La strat\u00e9gie pour la DORM tourne autour de 4 piliers :<\/p>\n
Le dossier pr\u00e9sente de fa\u00e7on d\u00e9taill\u00e9e la d\u00e9clinaison de ces prospectives par p\u00e9rim\u00e8tre bas\u00e9es sur les leviers : enjeux business, ressources, comp\u00e9tences. Ce qui se traduit principalement pour chaque domaine :<\/p>\n
ADRC <\/strong>: Qualit\u00e9 de traitement, formation pour \u00ab sp\u00e9cialistes \u00bb, \u00e9volution des managers, maintien d\u2019activit\u00e9s structurantes, l\u2019av\u00e8nement du \u00ab Rendez-vous \u00bb, lancement de la Maison prot\u00e9g\u00e9e, poursuite de la labellisation des boutiques, ouverture d\u2019une boutique en propre \u00e0 Mayotte, maintien des ressources suffisantes pour le bon fonctionnement des boutiques, accompagner les besoins m\u00e9tiers en fonction du business, d\u00e9veloppement du pilotage en omnicanalit\u00e9, industrialisation et automatisation du pilotage de la performance, d\u00e9veloppement du coaching\u2026<\/p>\n Entreprise<\/strong> : Am\u00e9lioration de l\u2019exp\u00e9rience client et poursuite de la croissance du digital client, r\u00e9pondre le mieux aux besoins des clients pro-pme r\u00e9unionnais, Orange Business leader sur B2B \u00e0 Mayotte, recruter sur les comp\u00e9tences rares autour du marketing digital, de l\u2019UX Design, de la data analyse.<\/p>\n UI <\/strong>: Sur le march\u00e9 E, revoir l\u2019approche qualitative et les d\u00e9lais, passage en vie de r\u00e9seau FTHH suite \u00e0 l\u2019avancement du d\u00e9commissionnement du cuivre, gagner l\u2019appel d\u2019offre RIP \u00e0 Mayotte, r\u00e9ussir le renouvellement du contrat d\u2019exploitation RIP sur la R\u00e9union, pilotage et responsabilisation des sous-traitants (Centric), adaptation li\u00e9e au contexte g\u00e9ostrat\u00e9gique et macro-\u00e9conomique ; ma\u00eetrise des co\u00fbts, incarner l\u2019ambition RSE, finir le swap mobile fin 2024 et le d\u00e9ploiement de sites neufs \u00e0 Mayotte.<\/p>\n DSI<\/strong> : Mise en \u0153uvre d\u2019un op\u00e9rateur multi-service, simplification et rationalisation du SI (TEC), rendre la DSI plus agile, assurer la s\u00e9curit\u00e9 du SI, conserver les talents.<\/p>\n Finances <\/strong>: automatisation et simplification du processus Achats et Supply Chain, action sur le contr\u00f4le interne et fraude via l\u2019univers int\u00e9gr\u00e9 ACR (Audit Contr\u00f4le Risque), faire progresser la performance financi\u00e8re et op\u00e9rationnelle, digitalisation des activit\u00e9s et du reporting.<\/p>\n Marketing <\/strong>: Int\u00e9grer l\u2019\u00e9volution technologique, des offres et du go to market, transformation de la relation clients, recherche de nouvelles opportunit\u00e9s business, strat\u00e9gie pour le haut du march\u00e9, ma\u00eetrise de la structure des co\u00fbts, renforcer la position sur des offres \u00e0 valeur, mont\u00e9e des offres low-cost, acteur de la transformation du projet TEC.<\/p>\n Communication :<\/strong> int\u00e9grer le contexte particulier de R\u00e9union-Mayotte (pressions concurrentielles diff\u00e9rentes de l\u2019hexagone, 2 territoires avec leurs particularit\u00e9s soci\u00e9tales et culturelles), trouver l\u2019\u00e9quilibre entre les pubs locales et les reprises d\u2019OF et du Groupe, relations presse et interne : une communication \u00e0 360\u00b0, accompagner la mont\u00e9e du digital, strat\u00e9gie d\u2019influence et lobbying pour mettre en avant la r\u00e9putation de la marque\u2026<\/p>\n Ce rapport traduit l\u2019action volontariste de la DORM \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 la strat\u00e9gie qu\u2019elle s\u2019est fix\u00e9e. Sur le papier les actions nous semblent coh\u00e9rentes. N\u00e9anmoins nous nous interrogeons sur l\u2019aspect budg\u00e9taire (absent de ce dossier) et les moyens humains (l\u2019ambition affich\u00e9e est une baisse des effectifs en 2023 et 2024) qui seront allou\u00e9s pour r\u00e9aliser ce programme ambitieux. Notre position sur ce dossier est tr\u00e8s r\u00e9serv\u00e9e.<\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" La strat\u00e9gie pour la DORM tourne autour de 4 piliers : Garantir notre leadership sur le r\u00e9seau D\u00e9fendre le chiffre d\u2019affaires des deux territoires R\u00e9union et Mayotte Am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience client en […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[79],"tags":[],"class_list":["post-20428","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-do-reunion-mayotte"],"blog_post_layout_featured_media_urls":{"thumbnail":"","full":""},"categories_names":{"79":{"name":"DO-R\u00e9union-Mayotte","link":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/category\/etablissements\/directions-orange\/do-reunion-mayotte\/"}},"tags_names":[],"comments_number":"0","wpmagazine_modules_featured_media_urls":{"thumbnail":"","cvmm-medium":"","cvmm-medium-plus":"","cvmm-portrait":"","cvmm-medium-square":"","cvmm-large":"","cvmm-small":"","full":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20428","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=20428"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20428\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=20428"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=20428"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=20428"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Analyse de la CFE-CGC Orange<\/h4>\n