{"id":21079,"date":"2023-02-28T10:24:31","date_gmt":"2023-02-28T10:24:31","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost:8080\/?p=21079"},"modified":"2023-02-28T10:24:31","modified_gmt":"2023-02-28T10:24:31","slug":"l-avenir-des-boutiques","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/2023\/02\/28\/l-avenir-des-boutiques\/","title":{"rendered":"Chez Orange l&rsquo;avenir des Boutiques se r\u00e9sume \u00e0 un plan de r\u00e9duction des effectifs&#8230; \u00e0 peine d\u00e9guis\u00e9."},"content":{"rendered":"<p>Apr\u00e8s les nombreuses questions de la CFE-CGC rest\u00e9es sans r\u00e9ponses et<a href=\"index.php?option=com_content&amp;view=article&amp;id=12393;restructuration-du-reseau-de-distribution-physique-un-plan-social-deguise&amp;catid=46;ad-agence-distribution&amp;Itemid=245\" target=\"_blank\"> une strat\u00e9gie qui semblait relever avant tout d&rsquo;un plan social d\u00e9guis\u00e9 <\/a>le projet de restructuration du r\u00e9seau de distribution revenait devant les \u00e9lus du comit\u00e9 central fin janvier 2023. La CFE-CGC avait d\u00e9j\u00e0 partag\u00e9es ces <a href=\"index.php?option=com_content&amp;view=article&amp;id=12378;evolution-du-modele-de-distribution-physique-d-orange-l-analyse-de-la-cfe-cgc-orange&amp;catid=46;ad-agence-distribution&amp;Itemid=245\" target=\"_blank\">analyses et positions sur l&rsquo;\u00e9volution du mod\u00e8le de distribution physique d&rsquo;Orange. <\/a><\/p>\n<p>Sans surprise lors de ce second passage, la Direction n&rsquo;\u00e9tait toujours pas en capacit\u00e9 de motiver ce projet \u00e9conomiquement, strat\u00e9gqiuement et encore moins socialement. &nbsp;<\/p>\n<p><strong>La d\u00e9monstration des experts CFE-CGC que nous vous livrons ici est sans appel : cette strat\u00e9gie \u00ab\u00a0boutique\u00a0\u00bb n&rsquo;est au final qu&rsquo;un plan de r\u00e9duction des effectifs \u00e0 peine d\u00e9guis\u00e9.<\/strong><\/p>\n<p><!--more--><br \/>\n<\/p>\n<p>*&nbsp;<a href=\"https:\/\/alfresco.cfecgc-orange.org\/share\/page\/site\/rmn-ad\/document-details?nodeRef=workspace:\/\/SpacesStore\/44fe2ff7-e749-4be6-9cdb-b841469938c5\">toutes les annexes cit\u00e9es dans cette analyse sont disponibles sur notre extranet alfresco<\/a><\/p>\n<p>Au vu de l\u2019enjeu, des impacts Humains et pour l\u2019avenir de la distribution, les \u00e9lus CFE-CGC ont consolid\u00e9 les informations recueillies au travers des diff\u00e9rentes instances (CSEC, CSE des DO et CGF) afin de comprendre la strat\u00e9gie globale cible de ce projet et les b\u00e9n\u00e9fices attendus&nbsp;: Humains, \u00e9conomiques, financiers et commerciaux.<\/p>\n<p> Pour cela, la CFE-CGC a port\u00e9 une s\u00e9rie exhaustive de questions sur l\u2019ensemble des instances afin de garantir des r\u00e9ponses pour chacune d\u2019elles et ainsi \u00e9viter la r\u00e9ponse de la Direction \u00ab&nbsp;votre question est int\u00e9ressante mais elle n\u2019est pas formul\u00e9e sur le bon p\u00e9rim\u00e8tre&nbsp;\u00bb comme trop souvent.<\/p>\n<p>L\u2019ensemble des d\u00e9marches n\u2019a pas permis de comprendre la pertinence du projet, sa viabilit\u00e9, du fait, du trop grand nombre de questions rest\u00e9 sans r\u00e9ponse malgr\u00e9 les pr\u00e9cautions prises. Cela a n\u00e9anmoins mis en exergue l\u2019organisation, les m\u00e9thodes employ\u00e9es par la Direction pour emp\u00eacher la bonne compr\u00e9hension de la situation par les \u00e9lus.<\/p>\n<p>Ci-joint certains points, agissements d\u00e9tect\u00e9s qu\u2019il nous semble important de vous partager&nbsp;:<\/p>\n<p><strong>1. Orange structure la d\u00e9structuration des \u00e9l\u00e9ments communiqu\u00e9s \u00e0 leurs \u00e9lus pour les emp\u00eacher de comprendre :<\/strong><\/p>\n<p>L\u2019entreprise dans tous les dossiers \u00e9tudi\u00e9s commence toujours par un pr\u00e9ambule pr\u00e9sentant le contexte \u00e9conomique et commercial du march\u00e9 du retail. Il ressort principalement selon elle que :<\/p>\n<ul>\n<li>La nouvelle strat\u00e9gie s\u2019explique par la pand\u00e9mie, l\u2019\u00e9volution des modes de consommation des clients<\/li>\n<li>La baisse tendancielle des flux clients en boutiques<\/li>\n<li>La progression du digital de mani\u00e8re exponentielle qui compense les actes perdus en boutiques<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pourtant, quand il s\u2019agit d\u2019en faire la d\u00e9monstration il a \u00e9t\u00e9 constat\u00e9 que chaque dossier (pr\u00e9sent\u00e9 en CSEC et dans les 5 DO) propose une approche partielle au travers de donn\u00e9es h\u00e9t\u00e9rog\u00e8nes ne permettant pas de reconstituer une information globale et fiable validant la vision de la Direction.<\/p>\n<p>Lors de l\u2019analyse des 6 dossiers il a \u00e9t\u00e9 constat\u00e9 qu\u2019il n\u2019y avait aucune coh\u00e9sion concernant (Annexe 1) :<\/p>\n<ul>\n<li>La nature des donn\u00e9es sources&nbsp;: mesurant tant\u00f4t les flux en boutiques, les actes co, les interactions<\/li>\n<li>La forme des donn\u00e9es&nbsp;mesurant les performances par alternance : en quantit\u00e9s, en poids de canal (%), parfois nous avons les 2 donn\u00e9es \u00e0 la fois<\/li>\n<li>Les p\u00e9riodes analys\u00e9es&nbsp;: A l\u2019ann\u00e9e ou encore au semestre, sur des p\u00e9riodes diff\u00e9rentes (ex&nbsp;: 2019-2022, ou 2019-2020-2021 et 2022 \u2026<\/li>\n<\/ul>\n<p>L\u2019approche \u00ab&nbsp;libre&nbsp;\u00bb en termes de pr\u00e9sentation pour \u00e9voquer la partie chiffr\u00e9e percute la d\u00e9marche globale mise en place par la Direction de la d\u00e9clinaison du projet sur la partie r\u00e9dactionnelle tout en copier\/coller.<\/p>\n<p>C\u2019est donc volontaire.<\/p>\n<p><strong>2. Orange communique en toute transparence \u00e0 partir du moment o\u00f9 les \u00e9l\u00e9ments confirment son narratif :<\/strong><\/p>\n<p>Toute r\u00e9organisation se construit sur la base de&nbsp;:<\/p>\n<ul>\n<li>Constats formels fond\u00e9s sur des analyses et des m\u00e9triques&nbsp;: financiers, comptables, commerciaux.<\/li>\n<li>Ambitions nourries une fois sa mise en place effective avec \u00e0 la clef des gains de performances attendus sur chacun des items (avec des notions ROI).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ce que l\u2019analyse des diff\u00e9rents dossiers sur l\u2019ensemble des instances nous a appris.<\/p>\n<p><strong>Concernant le p\u00e9rim\u00e8tre CSEC&nbsp;<\/strong>(Annexe 2) <strong>:<\/strong><\/p>\n<p>Apr\u00e8s maintes relances quelques informations commerciales nous sont parvenues sans lien avec la masse d\u2019informations pourtant n\u00e9cessaires pour un projet de cet ampleur (voir ci-dessus).<\/p>\n<p>La Direction a fait preuve d\u2019ing\u00e9niosit\u00e9 quand le sujet lui apparaissait plus d\u00e9licat.<\/p>\n<p>Ainsi, elle a communiqu\u00e9 dans des matrices excel les chiffres par mois de 2019 \u00e0 2022 pour les items suivants&nbsp;:<\/p>\n<ul>\n<li>Le nombre de boutiques<\/li>\n<li>Les flux clients<\/li>\n<li>Les actes co<\/li>\n<\/ul>\n<p>A chaque fois ces \u00e9l\u00e9ments ont \u00e9t\u00e9 communiqu\u00e9s par canal&nbsp;: AD et GDT.<\/p>\n<p>Puis sur 2 items importants, la valo (transformation des actes en CA virtuel) et le NPS (mesurant la satisfaction client), la Direction s\u2019est content\u00e9e d\u2019adresser une simple image et le focus GDT a disparu. Concernant la valo l\u2019entreprise a communiqu\u00e9 un montant moyen plut\u00f4t que des donn\u00e9es brutes (rendant inexploitable ces kpi).<\/p>\n<p>Ceci n\u2019est pas vraiment surprenant quand on sait que des analyses men\u00e9es par ailleurs par les \u00e9lus CFC-CGC r\u00e9v\u00e8lent une performance bien meilleure en AD qu\u2019en GDT ce qui vient en contradiction avec le projet.<\/p>\n<p>En outre, la Direction s\u2019est refus\u00e9e \u00e0 nous communiquer tout \u00e9l\u00e9ment t\u00e9moignant de la d\u00e9formation de notre business mod\u00e8le au profit du digital. El\u00e9ment pourtant majeur puisque constitutif de la d\u00e9cision de la Direction de mettre en place cette nouvelle strat\u00e9gie.<\/p>\n<p><strong>3. Plus globalement quand les \u00e9lus posent des questions sur les chiffres, la Direction met en \u0153uvre des modes op\u00e9ratoires et des mod\u00e8les de r\u00e9ponses tactiques pour \u00e9viter de r\u00e9pondre&nbsp;: <\/strong><\/p>\n<p>Les \u00e9lus CFE-CGC ont formul\u00e9s des demandes pour obtenir les chiffres sur tous les p\u00e9rim\u00e8tres voici par instance des exemples de r\u00e9ponses formul\u00e9es par la Direction.<\/p>\n<p>P\u00e9rim\u00e8tre CSE DO GSO. R\u00e9ponse de la Pr\u00e9sidente du CSE&nbsp;: <em>\u00ab&nbsp;En quoi ces informations, dans le cadre de ce point en information-consultation, vont-elles vous \u00e9clairer&nbsp;? On aura besoin d&rsquo;avoir, nous, des motivations sur ces demandes. Au-del\u00e0 de la pertinence de la question que je ne remets pas en cause, nous aussi on a besoin de comprendre la raison, parce que derri\u00e8re c&rsquo;est beaucoup de travail des \u00e9quipes, donc on a besoin de v\u00e9ritablement donner du sens \u00e0 ce travail&nbsp;\u00bb,<\/em> mais aussi, <em>\u00ab&nbsp;Il y avait pas mal de questions qui \u00e9taient pos\u00e9es sur la transition avec la GdT dans le pass\u00e9, dans le futur, avec les ambitions d&rsquo;objectivation, les r\u00e9alis\u00e9s aussi, est-ce que finalement on \u00e9tait plus performant c\u00f4t\u00e9 GdT que c\u00f4t\u00e9 Orange maison-m\u00e8re&nbsp;? Toutes ces informations l\u00e0 nous ne les avons pas, cela fait partie du lot de questions auxquelles on ne r\u00e9pondra pas parce cela ne fait pas du tout partie du p\u00e9rim\u00e8tre&nbsp;\u00bb.<\/em><\/p>\n<p>P\u00e9rim\u00e8tre CSE DO GSE. R\u00e9ponse de la Pr\u00e9sidente du CSE&nbsp;: <em>\u00ab&nbsp;On va regarder vos demandes, mais je n\u2019ai pas les chiffres sur le p\u00e9rim\u00e8tre de la DO. On a les chiffres nationaux, qui ne sont pas d\u00e9moyenn\u00e9s. On prendra votre point, mais on vous renvoie, \u00e0 ce stade, aux chiffres nationaux&nbsp;\u00bb<\/em>, mais aussi, <em>\u00ab&nbsp;N\u2019oubliez pas qu\u2019il y a aussi le p\u00e9rim\u00e8tre de la GDT, sur lequel on ne se prononce pas et qu\u2019on ne connait pas. C\u2019est un ensemble de facteurs avec lequel il va falloir composer et qui nous emp\u00eachent, \u00e0 l\u2019heure o\u00f9 je vous parle, d\u2019\u00eatre plus fins dans nos projections&nbsp;\u00bb<\/em>.<\/p>\n<p>P\u00e9rim\u00e8tre Commission du CSEC Orange France. R\u00e9ponse du Directeur DRSC&nbsp;: <em>\u00ab&nbsp;<\/em><em>Nous ne remettons pas en cause le bien fond\u00e9 de vos demandes de pr\u00e9cisions en termes de chiffres. Nous allons voir ce que nous pouvons vous communiquer. Sachez d\u2019ores et d\u00e9j\u00e0 que nous ne communiquerons aucun chiffre sur la partie GDT. Seul l\u2019instance CGF est comp\u00e9tente pour traiter de cet aspect&nbsp;\u00bb.<\/em><\/p>\n<p>P\u00e9rim\u00e8tre CGF. R\u00e9ponse du Pr\u00e9sident&nbsp;: <em>\u00ab&nbsp;<\/em><em>Nous vous fournirons les informations demand\u00e9es si nous en disposons&nbsp;; cependant, sachez que nous ne r\u00e9pondrons pas \u00e0 toutes vos questions, au motif que certaines sont trait\u00e9es par ailleurs par le Comit\u00e9 social \u00e9conomique central de l\u2019unit\u00e9 \u00e9conomique et sociale Orange. Je r\u00e9p\u00e8te qu\u2019il n\u2019est pas question aujourd&rsquo;hui d\u2019une pr\u00e9sentation d\u2019un projet qui ferait l\u2019objet d\u2019une proc\u00e9dure d&rsquo;information-consultation devant le Comit\u00e9 de groupe France&nbsp;\u00bb. <\/em><\/p>\n<p>Alors que notre nouveau DRH Mr Vincent Lecerf nous a affirm\u00e9 en CSEC le 17 janvier 2023 \u00eatre attach\u00e9 \u00e0 un dialogue social de qualit\u00e9, de son besoin de proximit\u00e9 et de vouloir r\u00e9pondre \u00e0 toutes les interrogations, nous avons ici la d\u00e9monstration des m\u00e9thodes employ\u00e9es par la Direction pour \u00e9viter de fournir les informations pr\u00e9cises et n\u00e9cessaires aux instances repr\u00e9sentatives du personnel (et aux experts), afin de permettre \u00e0 celles-ci de rendre un avis \u00e9clair\u00e9 sur le projet&nbsp;:<\/p>\n<ul>\n<li>Le pr\u00e9texte du p\u00e9rim\u00e8tre qui n\u2019est jamais le bon<\/li>\n<li>Inversion des r\u00f4les&nbsp;: la Direction exige des \u00e9lus qu\u2019ils justifient le bien-fond\u00e9 de leurs questions<\/li>\n<li>Pas de certitude d\u2019\u00eatre en capacit\u00e9 d\u2019avoir et de pouvoir communiquer les chiffres (qu\u2019elle a)<\/li>\n<li>Si r\u00e9ponse \u00e7a sera pour satisfaire \u00e0 une forme de curiosit\u00e9 de la part des \u00e9lus<\/li>\n<li>Pas de n\u00e9cessit\u00e9 \u00e0 r\u00e9pondre avec pr\u00e9cision quand nous sommes dans un mod\u00e8le d\u2019information<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le p\u00e9rim\u00e8tre GDT comme un symbole&nbsp;: Il n\u2019est pas possible d\u2019en parler sur le p\u00e9rim\u00e8tre OF (CSE des DO et CSEC), le seul endroit o\u00f9 les questions peuvent \u00eatre pos\u00e9es c\u2019est le CGF et sur cette derni\u00e8re instance il n\u2019est pas utile de r\u00e9pondre avec pr\u00e9cision car c\u2019est une simple information sans rendu d\u2019avis. Au final, qui est r\u00e9ellement l\u00e9gitime pour r\u00e9pondre aux interrogations et avoir un peu plus de consid\u00e9ration pour les salari\u00e9s&nbsp;?<\/p>\n<p>La Direction en m\u00e9langeant toutes ces approches s\u2019assure de ne jamais r\u00e9pondre aux sollicitations des \u00e9lus.<\/p>\n<p>De l\u2019aveu m\u00eame des acteurs en DO personne ne sait, ni ne contr\u00f4le ce qui se passe en GDT. Ce qui est pr\u00e9occupant.<\/p>\n<p>Aujourd\u2019hui, la GDT repr\u00e9sente 41% du r\u00e9seau de boutiques demain ce sera 80%.<\/p>\n<p>Nous voyons ici toutes les difficult\u00e9s \u00e0 obtenir et comprendre ce qui se passe au sein de la GDT. La migration en masse privera les salari\u00e9s et les \u00e9lus de la visibilit\u00e9 d\u2019une grande partie du business sur la partie Grand Public. Les acteurs d\u2019Orange France seront d\u00e9poss\u00e9d\u00e9s du business et de l\u2019avenir des boutiques.<\/p>\n<p>Dans ces conditions qu\u2019adviendra-t-il des salari\u00e9s&nbsp;dans les DO, les fonctions supports et m\u00eame au national ?<\/p>\n<p>Une nouvelle fois afin de comprendre le business mod\u00e8le de ces migrations, les \u00e9lus CFE-CGC vous demandent de fournir les analyses financi\u00e8res, \u00e9conomiques et commerciales pour les migrations survenues sur la p\u00e9riode pass\u00e9e. Il conviendra de communiquer ces \u00e9l\u00e9ments 3 ans avant la migration et depuis la migration pour comprendre la pertinence du mod\u00e8le.<\/p>\n<p><strong>4. Orange s\u2019appuie sur des expertises externes tant que ces derni\u00e8res valident son narratif&nbsp;: <\/strong><\/p>\n<p>La Direction afin de renforcer son discours a cherch\u00e9 \u00e0 s\u2019appuyer sur une \u00e9tude de l\u2019institut Procos datant de d\u00e9cembre 2021 lors du CSEC d\u2019octobre 2022. Dans un monde qui se transforme toujours plus vite, il eut \u00e9t\u00e9 pr\u00e9f\u00e9rable d\u2019exploiter une \u00e9tude plus r\u00e9cente.<\/p>\n<p>Apr\u00e8s analyse, nous comprenons mieux pourquoi la Direction a privil\u00e9gi\u00e9 une \u00e9tude vieille d\u2019un an. Car le m\u00eame institut \u00e9crivait plus r\u00e9cemment (11\/2022)&nbsp;: \u00ab&nbsp;Tous secteurs confondus l\u2019activit\u00e9 en boutiques progresse depuis le d\u00e9but de l\u2019ann\u00e9e 2022 de pr\u00e8s de 12,3% tandis qu\u2019elle recule sur le digital de 27,5%&nbsp;\u00bb. (Annexe 3)<\/p>\n<p>Cela d\u00e9montre que la Direction est pr\u00eate \u00e0 tout, y compris s\u2019arranger avec la v\u00e9rit\u00e9, pour justifier son projet n\u2019h\u00e9sitant pas au passage \u00e0 hypoth\u00e9quer l\u2019avenir des salari\u00e9s.<\/p>\n<p><strong>5. L\u2019analyse des dossiers en local (dans les 5 DO) d\u00e9montre l\u2019absence totale de projet \u00e0 valeur&nbsp;: <\/strong><\/p>\n<p>Le p\u00e9rim\u00e8tre des DO couvre celui des AD \u00ab&nbsp;c\u0153ur de cible&nbsp;\u00bb du projet. Elles repr\u00e9sentent&nbsp;: 50% des fermetures des boutiques, 50% de la r\u00e9duction de la masse salariale&nbsp;; mais aussi pour les 50% de boutiques et salari\u00e9s restants l\u2019avenir de \u00ab&nbsp;la future boutique amirale et premium du groupe Orange&nbsp;\u00bb.<\/p>\n<p>De fait, les attentes dans les CSE des DO \u00e9taient extr\u00eamement fortes. Outre, la n\u00e9cessit\u00e9 de mettre en place un programme d\u2019accompagnent RH \u00e0 la hauteur de l\u2019enjeux de la transformation, il convenait de donner une touche positive en faisant la part belle \u00e0 la boutique exp\u00e9rience pens\u00e9e pour r\u00e9inventer la relation client au travers de services de qualit\u00e9.<\/p>\n<p>Une analyse attentive des documents d\u00e9clinant en info consultation la strat\u00e9gie de distribution dans les DO, a fait voler en \u00e9clats ces espoirs pour les salari\u00e9s et \u00e9lus&nbsp;:<\/p>\n<p>Les documents&nbsp;sont constitu\u00e9s de <strong>78 pages&nbsp;en moyenne<\/strong> :<\/p>\n<ul>\n<li>32% sont d\u00e9di\u00e9es \u00e0 la fermeture des boutiques \u00e0 venir<\/li>\n<li>28% concernent les aspects RH de reclassement<\/li>\n<li>24% concernent les annexes qui traitent \u00e0 99% d\u2019aspects RH g\u00e9n\u00e9riques<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>84% des dossiers sens\u00e9s d\u00e9cliner la strat\u00e9gie d\u2019avenir se \u00ab&nbsp;contentent&nbsp;\u00bb d\u2019\u00e9voquer la fermeture des boutiques en AD et les mesures RH g\u00e9n\u00e9riques de reclassement des salari\u00e9s.<\/strong> (Annexe 4)<\/p>\n<p>Plus pr\u00e9occupant, la RSE enjeu majeur pour chacun d\u2019entre nous et pour toutes les entreprises s\u00e9rieuses, a \u00e9t\u00e9 trait\u00e9 avec minimalisme et de mani\u00e8re caricaturale.<\/p>\n<p>De toute part, germent des projets de boutiques \u00ab&nbsp;z\u00e9ro carbone&nbsp;\u00bb dans le monde du retail.<\/p>\n<p>Il est alors question de&nbsp;: construction de boutiques (label Greenfin), d\u2019\u00e9co-conception des am\u00e9nagements, de zones d&rsquo;installation compatibles \u00ab&nbsp;transports en commun&nbsp;\u00bb, d\u2019\u00e9clairages sans \u00e9lectricit\u00e9, de puits de lumi\u00e8res, d\u2019\u00e9tiquettes \u00e0 encre digitale, de mix de sources d&rsquo;\u00e9nergies propres, de peintures respectueuses de l\u2019environnement (exemple&nbsp;: \u00e0 base d\u2019algues) \u2026<\/p>\n<p>Autant de concepts int\u00e9ressants dont il serait pertinent de s\u2019inspirer au moment o\u00f9 la Direction affirme repenser son r\u00e9seau de distribution en r\u00e9ponse aux aspirations des clients. La Direction a fait un tout autre choix.<\/p>\n<p>Voici ce qui est \u00e9crit dans tous les dossiers des DO&nbsp;: \u00ab&nbsp;<em>une <\/em><em>analyse th\u00e9orique des trajets des salari\u00e9s concern\u00e9s par les transferts d\u2019activit\u00e9 sans pr\u00e9sager de la suite du projet et des choix de parcours professionnels de chacun sur la base de 2 \u00e9tudes distincts entre le lieu de r\u00e9sidence et le site d\u2019affectation potentiel&nbsp;\u00bb.<\/em><\/p>\n<p>Dans les faits, la Direction a simul\u00e9 les boutiques qui ferment, les salari\u00e9s qui vont devoir se trouver un emploi et les p\u00e9rim\u00e8tres sur lesquels elle pense qu\u2019ils seront affect\u00e9s. Elle a alors simul\u00e9 \u00e0 la hausse ou \u00e0 la baisse l\u2019empreinte CO\u00b2 et donc \u2026 RSE des salari\u00e9s. \u00c7a s\u2019arr\u00eate l\u00e0.<\/p>\n<p>De mani\u00e8re collat\u00e9rale, les salari\u00e9s se retrouvent \u00eatre la variable d\u2019ajustement de la politique RSE d\u2019Orange. Est-ce vraiment digne d\u2019une entreprise du CAC 40&nbsp;et des engagements RSE qui doivent \u00eatre les n\u00f4tres&nbsp;?<\/p>\n<p>Toujours, plus grave, quand il s\u2019agit d\u2019\u00e9voquer la boutique \u00ab&nbsp;exp\u00e9rience&nbsp;\u00bb, c\u0153ur de cible des AD, la Direction n\u2019a allou\u00e9 en moyenne que 7,2 pauvres lignes sur 78 pages.<\/p>\n<p>Il n\u2019est jamais pr\u00e9sent\u00e9&nbsp;: le concept, les sp\u00e9cificit\u00e9s, l\u2019organisation cible, les offres, les m\u00e9tiers, les enjeux, les profils, les formations, les sources de motivation des salari\u00e9s, l\u2019int\u00e9r\u00eat et la valeur ajout\u00e9e pour les clients.<\/p>\n<p>Tandis que la r\u00e9organisation de la distribution se met d\u00e9j\u00e0 en \u0153uvre, que les boutiques AD continuent de migrer en GDT, on \u00e9voque la strat\u00e9gie autour de la boutique \u00ab&nbsp;exp\u00e9rience&nbsp;\u00bb futur bateau amiral du groupe en des termes beaucoup plus flous&nbsp;: il est question de \u00ab&nbsp;tests&nbsp;\u00bb uniquement sur un \u00e9chantillon non repr\u00e9sentatif de notre r\u00e9seau actuel (&lt; 6%) et la Direction s\u2019exprime alors bien souvent au \u00ab&nbsp;conditionnel&nbsp;\u00bb.<\/p>\n<p>Conclusion&nbsp;: Clairement la Direction doit d\u00e9velopper cet aspect de la boutique exp\u00e9rience.<\/p>\n<p>A d\u00e9faut, l\u2019absence totale d\u2019ambition, d\u2019audace et de projet tout simplement autour de la strat\u00e9gie AD est la garantie d\u2019un \u00e9chec annonc\u00e9.<\/p>\n<p>La Direction pourra s\u2019enorgueillir de ce nouveau revers pour justifier la mise en place d\u2019une nouvelle strat\u00e9gie de distribution visant \u00e0 migrer 100% des boutiques AD en GDT \u00e0 \u00e9ch\u00e9ance 18 \u00e0 24 mois.<\/p>\n<p>La Direction sera parvenue \u00e0 ses fins mais les cons\u00e9quences et les \u00e9checs \u00e9conomiques, commerciaux et surtout Humains seront alors \u00e9normes pour Orange raisons pour lesquelles elle refuse sans doute de communiquer les \u00e9l\u00e9ments dont elle pourrait se retrouver comptable.<\/p>\n<p><strong>6. L\u2019omnicanalit\u00e9&nbsp;c\u2019est le nerf de la guerre pour toute entreprise moderne qui a une strat\u00e9gie de diffusion d\u2019offres multicanaux. Aucune entreprise ne peut passer outre&nbsp;:<\/strong><\/p>\n<p>Lors du CSEC d\u2019octobre 2022, La CFE CGC Orange a manifest\u00e9 son inqui\u00e9tude quant \u00e0&nbsp;l\u2019inexistence d\u2019une strat\u00e9gie omnicanale, de l\u2019absence m\u00eame des mots \u00ab&nbsp;omnicanal&nbsp;\u00bb et \u00ab&nbsp;omnicanalit\u00e9&nbsp;\u00bb dans tous les documents de la Direction. S\u2019ajoutait le manque d\u2019un repr\u00e9sentant de la Direction Digitale-Omnicanale DGP dans l\u2019\u00e9quipe projet.<\/p>\n<p>La r\u00e9ponse de la Direction fut lunaire <em>\u00ab&nbsp;le sujet concerne la distribution physique&nbsp;uniquement&nbsp;\u00bb.<\/em><\/p>\n<p>De fait, nous avons consult\u00e9 les dossiers en DO pour comprendre comment cette partie \u00e9tait adress\u00e9e.<\/p>\n<p>Il n\u2019en est fait nulle part mention, aussi nous avons pos\u00e9 des questions \u00e0 ce sujet en s\u00e9ance, voici quelques r\u00e9ponses de la Direction en local&nbsp;:<\/p>\n<p>R\u00e9ponse CSE DOGSE : <em>\u00ab&nbsp;On a des \u00e9l\u00e9ments tr\u00e8s pr\u00e9cis au niveau du CSEC, on vous invite \u00e0 vous reporter \u00e0 ces \u00e9l\u00e9ments. Sur la d\u00e9clinaison locale on n\u2019est pas sur cette r\u00e9partition omnicanale&nbsp;\u00bb. <\/em><\/p>\n<p>R\u00e9ponse CSE DOGSO : <em>\u00ab&nbsp;Je ne sais pas dire s\u2019il n\u2019y a pas d\u2019occurrence du mot \u00ab&nbsp;omnicanalit\u00e9&nbsp;\u00bb dans le dossier local du CSEE, pour autant il est pr\u00e9sent dans le dossier du CSEC. \u2026 Ce n&rsquo;est pas repris dans le contexte de notre dossier local mais pour autant c&rsquo;est bien expliqu\u00e9 dans le dossier national, et vous le verrez&nbsp;\u00bb.<\/em><\/p>\n<p>En conclusion&nbsp;: La strat\u00e9gie omnicanale n\u2019est jamais \u00e9voqu\u00e9e. Visiblement ce n\u2019est pas un sujet pour Orange dont les instances se renvoient la balle. C\u2019est pr\u00e9occupant pour une entreprise moderne, une ESN du CAC 40.<\/p>\n<p><strong>7. Les quelques \u00e9l\u00e9ments communiqu\u00e9s en CSE ou CSEC et ceux r\u00e9cup\u00e9r\u00e9s par les \u00e9lus via d\u2019autres instances remettent en cause les conclusions de la Direction qui justifient selon elle cette r\u00e9organisation&nbsp;:<\/strong><\/p>\n<p>Il est inexact d\u2019affirmer que la nouvelle strat\u00e9gie (2023-2026) a \u00e9t\u00e9 d\u00e9finie en lien avec les cons\u00e9quences de la pand\u00e9mie et de la crise \u00e9conomique actuelle, dans la mesure o\u00f9 la migration de notre r\u00e9seau AD au profit des boutiques GDT a \u00e9t\u00e9 mis en place bien avant 2016. (Annexe 5)<\/p>\n<p>La remise en cause du postulat de base pour la partie concernant la baisse des flux constante&nbsp;en boutiques :<\/p>\n<p>La Direction mart\u00e8le que : Les flux baissent de mani\u00e8re continue en prenant l\u2019ann\u00e9e 2019 comme valeur \u00e9talon \u00e8 Baisse de 32% (-40% en AD 2022\/2019).<\/p>\n<p>Ces chiffres sont r\u00e9els <strong>mais<\/strong> ils sont \u00e0 relativiser et \u00e0 retraiter.<\/p>\n<p>Pour accueillir des clients il faut&nbsp;: des boutiques, des salari\u00e9s, des plages horaires d\u2019ouvertures.<\/p>\n<p>La Direction ne mentionne jamais, qu\u2019\u00e0 partir de 2019 elle a r\u00e9duit&nbsp;(Annexe 6) :<\/p>\n<ul>\n<li>Le nombre de boutiques de -8% au global (-18% en AD)<\/li>\n<li>Le nombre de vendeurs -17% au global (-27% en AD)<\/li>\n<\/ul>\n<p>A cela il faut ajouter la fermeture des boutiques les lundis en Centre-Ville, la r\u00e9duction des heures d\u2019ouvertures sur les autres jours de la semaine et la mise en place de la politique de rendez-vous.<\/p>\n<p>Autre point qui a son importance, malgr\u00e9 tous ces \u00e9l\u00e9ments entre 2021 et 2022 les flux en boutiques Orange ont progress\u00e9 +11%, la tendance sur l\u2019ensemble de l\u2019ann\u00e9e 2022 est haussi\u00e8re entre le S1 et le S2 2022&nbsp;: +19% (S1&nbsp;688K clients\/semaine et S2 821K clients\/semaine) &#8211; (Annexe 7)<\/p>\n<p>Si \u00e0 cela on ajoute l\u2019analyse Procos (voir ci-dessus), il est surprenant d\u2019affirmer que l\u2019activit\u00e9 va baisser de 6% par an sur les 4 prochaines ann\u00e9es sauf \u00e0 mettre en \u0153uvre une strat\u00e9gie visant \u00e0 influencer cette tendance. <br \/> A nouveau nous vous demandons de communiquer les \u00e9tudes qui vous permettent d\u2019arriver \u00e0 ces conclusions.<\/p>\n<p>La Direction doit envisager les conditions favorisant le retour des clients en boutiques, anticiper tout ph\u00e9nom\u00e8ne pouvant influencer l\u2019avenir, \u00e0 d\u00e9faut, cela revient \u00e0 regarder passer les trains et ce n\u2019est pas notre m\u00e9tier.<\/p>\n<p>Enfin les flux ce n\u2019est pas l\u2019alpha et l\u2019omega de la distribution. Pour juger de sa performance il faut regarder les actes co et la valo. Entre 22\/19 on r\u00e9alise que la baisse est bien moins marqu\u00e9e sur ces 2 items&nbsp;:<\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" src=\"http:\/\/localhost:8080\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/ad_actes_co_.png\" alt=\"ad actes co \" width=\"524\" height=\"117\" style=\"display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;\"><\/p>\n<p>Ce qui confirme les analyses d\u2019Opinionway&nbsp;: \u00ab&nbsp;Les clients vont moins en boutiques que post pand\u00e9mie pour autant ils passent plus facilement \u00e0 l\u2019achat avec un panier moyen plus \u00e9lev\u00e9&nbsp;\u00bb.<\/p>\n<p>En outre, les \u00e9lus CFE-CGC ont men\u00e9 des travaux de retraitement des chiffres actes co et valo.<\/p>\n<p>Le but \u00e0 l\u2019instar de ce qui a \u00e9t\u00e9 pratiqu\u00e9 sur les flux c\u2019est de retrancher la baisse du nombre de boutiques et la baisse du nombre de salari\u00e9s pour ramener les performances \u00e0 la boutique et au conseiller commercial.<\/p>\n<p>Ce qui donne&nbsp;les \u00e9volutions suivantes entre 2019 et 2022:<\/p>\n<ul>\n<li>Les actes co&nbsp;: -27% au global. (Annexe 8)<\/li>\n<li>Retrait\u00e9es du nombre de boutiques&nbsp;: -21% et retrait\u00e9s du nombre de salari\u00e9s&nbsp;: -11%.<\/li>\n<li>Bench entre canaux&nbsp;: Un vendeur en AD a une productivit\u00e9\/an &gt; de 7% \u00e0 un vendeur en GDT.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>La valo (\u00e9l\u00e9ment r\u00e9cup\u00e9r\u00e9 par les \u00e9lus hors instances)&nbsp;: -3% au global : (Annexe 9)<\/li>\n<li>Retrait\u00e9e du nombre de boutiques&nbsp;: +4% et retrait\u00e9s du nombre de salari\u00e9s&nbsp;: +17%.<\/li>\n<li>Bench entre canaux&nbsp;: Un vendeur en AD a une productivit\u00e9\/an &gt; de 30% \u00e0 un vendeur en GDT.<\/li>\n<\/ul>\n<p>On peut donc affirmer sans difficult\u00e9 que la baisse des flux est aussi le fruit pour partie de la strat\u00e9gie de la Direction. Dans le m\u00eame temps, les actes co ont mieux r\u00e9sist\u00e9 que les flux ces derni\u00e8res ann\u00e9es, la valo au vendeur a m\u00eame clairement progress\u00e9e, ce qui est de bel augure pour l\u2019avenir.<\/p>\n<p>Les boutiques AD surperforment aussi versus la GDT sur les offres \u00e0 valeur&nbsp;: ProPME, Orange Bank. Cette capacit\u00e9 \u00e0 accompagner davantage les clients explique les r\u00e9sultats sup\u00e9rieurs sur la satisfaction clients NPS et DeltaSat &gt; de 7 points en AD.<\/p>\n<p>Ces derniers \u00e9l\u00e9ments, font craindre pour les performances d\u2019Orange quant \u00e0 la strat\u00e9gie d\u2019inversion de poids de contribution qui vise \u00e0 faire passer le r\u00e9seau \u00e0 80% GDT et 20% AD (contre 41% GDT et 59% AD \u00e0 date).<\/p>\n<p><strong>8. Les chiffres r\u00e9cup\u00e9r\u00e9s via d\u2019autres instances par les \u00e9lus remettent en cause la vision de la croissance continue sur le digital pr\u00e9sent\u00e9e par la Direction :<\/strong><\/p>\n<p>Les \u00e9l\u00e9ments r\u00e9cup\u00e9r\u00e9s et travaill\u00e9s par les \u00e9lus concernent 2 aspects&nbsp;:<\/p>\n<ul>\n<li>Les placements en actes co (sans distinction de nature) avec tous les canaux de ventes<\/li>\n<li>L\u2019audience sur tous les points d\u2019entr\u00e9e digitaux d\u2019Orange Grand Public<\/li>\n<\/ul>\n<p>Les performances en actes co du digital d\u00e9montrent plusieurs aspects&nbsp;(Annexe 10) :<\/p>\n<ul>\n<li>Le digital marque le pas (T1+T2+T3 par ann\u00e9e) \u00e8 20\/19&nbsp;: +25%, 21\/20&nbsp;: 0% et 22\/21&nbsp;: -10%<\/li>\n<li>75% de la croissance en PDC (%) = affaissement des placements en boutiques<\/li>\n<li>Les actes perdus en boutiques et SC = jamais compens\u00e9s par le digital \u00e8 En 3 ans c\u2019est 3,5M d\u2019actes perdus pour Orange&nbsp;! 2020 : -1,3 M, 2021&nbsp;: -0,9M et 2022 -1,3 M.<\/li>\n<li>Quand l\u2019activit\u00e9 en boutiques reprend, le digital recule ce qui d\u00e9montre qu\u2019il ne parvient pas \u00e0 adresser des profils de clients diff\u00e9rents de ceux des canaux physiques<\/li>\n<li>Le digital d\u00e9montre son incapacit\u00e9 \u00e0 jouer un r\u00f4le sur les&nbsp;:<\/li>\n<li>Offres complexes et \u00e0 valeur&nbsp;: Orange Bank et Maison Prot\u00e9g\u00e9e c\u2019est 3% des placements&nbsp;<\/li>\n<li>L\u2019approche \u00ab&nbsp;up selling&nbsp;\u00bb. Ex&nbsp;: Le taux d\u2019attachement des assurances sur mobiles vendus&nbsp;: 5%<\/li>\n<\/ul>\n<p>Concernant l\u2019audience globale du digital*, nous notons l\u00e0 aussi une d\u00e9gradation sur 2022 versus 2021 (-27%).<\/p>\n<p>Un focus sur l\u2019ann\u00e9e 2022 donne&nbsp;: 21,13 M de visiteurs\/semaine au S1 2022 et 20,23 M de visiteurs\/semaine au S2 2022 (-4,25%). (Annexe 11)<\/p>\n<p>L\u2019explication de la Direction ne convient pas <em>\u00ab&nbsp;c\u2019est li\u00e9 \u00e0 la politique de renforcement de la protection des consommateurs \u00ab&nbsp;cookie constent&nbsp;\u00bb&nbsp;-&gt; refus des clients d\u2019\u00eatre track\u00e9es&nbsp;\u00bb<\/em>, dans ce cas comment peut-elle estimer l\u2019envoi grandissant de leads vers les boutiques tandis qu\u2019on perd plus de 27% de trafic sur nos outils&nbsp;?<\/p>\n<p>Devant tous ces \u00e9l\u00e9ments qui contredisent syst\u00e9matiquement les dires de la Direction et s\u2019agissant d\u2019un enjeu majeur pour le groupe, les \u00e9lus demandent une nouvelle fois \u00e0 obtenir les performances en actes co et en valo sur tous les canaux de ventes (boutiques, digital, Service Client, PAP\/t\u00e9l\u00e9mkg) avec le d\u00e9tail de toutes les lignes\/familles de produits concern\u00e9s afin de comprendre la transformation exacte du mod\u00e8le.<\/p>\n<p><em>* <\/em><strong><em>4 canaux&nbsp;:<\/em><\/strong> <em>\u00ab&nbsp;boutique digitale&nbsp;\u00bb, \u00ab&nbsp;le portail Orange&nbsp;\u00bb, \u00ab&nbsp;l\u2019assistance Orange&nbsp;\u00bb, \u00ab&nbsp;Espace Client&nbsp;\u00bb<\/em><\/p>\n<p><strong>9. Conclusion&nbsp;:<\/strong><\/p>\n<p><strong>Une Direction ni transparente, ni loyale et qui se moque bien du dialogue social&nbsp;:<\/strong><\/p>\n<p>La Direction \u00e9clate les informations sur toutes les instances pour noyer les \u00e9lus, elle affirme r\u00e9pondre sur les autres p\u00e9rim\u00e8tres mais c\u2019est inexact, quand \u00e7a ne suffit plus elle masque l\u2019information&nbsp;; pire encore elle s&rsquo;arrange avec la v\u00e9rit\u00e9.<\/p>\n<p>Tous les subterfuges sont bons pour r\u00e9duire \u00e0 n\u00e9ant la compr\u00e9hension des \u00e9lus et la Direction se contente de les associer \u00e0 des parodies d\u2019instances qui lui permettent de crier haut et fort tous les espoirs qu&rsquo;elle nourrit dans le dialogue social.<\/p>\n<p><strong>Une Direction qui n\u2019\u00e9coute pas depuis des ann\u00e9es, qui avance coute que coute&nbsp;sans avoir \u00e0 assumer :<\/strong><\/p>\n<p>Elle prend des d\u00e9cisions sans concertation et sans qu\u2019\u00e0 priori les \u00e9lus ne puissent en comprendre le sens. L\u2019exemple du mode de fonctionnement sur un des \u00e9l\u00e9ments clefs du dossier en t\u00e9moigne.<\/p>\n<p>En r\u00e9ponse aux nombreuses questions sur la nature et la forme juridique des migrations des boutiques AD en GDT vous avez \u00e9crit que jusque 2021&nbsp;: \u00ab&nbsp;<em>vous migriez les \u00ab&nbsp;baux de commerce&nbsp;\u00bb uniquement mais depuis 2022 vous migriez les \u00ab&nbsp;fonds de commerce&nbsp;\u00bb&nbsp;\u00bb<\/em> ce qui semble plus en phase avec les r\u00e8gles attenantes au droit du commerce et des soci\u00e9t\u00e9s. Cela interroge pour les migrations engag\u00e9es pour la p\u00e9riode ant\u00e9rieure \u00e0 2022 et les risques que cela fait encourir \u00e0 Orange au final. (Annexe 12)<\/p>\n<p>Vous mettez en place des strat\u00e9gies qui vont d\u2019\u00e9chec en \u00e9chec&nbsp;: Les grandes boutiques (avec l\u2019explosion des m\u00b2 et des couts de distribution), le d\u00e9mant\u00e8lement de notre r\u00e9seau de boutiques depuis des ann\u00e9es au point qu\u2019Orange est devenu le 3<sup>i\u00e8me<\/sup> op\u00e9rateur (en nombre de boutiques).<\/p>\n<p>Mais lorsque l\u2019\u00e9chec se pr\u00e9sente, plus personne n\u2019est l\u00e0 pour assumer, alors les salari\u00e9s op\u00e9rationnels deviennent les boucs \u00e9missaires et la variable d\u2019ajustement.<\/p>\n<p><strong>Une Direction qui se satisfait de voir des salari\u00e9s heureux de perdre leur job&nbsp;:<\/strong><\/p>\n<p>Bien souvent en marge de r\u00e9unions autour de cette r\u00e9organisation, la Direction a affirm\u00e9 qu\u2019il ne fallait pas dramatiser et que les salari\u00e9s concern\u00e9s par les fermetures de postes accueillaient cette nouvelle favorablement et que cela repr\u00e9sentait une opportunit\u00e9 pour eux.<\/p>\n<p>Il nous semble int\u00e9ressant de se poser un instant sur le ressort psychologique de cette r\u00e9ponse. Ainsi chez Orange nous avons des salari\u00e9s heureux de perdre le droit d\u2019exercer leur m\u00e9tier, et ce, sans m\u00eame avoir une vision claire de leur avenir&nbsp;?<\/p>\n<p>Loin d\u2019apparaitre comme une victoire sociale que la Direction veut nous vendre, il faut y voir l\u2019\u00e9chec d\u2019une entreprise qui n\u2019offre tellement plus rien \u00e0 vivre dans certains m\u00e9tiers que la perte d\u2019un job deviendrait pour les salari\u00e9s&nbsp;: une solution, une bonne nouvelle.<\/p>\n<p>Les impacts risquent d\u2019\u00eatre lourds humainement (perte de sens, de motivation, de consid\u00e9ration de soi \u2026), pour l\u2019entreprise la menace r\u00e9side dans le possible d\u00e9sengagement des salari\u00e9s. &nbsp;<\/p>\n<p>Le corolaire avec les salari\u00e9s de la GDT semble int\u00e9ressant dans la mesure o\u00f9 la population des vendeurs en boutiques connait un turn-over important&nbsp;: 23% par an ce qui ne fait pas montre d\u2019un \u00e9panouissement fort. Peut-\u00eatre la Direction dans un \u00e9lan social va-t-elle proposer \u00e0 50% de cette m\u00eame population de trouver un job ailleurs dans le groupe&nbsp;? &nbsp;&nbsp;<\/p>\n<p>Selon la CFE-CGC l\u2019entreprise est sens\u00e9e encourager le bien \u00eatre des salari\u00e9s, l\u2019\u00e9volution des carri\u00e8res de mani\u00e8re encadr\u00e9e et pilot\u00e9e qui f\u00e9d\u00e8re les salari\u00e9s dans la dur\u00e9e, pas se r\u00e9jouir de voir des salari\u00e9s \u00eatre heureux \u00e0 l\u2019annonce de la perte de leur m\u00e9tier.<\/p>\n<p><strong>L\u2019\u00e9vocation d\u2019un PSE, l\u2019id\u00e9e c\u2019est d\u2019alerter la Direction sur les impacts Humains majeurs de ce projet&nbsp;:<\/strong><\/p>\n<p>Les impacts seront importants tant pour le nombre de salari\u00e9s concern\u00e9s (1400 \u00e0 1800 reclassements) que par leur profil particuli\u00e8rement fragilis\u00e9 selon la derni\u00e8re enqu\u00eate CNPS de fin 2021.<\/p>\n<p>La volont\u00e9 est de s\u2019assurer qu\u2019en tant qu\u2019employeur responsable la notion des 3 postes propos\u00e9s ne sera pas le moyen de vous s\u00e9parer purement et simplement de salari\u00e9s qui ne pourraient adh\u00e9rer \u00e0 l\u2019un des postes soumis. Quid des personnels que vous ne parviendrez pas \u00e0 reclasser&nbsp;? Merci d\u2019apporter aux \u00e9lus des garanties fermes et contr\u00f4lables en ce sens, \u00e0 d\u00e9faut le dispositif l\u00e9gal du PSE semblera \u00eatre le seul de nature \u00e0 r\u00e9ellement prot\u00e9ger les coll\u00e8gues dans ce type de situation.<\/p>\n<p>Les inqui\u00e9tudes l\u00e9gitimes des \u00e9lus quant \u00e0 l\u2019absence de projet et de donn\u00e9es permettant d\u2019en comprendre le sens&nbsp;:<\/p>\n<p>La cr\u00e9ation de ces dossiers \u00ab&nbsp;Potemkine&nbsp;\u00bb pr\u00e9sage de l\u2019avenir r\u00e9serv\u00e9 \u00e0 notre propre r\u00e9seau de distribution.<\/p>\n<p>La seule certitude concerne votre strat\u00e9gie de d\u00e9molition des AD qui peut se r\u00e9sumer ainsi \u00ab&nbsp;quand on veut tuer son chien on dit qu\u2019il a la rage&nbsp;\u00bb.<\/p>\n<p>Pour tous ces objectifs peu avouables vous avez d\u00e9cid\u00e9 de manquer de transparence, de compl\u00e9tude d\u2019informations et de loyaut\u00e9 \u00e0 l\u2019\u00e9gard des \u00e9lus. Orange a \u00e9galement port\u00e9 atteinte aux pr\u00e9rogatives des CSE et du CSEC en sollicitant un positionnement des personnels en amont du rendu d\u2019avis de ces instances&nbsp;ce qui est constitutif d\u2019un d\u00e9lit d\u2019entrave caract\u00e9ris\u00e9.<\/p>\n<p>Tous les acteurs sollicit\u00e9s sur ce dossier vous alertent formellement :<\/p>\n<ul>\n<li>Les \u00e9lus toutes Organisations Syndicales confondues&nbsp;<\/li>\n<li>Les cabinets de conseils&nbsp;<\/li>\n<li>L\u2019inspection du travail<\/li>\n<\/ul>\n<p>Nous vous demandons de reconsid\u00e9rer votre approche et votre conception du dialogue social \u00e0 minima.<\/p>\n<p><strong>La Direction a le droit et doit avoir des projets pour l\u2019avenir de l\u2019entreprise mais il lui appartient de communiquer tous les chiffres, tous les \u00e9l\u00e9ments, toutes les \u00e9tudes permettant de comprendre la nature du projet et la fa\u00e7on dont Orange pourra gagner en efficacit\u00e9 \u00e9conomique, financi\u00e8re, commercial et Humaine demain.<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Apr\u00e8s les nombreuses questions de la CFE-CGC rest\u00e9es sans r\u00e9ponses et une strat\u00e9gie qui semblait relever avant tout d&rsquo;un plan social d\u00e9guis\u00e9 le projet de restructuration du r\u00e9seau de distribution [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":21078,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[38],"tags":[],"class_list":["post-21079","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-distribution"],"blog_post_layout_featured_media_urls":{"thumbnail":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/ad_actes_co_-150x150.png",150,150,true],"full":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/ad_actes_co_.png",900,201,false]},"categories_names":{"38":{"name":"Distribution","link":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/category\/rmn\/distribution\/"}},"tags_names":[],"comments_number":"0","wpmagazine_modules_featured_media_urls":{"thumbnail":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/ad_actes_co_-150x150.png",150,150,true],"cvmm-medium":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/ad_actes_co_.png",300,67,false],"cvmm-medium-plus":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/ad_actes_co_.png",305,68,false],"cvmm-portrait":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/ad_actes_co_.png",400,89,false],"cvmm-medium-square":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/ad_actes_co_.png",600,134,false],"cvmm-large":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/ad_actes_co_.png",900,201,false],"cvmm-small":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/ad_actes_co_.png",130,29,false],"full":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/ad_actes_co_.png",900,201,false]},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21079","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=21079"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21079\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/21078"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=21079"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=21079"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=21079"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}