Le sujet n\u2019est pas trivial, et les propositions de bons sens que l\u2019on peut formuler en toute bonne foi peuvent s\u2019av\u00e9rer inefficaces, voire contreproductives :<\/p>\n
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- notre activit\u00e9 s\u2019ins\u00e8re dans un \u00e9cosyst\u00e8me complexe<\/strong>, o\u00f9 nous devons prendre en compte de nombreuses interactions, et modifier non seulement nos pratiques mais aussi nos mod\u00e8les \u00e9conomiques ;<\/li>\n
- r\u00e9duire notre empreinte environnementale mobilise des comp\u00e9tences multiples<\/strong>, techniques, \u00e9conomiques et comportementales, dont certaines sont nouvelles pour beaucoup d\u2019entre nous, et qui doivent se coordonner ;<\/li>\n
- c\u2019est un sujet nouveau, pour lequel n\u2019existe aucune solution \u00ab clef en main \u00bb<\/strong>: il faut se former aux enjeux, apprendre en marchant, exp\u00e9rimenter et partager des bonnes pratiques ;<\/li>\n
- il n\u2019est que tr\u00e8s incompl\u00e8tement appr\u00e9hend\u00e9 dans la gouvernance d\u2019Orange : <\/strong>les impacts du changement climatique ne sont pas trait\u00e9s sp\u00e9cifiquement comme risque pour la r\u00e9silience de nos infrastructures dans le document d\u2019enregistrement universel<\/a> (DEU) d\u2019Orange.<\/li>\n<\/ul>\n
Enfin, et pour la CFE-CGC Orange ce n\u2019est pas le moindre des sujets, cette transition \u00e9nerg\u00e9tique et environnementale ne doit pas se faire au d\u00e9triment des personnels<\/strong>, qu\u2019il s\u2019agisse d\u2019emplois, de conditions de travail, d\u2019\u00e9volution professionnelle ou de r\u00e9tribution. Il faut au contraire associer le plus grand nombre, dans une d\u00e9marche positive et non punitive, pour construire ensemble des solutions satisfaisantes \u00e0 la fois pour nous, nos clients, et la pr\u00e9servation de la plan\u00e8te. <\/p>\n
Retrouver un objectif commun centr\u00e9 sur nos personnels et nos m\u00e9tiers\u2026<\/h3>\n
Nous sommes nombreux aujourd\u2019hui \u00e0 nous demander o\u00f9 va Orange, quels sont les objectifs poursuivis, quel est le sens de nos missions quotidiennes.<\/p>\n
Les discours port\u00e9s laissent trop souvent penser qu\u2019il s\u2019agit uniquement de complaire aux march\u00e9s financiers, fut-ce au d\u00e9triment de nos emplois, de notre r\u00e9tribution ou de certaines activit\u00e9s, si les sacro-saints \u00ab ratios \u00bb pr\u00e9tendent que nous co\u00fbterions trop cher. Une approche d\u00e9primante, propre \u00e0 d\u00e9courager les meilleures volont\u00e9s, et finalement n\u00e9faste \u00e0 l\u2019efficacit\u00e9 collective.<\/p>\n
![\"orange](\"http:\/\/localhost:8080\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/orange_cfe_cgc_exe_completement_lessive_scale_up_600.png\")
<\/p>\nPour la CFE-CGC Orange, il est temps de remettre le focus sur nos m\u00e9tiers et les personnes qui les exercent<\/strong>, pour que \u00ab l\u2019efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle \u00bb ne soit pas synonyme de \u00ab r\u00e9duction des co\u00fbts \u00bb comme c\u2019est trop souvent le cas, mais bien une attention port\u00e9e \u00e0 la mani\u00e8re d\u2019exercer nos m\u00e9tiers, pour en tirer la meilleure valeur possible pour tous, y compris le sentiment si gratifiant du \u00ab travail bien fait \u00bb, pilier essentiel de la qualit\u00e9 de vie au travail, qui se d\u00e9grade \u00e0 nouveau de mani\u00e8re inqui\u00e9tante chez Orange.<\/p>\n
Simplifier nos r\u00e8gles, nos processus, notre code informatique, pour faire plus sobre et plus efficace, en associant les \u00e9quipes qui les mettent en \u0153uvre \u00e0 la r\u00e9flexion sur les solutions, c\u2019est \u00e0 la fois un objectif motivant pour les personnels\u2026 et sans doute l\u2019occasion de faire \u00e9merger des gisements de valeur qui dorment aujourd\u2019hui sous nos pieds.<\/p>\n
Par exemple, il est particuli\u00e8rement affligeant, notamment pour les \u00e9quipes commerciales qui ont fait leurs meilleurs efforts pour signer des contrats, de constater qu\u2019entre sous-traitance, processus et outils d\u00e9faillants, nous ne savons pas livrer la Fibre en moins de 200 jours \u00e0 nos clients entreprises<\/a>. Autant de chiffre d\u2019affaires non factur\u00e9, tandis que les clients finissent par se d\u00e9tourner d\u2019Orange, dont l\u2019image est durablement d\u00e9grad\u00e9e. Le tout alors que la Fibre est une solution quatre fois moins consommatrice d\u2019\u00e9lectricit\u00e9 que l\u2019ADSL\u2026<\/strong><\/p>\n
\u2026 avec la transition environnementale comme mot d\u2019ordre transverse<\/h3>\n
R\u00e9duire notre empreinte environnementale<\/strong> peut aujourd\u2019hui constituer un<\/strong> mot d\u2019ordre interne<\/strong> pertinent et transverse \u00e0 toutes les \u00e9quipes. M\u00eame si Orange n\u2019est plus un service public, beaucoup de coll\u00e8gues ont toujours la \u00ab fibre citoyenne \u00bb. Relever collectivement le d\u00e9fi de la transition \u00e9nerg\u00e9tique et environnementale appara\u00eet donc de nature \u00e0 f\u00e9d\u00e9rer l\u2019engagement, sous r\u00e9serve d\u2019appliquer quelques principes clefs :<\/p>\n
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- D\u00e9ployer un large programme de formation<\/strong> pour que tout le monde puisse se saisir du sujet.
Si les ateliers \u00ab Fresque du climat \u00bb constituent un d\u00e9but positif pour acculturer aux enjeux, il convient d\u2019aller plus loin, par des formations adapt\u00e9es aux diff\u00e9rents m\u00e9tiers (toute formation professionnelle devrait comporter un volet environnemental). On pourrait envisager de d\u00e9ployer la \u00ab Fresque du num\u00e9rique<\/a>\u00bb. Elle est actuellement jug\u00e9e \u00ab trop n\u00e9gative \u00bb par la Direction. Mais est-ce en nous bouchant les yeux que nous pourrons nous saisir efficacement des probl\u00e9matiques pertinentes ?<\/li>\n- Partager indicateurs et feuilles de route avec les \u00e9quipes, <\/strong>que le bilan carbone soit aux attendus ou non : c\u2019est tr\u00e8s utile pour travailler aux solutions correctrices, mais aussi c\u00e9l\u00e9brer les succ\u00e8s et partager ce qui marche.
Les analyses doivent int\u00e9grer les externalit\u00e9s qui impactent les personnels : dans un projet immobilier, un immeuble HQE (Haute Qualit\u00e9 Environnementale) \u00e9loign\u00e9 des transports publics, \u00e7a ne fonctionne pas.<\/li>\n- Associer les personnels et leur permettre de faire des propositions, dans leur domaine d\u2019expertise<\/strong>, \u00e0 l\u2019occasion de tout nouveau projet comme de toute r\u00e9vision de processus, et ce dans tous les m\u00e9tiers (technique, marketing, commercial, fonctions support\u2026). Il faut d\u00e9velopper en m\u00eame temps les m\u00e9thodes d\u2019\u00e9valuation permettant d\u2019en valider la pertinence.<\/li>\n
- Se pr\u00e9occuper des conditions de travail des personnels<\/strong>, qui en pratique sont les grandes oubli\u00e9es des initiatives mises en place. Un r\u00e9cent article de Miroir Social (La responsabilit\u00e9 sociale des entreprises (RSE), un apport limit\u00e9 voire contreproductif \u00e0 l\u2019am\u00e9lioration r\u00e9elle des conditions de travail<\/a>) souligne que \u00ab la RSE entraine en fait une extension et une diversification des prescriptions qui s\u2019imposent aux travailleurs \u00bb, et tend \u00e0 \u00ab un report sur les individus des charges et risques inh\u00e9rents aux activit\u00e9s \u00e9conomiques \u00bb.
Il faut donc outiller les \u00e9quipes pour faire face \u00e0 ces nouveaux enjeux, et s\u2019attacher \u00e0 simplifier l\u2019ensemble des processus que les personnels doivent appliquer dans leurs activit\u00e9s quotidiennes.<\/li>\n<\/ul>\nUrgence climatique et urgence sociale<\/h3>\n
Pour la CFE-CGC Orange, le d\u00e9fi climatique et la n\u00e9cessit\u00e9 de retrouver des conditions de travail favorables aux personnels constituent deux urgences, que la Direction d\u2019Orange doit prendre en compte au m\u00eame niveau.<\/p>\n
Alors que nous devons individuellement et collectivement questionner nos modes de vie et de travail pour mettre en place un mod\u00e8le soutenable, tout un chacun doit pouvoir contribuer \u00e0 la recherche et au choix des solutions \u00e0 mettre en place : elles n\u2019en seront que mieux appliqu\u00e9es\u2026 tandis que les \u00ab consignes \u00bb venues d\u2019en haut sont v\u00e9cues comme des injonctions punitives, et soup\u00e7onn\u00e9es, trop souvent \u00e0 juste titre, d\u2019avoir pour objectif prioritaire la sempiternelle \u00ab r\u00e9duction des co\u00fbts \u00bb.<\/p>\n
Op\u00e9rer une transition \u00e9nerg\u00e9tique et environnementale ne se r\u00e9sume pas \u00e0 compter nos \u00e9missions carbone et \u00e0 d\u00e9cr\u00e9ter de nouvelles contraintes pour les personnels. La mont\u00e9e en comp\u00e9tence doit \u00eatre la priorit\u00e9 \u00e0 tous les niveaux de l\u2019entreprise, jusqu\u2019au plus haut, et la mise en \u0153uvre de la RSE doit \u00eatre port\u00e9e par les op\u00e9rationnels qui ma\u00eetrisent nos m\u00e9tiers, avec la capacit\u00e9 \u00e0 prioriser les sujets aux plus forts impacts. Elle doit enfin \u00eatre l\u2019occasion de rechercher et d\u00e9velopper des co-b\u00e9n\u00e9fices ayant une vraie valeur pour les personnels. <\/strong><\/p>\n
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- Partager indicateurs et feuilles de route avec les \u00e9quipes, <\/strong>que le bilan carbone soit aux attendus ou non : c\u2019est tr\u00e8s utile pour travailler aux solutions correctrices, mais aussi c\u00e9l\u00e9brer les succ\u00e8s et partager ce qui marche.
- r\u00e9duire notre empreinte environnementale mobilise des comp\u00e9tences multiples<\/strong>, techniques, \u00e9conomiques et comportementales, dont certaines sont nouvelles pour beaucoup d\u2019entre nous, et qui doivent se coordonner ;<\/li>\n