{"id":2117,"date":"2010-03-26T18:20:17","date_gmt":"2010-03-26T18:20:17","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost:8080\/?p=2117"},"modified":"2010-03-26T18:20:17","modified_gmt":"2010-03-26T18:20:17","slug":"unite-de-service-client-midi-est-a-toulouse-les-graves-dysfonctionnements-du-si","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/2010\/03\/26\/unite-de-service-client-midi-est-a-toulouse-les-graves-dysfonctionnements-du-si\/","title":{"rendered":"Unit\u00e9 de Service Client Midi Est, \u00e0 Toulouse : les graves dysfonctionnements du SI"},"content":{"rendered":"<p>\n&quot;Nous attirons votre attention sur les <strong>conditions de travail inacceptables<\/strong> que subissent actuellement les salari&eacute;s du d&eacute;partement <strong>Service Transition de l&rsquo;Unit&eacute; Service Client Midi Est<\/strong>.\n<\/p>\n<p>\nCes salari&eacute;s nous ont alert&eacute; sur les <strong>dysfonctionnements majeurs de l&rsquo;application informatique<\/strong> &laquo; Op&eacute;ra pilote &raquo; et &laquo; Bacara &raquo; n&eacute;cessaires &agrave; la production des nouveaux r&eacute;seaux Business VPN. Ces dysfonctionements ne permettent pas de remplir les missions demand&eacute;es dans des conditions de travail satisfaisantes.&quot;\n<\/p>\n<p>\nLa CFE CGC-UNSA a interpell&eacute; la direction sur ce sujet au CE du 25 mars.\n<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>\n&quot;Les principaux dysfonctionnements de ces outils informatiques sont les suivants :\n<\/p>\n<ul>\n<li>\n<div style=\"margin: 0cm 0cm 0pt; text-align: justify\" >\n\t&nbsp;Blocages r&eacute;currents sur des dur&eacute;es de plusieurs heures\n\t<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<div style=\"margin: 0cm 0cm 0pt; text-align: justify\" >\n\t&nbsp;Temps de r&eacute;ponse trop longs\n\t<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<div style=\"margin: 0cm 0cm 0pt; text-align: justify\" >\n\t&nbsp;Donn&eacute;es informatiques souvent fausses qui impliquent des corrections manuelles r&eacute;p&eacute;titives (exemple :&nbsp; ordre de fabrication)\n\t<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<div style=\"margin: 0cm 0cm 0pt; text-align: justify\" >\n\tInadaptation de l&rsquo;outil &agrave; la mission demand&eacute;e (exemple : ordre de fabrication re&ccedil;u en &quot;cr&eacute;ation&quot; alors qu&rsquo;il s&rsquo;agit d&rsquo;une &quot;migration&quot;)\n\t<\/div>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\nNous avons constat&eacute; que certains salari&eacute;s sont dans un &eacute;tat de d&eacute;prime et de stress importants. Ils nous ont fait part de leur d&eacute;motivation et d&rsquo;un sentiment d&rsquo;impuissance. Ces probl&egrave;mes perdurent depuis plusieurs mois et ont &eacute;t&eacute; signal&eacute;s &agrave; plusieurs reprises &agrave; la direction sans qu&rsquo;aucune issue favorable n&rsquo;ait &eacute;t&eacute; apport&eacute;e.&nbsp;Ces dysfonctionnements agissent en cascades sur les commerciaux soumis aux nombreuses questions des clients.\n<\/p>\n<p>\nDe plus, un transfert de l&rsquo;activit&eacute; du d&eacute;partement de Lyon vers le d&eacute;partement de Toulouse a &eacute;t&eacute; annonc&eacute; aux &eacute;quipes; il&nbsp;accro&icirc;tra la charge de travail sans que les recrutements n&eacute;cessaires n&rsquo;aient &eacute;t&eacute; anticip&eacute;s. Cette situation g&eacute;n&egrave;re une anxi&eacute;t&eacute; suppl&eacute;mentaire&nbsp;chez le&nbsp;personnel.&nbsp;\n<\/p>\n<p>\n<strong>La CFE CGC UNSA <\/strong><strong>demande &agrave; la direction de prendre toutes les mesures n&eacute;cessaires afin qu&rsquo;une solution soit trouv&eacute;e le plus rapidement possible.&quot;<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&quot;Nous attirons votre attention sur les conditions de travail inacceptables que subissent actuellement les salari&eacute;s du d&eacute;partement Service Transition de l&rsquo;Unit&eacute; Service Client Midi Est. 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