{"id":2146,"date":"2010-10-08T14:53:36","date_gmt":"2010-10-08T14:53:36","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost:8080\/?p=2146"},"modified":"2010-10-08T14:53:36","modified_gmt":"2010-10-08T14:53:36","slug":"malaise-des-equipes-commerciales-a-dgc-un-plan-d-actions","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/2010\/10\/08\/malaise-des-equipes-commerciales-a-dgc-un-plan-d-actions\/","title":{"rendered":"Malaise des \u00e9quipes commerciales \u00e0 DGC : un plan d&rsquo;actions"},"content":{"rendered":"<p>La direction de DGC&nbsp;avait <strong>restructur\u00e9 l&rsquo;\u00e9quipe de vente<\/strong> de DRVD en un nouveau service appel\u00e9 Division Vente Sp\u00e9cialis\u00e9es (DVS) \u00e0 Bellini (92). L&rsquo;objectif &#8211; non dit &#8211; : r\u00e9duire le co\u00fbt des vendeurs, notamment en transformant les vendeurs itin\u00e9rants en&nbsp;vendeurs s\u00e9dentaires, moins co\u00fbteux. <strong>Alert\u00e9s sur le mal-\u00eatre des \u00e9quipes, le CHSCT <\/strong>de DVS a vot\u00e9 en en d\u00e9but d&rsquo;ann\u00e9e, la r\u00e9alisation d&rsquo;une expertisee par un cabinet externe, pour faire le bilan de cette r\u00e9organisation. Le bilan et le&nbsp;plan d&rsquo;actions propos\u00e9s&nbsp;concernent aussi&nbsp;d&rsquo;autres \u00e9quipes commerciales.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>En 2008, outre la volont\u00e9 de faire des \u00e9conomies, sous la pression des \u00ab\u00a0traqueurs d&rsquo;\u00e9conomies\u00a0\u00bb, il s&rsquo;agissait pour France T\u00e9l\u00e9com &#8211; Orange de g\u00e9n\u00e9raliser, co\u00fbte que co\u00fbte, son mod\u00e8le d\u2019entreprise, au m\u00e9pris de ses cons\u00e9quences humaines avec une politique de mobilit\u00e9 irrespectueuse des gens, une dilution des responsabilit\u00e9s et une d\u00e9faillance g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9e de la pr\u00e9vention des risques professionnels, car l\u2019entreprise ne voulait pas en entendre parler.<\/p>\n<p><strong>Des sympt\u00f4mes de souffrance se sont rapidement manifest\u00e9s<\/strong>, d\u00e9nonc\u00e9s par l&rsquo;inspecteur du travail (gr\u00e2ce \u00e0 l&rsquo;action du CHSCT), par le m\u00e9decin du travail, mais aussi par deux alertes du CHSCT dont la derni\u00e8re en janvier 2010. Ces manifestations \u00e9taient \u00e9galement identifi\u00e9es dans d\u2019autres entit\u00e9s, voire dans l\u2019ensemble de France T\u00e9l\u00e9com, comme l&rsquo;a point\u00e9 le rapport Technologia.<\/p>\n<p>L&rsquo;enqu\u00eate vot\u00e9e par le CHSCT et men\u00e9e par un cabinet externe&nbsp;a d\u00e9but\u00e9 au mois de mai. Elle vient de rendre ses conclusions :&nbsp;le mal \u00eatre est tr\u00e8s largement r\u00e9pandu parmi les vendeurs avec le constat suivant : <strong>le processus des ventes propos\u00e9 en 2008 ne fonctionne pas et le syst\u00e8me de r\u00e9mun\u00e9ration est d\u00e9motivant<\/strong>, avec de fortes r\u00e9ductions de revenus.<\/p>\n<p><strong>Que faire aujourd&rsquo;hui?<\/strong> L&rsquo;expertise propose des pistes d&rsquo;action dont la premi\u00e8re est d&rsquo;appliquer le programme de la direction intitul\u00e9 \u00abNouveau France T\u00e9l\u00e9com\u00bb et tout particuli\u00e8rement l\u2019engagement n\u00b0 6 selon lequel \u00abla situation des personnes en difficult\u00e9 fait l\u2019objet d\u2019un plan sp\u00e9cifique\u00bb et celui qui pr\u00e9voit de \u00abTraiter en urgence les situations anormales et particuli\u00e8res\u00bb. Mais aussi de mener une campagne g\u00e9n\u00e9rale de formation de tous les salari\u00e9s (managers et collaborateurs) \u00e0 la pr\u00e9vention des risques professionnels et principalement les risques psychosociaux.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La direction de DGC&nbsp;avait restructur\u00e9 l&rsquo;\u00e9quipe de vente de DRVD en un nouveau service appel\u00e9 Division Vente Sp\u00e9cialis\u00e9es (DVS) \u00e0 Bellini (92). 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