;entreprise, qui a par ailleurs refus\u00e9 toute clause de revoyure.<\/p>\n<p>Voil\u00e0 autant d\u2019\u00e9l\u00e9ments qui ne peuvent que susciter une perte d\u2019adh\u00e9sion et de motivation de la part des salari\u00e9s, ce qui risque d\u2019impacter la performance de l\u2019entreprise.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Illustration : 6689062 via Pixabay&nbsp; Chaque ann\u00e9e, nous actualisons les graphiques qui permettent d\u2019appr\u00e9hender les principaux indicateurs clefs des op\u00e9rateurs de t\u00e9l\u00e9communications en France. 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