Le contexte actuel : la supervision et l\u2019exploitation du r\u00e9seau mobile Orange R\u00e9union est r\u00e9alis\u00e9e en HO par une \u00e9quipe locale et en HNO depuis plusieurs ann\u00e9es par les \u00e9quipes Ericsson bas\u00e9es en Roumanie. L\u2019\u00e9volution consiste \u00e0 \u00e9tendre toute l\u2019activit\u00e9 (HO et HNO) vers Ericsson. La R\u00e9union s\u2019inscrit ainsi dans le m\u00eame sch\u00e9ma national : la supervision et l\u2019exploitation du r\u00e9seau Orange France sont r\u00e9alis\u00e9es 24h\/24 par les \u00e9quipes Ericsson.
Selon le porteur du projet cette \u00e9volution n\u2019entra\u00eenant pas de r\u00e9duction d\u2019effectif permettra aux 3 exploitants concern\u00e9s de se concentrer sur des activit\u00e9s \u00e0 plus forte valeur ajout\u00e9e et d\u2019acqu\u00e9rir de nouvelles comp\u00e9tences dans le domaine de la d\u00e9tection et analyse QS. La QS est vue comme un facteur diff\u00e9renciant par rapport aux autres concurrents et vise donc une qualit\u00e9 de service du r\u00e9seau au profit de l\u2019excellence client. L\u2019analyse des impacts humains du projet a \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9e par l\u2019environnement du travail qui n\u2019a pas relev\u00e9 d\u2019incidence particuli\u00e8re. En cas de crise exceptionnelle li\u00e9e \u00e0 un \u00e9v\u00e8nement impr\u00e9vu (cyclone\u2026), les exploitants en local pourront toujours reprendre la main sur le r\u00e9seau pour assurer les t\u00e2ches de supervision et d\u2019exploitation de crise. La qualit\u00e9 de la prestation de supervision\/exploitation par Ericsson Roumanie sera suivie de la m\u00eame mani\u00e8re qu\u2019Orange France. Cette externalisation coutera 100 k\u20ac chaque semestre. Le calendrier pr\u00e9voit 5 jalons : information CSEE (30\/03) ; \u00e9coute des salari\u00e9s ; consultation CSEE (25\/05) ; formation et coaching et enfin mise en \u0153uvre (3\/07).<\/p>\n
Certes ce projet d\u2019externalisation est encore une activit\u00e9 qui part \u00e0 la sous-traitance. Il s\u2019inscrit dans un contexte d\u2019harmonisation avec ce qui se fait d\u00e9j\u00e0 sur le plan national. Ce projet<\/strong> apporte<\/strong> \u00e9galement un plus pour<\/strong> les clients (meilleure QS et une nette diff\u00e9renciation par rapport \u00e0 nos concurrents) mais \u00e9galement aux exploitants locaux<\/strong> qui s\u2019orientent vers de nouvelles activit\u00e9s<\/strong> enrichissantes<\/strong> avec des comp\u00e9tences plus pointues. In fine un projet gagnant <\/strong>sur tous les plans : business et salari\u00e9s. <\/strong>Il est n\u00e9cessaire cependant que ces comp\u00e9tences enrichies pour les 3 exploitants <\/strong>impact\u00e9s fassent l\u2019objet d\u2019une attention particuli\u00e8re pour un repositionnement de leurs postes.<\/strong><\/p>\n
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