{"id":21277,"date":"2023-03-24T11:13:16","date_gmt":"2023-03-24T11:13:16","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost:8080\/?p=21277"},"modified":"2023-03-24T11:13:16","modified_gmt":"2023-03-24T11:13:16","slug":"annonce-brutale-d-un-plan-social-a-orange-business","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/2023\/03\/24\/annonce-brutale-d-un-plan-social-a-orange-business\/","title":{"rendered":"Annonce brutale d’un plan de r\u00e9duction des effectifs \u00e0 Orange Business…"},"content":{"rendered":"\n\n\n
\"patrick<\/p>\n
Par Patrick Auger<\/strong>
\u00e9lu CSE<\/figure>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Patrick Auger est \u00e9lu au CSE de SCE et rapporteur de deux Commissions Sant\u00e9 S\u00e9curit\u00e9 et Conditions de Travail (CSSCT). Vous retrouverez ci-dessous sa d\u00e9claration en s\u00e9ance suites aux annonces de la Direction d’Orange Business :<\/p>\n

Suite \u00e0 l\u2019annonce brutale de ce plan de r\u00e9duction du personnel, es personnels sont tr\u00e8s inquiets et nous sollicitent par de nombreux appels. Ils nous disent ne pas comprendre cette d\u00e9cision, nous relaient aussi les interrogations de nos clients.<\/p>\n

Les annonces faites en grande fanfare sur la transformation ont v\u00e9cu, la nouvelle organisation tarde \u00e0 venir et nous nous demandons si les \u00e9quipes restantes apr\u00e8s votre plan de d\u00e9part volontaire auquel il faut ajouter les d\u00e9parts en TPS, soit 25 – 30% des effectifs de la Division, vont pouvoir maintenir dans de telles conditions d\u00e9grad\u00e9es les activit\u00e9s de la Division sans que vous n\u2019ayez pris jusqu\u2019\u00e0 pr\u00e9sent la moindre mesure sur la Qualit\u00e9 de Vie au Travail ou encore la r\u00e9gulation de la charge de travail. De belles formules dans le dossier pr\u00e9sent\u00e9, lors d’un CSE exceptionnel le 22 mars, sans aucune projection s\u00e9rieuse chiffr\u00e9e.<\/p>\n

Vous nous demandez maintenant de cautionner ce plan en appelant les syndicats repr\u00e9sentatifs \u00e0 signer un accord de Rupture Conventionnelle collective… alors m\u00eame que vous n\u2019avez pas id\u00e9alement construit un dialogue social r\u00e9ciproque et transparent et instaurer de facto ce qui est \u00e0 nos yeux l\u2019essentiel, un dialogue social sinc\u00e8re et loyal. Depuis le d\u00e9but de cette transformation, vous n\u2019avez jamais envisag\u00e9 d\u2019\u00e9voquer avec nous l\u2019ensemble des sc\u00e9narios et priorit\u00e9s que nous aurions pu mettre en \u0153uvre collectivement afin de redresser la profitabilit\u00e9 de la Division, pire, vous avez en permanence \u00e9lud\u00e9 la question en nous indiquant \u00ab que rien ne changerait ou si peu \u00bb. Nous vous avions r\u00e9pondu \u00e0 l\u2019\u00e9poque que les personnels ne craignent pas les changements mais l\u2019absence de vision strat\u00e9gique claire et ambitieuse adoss\u00e9e \u00e0 un projet industriel p\u00e9renne. Vous n\u2019avez pas pr\u00e9cis\u00e9ment r\u00e9pondu \u00e0 leur attente.<\/p>\n

Vous indiquez dans votre dossier vouloir simplifier le mod\u00e8le op\u00e9rationnel et r\u00e9duire nos co\u00fbts. Si les intentions sont l\u00e0, il faut bien reconna\u00eetre que l\u2019agilit\u00e9 op\u00e9rationnelle, la digitalisation des processus, la simplification de nos offres, le d\u00e9ploiement de la fibre, la r\u00e9duction du nombre d\u2019applications SI n\u2019avancent pas ou si peu, peu de r\u00e9sultats constat\u00e9s du c\u00f4t\u00e9 des op\u00e9rations. Le seul sujet qui avance est celui de l\u2019immobilier. Par ailleurs, tous ces chantiers vont n\u00e9cessiter des investissements et des ressources additionnelles, \u00e0 nouveau non chiffr\u00e9es et pr\u00e9cis\u00e9es dans ce dossier qui nous a \u00e9t\u00e9 communiqu\u00e9. Vous n’\u00e9voquez pas dans votre pr\u00e9sentation le co\u00fbt de la marque ou des fonctions supports qui p\u00e8sent lourdement sur les r\u00e9sultats de la division.<\/p>\n

Vous indiquez \u00e9galement mettre en place un nouveau mod\u00e8le op\u00e9rationnel plus centr\u00e9 client. A quelle \u00e9ch\u00e9ance ?<\/p>\n

Quant au d\u00e9veloppement d\u2019une nouvelle plateforme modulaire et embryonnaire \u00e0 ce stade encore faudrait-il avoir des services diff\u00e9renciant \u00e0 proposer \u00e0 nos clients et pas seulement de la connectivit\u00e9 ou encore un catalogue d\u2019API mais nul doute que nos concurrents iront beaucoup plus vite que nous \u00e9tant donn\u00e9 que certains sont d\u00e9j\u00e0 positionn\u00e9s sur le SI et les applications m\u00e9tiers de leurs clients et donc de nos clients et que le software n\u2019est pas nativement notre c\u0153ur de m\u00e9tier.<\/p>\n

Permettez-nous aussi de nous interroger sur le motif \u00e9conomique. L\u2019expertise SECAFI montre que le recul constat\u00e9 sur les activit\u00e9s historiques qui ont pendant des ann\u00e9es tir\u00e9 la profitabilit\u00e9 de la Division, n\u2019est \u00e0 ce jour et apr\u00e8s 10 ans d\u2019errances strat\u00e9giques, pas compens\u00e9 par les nouveaux relais de croissance. La plupart des segments de march\u00e9 tels que les mobiles, l\u2019EIC, l\u2019IOT, le Cloud, la connectivit\u00e9, les r\u00e9seaux WAN, le smart-building sont en panne, soit sur le Chiffre d’Affaires, soit sur la marge. Les gouvernances successives de la Division n\u2019ont pas r\u00e9ussi \u00e0 atteindre le point d\u2019\u00e9quilibre esp\u00e9r\u00e9 sur la profitabilit\u00e9 des relais de croissance et ainsi compenser l\u2019\u00e9rosion des activit\u00e9s historiques, \u00e9rosion qui ne date pas d\u2019aujourd\u2019hui et sur laquelle rien n\u2019a \u00e9t\u00e9 fait ou si peu pour l\u2019anticiper tellement les marges \u00e9taient confortables.<\/p>\n

Certes les activit\u00e9s historiques sont en perte de vitesse, ce n\u2019est pas nouveau mais expliquer que les activit\u00e9s historiques plomberaient \u00e0 elle seule la profitabilit\u00e9 de la Division est un raccourci rapide qui ne peut \u00e0 lui seul justifier ce plan social. SECAFI indique dans son rapport d\u2019expertise que notre mod\u00e8le comptable d\u00fb \u00e0 son historique est complexe et fait appara\u00eetre des centres de profits sans co\u00fbts de production ou encore des centres de co\u00fbt sans facturation…<\/p>\n

A contrario, les seuls relais de croissance vont n\u00e9cessiter des investissements et des ressources additionnelles non chiffr\u00e9s dans ce dossier comme d\u2019ailleurs la simplification des outils et processus qui est annonc\u00e9e et sur laquelle nous butons depuis des ann\u00e9es.  Cette seule r\u00e9duction des co\u00fbts sur le dos du Personnel ne sera qu\u2019un pis-aller, elle ne garantira pas la p\u00e9rennit\u00e9 des activit\u00e9s de la Division sur le moyen terme car nous avons par ailleurs un r\u00e9el probl\u00e8me de positionnement dans la cha\u00eene de valeur des ESN (risques, opportunit\u00e9s, entr\u00e9e de nouveaux acteurs sur notre march\u00e9), d\u2019ex\u00e9cution de la gouvernance op\u00e9rationnelle, de gain de productivit\u00e9 non r\u00e9solu et de taille critique non atteinte. Disons que le TOP management objectiv\u00e9 sur ce plan de r\u00e9duction des co\u00fbts pr\u00e9servera \u00e0 court terme sa PVV mais que les salari\u00e9(e)s qt \u00e0 eux vont devoir se sacrifier.<\/p>\n

Sur la gouvernance op\u00e9rationnelle et sa d\u00e9clinaison au plus proche du terrain, les difficult\u00e9s que rencontrent au quotidien les personnels dans l\u2019ex\u00e9cution de leur mission sont li\u00e9es \u00e0 notre mod\u00e8le d\u2019organisation du travail qui est inadapt\u00e9 et incapable d\u2019absorber les acc\u00e9l\u00e9rations et ruptures d\u2019usages & technologiques du march\u00e9.<\/p>\n

Le \u00ab pruning \u00bb des offres sur lequel vous fondez de s\u00e9rieux espoirs, il ne se fera pas d\u2019un simple coup de baguette magique sans la mobilisation de ressources additionnelles et comp\u00e9tences sp\u00e9cifiques pour mener \u00e0 son terme ce vaste chantier. Dans le dossier pr\u00e9sent\u00e9, ne figure aucun \u00e9l\u00e9ment financier et op\u00e9rationnel chiffr\u00e9, ni sur le pruning, ni sur les comp\u00e9tences requises, ni sur les offres alternatives, ni sur la migration des clients et volume de ces migrations, ni sur la r\u00e9duction des co\u00fbts esp\u00e9r\u00e9s, ni sur les \u00e9ch\u00e9ances op\u00e9rationnelles.<\/p>\n

Parall\u00e8lement, vous voulez acc\u00e9l\u00e9rer les transferts d\u2019activit\u00e9s et de comp\u00e9tences vers les MSC, le Maroc, l\u2019Inde, c\u2019est-\u00e0-dire poursuivre massivement la d\u00e9localisation des emplois en France vers l\u2019international. Vous pensez qu\u2019avec ces transferts vous r\u00e9soudrez une partie de l\u2019\u00e9quation mais ces transferts g\u00e9n\u00e8rent de la suractivit\u00e9 c\u00f4t\u00e9 France comme nous le disent la plupart des salari\u00e9(e)s, suractivit\u00e9 que vous n\u2019avez pas r\u00e9ellement mesur\u00e9e. Il va de soi que vos macro-projections sont d\u2019ores et d\u00e9j\u00e0 sous-\u00e9valu\u00e9es et qu\u2019il n\u2019est pas certain que ces transferts massifs au risque de d\u00e9s\u00e9quilibrer la force au travail et l\u2019organisation du travail produisent les r\u00e9ductions de co\u00fbts esp\u00e9r\u00e9es \u00e0 la cible (notamment les co\u00fbts cach\u00e9s), \u00e0 nouveau non chiffr\u00e9es dans ce dossier. Sur la gouvernance op\u00e9rationnelle de ces transferts, rien non plus, malgr\u00e9 nos demandes r\u00e9p\u00e9t\u00e9es, sauf \u00e0 constater que certains salari\u00e9(e)s France sont actuellement positionn\u00e9(e)s sur des offres dont on pense savoir qu\u2019elles vont \u00eatre prun\u00e9es. A nouveau nous n\u2019avons aucune visibilit\u00e9 sur cette gouvernance et ces projections.<\/p>\n

Enfin la communication et la m\u00e9thode est chaotique, cr\u00e9ant au passage un effet \u00ab panique \u00bb au sein du corps social et chez les managers, de d\u00e9mobilisation et mettant \u00e0 mal la transformation en cours qui d\u2019ailleurs tarde \u00e0 venir. L\u2019investissement et les moyens consacr\u00e9s \u00e0 la formation, au d\u00e9veloppement de nouvelles comp\u00e9tences dans l\u2019IT et \u00e0 la reconversion du personnel positionn\u00e9s sur des activit\u00e9s historiques sont \u00e0 l\u2019arr\u00eat depuis d\u00e9j\u00e0 un certain temps sans que vous n\u2019ayez et malgr\u00e9 nos alertes, pris la moindre mesure efficace afin d\u2019acc\u00e9l\u00e9rer cette transformation. Il au aura fallu ce plan social pour qu\u2019enfin vous preniez la mesure de l\u2019urgence \u00e0 former les salari\u00e9(e)s mais \u00e0 nouveau cet investissement n\u2019est pas pr\u00e9cis\u00e9ment chiffr\u00e9 et ventil\u00e9 dans le dossier pr\u00e9sent\u00e9 aux instances repr\u00e9sentatives du Personnel. Nous en concluons donc que durant toutes ces ann\u00e9es et au regard des indicateurs sociaux d\u00e9grad\u00e9s et la faiblesse des budgets allou\u00e9s \u00e0 la formation (et nos alertes), la formation n\u2019\u00e9tait pas votre priorit\u00e9 et qu\u2019en formant \u00e0 minima le Personnel, vous n\u2019avez pas s\u00e9rieusement trait\u00e9 ce sujet et une autre injonction contradictoire, \u00e0 savoir l\u2019augmentation de la charge de travail, versus le temps n\u00e9cessaire que les Instances Repr\u00e9sentatives du Personnel r\u00e9clament depuis des ann\u00e9es afin que les salari\u00e9(e)s puissent se former s\u00e9rieusement (cf. les rapports de la Commission EFEP).<\/p>\n

Pour terminer, nous attirons votre attention sur les effets de bord de ce plan social qui vise en particulier les s\u00e9niors alors qu\u2019au m\u00eame moment le gouvernement vient de prolonger l\u2019\u00e2ge de d\u00e9part \u00e0 la retraite de 2 ans et vient de prendre dans le cadre de cette nouvelle loi des mesures pour pr\u00e9server l\u2019emploi des s\u00e9niors dans les entreprises. Il faudra que l\u2019\u00e9tat actionnaire nous explique cette coh\u00e9rence et comment il entend faire travailler les s\u00e9niors 2 ans de plus et accepter en m\u00eame temps le d\u00e9part de centaines de s\u00e9niors d\u2019Orange dans un Groupe qui fait 43 MSD\u20ac de CA et qui n\u2019est pas d\u00e9ficitaire.<\/p>\n

La situation est trop grave pour \u00eatre prise \u00e0 la l\u00e9g\u00e8re car il en va de la p\u00e9rennit\u00e9 des emplois et des activit\u00e9s de la Division, nous voulons \u00e0 pr\u00e9sent des chiffres et des projections s\u00e9rieuses et viables avec diff\u00e9rents sc\u00e9narios \u00e0 moyen terme Mme la Directrice G\u00e9n\u00e9rale et pas seulement des emplois sacrifi\u00e9s et de belles formules dans un power point. Sur le plan en lui-m\u00eame, il y avait probablement d\u2019autres sc\u00e9narios \u00e0 explorer qui n\u2019ont fait l\u2019objet d\u2019aucun \u00e9change s\u00e9rieux avec les Instances Repr\u00e9sentatives du Personnel.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Par Patrick Auger\u00e9lu CSE Patrick Auger est \u00e9lu au CSE de SCE et rapporteur de deux Commissions Sant\u00e9 S\u00e9curit\u00e9 et Conditions de Travail (CSSCT). Vous retrouverez ci-dessous sa d\u00e9claration en […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":18510,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[84],"tags":[],"class_list":["post-21277","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sce"],"blog_post_layout_featured_media_urls":{"thumbnail":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/patrick_auger.png",150,150,false],"full":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/patrick_auger.png",150,150,false]},"categories_names":{"84":{"name":"SCE","link":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/category\/etablissements\/divisions-orange\/sce\/"}},"tags_names":[],"comments_number":"0","wpmagazine_modules_featured_media_urls":{"thumbnail":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/patrick_auger.png",150,150,false],"cvmm-medium":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/patrick_auger.png",150,150,false],"cvmm-medium-plus":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/patrick_auger.png",150,150,false],"cvmm-portrait":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/patrick_auger.png",150,150,false],"cvmm-medium-square":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/patrick_auger.png",150,150,false],"cvmm-large":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/patrick_auger.png",150,150,false],"cvmm-small":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/patrick_auger.png",95,95,false],"full":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/patrick_auger.png",150,150,false]},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21277","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=21277"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21277\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/18510"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=21277"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=21277"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=21277"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}