D\u00e9claration.<\/a><\/p>\nOn pourra tout de m\u00eame noter une d\u00e9marche positive d\u2019Orange<\/strong> dans sa volont\u00e9 de redevenir le 1er<\/sup> op\u00e9rateur en nombre de boutiques<\/strong>, inscrites au PV CSEC de juillet 22, conform\u00e9ment aux demandes de la CFE-CGC ; bien qu\u2019elle fonde son plan strat\u00e9gique sur des postulats erron\u00e9s r\u00e9sultants de la pand\u00e9mie, du changement des modes de consommation et de la crise \u00e9conomique.<\/p>\nDans les faits : <\/strong><\/p>\n\n- La baisse des flux en boutique de -32% est en partie le fruit de la strat\u00e9gie de r\u00e9duction mise en place entre 2019 et 2022 : boutiques (-8%), salari\u00e9s (-18%) avec une fermeture en centre-ville les lundis et mise en place de la politique de rendez-vous.<\/li>\n
- Les performances de nos boutiques doivent prendre en compte les actes commerciaux et leur valorisation qui entre 2019 et 2022 n\u2019ont baiss\u00e9 \u00ab que \u00bb de -27% et de -3% \u2026 Elles sont m\u00eame en progression si l\u2019on traite du nombre de boutiques et de salari\u00e9s.<\/li>\n
- La baisse des flux annonc\u00e9e de-24% sur les 4 prochaines ann\u00e9es est sans fondement puisqu\u2019ils ont progress\u00e9 entre 2022 et 21 : +13%.<\/li>\n
- La transformation du mod\u00e8le avec l\u2019explosion du digital n\u2019est jamais d\u00e9montr\u00e9e. Les actes commerciaux reculent depuis mi 2021 et le poids de la contribution du digital sur les offres relais de croissance est quasi nul (OB, MP, Assu Mobile).<\/li>\n<\/ul>\n
<\/strong>Depuis 2016, la Direction n\u2019a fait qu\u2019acc\u00e9l\u00e9rer la migration des boutiques AD en GDT mais sans jamais expliquer la pertinence de son urgence<\/strong>, sachant qu\u2019aucune donn\u00e9e sur la GDT ne permet de garantir la p\u00e9rennit\u00e9 du mod\u00e8le vis\u00e9.<\/p>\nEn outre, les analyses men\u00e9es par les \u00e9lus CFE-CGC Orange font \u00e9tat de performances sup\u00e9rieures en AD versus la GDT :<\/strong><\/p>\n\n- La productivit\u00e9 en actes co\/vendeur > de 7%<\/li>\n
- La productivit\u00e9 en valo\/vendeur > de 31%<\/li>\n
- La performance NPS et Delta Sat > de 7 points<\/li>\n<\/ul>\n
<\/strong>Il n\u2019existe donc aucune certitude sur le fait de gagner en efficacit\u00e9 \u00e9conomique, financi\u00e8re et commerciale.<\/p>\nLa boutique \u00ab Exp\u00e9rience \u00bb, futur vaisseau amiral du groupe, <\/strong>d\u00e9clin\u00e9e en DO et c\u0153ur de cible des AD, n\u2019est \u00e9voqu\u00e9e que succinctement dans un dossier de 78 pages, tout comme les fermetures en AD et les mesures RH de reclassement des salari\u00e9s.<\/p>\nM\u00eame sort pour le digital et la strat\u00e9gie omnicanale, grands absents de cette nouvelle strat\u00e9gie, <\/strong>\u00e9voqu\u00e9s <\/strong>au travers de quelques lignes et sans d\u00e9monstration de la d\u00e9formation de notre mod\u00e8le. La Direction Digital & Exp\u00e9rience Omnicanale est absente de l\u2019\u00e9quipe projet de cette r\u00e9organisation o\u00f9 les mots \u00ab omnicanal \u00bb et \u00ab phygital \u00bb ne sont jamais prononc\u00e9s\u2026<\/p>\nIdem pour la RSE, <\/strong>enjeu majeur, qui manque \u00e9galement \u00e0 l\u2019appel dans un projet o\u00f9 la fermeture de boutiques, le reclassement de salari\u00e9s \u00e0 affecter dans de nouveaux p\u00e9rim\u00e8tres devraient impacter l\u2019empreinte CO\u00b2.<\/p>\n Craignant de voir sa strat\u00e9gie tagu\u00e9e \u00ab Plan de Sauvegarde de l\u2019Emploi \u00bb (PSE), <\/strong>plus contraignant en termes d\u2019organisation et de moyens \u00e0 mettre en \u0153uvre, la Direction se bat pour indiquer qu\u2019il n\u2019y aura aucun licenciement sec… garantissant que tous les salari\u00e9s seront repositionn\u00e9s avec 3 choix de poste minimum.<\/p>\nDifficile de comprendre son approche, y compris sur les fondamentaux juridiques <\/strong>car jusqu\u2019en 2021, elle migrait les baux de commerce et depuis 2022, elle migre les fonds de commerce. Cela pose la question des migrations engag\u00e9es avant 2022 et les risques encourus pour Orange.<\/p>\nCe d\u00e9ploiement et cet empressement laissent supposer que la Direction vise d\u2019autres objectifs, <\/strong>manquant de transparence et de loyaut\u00e9 ou pire, faisant preuve d\u2019un d\u00e9ni institutionnalis\u00e9.<\/p>\nCette absence d\u2019ambition, d\u2019audace et de vision <\/strong>laissent entrevoir l\u2019\u00e9chec annonc\u00e9 d\u2019une Direction incapable de justifier la mise en place d\u2019une strat\u00e9gie visant \u00e0 migrer 100% des boutiques en GDT d\u2019ici 18\/24 mois.<\/p>\nPour toutes ces raisons<\/strong><\/p>\n– L\u2019inspection du travail sollicit\u00e9e par la CFE-CGC Orange se penche sur cette r\u00e9organisation et va suivre avec attention son d\u00e9ploiement.
– Toutes les Organisations Syndicales pr\u00e9sentes ont vot\u00e9 contre
– Les cabinets de conseil Peritus, ISAST alertent formellement sur les cons\u00e9quences sociales et \u00e9conomiques du projet.<\/p>\n
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Une strat\u00e9gie d\u00e9ploy\u00e9e dans l\u2019urgence par la Direction, supposons qu\u2019elle r\u00e9fl\u00e9chira apr\u00e8s… L\u2019absence remarqu\u00e9e et r\u00e9p\u00e9t\u00e9e de Pierre Jacobs interroge sur son adh\u00e9sion au projet. Nomm\u00e9 en avril 2022 par Fabienne […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[115],"tags":[],"class_list":["post-20917","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-csec-ues-orange"],"blog_post_layout_featured_media_urls":{"thumbnail":"","full":""},"categories_names":{"115":{"name":"CSEC UES Orange","link":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/category\/comites-groupe\/csec-ues-orange\/"}},"tags_names":[],"comments_number":"0","wpmagazine_modules_featured_media_urls":{"thumbnail":"","cvmm-medium":"","cvmm-medium-plus":"","cvmm-portrait":"","cvmm-medium-square":"","cvmm-large":"","cvmm-small":"","full":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20917","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=20917"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20917\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=20917"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=20917"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=20917"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}