Le vent mauvais a toujours fait partie du vocabulaire marin, avec ses bourrasques, irr\u00e9gulier, tournant et rendant, toute navigation difficile \u2026. Les Bretons, qui le connaissent bien, disent \u00ab avel fall \u00bb. Une m\u00e9taphore parfaite pour exprimer toute perte de contr\u00f4le. Avis de grand frais \u00e9mis pour la Direction Orange Grand Ouest qui, la semaine pass\u00e9e, communiquait les tr\u00e8s bons chiffres de la campagne Temps Partiel Seniors en 2022 aupr\u00e8s de la communaut\u00e9 manag\u00e9riale.<\/p>\n
Depuis l\u2019automne 2021, vos \u00e9lus CFE-CGC Orange alertent sur les dangers du dispositif Temps Partiel Seniors 2022 :
– En octobre 2021, une \u00e9rosion de 15 % de nos effectifs \u00e9tait estim\u00e9e, uniquement du fait de ce TPS 2022 ;
– En janvier 2022, dans notre D\u00e9claration Pr\u00e9alable, nous th\u00e9orisions sur une in\u00e9luctable d\u00e9sorganisation du travail.
Nous \u00e9tions malheureusement dans le vrai, puisque 775 TPS ont \u00e9t\u00e9 sign\u00e9s par nos coll\u00e8gues de la Direction Orange Grand Ouest en 2022. Funeste succ\u00e8s en somme !
A cet \u00e9gard, notre territoire repr\u00e9sente 11,6 % des TPS 2022 sur le p\u00e9rim\u00e8tre Orange France. Vos repr\u00e9sentants CFE-CGC exigent que ce m\u00eame ratio soit appliqu\u00e9 aux 8000 recrutements en contrat \u00e0 dur\u00e9e ind\u00e9termin\u00e9e en France sur la p\u00e9riode 2022-2024. Un engagement de la Direction Orange en d\u00e9cembre 2021, qui \u00e9quivaudrait \u00e0 environ 930 recrutements pour la Direction Orange Grand Ouest !
Un document pr\u00e9cise que les 239 entr\u00e9es en TPS de janvier 2023 concernent principalement des m\u00e9tiers supports. Souvenons-nous que ceux-ci b\u00e9n\u00e9ficient de la plus longue p\u00e9riode de temps lib\u00e9r\u00e9 (48 mois) et qu\u2019elles sont le fruit d\u2019une forte acc\u00e9l\u00e9ration des d\u00e9parts en d\u00e9cembre 2022. La d\u00e9sorganisation du travail qui en r\u00e9sulte d\u00e9j\u00e0 n\u2019a m\u00eame pas pu \u00eatre anticip\u00e9e !
Par ailleurs, ces derni\u00e8res entr\u00e9es repr\u00e9sentant pr\u00e8s de 45% des entr\u00e9es en 2022, ne sont pas encore identifi\u00e9es au sein des Unit\u00e9s Op\u00e9rationnelles. Que les derniers signataires nombreux ont probablement savamment diff\u00e9r\u00e9 l\u2019officialisation de leur d\u00e9part dans une volont\u00e9 de fuir au plus vite, en mode \u00ab sauve qui peut ! \u00bb.<\/p>\n
Quelles unit\u00e9s p\u00e2tiront le plus de ces d\u00e9parts imminents ? Certainement les 2 Unit\u00e9s d\u2019Intervention et l\u2019Unit\u00e9 Service Clients Grand Ouest, v\u00e9ritables victimes expiatoires de mouvements \u00e0 l\u2019oeuvre depuis une quinzaine d\u2019ann\u00e9es.
Avec 1 200 coll\u00e8gues en TPS au 1er janvier 2023 (soit 1 salari\u00e9 sur 5) : nous assistons \u00e0 l\u2019\u00e9mergence d\u2019une nouvelle Unit\u00e9, fantomatique et apathique.<\/p>\n
Et pourtant, \u00e0 lire et \u00e0 entendre la Direction, la fuite sera colmat\u00e9e par ce qu\u2019elle nomme des dispositifs d\u2019accompagnement bien pens\u00e9s gr\u00e2ce aux points d\u2019attention.<\/p>\n
Le premier concerne la transmission des savoirs, essentielle sur les postes dits critiques, sachant que leur d\u00e9perdition est en marche depuis quelques ann\u00e9es d\u00e9j\u00e0. Une inqui\u00e9tude r\u00e9currente sur ce passage de relais signifi\u00e9e, dans toutes les instances. Comme quoi c\u2019est un vrai sujet.
\u00ab Qui ch\u00e9rit son erreur, ne veut la conna\u00eetre \u00bb \u00e9crivait Montesquieu.
Pour faire face \u00e0 cette perte des savoirs, la Direction accorde une autonomie aux managers afin d\u2019identifier les postes dont le contenu n\u00e9cessite des comp\u00e9tences rares \u00e0 pr\u00e9server et leur laisse \u00e9galement la responsabilit\u00e9 d\u2019organiser cette transmission Savoir d\u00e9l\u00e9guer c\u2019est aussi transmettre, surtout lorsque la t\u00e2che est difficile…<\/p>\n
Le deuxi\u00e8me point d\u2019attention concerne la simplification des organisations et la priorisation des activit\u00e9s. A l\u2019instar d\u2019un bricoleur du dimanche qui prend du scotch en guise de poste \u00e0 souder.
Vu de la Direction, la solution s\u2019apparente \u00e0 du bricolage en proposant, \u00e0 la demande des managers, d\u2019accompagner les \u00e9quipes via le Lab Grand Ouest ayant probablement devin\u00e9 qu\u2019ils n\u2019avaient pas d\u2019autres choix et surtout pas d\u2019avoir l\u2019autonomie de recruter.
Ces m\u00eames managers (toujours eux), vont suivre une formation d\u2019une demi-journ\u00e9e \u00ab Revisiter les activit\u00e9s de mon p\u00e9rim\u00e8tre dans un contexte \u00e9volutif \u00bb ou disons plut\u00f4t \u00ab comment faire le travail de 4 avec 2 collaborateurs seulement ? \u00bb. Cela s\u2019appelle une formation de survie\u2026 Demandez aux \u00e9quipes CAFFs, qui s\u2019y entra\u00eenent depuis plusieurs ann\u00e9es d\u00e9j\u00e0.<\/p>\n
Enfin, le troisi\u00e8me point d\u2019attention est la charge de travail. Dans ses diff\u00e9rents plans d\u2019action, la Direction n\u2019en est pas \u00e0 son premier paradoxe ! Comment peut-on g\u00e9rer une charge de travail identique avec moins de salari\u00e9s ou avec une telle \u00e9vasion de comp\u00e9tences et de savoirs ?
La Direction pense-t-elle qu\u2019un programme de d\u00e9veloppement et d\u2019accompagnement des managers de la DOGO va r\u00e9pondre \u00e0 cet \u00e9tat de fait !?
En r\u00e9sum\u00e9, la t\u00e2che la plus ardue incombe aux managers et \u00e0 leurs \u00e9quipes qui devront avoir les \u00e9paules les plus larges puisque les plans d\u2019action reposent sur eux, faute d\u2019une anticipation efficace et pr\u00e9visible.
Nos t\u00eates pensantes ont omis d\u2019\u00e9voquer la charge de travail et la charge mentale des managers op\u00e9rationnels, et \u00e0 quel point la d\u00e9sertification de nos services va nous d\u00e9sorganiser\u2026 Des t\u00eates pensantes mais pas toujours bien \u00ab pansantes \u00bb \u2026
Le m\u00e9tier de manager se r\u00e9sumera \u00e0 faire le pompier, puisque la Direction entend par \u00e9teindre des feux, la prise de conscience de ce qui peut influencer ma charge de travail. Il est vrai que les managers n\u2019ont pas la m\u00eame approche intellectuelle que la Direction, lorsqu\u2019il s\u2019agit d\u2019une activit\u00e9 qu\u2019ils exercent en majorit\u00e9 depuis plusieurs ann\u00e9es\u2026<\/p>\n
Pour poursuivre, la Direction leur propose un atelier sur la gestion des interruptions qui sous-entend de savoir qui allume les bougies quand la lumi\u00e8re est coup\u00e9e ! Vient ensuite la gestion des priorit\u00e9s, bien diff\u00e9rente de la Direction qui n\u2019en a qu\u2019une : la gestion des co\u00fbts !
Reste encore pour les managers \u00e0 am\u00e9liorer la gestion des mails, des r\u00e9unions et la d\u00e9l\u00e9gation. Pour laquelle nous leur conseillons juste de regarder en direction des sachants qui arborent un savoir-faire sans pr\u00e9c\u00e9dent.<\/p>\n
La Direction abandonne ses salari\u00e9s au profit du crit\u00e8re \u00e9conomique o\u00f9 le social, ce vilain mot, perd son sens un peu plus chaque jour, se r\u00e9jouissant des plans de d\u00e9parts anticip\u00e9s qui s\u2019encha\u00eenent, d\u00e9sorganisant, d\u00e9gradant les conditions de travail et alt\u00e9rant la qualit\u00e9 d\u2019un travail jadis reconnu avec pour effet de mettre \u00e0 mal des salari\u00e9s qui n\u2019ont d\u2019autre choix que de porter la responsabilit\u00e9 de leur irresponsabilit\u00e9 !<\/p>\n
Les repr\u00e9sentants CFE-CGC Orange de la DOGO ne se sont pas tromp\u00e9s sur le succ\u00e8s de ce dernier dispositif et ils l\u2019ont largement fait savoir\u2026 A croire, que la Direction pense d\u00e9tenir une v\u00e9rit\u00e9 qui la rend sourde et aveugle face \u00e0 toutes les autres et notamment celle du terrain, bien plus proche de la r\u00e9alit\u00e9 quotidienne et si \u00e9loign\u00e9e de la leur.<\/p>\n