Avec une strat\u00e9gie de d\u00e9mant\u00e8lement de nos services techniques, Orange est pass\u00e9 d\u2019une place de donneur d\u2019ordre \u00e0 celui d\u2019ex\u00e9cutant, puisque nos effectifs travaillent pour les sous-traitants. A une \u00e9poque r\u00e9volue, l\u2019inverse \u00e9tait vrai, mais cette recherche inalt\u00e9rable de r\u00e9duction des co\u00fbts a finalement mis \u00e0 mal un sch\u00e9ma organisationnel qui avait au moins le m\u00e9rite d\u2019assurer la satisfaction de nos clients et de les fid\u00e9liser.<\/p>\n
Vos repr\u00e9sentants CFE-CGC des UI NC et UI O Grand Ouest tiennent \u00e0 vous souhaiter le meilleur pour vous et vos proches tant sur le plan personnel que professionnel, en esp\u00e9rant que ce cru 2023 sera un meilleur mill\u00e9sime m\u00eame si nous savons que nous subissons une m\u00e9t\u00e9o capricieuse\u2026<\/p>\n
La chasse aux m\u00e9tiers de l\u2019op\u00e9rationnel est ouverte depuis d\u00e9j\u00e0 quelques ann\u00e9es. Attention aux balles perdues ! La strat\u00e9gie de la Direction d\u2019Orange semble bien se poursuivre par le d\u00e9mant\u00e8lement de cette unit\u00e9 centrale, \u00f4 combien importante dans notre fonctionnement.
Cela d\u00e9bute par la r\u00e9organisation en fusionnant certains services en fonction supports et en faisant \u00e9voluer les m\u00e9tiers de l\u2019intervention vers le pilotage de la sous-traitance et le contr\u00f4le qualit\u00e9 (m\u00e9tier V\u00e9rification Qualit\u00e9 S\u00e9curit\u00e9 et Environnement).
Certains coll\u00e8gues oeuvrant sur le terrain ont d\u00e9cid\u00e9 de partir pour \u00e9viter les balles
Ceux qui restent tenteront d\u2019\u00e9chapper \u00e0 la chasse aux d\u00e9penses qui devrait s\u2019intensifier dans les prochaines ann\u00e9es.
Ces d\u00e9parts non remplac\u00e9s, destin\u00e9s \u00e0 plaire aux actionnaires en diminuant une masse salariale trop ch\u00e8re, accomplissant ainsi les voeux du magicien Scale-up, provoquent de graves difficult\u00e9s dans nos \u00e9quipes des UI.<\/p>\n
Cette vision ne fait qu\u2019aggraver l\u2019impact de la charge de travail sur nos \u00e9quipes \u00ab maison \u00bb mais surtout expertes. A l\u2019instar de nos CAFFs qui en font l\u2019am\u00e8re exp\u00e9rience.
Et ce, malgr\u00e9 les pr\u00e9c\u00e9dentes alertes en UI NC comme en UI O pour signaler une charge de travail en perp\u00e9tuelle augmentation qui met \u00e0 mal le quotidien de nos coll\u00e8gues depuis des ann\u00e9es.
R\u00e9sultat : des salari\u00e9s \u00e9puis\u00e9s, d\u00e9sireux pour certains de quitter le navire. L\u2019impact est visible avec 10 % d\u2019effectif en moins sur l\u2019UI NC et 12 % \u00e0 l\u2019UI O, qui nous laisse entrevoir la br\u00e8che dans la coque du bateau.Mais la Direction d\u00e9tient la solution miracle : la restructuration ou la r\u00e9organisation du service, appelez-la comme vous le souhaitez ! La recette est assez simple, un seul ingr\u00e9dient : celui de l\u2019\u00e9conomie \u00e0 r\u00e9aliser.
Cette situation g\u00e9n\u00e9ratrice de stress et d\u2019anxi\u00e9t\u00e9 accentue la charge mentale que doivent supporter les CAFF, les adjoints et leurs managers. Aucun n\u2019\u00e9chappe \u00e0 l\u2019intensification des risques psychosociaux de ce service.
Ajoutons la complexit\u00e9 du SI, le temps pass\u00e9 en soutien des coll\u00e8gues moins exp\u00e9riment\u00e9s, la fuite des comp\u00e9tences de celles et ceux qui n\u2019en peuvent plus de devoir travailler pour deux, sans aucune reconnaissance des efforts accomplis.
Le r\u00e9sultat de cette maltraitance, ce sont des arr\u00eats maladie qui se multiplient et impactent un peu plus le quotidien des coll\u00e8gues psychologiquement plus endurants. Mais jusqu\u2019\u00e0 quand ? La Direction reste dans le d\u00e9ni, privil\u00e9giant des solutions \u00e9labor\u00e9es au niveau national, faisant fi des remont\u00e9es des \u00e9quipes. Le fonctionnement centralis\u00e9 et vertical nuit \u00e0 la r\u00e9activit\u00e9 avec pour exemple, l\u2019interdiction de recruter pour r\u00e9pondre \u00e0 des besoins urgents et identifi\u00e9s localement.
Le bricolage domine, en r\u00e9pondant aux manques d\u2019effectifs par des r\u00e9organisations incessantes.
Des solutions existent, si tant est que la Direction veuille bien entendre celles et ceux qui d\u00e9tiennent la v\u00e9rit\u00e9 du terrain.
Les repr\u00e9sentants du personnel de l\u2019UI NC r\u00e9clameront \u00e0 la Direction de diligenter une expertise par un cabinet externe, qu\u2019il sera bon d\u2019\u00e9tendre au territoire de l\u2019Ouest.
Cette commission d\u2019expertise devra analyser l\u2019organisation de ce service, la charge de travail et mentale des \u00e9quipes CAFF, les conditions de travail, les processus de reconnaissance, ainsi que le pilotage des activit\u00e9s sous-trait\u00e9es. Vos repr\u00e9sentants CFE-CGC Orange rajouteront \u00e0 la liste des r\u00e9clamations, le recrutement en local quand l\u2019urgence et la n\u00e9cessit\u00e9 se font sentir, de r\u00e9internaliser certaines activit\u00e9s et une formation digne de ce nom.<\/p>\n
Nous constatons que la majorit\u00e9 de nos unit\u00e9s se vident comme un \u00e9tang dont on aurait ouvert la bonde. Le responsable de cette fuite \u00e0 gros d\u00e9bit est tout d\u00e9sign\u00e9 ! Le dispositif qui a rencontr\u00e9 le plus beau succ\u00e8s de l\u2019ann\u00e9e pass\u00e9e, est bien celui du Temps Partiel Senior 2022 !
78 % d\u2019entr\u00e9es en plus dans le dispositif en 2022 compar\u00e9 \u00e0 2021, cela confirme nos pr\u00e9dictions de l\u2019\u00e9poque dont plusieurs en pr\u00e9disaient l\u2019\u00e9chec\u2026Mais sur notre DO, \u00e0 ces 536 entr\u00e9es, il faut ajouter les 239 entr\u00e9es suppl\u00e9mentaires en additionnant le mois de janvier 2023.
Au 1er janvier 2023, c\u2019est quasiment 1 200 salari\u00e9s en TPS sur le territoire Grand Ouest. Soit 1 CDI actif sur 5. Surprenant ? Pas vraiment, au vu de la d\u00e9gradation de nos conditions de travail, d\u2019une inflation et d\u2019une crise annonciatrice d\u2019un futur peu rassurant\u2026Alors quitte \u00e0 prendre un peu de bon temps, autant le faire le plus t\u00f4t possible et loin de l\u2019entreprise dans laquelle l\u2019air devient, pour certains, irrespirable\u2026 Malgr\u00e9 un dialogue social malmen\u00e9, vos repr\u00e9sentants CFE-CGC Orange des deux UI de la DO Grand Ouest, continueront \u00e0 rendre la confiance que vous leur avez accord\u00e9e, en d\u00e9fendant vos conditions de travail tout au long de cette nouvelle ann\u00e9e.<\/p>\n