Information – consultation –
Avec ce dossier, la Direction a pr\u00e9sent\u00e9 l\u2019ambition pour la politique relation clients dans les boutiques Orange du territoire, les perspectives d\u2019adaptation du r\u00e9seau des Agences Distribution (AD) ainsi que le calendrier de mise en \u0153uvre sur le p\u00e9rim\u00e8tre de la DO Ile de France.
Ainsi, dans la continuit\u00e9 des op\u00e9rations de relocalisations, de repositionnements et de fermetures de boutiques engag\u00e9es depuis 2019, la strat\u00e9gie qui s\u2019annonce sur la p\u00e9riode 2023\/2026 pr\u00e9voit de passer de 46 boutiques en 2022 \u00e0 de 16 \u00e0 22 boutiques \u00ab Orange Exp\u00e9rience \u00bb en 2026, l\u2019\u00ab Exp\u00e9rience \u00bb consistant en l\u2019int\u00e9gration de nouveaux services (vid\u00e9o, r\u00e9paration de devices et accessoires mobiles, click & collect, etc\u2026). Le projet s\u2019accompagne aussi d\u2019arr\u00eats d\u2019exploitation avec reprise du bail par la G\u00e9n\u00e9rale de T\u00e9l\u00e9phone (GdT).
En 2023, 3 boutiques de l\u2019AD IDF testeront le concept \u00ab Exp\u00e9rience \u00bb : Ternes (Paris 17), Issy-Les-Moulineaux (92) et Carr\u00e9 S\u00e9nart (77) ; 4 arr\u00eats d\u2019exploitation de boutiques seront r\u00e9alis\u00e9s : Commerce (Paris 15), Roissy A\u00e9roville (93), Plaisir (78) et Villeneuve la Garenne (92), avec une incidence pour 42 salari\u00e9s.
L\u2019accompagnement des salari\u00e9s concern\u00e9s par les arr\u00eats d\u2019exploitation sera port\u00e9 par les managers, les \u00e9quipes RH, Orange Avenirs, Communication, Qualit\u00e9 de Vie au Travail et les services de pr\u00e9vention et sant\u00e9 au travail. Il pr\u00e9voit des repositionnements sur les m\u00e9tiers \u00e0 fort enjeu du bassin d\u2019emploi GPEC Ile de France avec l\u2019engagement d\u2019offrir des postes de m\u00eame niveau CCNT que ceux occup\u00e9s actuellement. Les situations individuelles seront accompagn\u00e9es par le responsable RH du secteur.
Un repositionnement personnalis\u00e9 sera propos\u00e9 en prenant en compte le projet professionnel, le potentiel d\u2019\u00e9volution, les comp\u00e9tences et les opportunit\u00e9s offertes par les entit\u00e9s \u00ab recruteuses \u00bb et s\u2019appuiera sur les \u00e9l\u00e9ments trac\u00e9s dans les entretiens manag\u00e9riaux.
Chaque salari\u00e9 recevra lors d\u2019un entretien manag\u00e9rial 3 propositions de poste de niveau de classification au moins \u00e9quivalent au poste actuel, en proximit\u00e9 g\u00e9ographique. La proposition donnera lieu \u00e0 l\u2019\u00e9tablissement d\u2019un courrier remis en main propre. Les salari\u00e9s feront part de leurs choix dans un d\u00e9lai de 15 jours en indiquant un ordre de priorit\u00e9. Le comit\u00e9 de repositionnement de la DO Ile de France arbitrera et pilotera les affectations d\u00e9finitives au regard des souhaits exprim\u00e9s.
Les salari\u00e9s qui souhaiteraient rejoindre la GdT pourront le faire en fonction des comp\u00e9tences requises et aux conditions d\u2019accueil de la filiale en suivant le process habituel de mobilit\u00e9 entre le groupe et ses filiales.<\/p>\n
La transformation de nos boutiques est bel et bien engag\u00e9e, toutefois, la fiche de poste de nos conseillers client, elle, reste la m\u00eame\u2026
La CFE-CGC Orange d\u00e9plore un manque de visibilit\u00e9 globale sur ce dossier. Entre autres : on ne sait pas ce qui se passe r\u00e9ellement en boutique GdT, ni quel sera l\u2019effectif dans les boutiques Exp\u00e9rience, on ne connait pas le calendrier des fermetures \u2026
De m\u00eame, la notion de nouveau collectif de travail (nouveaux horaires, nombre de jours de travail, vacations des samedis, tours d\u2019ouverture\/fermeture, temps de trajet potentiellement allong\u00e9, etc\u2026) n\u2019est ais\u00e9e ni pour les salari\u00e9s repositionn\u00e9s ni pour les \u00e9quipes en place dans les boutiques d\u2019accueil.
L\u2019avis du CSEE sur ce projet global sera recueilli en f\u00e9vrier 2023, les premi\u00e8res fermetures de boutiques commenceront d\u00e8s le T2 2023.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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