{"id":21402,"date":"2023-04-12T14:11:32","date_gmt":"2023-04-12T14:11:32","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost:8080\/?p=21402"},"modified":"2025-03-27T14:38:11","modified_gmt":"2025-03-27T13:38:11","slug":"activite-d-orange-au-4eme-trimestre-un-rapport-en-trompe-l-oeil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/2023\/04\/12\/activite-d-orange-au-4eme-trimestre-un-rapport-en-trompe-l-oeil\/","title":{"rendered":"Activit\u00e9 d\u2019Orange au 4\u00e8me trimestre : un rapport en trompe l\u2019\u0153il"},"content":{"rendered":"

Concernant l\u2019activit\u00e9 d\u2019Orange au 4\u00e8me<\/sup> trimestre 2022, la Direction a pr\u00e9sent\u00e9 un rapport mitig\u00e9. Ann\u00e9e qui s\u2019est termin\u00e9e en demi-teinte avec un maintien des prix, et une diminution des promotions agressives. Pour le mobile grand public, la croissance du march\u00e9 est moins forte. La part de march\u00e9 de la fibre est de 35%, avec un tassement en fin d\u2019ann\u00e9e. Les ARPU mobile et Broadband continuent d\u2019\u00eatre en croissance.<\/p>\n

Maison Prot\u00e9g\u00e9e a \u00e9t\u00e9 boost\u00e9e en fin d\u2019ann\u00e9e, m\u00eame si les objectifs n\u2019ont pas \u00e9t\u00e9 tenus, de m\u00eame que pour la Banque. Pour l\u2019assurance, il y a moins de volume de terminaux, ce qui est vrai pour l\u2019ensemble du march\u00e9 mondial. Le solde est positif, gr\u00e2ce \u00e0 un taux d\u2019incident plus faible qu\u2019auparavant.<\/p>\n

Les interactions des clients sont stables au niveau digital et en retrait en boutique de 27% par rapport \u00e0 2019.<\/p>\n

Orange confirme sa position de num\u00e9ro 1 avec un NPS (Net Promoteur Score) de 28,3 avec un fort \u00e9cart en sa faveur par rapport aux concurrents. Orange vise un NPS de 33 en 2023.<\/p>\n

En 2022, il y a deux tendances positives pour le mobile port\u00e9 par l\u2019offre Open, et un rebond sur le broadband.<\/p>\n

La Commission Projets, Economie des march\u00e9s a point\u00e9 que sur la partie mobile Grand Public, Orange a fait le choix inverse de ses concurrents qui ont baiss\u00e9 leurs tarifs.<\/p>\n

Sur le march\u00e9 Broadband, Orange termine l\u2019ann\u00e9e 2022 \u00e0 la 3\u00e8me place malgr\u00e9 des sommes importantes investies dans la Fibre, les clients Cuivre Orange privil\u00e9giant les autres op\u00e9rateurs. On peut craindre que le march\u00e9 diminue et ne permettra pas d\u2019endiguer l\u2019\u00e9rosion de nos revenus sur le cuivre.<\/p>\n

La Direction exag\u00e8re les performances du digital au point d\u2019en oublier les performances en boutiques qui repartent \u00e0 la hausse en 2022 (7,1 M d\u2019actes ; +9% 22\/21) et qu\u2019elle n\u2019\u00e9voque jamais. On constate que, les volumes progressent, notamment la part par vendeur. Or la Direction a communiqu\u00e9 sur des chiffres faux et inf\u00e9rieurs sur les chiffres de vente en boutique en 2022, impactant leur PVM. La strat\u00e9gie de transfert de l\u2019activit\u00e9 des AD vers la GDT conduit \u00e0 se priver d\u2019expertises \u00e0 la fois distinctes et compl\u00e9mentaires, et fragilise les personnels concern\u00e9s.<\/p>\n

Concernant les relais de croissance, Orange a d\u00fb verser 50M\u20ac pour se s\u00e9parer d\u2019OCS, un montant \u00e9gal \u00e0 celui de la NAO…<\/p>\n

Orange Bank vient de franchir 1 M\u20ac de pertes cumul\u00e9es et aucun partenaire ne semble int\u00e9ress\u00e9 par la reprise de cette banque.<\/p>\n

Maison Prot\u00e9g\u00e9e ne semble pas rencontrer le succ\u00e8s escompt\u00e9.<\/p>\n

Sur la partie RSE, toujours aucune donn\u00e9e sur le sujet pour le 8\u00e8me trimestre cons\u00e9cutif malgr\u00e9 les demandes r\u00e9p\u00e9t\u00e9es de la Commission.<\/p>\n

Analyse de la CFE-CGC<\/h4>\n

La pr\u00e9sentation des r\u00e9sultats par la Direction pose probl\u00e8me. Voulant sans doute rassurer les actionnaires, elle masque la r\u00e9alit\u00e9 des difficult\u00e9s rencontr\u00e9es par l\u2019entreprise. Et quant \u00e0 la politique de diversification \u00e0 laquelle elle semble vouloir mettre fin se r\u00e9v\u00e8le \u00eatre un \u00e9chec, avec des r\u00e9percussions importantes sur l\u2019emploi de nos coll\u00e8gues. Pour exemples, le cas d\u2019OB (OBS) et le transfert de salari\u00e9s des boutiques vers la GDT. Ce sont h\u00e9las les pr\u00e9mices de r\u00e9organisations \u00e0 venir.<\/p>\n