{"id":20021,"date":"2022-10-07T11:56:37","date_gmt":"2022-10-07T11:56:37","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost:8080\/?p=20021"},"modified":"2022-10-07T11:56:37","modified_gmt":"2022-10-07T11:56:37","slug":"cse-dtsi-n-52-53-54-et-55-juillet-aout-et-septembre-2022-v360-supervision-clients-plus-avec-moins","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/2022\/10\/07\/cse-dtsi-n-52-53-54-et-55-juillet-aout-et-septembre-2022-v360-supervision-clients-plus-avec-moins\/","title":{"rendered":"CSE DTSI n\u00b052, 53, 54 et 55 juillet, ao\u00fbt et septembre 2022 &#8211; V360 Supervision Clients :  plus avec moins"},"content":{"rendered":"<p><em><a href=\"2022100712276\/dtsi\/essentiels-des-cse-dtsi-n-52-53-54-et-55-juillet-aout-et-septembre-2022-au-nord-au-sud-a-l-est-et-a-l-ouest-ca-demenage-encore-pas-d-accord.html\">Retour au sommaire<\/a><\/em><\/p>\n<p>La cr\u00e9ation du Domaine Supervision Clients et Salari\u00e9s \u00e0 Vision 360 en novembre 2021 visait l\u2019am\u00e9lioration de l\u2019efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle et la r\u00e9duction des allers-retours inutiles entre supervisions<\/p>\n<p>Le volume d\u2019activit\u00e9s de supervision \u00e0 traiter est en d\u00e9croissance et continue \u00e0 se transformer gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019automatisation de certains traitements et d\u2019auto-r\u00e9parations.<\/p>\n<p>A contrario de cette baisse de charge, le m\u00e9tier de superviseur \u00e9volue vers la gestion de diagnostiques plus complexes n\u00e9cessitant des comp\u00e9tences techniques plus larges.<\/p>\n<p>Les effectifs diminuent en 2022 (-14 pr\u00e9vus), mais plus de 30 recrutements sont pr\u00e9vus dont 22 d\u00e9j\u00e0 r\u00e9alis\u00e9s ou valid\u00e9s.<\/p>\n<p>La Direction n\u2019a pas la volont\u00e9 de changer les cycles de travail actuels, mais ce point reste \u00e0 approfondir.&nbsp;<\/p>\n<p>La vision \u00e0 long terme de la supervision est en cours d\u2019\u00e9laboration et sera pr\u00e9sent\u00e9e en CSE DTSI fin 2022.<\/p>\n<h2>La position de la CFE-CGC Orange&nbsp;<\/h2>\n<p>Le point crucial de cette organisation op\u00e9rationnelle est la mont\u00e9e en comp\u00e9tences attendue des salari\u00e9s, sans qu\u2019ils aient r\u00e9ellement le temps de le faire. L\u2019analyse de leur charge de travail actuelle ne se base que sur le nombre d\u2019incidents trait\u00e9s. Elle ne tient pas compte du volume de formations n\u00e9cessaires \u00e0 la mont\u00e9e en comp\u00e9tence.<\/p>\n<p>La CFE-CGC Orange regrette qu\u2019il n\u2019existe toujours pas d\u2019indicateur d\u2019efficacit\u00e9 n\u00e9cessaire \u00e0 la mod\u00e9lisation de l\u2019activit\u00e9 et \u00e0 l\u2019identification des besoins en ressources. L\u2019harmonisation des pratiques m\u00e9tiers sont un pr\u00e9requis \u00e0 l\u2019\u00e9valuation de la charge, tout comme la bonne compr\u00e9hension des cycles de travail.<\/p>\n<p>La CFE-CGC Orange est \u00e9galement en attente de la politique de BUY que souhaitera mettre en place la direction. Face aux contraintes de co\u00fbts, la direction ne cache pas son souhait de voir la r\u00e9organisation du HNO. Ces projets devront \u00eatre pr\u00e9sent\u00e9s au CSE DTSI.<\/p>\n<p><em><a href=\"2022100712276\/dtsi\/essentiels-des-cse-dtsi-n-52-53-54-et-55-juillet-aout-et-septembre-2022-au-nord-au-sud-a-l-est-et-a-l-ouest-ca-demenage-encore-pas-d-accord.html\">Retour au sommaire<\/a><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Retour au sommaire La cr\u00e9ation du Domaine Supervision Clients et Salari\u00e9s \u00e0 Vision 360 en novembre 2021 visait l\u2019am\u00e9lioration de l\u2019efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle et la r\u00e9duction des allers-retours inutiles entre supervisions [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[81],"tags":[],"class_list":["post-20021","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-dtsi"],"blog_post_layout_featured_media_urls":{"thumbnail":"","full":""},"categories_names":{"81":{"name":"DTSI","link":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/category\/etablissements\/divisions-orange\/dtsi\/"}},"tags_names":[],"comments_number":"0","wpmagazine_modules_featured_media_urls":{"thumbnail":"","cvmm-medium":"","cvmm-medium-plus":"","cvmm-portrait":"","cvmm-medium-square":"","cvmm-large":"","cvmm-small":"","full":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20021","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=20021"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20021\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=20021"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=20021"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=20021"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}